Μια διαλειτουργική ομάδα αποτελείται από διευθυντές από διαφορετικά τμήματα ενός οργανισμού. Είναι το κλειδί για την καθοδήγηση της στρατηγικής, των λειτουργιών, των έργων και της επιχειρηματικής επιτυχίας. Συνήθως, θα βρείτε τμήματα οικονομικών, πωλήσεων, μάρκετινγκ, τεχνικών, πληροφορικής, ανθρώπινων πόρων, διασφάλισης ποιότητας και συμμόρφωσης και πολλά άλλα ανάλογα με τον οργανισμό. Είναι συνήθως πολύ γνώστες και έχουν καλές δεξιότητες στον τομέα των δραστηριοτήτων τους. Ως Διευθύνων Σύμβουλος, Διευθύνων Σύμβουλος επιχειρήσεων, διευθυντής ή επικεφαλής ενός έργου θα ηγηθείτε μιας ομάδας που αποτελείται από διάφορους επαγγελματίες, οι οποίοι εκτός από τον επαγγελματικό τους εγωισμό, έχουν διαφορετικές προσωπικότητες.
Η αποτελεσματική διαχείριση δεν είναι εύκολο κατόρθωμα. Μερικές από τις προκλήσεις που θα αντιμετωπίσει η ομάδα είναι η επικοινωνία λόγω διαφορετικών καταβολών και προοπτικών των μελών της ομάδας. Οι στόχοι των μελών της ομάδας μπορεί επίσης να ωθήσουν σε διαφορετικές κατευθύνσεις, γεγονός που δημιουργεί αγώνες εξουσίας. Τα μέλη της ομάδας ανταγωνίζονται επίσης για πόρους. Υπάρχουν επίσης άτομα που είναι πολύ δύσκολο να τα αντιμετωπίσεις και όταν συναντούν λιγότερο προβληματικά άτομα, η εξισορρόπηση μπορεί να είναι αρκετά δύσκολη. Οι διαλειτουργικές ομάδες εκδηλώνουν μια ποικιλία χαρακτηριστικών όπως: υψηλή εκτίμηση, χαμηλή εκτίμηση, αλαζονεία, πολεμική, υπερηφάνεια, αλαζονεία, εγωισμός, υπερηφάνεια, αυτοπεποίθηση, επιμονή, αντοχή και επιμονή.
Το κακό είναι ότι δεν μπορούμε να αποφύγουμε τα μέλη της ομάδας με τέτοια χαρακτηριστικά. Ξεφεύγουν από τον αυστηρό έλεγχο από το ανθρώπινο δυναμικό, ανεξάρτητα από το λεπτομερές προφίλ, τον έλεγχο και τη διαδικασία συνέντευξης. Ορισμένοι διευθυντές και ηγέτες λένε ότι οι πιο δύσκολοι επαγγελματίες για να συνεργαστείς είναι γιατροί, μηχανικοί, καθηγητές, δικηγόροι, πιλότοι, μέσα ενημέρωσης, σεφ, πάστορες, ελεγκτές και έμποροι. Οι άνθρωποι του HR αγαπιούνται και μισούνται εξίσου. Το καλό είναι ότι υπάρχουν δεξιότητες που βοηθούν τους ηγέτες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους δύσκολους ανθρώπους και τις διαλειτουργικές ομάδες. Αυτό το άρθρο θα επισημάνει σημαντικές δεξιότητες που θα βοηθήσουν τους διευθυντές και τους ηγέτες να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τις διαλειτουργικές ομάδες.
1. Δεξιότητες επικοινωνίας
Οι δεξιότητες επικοινωνίας, ιδιαίτερα η ενεργητική ακρόαση για να κατανοήσουμε, βοηθούν στην επίλυση προβλημάτων και συγκρούσεων. Η ικανότητα αποκωδικοποίησης μη λεκτικών ενδείξεων, όπως η γλώσσα του σώματος, ενημερώνει τη διάθεση της ομάδας. Όταν μια ομάδα σταματά να μοιράζεται ιδέες ή η γλώσσα του σώματός της δείχνει σημάδια αποδέσμευσης - όπως πεσμένους ώμους ή αποφυγή οπτικής επαφής - σηματοδοτεί υποκείμενα ζητήματα. Η παρατήρηση αυτών των ενδείξεων είναι απαραίτητη. Η κατανόηση της γλώσσας του σώματος μπορεί να αποκαλύψει ανείπωτες ανησυχίες και εντάσεις μέσα στην ομάδα. Με την αντιμετώπιση αυτών των μη λεκτικών σημάτων, οι ηγέτες μπορούν να δημιουργήσουν ένα πιο ανοιχτό και υποστηρικτικό περιβάλλον, ενισχύοντας τελικά τη συνοχή και την παραγωγικότητα της ομάδας. Προσέξτε και κατανοήστε τα στοιχεία της γλώσσας του σώματος για να εξασφαλίσετε αποτελεσματική επικοινωνία.
2. Δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης
Οι δεξιότητες συναισθηματικής νοημοσύνης περιλαμβάνουν την ικανότητα να κατανοούμε τα δικά μας συναισθήματα, καθώς και τα συναισθήματα των άλλων, και να ανταποκρινόμαστε κατάλληλα σε αυτά. Αυτές οι δεξιότητες είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση καλύτερων σχέσεων, τόσο προσωπικά όσο και μέσα σε μια ομάδα, ενισχύοντας την ανθεκτικότητα σε διάφορες καταστάσεις. Η ενσυναίσθηση, ένα βασικό συστατικό της συναισθηματικής νοημοσύνης, είναι ιδιαίτερα σημαντική για την αποτελεσματική ηγεσία. Αναγνωρίζοντας και αντιμετωπίζοντας τα συναισθήματα και τις ανάγκες των άλλων, οι ηγέτες μπορούν να εμπνεύσουν εμπιστοσύνη, να βελτιώσουν την επικοινωνία και να δημιουργήσουν ένα υποστηρικτικό και παραγωγικό περιβάλλον.
3. Ηγετικές ικανότητες
Οι ηγετικές δεξιότητες όπως η στρατηγική σκέψη, η ανάθεση καθοδήγησης και η καθοδήγηση είναι απαραίτητες για την ανάδειξη των καλύτερων μελών της ομάδας. Ένας καινοτόμος ηγέτης βοηθά την ομάδα να απομακρυνθεί από τη μονοτονία, κατανοώντας ότι τα ανθρώπινα όντα είναι φυσικά ενθουσιασμένα από τις προκλήσεις. Ενθαρρύνοντας τα μέλη της ομάδας να είναι καινοτόμα, οι ηγέτες δημιουργούν ένα περιβάλλον όπου τα άτομα μπορούν να δοκιμάσουν νέες ιδέες και να εφαρμόσουν αυτό που λειτουργεί. Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο ενισχύει τη δημιουργικότητα, αλλά ενισχύει επίσης τη συνολική παραγωγικότητα και το ηθικό της ομάδας, οδηγώντας σε καλύτερα αποτελέσματα και ένα πιο δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
4. Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων
Οι δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική διαχείριση, καθώς δίνουν τη δυνατότητα στους ηγέτες να αντιμετωπίζουν και να ξεπερνούν τις προκλήσεις προληπτικά. Οι διευθυντές με ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων μπορούν να εντοπίσουν προβλήματα έγκαιρα, να αναλύσουν πιθανές λύσεις και να εφαρμόσουν στρατηγικές που μετριάζουν τους κινδύνους και ενισχύουν την παραγωγικότητα. Αυτή η ικανότητα ενισχύει την καινοτομία και την ανθεκτικότητα στις ομάδες, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες συνθήκες και στα απροσδόκητα εμπόδια. Με την αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων, οι διευθυντές όχι μόνο βελτιώνουν τη λειτουργική αποτελεσματικότητα, αλλά χτίζουν επίσης εμπιστοσύνη και εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών της ομάδας, δημιουργώντας ένα πιο δυναμικό και ανταποκρινόμενο περιβάλλον εργασίας.
