Хэсэг хугацааны турш цахим худалдаа нь онлайн худалдааны тэргүүлэх байр суурийг эзэлсээр ирсэн бөгөөд олон тооны тоосгон дэлгүүрүүд онлайнаар нүүлгэн шилжүүлэх эсвэл цахим худалдааны платформоо бодит дэлгүүрүүдтэй зэрэгцүүлэн өргөжүүлж байна. Та бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ худалдаж авахыг хүсч байгаа эсэхээс үл хамааран виртуал гарцыг олох болно. Үүнийг бодолцон бизнесийн олон мэргэжилтнүүд цахим худалдааны маркетингийн ирээдүйд анхаарлаа төвлөрүүлжээ.
Брэндүүд өөрсдийн цахим худалдааны дэлгүүрээ байгуулахдаа байнга тулгардаг нэг асуудал бол олноос хэрхэн ялгарах вэ гэдэг асуудал юм. Хэрэглэгчдийн анхаарлыг татахаар өрсөлдөж буй компаниудын бүхэл бүтэн сүлжээ, толгойгүй жижиглэнгийн худалдаачдын өсөлттэй холбоотойгоор энэ нь таны байрыг олохын төлөөх тэмцэл байж магадгүй юм. Жижиглэн худалдааны мэргэжилтнүүдийн сонирхдог өөр нэг сэдэв бол цахим худалдааны чиг хандлага хэрхэн хөгжих, энэ нь онлайнаар худалдан авалт хийх үед хэрэглэгчийн туршлагад ямар нөлөө үзүүлэх вэ?
Салбарын мэргэжилтнүүдийн анхаарлын төвд байгаа цахим худалдааны шилдэг 5 чиг хандлагыг энд оруулав.
1. Гар утасны худалдаа
Ухаалаг утас худалдан авах хүмүүсийн тоо нэмэгдсээр байгаа тул гар утсаараа дэлгүүр хэсэх нь тохь тухтай болсон. Одоо мобайл банк, гар утасны хэтэвч зэрэг олон сонголтууд байгаа нь энэ чиг хандлагыг нэмэгдүүлсэн. Өмнөх жилүүдэд гар утасны худалдаа нь цахим худалдааны ертөнцөд удаашралтай байсан. Ухаалаг гар утсыг шууд мессеж, цахим шуудангаар дамжуулах, шууд дамжуулах гэх мэт зүйлсэд өргөн ашигладаг байсан ч гар утасны худалдаа хоцорч байна. Хэрэглэгчдийн олон тайланд үүнийг гар утсаараа гүйлгээ хийхдээ болгоомжлоход хүргэдэг.
Өмнө нь гар утаснаас худалдан авалт хийх нь компьютер эсвэл зөөврийн компьютер дээр картын мэдээлэл худалдаж авах, хадгалахаас илүү найдвартай биш гэсэн ойлголт түгээмэл байсан. Гар утасны аюулгүй байдал нэмэгдэж, цахим түрийвчний өсөлт нь хүмүүсийг илүү их гар утасны худалдан авалт хийхэд түлхэц өгч буй хоёр хүчин зүйл гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч энэ нь хуучин цагийн ая тухтай байдлыг хангахад хүргэдэг. Эцсийн эцэст, та утсан дээрээ сайтуудаар гүйлгэж, виртуал сагсаа орноосоо дүүргэж байхад яагаад компьютерээ асаах гэж асуудалд ордог вэ? Үүнийг бодолцон бизнесийн олон мэргэжилтнүүд цахим худалдааны маркетингийн ирээдүйд анхаарлаа төвлөрүүлжээ.
2. Тогтвортой байх нь чухал
Хэрэглэгчийн чиг хандлага нь орчин үеийн хэрэглэгчид тогтвортой бүтээгдэхүүнийг үнэлдэг болохыг харуулж байна. Тогтвортой байдал нь цахим худалдааны брэндүүд болон ерөнхийдөө борлуулалтын салбаруудын дунд улам бүр яригдах сэдэв болж байна. Нэг зүйл маш тодорхой байна, хэрэглэгчид хүрээлэн буй орчинд санаа тавьдаг бөгөөд тэдний дуртай брэндүүд бий болгож буй ул мөрийг улам их сонирхож байна. Энэхүү нэмэгдэж буй байгаль орчны мэдлэг нь цахим худалдаа, цахим худалдааны маркетингийн чиг хандлагад нөлөөлнө.
