Подаци из области социјалне психологије показују да лидери који дају приоритет радним односима са својим запосленима и воде са места позитивности и љубазности једноставно боље раде. Најефикаснији лидери од свих (мерено њиховим стопама успеха и успехом њихових организација) су вођени вредностима, транспарентни, саосећајни, хумани и препознају запослене као јединствене појединце.
Као резултат тога, њихови запослени такође раде боље: они су ангажованији, мање је вероватно да ће преокренути, лојалнији су и продуктивнији. Компаније које воде ове врсте лидера уживају веће задовољство клијената, бољи резултат и повећани принос акционара. Чињеница да запослени раде боље када се осећају поштовани и збринути има смисла када узмете у обзир да култура компаније има много већи утицај на добробит запослених од плате и бенефиција.
Студије показују да је срећа предсказати успех на радном месту. А када копате дубље да истражите шта „срећа“ на послу значи за запослене, то се своди на позитивне односе. Истраживања потврђују да је наша жеља да се осећамо виђеним, чутим и препознатим у основи људска. Као врста, еволуирали смо да придајемо огромну вредност нашим релативним улогама и односима са другим члановима групе.
Ако се не осећате цењеним због свог доприноса или осећате да други у вашој групи не признају вашу вредност, активирате одговор на стрес и осећате се као претња. Одбацивање од стране вашег клана довело би вас у опасност да будете изопћени, што је у дивљини било слично смрти. И зато вероватно одбацивање активира сличне регионе у мозгу као физички бол. То боли.
Наш осећај повезаности са другима не утиче само на наше ментално здравље. У много конкретнијем смислу, директно утиче на мотивацију. Истраживања о теорији самоопредељења, на пример, показују да поред осећаја аутономије и слободе, на мотивацију на послу у великој мери утичу наша осећања повезаности са другима.
Осећамо се инспирисаним када се подсетимо да нисмо сами у својим настојањима и да наша искуства нису само наша да се боримо. Једна од ствари која сагоревање чини посебно штетним је његова инхерентна веза са усамљеношћу. Све ово значи да помоћ запосленима да се осећају мотивисаним и ангажованим захтева више од пуког реструктурирања природе и дизајна њихових послова. Слободно време, медитација, дневни боравак и теретане на лицу места могу апсолутно да ублаже стрес.
Али те ствари уоквирују несрећу као индивидуално стање када је, у стварности, то релациони проблем за који су потребна релациона решења. Ево принципа за побољшање радних односа, позајмљених из литературе о лидерству, као и истраживања социјалне психологије о међуљудским односима. Без обзира да ли је контекст радни или лични, сви односи цветају када се узму у обзир следећи основни принципи.
1. Транспарентност и аутентичност
Здрави пословни односи захтевају јасну, доследну, искрену и отворену комуникацију, која је сама по себи кључни елемент поверења, без којег сви односи пропадају. Постоји снажна истраживања која показују да су аутентичност и транспарентност критични за ефикасно лидерство. Без тих квалитета, запослени се осећају занемарено и дехуманизовано. Штавише, истраживања показују да неаутентичност региструјемо као претњу.
Срце нам се убрзава када наиђемо на некога ко се претвара да је нешто што није. Аутентичност, чак и када значи бити рањив, чини људе опуштеним. У ствари, рањивост има много предности. Научите да комуницирате искрено, али саосећајно. Обавезно слушајте и одговарајте тако да се други осећају чули, виђени и цењени.
2. Инспирација
У здравим односима, људи подижу једни друге тако што инспиришу једни друге да буду најбоља верзија себе. Један од највећих предиктора задовољства везом је способност људи да задрже позитивне слике једни о другима. Када неко у нама види оно најбоље, то нас мотивише и инспирише да постанемо бољи.
Исто важи и за односе запослени-супервизор, где истраживања такође показују да када се осећамо инспирисани нечијом перспективом о нама – то јест, виде нас у најбољем издању – то нас инспирише да се побољшамо. Било да се ради о запосленом или пријатељу, осећамо се цењеним када други признају и славе наше предности. Ова врста интеракције је дубоко енергизирајућа, што додатно повећава продуктивност. Свако жели да се осећа поштовано и цењено због своје индивидуалности.
3. Емоционална интелигенција
Начин на који се носите са емоцијама (посебно великим, лошим, негативним) је кључан за вашу способност да управљате неизбежним сукобима. Да ли сте самосвесни? Да ли знате како да се успешно носите са негативним емоцијама? Један од најбржих и најефикаснијих начина да регулишете своје емоције је дисање. Када сте у контакту са другима, да ли можете да читате невербалне знакове? Да ли знате како да се понашате са вештином и саосећањем према другима?
Ове вештине и способности се такође уносе у још један важан атрибут: способност да се врши самоконтрола. Истраживања показују да су наши односи, било код куће или на послу, бољи када се не замарамо малим стварима. Истраживања такође показују да наши односи напредују када смо у могућности да повремено ставимо потребе везе испред наших.
4. Брига о себи
Одржавање везе са другима захтева и одржавање сопствене равнотеже и здравог разума. Сазнајте која вас ментална стања брже сагоревају. Вежбајте бригу о себи тако што ћете узети одмор и максимално искористити мини паузе. Научите технике опоравка и изградите своју отпорност на стрес уз медитацију и природу. Подстакните своје запослене да учине исто (и уверите се да то није само изјава). Одвојите време само да бисте се фокусирали на неговање сопствене енергије. Немогуће је неговати и поштовати менталну равнотежу и здравље других ако се прво не побринете за своје.
5. Вредности
Скромни лидери који су саосећајни, великодушни, опраштају и етички раде боље. Воде љубазно и воде рачуна о добробити својих запослених. Они стварају позитивна радна места која доносе супериорне финансијске перформансе, задовољство купаца, продуктивност и ангажовање запослених. Постоји и снажно истраживање које показује да када тимови деле исте менталне моделе, што значи да приступају пројектима са истим скуповима очекивања и приоритета, они раде боље.
Јасно комуницирајте циљеве са запосленима и поштујте разлике у приступу послу. Осећај повезаности са другима захтева да будете на истој страни емоционално и интелектуално. У здравим радним односима сви имају користи и сви доживљавају тренутке аутентичне среће и уживања.
Предузећа напредују под таквим вођством. Нико не износи толико ангажовања и учинка као лидери који могу да балансирају између главе и срца. Уноси позитивну енергију и емпатију у стил управљања. А када се ваш тим осећа инспирисано и збринуто, даје све од себе на посао.
