Tregtia elektronike ka qenë në ballë të blerjeve në internet për disa kohë, me shumë dyqane me tulla dhe llaç që zhvendosen në internet ose zgjerojnë platformën e tyre të tregtisë elektronike krahas dyqaneve fizike. Pavarësisht nëse dëshironi të blini produkte ose shërbime, do të gjeni një prizë virtuale për të. Me këtë në mendje, shumë ekspertë të biznesit i kanë fiksuar sytë fort tek e ardhmja e marketingut të tregtisë elektronike.
Një problem me të cilin markat shpesh përballen kur bëhet fjalë për ndërtimin e dyqanit të tyre të tregtisë elektronike është se si të dallohen nga turma. Me një rrjet të tërë botëror kompanish që konkurrojnë për vëmendjen e konsumatorit, plus rritjen e shitësve pa kokë, mund të jetë një betejë për të gjetur vendin tuaj. Një temë tjetër për të cilën ekspertët e shitjeve me pakicë janë veçanërisht të interesuar është se si do të zhvillohen tendencat e tregtisë elektronike dhe çfarë do të bëjë kjo me përvojën e klientit kur blini online.
Këtu janë 5 tendencat kryesore të tregtisë elektronike që ekspertët e industrisë kanë vëmendjen e tyre.
1. Pazar celular
Me më shumë njerëz që blejnë telefona inteligjentë, komoditeti i blerjeve nga celulari është rritur. Tani ka edhe më shumë opsione për sa i përket bankingut celular dhe portofolit celular, gjë që gjithashtu ka shtuar këtë trend. Në vitet e mëparshme, blerjet në celular kanë qenë diçka si një nisje e ngadaltë në botën e tregtisë elektronike. Ndërsa telefonat inteligjentë janë përdorur gjerësisht për gjëra të tilla si mesazhet e çastit, emailet dhe transmetimet, deri më tani, blerjet në celular kanë mbetur prapa. Shumë raporte të konsumatorëve e konsiderojnë këtë si kujdes kur bëhet fjalë për kryerjen e transaksioneve në telefonat e tyre celularë.
Në të kaluarën, ka pasur një perceptim të përhapur se blerjet në celular janë më pak të sigurta sesa blerja ose ruajtja e detajeve të kartës në PC ose në kompjuterë laptop. Rritja e sigurisë celulare dhe rritja e kuletave elektronike besohet se janë disa nga faktorët shtytës që po i frymëzojnë njerëzit të bëjnë më shumë blerje celulare. Megjithatë, ka të ngjarë të vijë edhe në komoditetin e mirë të modës së vjetër. Në fund të fundit, pse mund të ndizni kompjuterin tuaj kur mund të lëvizni nëpër sajte në telefonin tuaj dhe të mbushni shportën tuaj virtuale nga shtrati? Me këtë në mendje, shumë ekspertë të biznesit i kanë fiksuar sytë fort tek e ardhmja e marketingut të tregtisë elektronike.
2. Qëndrueshmëria është çelësi
Tendencat e konsumatorëve përgjatë konviktit tregojnë për faktin se klientët modernë vlerësojnë produktet e qëndrueshme. Qëndrueshmëria po bëhet gjithnjë e më shumë një pikë diskutimi, si midis markave të tregtisë elektronike, ashtu edhe midis industrive të shitjeve në përgjithësi. Një gjë është absolutisht e qartë, konsumatorët kujdesen për mjedisin dhe po tregojnë një interes në rritje për gjurmët që krijojnë markat e tyre të preferuara. Ky ndërgjegjësim në rritje mjedisor do të ndikojë gjithashtu në e-commerce dhe tendencat e marketingut të e-commerce.