Ёс суртахуунтай дэлгүүр хэсэх тухай яриа, ялангуяа залуу хэрэглэгчдийн дунд нэмэгдэж, байгаль орчны үзэл баримтлалыг өөрсдийн ёс суртахуун болгон төлөвшүүлдэг брэнд рүү шилжих хандлага ажиглагдаж байна. Онлайн жижиглэнгийн худалдаачдын байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөллийн зарим гол салбар бол шуудан, сав баглаа боодол юм. Хэрэв та онлайн дэлгүүр ажиллуулж байгаа бол тогтвортой сав баглаа боодол судлах эсвэл шуудангийнхаа нүүрстөрөгчийн ул мөрийг багасгах арга замыг хайж олохыг бодоорой. Энэ нь танай брэндийн хариуцлагатай дүр төрхийг бий болгож, бизнесийн үйл ажиллагааныхаа байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөг бодитоор бууруулдаг.
Тээвэрлэлт, сав баглаа боодолдоо хэмнэлт гаргахын тулд бараагаа аль болох цөөн багцаар илгээхийг санал болгож буй бизнесүүдэд хэрэглэгчид сайнаар ханддаг. Зөвхөн нэг шуудангийн үнэ төлдөг тул энэ нь брэндийн хувьд илүү хэмнэлттэй байх болно. Энэ хооронд биологийн задралд ордог сав баглаа боодол нь илүү олон брэндүүдийн сонирхох болсон зүйл юм. Үүний зэрэгцээ олон жижиглэн худалдаачид дахин боловсруулсан эсвэл тогтвортой даавуу, хуванцарыг бүтээгдэхүүндээ ашиглаж байна. Байгаль орчны талаархи мэдлэг нь ирээдүйд явах үйлчлүүлэгчдийн хувьд тодорхой сонирхол татахуйц байх болно.
3. Хэрэглэгчийн хувийн туршлага
Онлайнаар худалдаа хийх, худалдах бүх гайхалтай зүйлсээс үл хамааран цахим худалдааны туршлага нь зарим сул талуудтай байдаг. Эдгээр дутагдалтай талуудын нэг нь дэлгүүрт зочлохтой холбоотой худалдан авалт хийх туршлагагүй байх явдал юм. Үүнгүйгээр брэндүүд өөрийн өвөрмөц борлуулалтын оноогоо алдаж, үйлчлүүлэгчид бүх цахим худалдааны дэлгүүрүүд адилхан юм шиг санагдаж эхэлдэг. Энэ нь худалдан авагчдыг жижиг эсвэл бие даасан бизнесийг үл тоомсорлож, зөвхөн тав тухтай байдлын үүднээс илүү том эсвэл илүү алдартай цахим худалдааны сайтуудад найдахад хүргэдэг.
Хэрэв та цахим худалдааны бизнесийг хэрхэн амжилттай эхлүүлэх талаар бодож байгаа бол түлхүүр нь хувийн тохиргоонд л байж болох юм. Цахим худалдаа өргөжин тэлэхийн хэрээр олон компаниуд дэлгүүр хэсэхээс эхлээд худалдан авалт, хүргэлт хүртэл хэрэглэгчдийнхээ аялалыг хувийн болгохыг эрэлхийлж байна. Хувийн тохиргоо нь мартагдашгүй байдлыг баталгаажуулдаг бөгөөд энэ нь брэндүүдийн маш их хүсдэг зүйл юм. Онлайн худалдаа хийх нь тав тухтай байдал, хурдны хувьд гайхалтай боловч туршлагаасаа бага зэрэг хүссэн зүйлээ үлдээж болно.
Онлайнаар худалдан авалт хийх нь хувийн шинж чанаргүй мэт санагдаж, хэрэглэгчид заримдаа аль брэндээр худалдан авалт хийж байгаагаа мартдаг. Энэ нь ялангуяа хэрэглэгчид хайж буй зүйлээ олохын тулд гуравдагч талын томоохон сайтуудаар хайлт хийх үед түгээмэл байдаг. Онлайн худалдан авагчид брэндийг үл тоомсорлож, зөвхөн бүтээгдэхүүн дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хялбар байдаг. Энэ нь бизнесийн оршин тогтноход чухал ач холбогдолтой хэрэглэгчдийг хадгалах эсвэл брэндэд үнэнч байх чадваргүй болоход хүргэдэг.
