Ορισμένες διαδικτυακές τάσεις έρχονται και παρέρχονται, όπως ορισμένες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Δεν δημιουργούνται όλες οι τάσεις του διαδικτυακού μάρκετινγκ ίσες. Κάποια θα απογειωθούν και άλλα θα έρχονται και θα φεύγουν, αφήνοντάς σας να νιώθετε ότι σας κλέβουν τον πολύτιμο χρόνο που είχατε επενδύσει για να αυξήσετε τους ακόλουθούς σας εκεί. Εάν δεν έχετε χρόνο, πρώτον, δεν είστε μόνοι. Και δεύτερον, οι καλύτερες στρατηγικές διαδικτυακού μάρκετινγκ στις οποίες μπορείτε να εστιάσετε είναι οι διαχρονικές.
Αυτές είναι ασφαλείς και αποτελεσματικές χρήσεις του χρόνου σας. Οι διαχρονικές συμβουλές είναι αυτές που λειτουργούν γενικά. Δεν πρέπει να έχει σημασία ποια χρονιά είναι, σε ποια έκδοση Google βρισκόμαστε ή τι συμβαίνει με τους αλγόριθμους του Facebook. Είναι απλά αλλά αποτελεσματικά και πολύ χαμηλού κινδύνου. Σε αυτό το άρθρο, έχουμε επισημάνει διαχρονικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική διαδικτυακού μάρκετινγκ.
1. Επικοινωνία
Με την πρώτη ματιά μπορεί να πιστεύετε ότι η επικοινωνία είναι εξυπηρέτηση πελατών και όχι μάρκετινγκ, αλλά πραγματικά εμπίπτει και στα δύο στρατόπεδα. Όταν παρέχετε σαφή, φιλική και χρήσιμη επικοινωνία, χτίζετε εμπιστοσύνη – κάτι που είναι απαραίτητο για την πραγματοποίηση μελλοντικών πωλήσεων. Είναι επίσης αλήθεια ότι οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πρόθυμοι να πουν στους φίλους τους για μια κακή εμπειρία με μια επωνυμία παρά για μια καλή. Βεβαιωθείτε λοιπόν ότι εάν οι άνθρωποι μιλούν για εσάς, είναι μόνο καλό.
Επειδή από στόμα σε στόμα μπορεί επίσης να είναι ένα καταπληκτικό εργαλείο μάρκετινγκ μηδενικού κόστους. Η καλή επικοινωνία δεν πουλάει τους ανθρώπους μόνο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Θέτει επίσης τις προσδοκίες τους. Η ιδέα είναι ότι δεν παίρνετε τα χρήματα κάποιου και στη συνέχεια δεν τον ενημερώνετε πότε να περιμένει την αγορά του στη δημοσίευση, για παράδειγμα. Όταν θέτετε προσδοκίες, τότε λαμβάνετε πολύ λιγότερα παράπονα και πολύ περισσότερους επαίνους, συμπεριλαμβανομένου αυτού του στόματος που θέλετε. Η καλή επικοινωνία μάρκετινγκ είναι:
- Τακτικός
- Σε μάρκα
- Θέτει προσδοκίες
- Για πόντους μπόνους, ακολουθεί τον κανόνα 80/20
Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με τον κανόνα 80/20, είναι μια βασική αρχή του μάρκετινγκ περιεχομένου. Με άλλα λόγια, οδηγούμαστε με περιεχόμενο και follow up με πωλήσεις, στην αναλογία 80/20. Εν ολίγοις, όταν το κάνουμε αυτό, οδηγούμε την επικοινωνία μάρκετινγκ με αξία για τον αναγνώστη και στη συνέχεια ολοκληρώνουμε με αξία για εμάς. Τους λέμε μια ιστορία, τους κάνουμε μάθημα ή απλώς τους διασκεδάζουμε λίγο. Στη συνέχεια, στο τέλος της επικοινωνίας μας (σκεφτείτε email ή ανάρτηση κοινωνικής δικτύωσης) κάνουμε το CTA (call to action).
Χρησιμοποιώντας αυτό μόνοι σας
Για να το συμπεριλάβετε στη δική σας στρατηγική μάρκετινγκ, μια πραγματικά σοφή κίνηση είναι να δημιουργήσετε συστήματα. Ιδανικά ένα ημερολόγιο περιεχομένου για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και ένα αυτόματο email για επιβεβαίωση των λεπτομερειών παράδοσης (καθορισμός προσδοκιών) με κάθε αγορά. Δεσμευτείτε να στέλνετε τακτικά email marketing που προωθεί τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Στο υποσέλιδο του ενημερωτικού δελτίου email, έχετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών.
Οι άνθρωποι θα είναι πιο χαρούμενοι αν δεν χρειαστεί να βρουν τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση email σας για να επικοινωνήσουν μαζί σας. Σκεφτείτε την επικοινωνία ως μια κυκλική διαδικασία, παρά ως μια ευθεία γραμμή. Πρέπει να κοινοποιείτε τις προσφορές σας στους πελάτες σας τακτικά και με τη σειρά τους, μπορεί να χρειαστεί να έρθουν σε εσάς μερικές φορές. Αλλά όσο περισσότερο διευκολύνετε αυτό, τόσο περισσότερα θα αγοράσουν ξανά στο μέλλον. Όλα είναι θέμα εμπιστοσύνης και διαφάνειας.