Bisedat rreth blerjeve etike janë në rritje, veçanërisht në mesin e konsumatorëve të rinj dhe ka një migrim të përgjithshëm drejt markave që ndërtojnë mjedisin në etikën e tyre. Disa nga fushat kryesore të ndikimit mjedisor për shitësit me pakicë në internet janë posta dhe paketimi. Nëse po drejtoni një dyqan në internet, merrni parasysh kërkimin e paketimit të qëndrueshëm ose gjetjen e mënyrave për të reduktuar gjurmën e karbonit të postës tuaj. Kjo krijon një imazh të përgjegjshëm për markën tuaj dhe realisht zvogëlon ndikimin mjedisor të praktikave të biznesit tuaj.
Konsumatorët reagojnë mirë ndaj bizneseve që ofrojnë të dërgojnë artikuj në sa më pak pako që të jetë e mundur për të kursyer në transport dhe paketim. Kjo gjithashtu mund të funksionojë si më kosto-efektive për markën pasi ka vetëm një çmim të vetëm postar për t'u paguar. Ndërkohë, paketimi i biodegradueshëm është diçka për të cilën gjithnjë e më shumë marka kanë filluar të interesohen. Për më tepër, shumë shitës me pakicë përdorin pëlhura dhe plastikë të ricikluar ose të qëndrueshëm në produktet e tyre. Ndërgjegjësimi mjedisor do të jetë një tërheqje e caktuar për klientët që shkojnë në të ardhmen.
3. Përvoja e personalizuar e konsumatorit
Pavarësisht nga të gjitha gjërat e shkëlqyera në lidhje me blerjet dhe shitjet në internet, përvoja e tregtisë elektronike gjithashtu vjen me disa të meta të mundshme. Një nga këto të meta është mungesa e një përvoje blerjeje që vjen me vizitën reale të një dyqani. Pa këtë, markat mund të humbasin pikat e tyre unike të shitjes dhe klientët mund të fillojnë të ndihen sikur të gjitha dyqanet e tregtisë elektronike janë të njëjta. Kjo mund t'i bëjë blerësit të neglizhojnë bizneset e vogla ose të pavarura dhe të mbështeten vetëm në sajte më të mëdha ose më të njohura të tregtisë elektronike thjesht për lehtësi.
Nëse po pyesni se si të filloni një biznes e-commerce që do të jetë një sukses, çelësi mund të qëndrojë thjesht te personalizimi. Ndërsa tregtia elektronike zgjerohet, shumë kompani po kërkojnë të personalizojnë udhëtimin e konsumatorit të tyre nëpër dyqan, nga shfletimi te blerja dhe dorëzimi. Personalizimi siguron kujtesë, diçka që markat e dëshirojnë dëshpërimisht. Ndërsa blerja në internet është e mahnitshme për sa i përket komoditetit dhe shpejtësisë, mund të lërë pak për të dëshiruar për sa i përket përvojës.
Blerjet në internet mund të ndihen paksa jopersonale dhe konsumatorët ndonjëherë mund të harrojnë se me cilat marka po blejnë në të vërtetë. Kjo është veçanërisht e zakonshme kur konsumatorët bëjnë kërkime të përgjithshme nëpër sajte të mëdha të palëve të treta për të gjetur atë që kërkojnë. Është e lehtë për blerësit në internet të anashkalojnë markën dhe të fokusohen vetëm te produktet. Kjo mund të çojë në mungesë të mbajtjes së konsumatorit ose besnikërisë ndaj markës, të cilat janë jetike për mbijetesën e biznesit.
Pa përvojën fizike të hyrjes në një dyqan, markat duhet të punojnë pak më shumë për të kapur sytë e klientëve të tyre. Një mënyrë që dyqanet online mund ta luftojnë këtë është të personalizojnë përvojën e klientit sa më shumë që të jetë e mundur. Klientët kanë më shumë gjasa të kujtojnë histori ku ata ndiheshin të vlerësuar dhe ku përvoja e tyre e blerjeve është përshtatur në mënyrë unike për ta.