5. Γνωστικές δεξιότητες
Οι γνωστικές δεξιότητες παίζουν καθοριστικό ρόλο στο να βοηθήσουν έναν ηγέτη να προσαρμοστεί αποτελεσματικά στις αλλαγές, διασφαλίζοντας ότι μπορεί να πλοηγηθεί και να διαχειριστεί νέες καταστάσεις με ευκολία. Αυτές οι δεξιότητες δημιουργούν επίσης εμπιστοσύνη μεταξύ των μελών της ομάδας, ενθαρρύνοντάς τα να παρέχουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση χωρίς δισταγμό. Επιπλέον, οι γνωστικές δεξιότητες αποτελούν τη βάση της οραματικής σκέψης, επιτρέποντας στους ηγέτες να προβλέψουν μελλοντικές ευκαιρίες και προκλήσεις και να αναπτύξουν στρατηγικά σχέδια ανάλογα. Προάγοντας μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης και καινοτομίας, οι γνωστικές δεξιότητες ενδυναμώνουν τους ηγέτες να εμπνεύσουν τις ομάδες τους και να οδηγήσουν την οργανωτική επιτυχία.
6. Δεξιότητες ομαδικής εργασίας
Οι δεξιότητες ομαδικής εργασίας είναι απαραίτητες για την προώθηση ενός συστήματος υπευθυνότητας και αποτελεσματικής συνεργασίας σε διάφορες λειτουργίες μέσα σε έναν οργανισμό. Για παράδειγμα, εξετάστε ένα σενάριο όπου το οικονομικό τμήμα ανησυχεί για τα έξοδα που σχετίζονται με την αγορά νέων φορτηγών πωλήσεων, ενώ η ομάδα πωλήσεων επικεντρώνεται στην αντιμετώπιση των ζητημάτων της ανεπαρκούς κάλυψης της περιοχής και της αργής υιοθέτησης προϊόντων. Εν τω μεταξύ, το τμήμα παραγωγής παλεύει με καθυστερήσεις στα χρονοδιαγράμματα παραγωγής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ένας ηγέτης πρέπει να έχει την ικανότητα να ενώνει αυτά τα διαφορετικά μέλη της ομάδας, να διευκολύνει την ανοιχτή επικοινωνία και να ευθυγραμμίζει τις προσπάθειές τους προς την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Αυτή η ενσωμάτωση διασφαλίζει ότι αντιμετωπίζονται οι ανησυχίες κάθε τμήματος, οδηγώντας σε ένα συνεκτικό και παραγωγικό περιβάλλον εργασίας.
7. Δεξιότητες προγραμματισμού και οργάνωσης
Οι δεξιότητες σχεδιασμού και οργάνωσης είναι ζωτικής σημασίας για τη δημιουργία εφικτών σχεδίων δράσης και την αποτελεσματική εκτέλεση στρατηγικών. Αυτές οι δεξιότητες απαιτούν επίσης ισχυρές ικανότητες λήψης αποφάσεων και διαχείρισης χρόνου. Ένας ηγέτης πρέπει να είναι έμπειρος στον εντοπισμό και την ιεράρχηση κρίσιμων ζητημάτων, διασφαλίζοντας ότι κατανέμει το χρόνο και τους πόρους του στους πιο σημαντικούς και παραγωγικούς τομείς. Εστιάζοντας σε αυτές τις βασικές πτυχές, ένας ηγέτης μπορεί να βελτιώσει την αποτελεσματικότητά του και να οδηγήσει σε επιτυχημένα αποτελέσματα, λαμβάνοντας τεκμηριωμένες αποφάσεις που ευθυγραμμίζονται με τους γενικούς στόχους και στόχους του.
8. Ικανότητες κρίσης
Η αποτελεσματικότητα δεν ισοδυναμεί με την πιο αποτελεσματικότητα, ούτε αυτό που σας φαίνεται επείγον είναι σημαντικό για τα μέλη της ομάδας. Η στενή επισήμανση είναι δεξιότητες κρίσης. Ένας ηγέτης πρέπει να κατανοήσει την επιχείρηση, τι την κάνει να ευδοκιμεί ανά πάσα στιγμή. Η σωστή κρίση βασίζεται στην κατανόηση διάφορων παραγόντων της επιχείρησης, π.χ., διαχείριση κινδύνων, διαχείριση πόρων, διαφάνεια και εξισορρόπηση των αναγκών κάθε μέλους της ομάδας έναντι των συνολικών στόχων.