2 Branding
Αυτή η συμβουλή οδηγεί σε ωραία από την προηγούμενη σχετικά με τις επικοινωνίες μάρκετινγκ. Όλα τα email σας και κάθε άλλη μέθοδος επικοινωνίας που χρησιμοποιείτε, θα πρέπει να φέρουν την επωνυμία της εταιρείας σας. Επιπλέον, αυτή η επωνυμία θα πρέπει να συμβάλλει στη μετάδοση εμπιστοσύνης. Όταν το branding γίνεται καλά, κάνει τον πελάτη σας να αισθάνεται ασφαλής. Θα πρέπει να αισθάνονται ότι βρίσκονται στο σωστό μέρος για να ικανοποιηθούν οι ανάγκες τους. Υπάρχει ένα τεράστιο πεδίο έρευνας γύρω από τα μεμονωμένα στοιχεία μιας μάρκας. τα χρώματα, το σχήμα του λογότυπου και τη γραμματοσειρά.
Φυσικά το όνομα μπορεί επίσης να επικοινωνήσει πάρα πολύ. Αλλά μια πιο απλή συμβουλή που δεν πρέπει ποτέ να παραβλέπεται με το branding, είναι η συνέπεια. Η διατήρηση της επωνυμίας σας συνεπής σε όλες τις διαδικτυακές πλατφόρμες σας, καθώς και στον κόσμο σας εκτός σύνδεσης, είναι ζωτικής σημασίας. Αυτή η συνέπεια δείχνει στους ανθρώπους ότι διευθύνετε μια καλά λειτουργική επιχείρηση. Αντίθετα, η απόρριψη μιας απάντησης μέσω email εξυπηρέτησης πελατών από τον λογαριασμό σας στο Gmail θα απογοητεύσει την επωνυμία σας. Χρησιμοποιείτε πάντα μια διεύθυνση email επιχείρησης – είναι επίσης ένα σημαντικό κομμάτι της επωνυμίας.
Φέρτε το στη δική σας επιχείρηση
Κάντε μια απογραφή όλων των σχολίων μάρκετινγκ. από τον ιστότοπό σας στην κεφαλίδα του Twitter και στο υποσέλιδο του email σας. Ενημερώστε οποιαδήποτε παλιά επωνυμία. Ελέγξτε τα μικρά πράγματα όπως το favicon στον ιστότοπό σας. Τυφλώνουμε σε αυτά τα πράγματα με την πάροδο του χρόνου, αλλά οι πελάτες μας, έστω και υποσυνείδητα, μπορεί να τους κάνουν να χάσουν την εμπιστοσύνη τους.
3. Πηγαίνετε μόνο εκεί που πηγαίνει το avatar σας
Αυτή είναι ίσως η πιο διαχρονική συμβουλή από όλες, και είναι στην πραγματικότητα απλώς κοινή λογική. Αν και είναι σημαντικό να σχεδιάζετε και να δημιουργείτε περιεχόμενο μάρκετινγκ, δεν χρειάζεται να μοιράζεστε αυτό το περιεχόμενο σε όλες τις πλατφόρμες που υπάρχουν αυτήν τη στιγμή. Στην πραγματικότητα, αυτό θα ήταν ένα απογοητευτικό χάσιμο χρόνου για εσάς. Αντίθετα, μάθετε σε ποιες πλατφόρμες ξοδεύουν τον χρόνο τους οι πελάτες σας και απλώς εστιάστε εκεί.
Δημιουργήστε τη δική σας στρατηγική
Αντί να πηδήξετε στην πιο πρόσφατη τάση, πάρτε το προβάδισμα από το avatar των πελατών σας. Είναι μεσήλικες επιχειρηματίες; Στη συνέχεια, δοκιμάστε να εστιάσετε στο LinkedIn. Είναι millennials; Στη συνέχεια, δοκιμάστε το TikTok και το Instagram. Αλλά μην προσπαθήσετε να είστε σε όλες τις κοινωνικές πλατφόρμες. Να είστε στρατηγικοί εδώ και να εξοικονομήσετε πολύτιμο χρόνο.
Συμπέρασμα
Συνοπτικά, μια καλή στρατηγική μάρκετινγκ θα αποφέρει αποτελέσματα χωρίς να σας κάνει να εργάζεστε όλο το εικοσιτετράωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα. Όταν δεν προσπαθείς να βρίσκεσαι παντού, μπορείς να είσαι πιο συγκεντρωμένος και επιδραστικός στα σωστά σημεία. Η συνέπεια στην επωνυμία σας είναι σημαντική για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και την προσέλκυση περισσότερων από τους κατάλληλους ανθρώπους. Και εστιάζοντας στην επικοινωνία, βοηθάτε τους πελάτες σας να κάνουν κάποιο μάρκετινγκ για εσάς από στόμα σε στόμα. Οι προσπάθειές σας θα σας ανταποδώσουν στο τέλος.