Opsionet e marketingut, si krijimi i një liste emaili të personalizuar ose përdorimi i chatbots, mund t'i ndihmojnë klientët të familjarizohen me markën tuaj me kalimin e kohës. Ky njohje ka shumë më tepër gjasa të krijojë besnikëri ndaj markës sesa një përvojë anonime e blerjeve. Nëse po përpiqeni të jeni platforma më e mirë e tregtisë elektronike në fushën e produktit tuaj, nuk është më çështje e cilësisë së pastër apo edhe e marketingut efektiv. Në vend të kësaj, personalizimi është mbret në botën e tregtisë elektronike.
Personalizimi mund të vijë përmes taktikave të SEO të tregtisë elektronike, si reklamat e synuara dhe rekomandimet e produkteve, ose nga taktikat e marketingut, si mbledhja e adresës së emailit të konsumatorit dhe shtimi i tyre në një buletin javor. Markat gjithashtu mund të personalizojnë dërgesat përmes markës dhe paketimit. Për shembull, një kartë e personalizuar e përfshirë me artikujt e dorëzuar është një mënyrë e shkëlqyer për të stimuluar besnikërinë e klientit. Skemat, të tilla si kuponat e dhuratave në ditëlindjet e klientëve ose kodet e zbritjes për referime, janë gjithashtu mënyra të shkëlqyera për t'i bërë klientët të ndihen të veçantë.
4. Dyqane e-commerce të mediave sociale
Kur bëhet fjalë për tregtinë elektronike, mediat sociale janë vërtet të pakrahasueshme. Nëse jeni duke kërkuar për platformën më të mirë të tregtisë elektronike në mediat sociale për të shitur produktet tuaja, Instagram duhet të jetë porti juaj i parë i thirrjes. Instagram nuk po tregon shenja të ngadalësimit si një fuqi e tregtisë elektronike. Nuk është më vetëm një mjet marketingu – tani mund ta drejtoni faqen tuaj si një dyqan online. Nëse po kërkoni të përmirësoni shtrirjen tuaj ose të krijoni ide biznesi për tregtinë elektronike, krijimi i një dyqani në Instagram është një fillim i shkëlqyeshëm.
Instagram tashmë ka rezultate të larta si një qendër e-commerce për shkak të përhapjes së marketingut me ndikim dhe filial në faqe. Kombinoje këtë me mjetet e shkëlqyera estetike të Instagramit dhe do të kesh një formulë fituese për të gjeneruar shitje. Dyqanet e mediave sociale do të bëhen më të përhapura në të ardhmen. Ata janë tashmë të njohur me influencuesit, duke u dhënë atyre shumë fuqi për sa i përket reklamimit dhe ekspozimit të produkteve.
Me veçoritë e shtuara të pagesave në Instagram dhe aftësinë për të krijuar një dyqan online drejtpërdrejt përmes platformës, kjo është e garantuar të jetë një tendencë lulëzimi. E përkryer nëse tashmë e doni gramin. Faqet e mediave sociale janë gjithashtu ideale për fushata inovative të marketingut, të tilla si reklamat video ose përmbajtjet e krijuara nga përdoruesit. Ai gjithashtu përputhet në mënyrë të përkryer me qëllimet e e-commerce, që do të thotë se ju mund të përzieni marketingun tuaj të mediave sociale me shitje të prekshme.
5. Shitja nëpër platforma të shumta
Nëse po pyesni se si të filloni një biznes të tregtisë elektronike, shitja në platforma të shumta është padyshim një opsion i shkëlqyeshëm. Kjo mund të përfshijë faqet e mediave sociale si Instagram dhe Facebook. Mund të përfshijë gjithashtu dyqanin tuaj të faqes dhe shitësit e palëve të treta në shkallë të gjerë, si Etsy ose Amazon. Megjithëse konsumatorët ende ndjekin dyqanet në internet pasi të njihen me markën, blerësit modernë kanë më shumë gjasa të shkojnë në një nga këto faqe të palëve të treta fillimisht. Shitja nëpër platforma të shumta në internet nuk ka qenë kurrë më e rëndësishme për shitjet e tregtisë elektronike.