Ορισμένα μέλη της ομάδας μπορεί να αισθάνονται ότι οι ανάγκες τους είναι προτεραιότητα ή να αγνοούνται, γεγονός που μπορεί να καταστρέψει ένα έργο. Η καλή κρίση απαιτεί αναλυτική σκέψη. Οι πληροφορίες και τα δεδομένα βοηθούν επίσης. Οι διαλειτουργικές ομάδες μπορεί να μην είναι πολιτιστικά ομοιογενείς. Κατανοήστε την πολιτιστική ποικιλομορφία και να είστε ευαίσθητοι και ανοιχτοί και να ανταποκριθείτε αποτελεσματικά τόσο στην κοινωνική - πολιτιστική όσο και στην οργανωτική κουλτούρα των διαφορετικών μελών της ομάδας, ειδικά όταν υπάρχει ένα νέο μέλος της ομάδας από άλλο οργανισμό ή μέρος του κόσμου.
9. Διαπραγματευτικές ικανότητες
Αναπόφευκτα, ένας ηγέτης πρέπει να αντιμετωπίσει μια ποικιλία προκλήσεων και να αλληλεπιδράσει με μια διαφορετική ομάδα ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένων των προμηθευτών, των πελατών, των διευθυντών, των CEOs, των ενδιαφερόμενων μερών και των ανταγωνιστικών συμφερόντων του τμήματος. Δεδομένης της πολυπλοκότητας αυτών των αλληλεπιδράσεων, είναι σημαντικό για έναν ηγέτη να διαθέτει ισχυρές διαπραγματευτικές δεξιότητες. Αν και συχνά υποτιμώνται, αυτές οι δεξιότητες διαδραματίζουν ζωτικό ρόλο στη διευκόλυνση της ομαλής διαλειτουργικής διαχείρισης της ομάδας και της αποτελεσματικής επιχειρηματικής δικτύωσης. Η κυριαρχία της διαπραγμάτευσης επιτρέπει στους ηγέτες να εναρμονίσουν τις διαφορετικές απόψεις, να επιλύσουν τις συγκρούσεις και να εξασφαλίσουν ότι όλα τα μέρη συνεργάζονται αποτελεσματικά για την επίτευξη κοινών στόχων.
10. Τεχνικές δεξιότητες
Κάθε επιχείρηση δραστηριοποιείται σε μια συγκεκριμένη θέση, με τη δική της ξεχωριστή τεχνολογία τομέα και λειτουργίες προσαρμοσμένες στις μοναδικές ανάγκες της. Σε αυτό το πλαίσιο, ορισμένες τεχνικές δεξιότητες, αν και δεν είναι πάντα επαγγελματικές ή συνδέονται ρητά με έναν καθορισμένο ρόλο, διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην ενίσχυση της διαχείρισης διαλειτουργικών ομάδων. Για παράδειγμα, οι δεξιότητες που σχετίζονται με τη διαχείριση έργου, τον στρατηγικό σχεδιασμό και τη συμμόρφωση και τη διαχείριση κινδύνου συμβάλλουν σημαντικά στον αποτελεσματικό συντονισμό της ομάδας και τη συνολική επιτυχία του έργου. Η γνώση αυτών των δεξιοτήτων μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες πλοηγούνται σε πολύπλοκες, διεπιστημονικές εργασίες και επιτυγχάνουν τους στόχους τους.
Συμπέρασμα
Η αποτελεσματική διαχείριση εξαρτάται από ένα ποικίλο σύνολο δεξιοτήτων που επιτρέπουν στους ηγέτες να περιηγούνται με επιτυχία σε περίπλοκα οργανωτικά τοπία. Οι διευθυντές πρέπει να διαθέτουν ισχυρές ηγετικές ικανότητες για να εμπνέουν και να καθοδηγούν τις ομάδες τους, διασφαλίζοντας ότι όλα τα μέλη έχουν κίνητρα και ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του οργανισμού. Χρειάζεται ένα σύστημα υποστήριξης όπως η εκπαίδευση, η καθοδήγηση και η σκόπιμη εξάσκηση για την ανάπτυξη αυτών των κρίσιμων δεξιοτήτων. Τα προγράμματα κατάρτισης παρέχουν βασικές γνώσεις, ενώ το coaching προσφέρει εξατομικευμένη καθοδήγηση για να βελτιώσετε τις ηγετικές ιδιότητες. Η σκόπιμη πρακτική επιτρέπει στους διευθυντές να εφαρμόζουν και να προσαρμόζουν αυτές τις δεξιότητες σε σενάρια πραγματικού κόσμου, ενισχύοντας τελικά την αποτελεσματικότητά τους και οδηγώντας τον οργανισμό προς μεγαλύτερη επιτυχία και ανθεκτικότητα.