Ndërsa është ende e rëndësishme të përqendroheni në dizajnin e faqes tuaj të tregtisë elektronike dhe identitetin e markës, ju do të gjeneroni më shumë shitje duke përdorur një strategji të gjithanshme. Sa më shumë transmetime të shitjeve në internet të keni, aq më shumë ka gjasa që konsumatorët të hasin në produktet tuaja. Përdorni një ndërtues me reputacion të faqes së internetit të tregtisë elektronike për të ngritur dyqanin tuaj të origjinës dhe më pas dilni nga atje sa më shumë që të mundeni. Shitësit me pakicë mund të përdorin gjithashtu programe softuerike të dobishme të tregtisë elektronike, të tilla si lexuesit e analitikës së angazhimit të klientit, për të gjurmuar sjelljen e konsumatorëve në udhëtimin e tyre nëpër dyqanin tuaj virtual.
Duke e miratuar këtë në shumë kanale dhe dyqanet dhe faqet tuaja të mediave sociale, ju mund të lexoni me saktësi sjelljen e klientit. Ky softuer mund t'ju ndihmojë të kuptoni se cilat platforma i pëlqejnë më shumë cilat demografike dhe t'ju ndihmojë të hartoni strategji marketingu rreth këtij informacioni. Marketingu i produkteve tuaja në një mënyrë më të synuar ju lejon të maksimizoni përvojën e konsumatorit dhe t'i mbani klientët të kthehen.
Të kesh një mori kanalesh në të cilat shisni produktet tuaja gjithashtu ju jep shumë lidhje të ndashme dhe mënyra për të gjeneruar përmbajtje. Ju madje mund të punoni me ndikues në sajte të palëve të treta për të zgjeruar shtrirjen e produkteve tuaja dhe për të synuar demografi të reja. Promovimi i dyqanit tuaj të tregtisë elektronike nëpër platforma të shumta ndihmon për të zgjeruar gamën tuaj dhe potencialisht për të zgjeruar bazën tuaj të klientit.
Ju gjithashtu mund të përdorni SEO të tregtisë elektronike për të promovuar produktet tuaja nëpër faqe të ndryshme dhe për të përmirësuar renditjen e motorit tuaj të kërkimit. Sa më shumë faqe të keni që përmbajnë SEO përkatëse, aq më shumë ka të ngjarë që një nga faqet tuaja të shfaqet në një kërkim të përgjithshëm në ueb. Blerësit nuk mbështeten më në njohjen e markave të njohura dhe janë më të sigurt për të blerë nga shitës të vlerësuar mirë në platformat e palëve të treta. Kjo do të thotë që cilësia e produkteve tuaja është jetike për të gjeneruar vlerësime të mira dhe për të krijuar shitje.
Përfundim
Nëse tashmë keni një dyqan të lulëzuar të tregtisë elektronike, ose sapo keni filluar të shikoni në softuerin e tregtisë elektronike, jeni në një vend të mirë. Popullariteti i blerjeve online nuk pritet të bjerë, por do të vazhdojë të rritet. Në vend të kësaj, biznesi po lulëzon. Punët në tregtinë elektronike, duke përfshirë rolet si krijuesit e përmbajtjeve të filialeve, konsulentët e marketingut në internet, strategët e shitjeve dhe specialistët e SEO, janë industri më të avancuara. Statistikat e shitjeve në internet tregojnë se shitjet virtuale do të vazhdojnë të rriten, me më shumë përfshirje të gjërave si blerjet celulare dhe referimet e bazuara në gojë.
Ka edhe gjëra emocionuese në horizont në tregje të tjera të tregtisë elektronike, si interesi i përhapur për shërbimet virtuale B2B (business to business). Me një mbivendosje në rritje midis dyqaneve online dhe faqeve të mediave sociale, është më e rëndësishme se kurrë që markat të bëhen krijues me përmbajtjen dhe të rrisin shikueshmërinë e platformës së tyre. Në fund të fundit, përmbajtja është monedha në një botë dixhitale, online. Pra, provoni të inkorporoni disa nga këto tendenca sot dhe shikoni biznesin tuaj të ngrihet.