Дэлгүүрт орох бие махбодийн туршлагагүй бол брэндүүд үйлчлүүлэгчдийнхээ анхаарлыг татахын тулд бага зэрэг шаргуу ажиллах хэрэгтэй. Онлайн дэлгүүрүүд үүнтэй тэмцэх нэг арга бол хэрэглэгчийн туршлагыг аль болох хувийн болгох явдал юм. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийнхөө үнэ цэнийг мэдэрч, худалдан авалт хийх туршлага нь өөрт тохирсон түүхүүдийг илүү сайн санаж байдаг.
Хувийн цахим шуудангийн жагсаалт үүсгэх эсвэл чатбот ашиглах зэрэг маркетингийн сонголтууд нь үйлчлүүлэгчдэд цаг хугацааны явцад танай брэндтэй танилцахад тусална. Энэхүү танил байдал нь нэргүй худалдааны туршлагаас илүүтэй брэндэд үнэнч байдлыг бий болгох магадлал өндөр юм. Хэрэв та бүтээгдэхүүнийхээ салбарт хамгийн шилдэг цахим худалдааны платформ байхыг эрмэлзэж байгаа бол энэ нь цэвэр чанар, тэр байтугай үр дүнтэй маркетингийн асуудал байхаа больсон. Үүний оронд хувийн тохиргоо нь цахим худалдааны ертөнцөд хаан юм.
Хувийн тохиргоо нь зорилтот зар сурталчилгаа, бүтээгдэхүүний зөвлөмж гэх мэт цахим худалдааны SEO тактикууд эсвэл хэрэглэгчийн цахим шуудангийн хаягийг цуглуулж, долоо хоног тутмын мэдээллийн товхимолд нэмэх зэрэг маркетингийн тактикуудаар дамждаг. Брэндүүд брэнд, сав баглаа боодолоор дамжуулан хүргэлтийг хувийн болгох боломжтой. Жишээлбэл, хүргэсэн бараан доторх хувийн карт нь үйлчлүүлэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх маш сайн арга юм. Үйлчлүүлэгчдийн төрсөн өдрөөр бэлэглэх эрхийн бичиг эсвэл лавлагааны хөнгөлөлтийн код зэрэг схемүүд нь үйлчлүүлэгчдэд онцгой мэдрэмж төрүүлэх гайхалтай арга юм.
4. Сошиал медиа цахим худалдааны дэлгүүрүүд
Цахим худалдааны тухайд сошиал медиа үнэхээр ялагдашгүй юм. Хэрэв та бүтээгдэхүүнээ борлуулах хамгийн шилдэг цахим худалдааны платформыг хайж байгаа бол Instagram таны хамгийн анхны дуудлагын порт байх ёстой. Инстаграм цахим худалдааны хүчирхэг төв болохын хувьд удаашрах шинж тэмдэг харагдахгүй байна. Энэ нь зөвхөн маркетингийн хэрэгсэл байхаа больсон - та одоо өөрийн хуудсыг онлайн дэлгүүр болгон ажиллуулах боломжтой. Хэрэв та өөрийн хүртээмжийг нэмэгдүүлэх эсвэл цахим худалдааны бизнесийн санаа гаргахыг хүсч байвал Instagram дэлгүүр байгуулах нь маш сайн эхлэл юм.
Инстаграм нь цахим худалдааны төв болж аль хэдийн өндөр оноо авсан, учир нь энэ сайтад нөлөөлөгч, түншлэлийн маркетинг их байдаг. Үүнийг Instagram-ийн гоо зүйн гайхалтай хэрэгслүүдтэй хослуулснаар та борлуулалтыг бий болгох ялалтын томъёололтой болно. Сошиал медиа дэлгүүрүүд ирээдүйд улам бүр түгээмэл болох болно. Тэд аль хэдийн нөлөөлөгчдийн дунд нэр хүндтэй болсон нь тэдэнд сурталчилгаа, бүтээгдэхүүнээ харуулах тал дээр асар их хүчийг өгдөг.
Инстаграмд төлбөрийн нэмэлт боломжууд болон платформоор дамжуулан шууд онлайн дэлгүүр үүсгэх боломжтой болсноор энэ нь эрчимтэй хөгжиж буй чиг хандлага болох нь баталгаатай. Хэрэв та аль хэдийн грамд дуртай бол төгс. Нийгмийн мэдээллийн сайтууд нь видео зар эсвэл хэрэглэгчийн үүсгэсэн контент зэрэг шинэлэг маркетингийн кампанит ажилд тохиромжтой. Энэ нь цахим худалдааны зорилгод бүрэн нийцдэг бөгөөд та сошиал медиа маркетингаа бодит борлуулалттай хослуулах боломжтой гэсэн үг юм.
5. Олон платформ дээр зарах
Хэрэв та цахим худалдааны бизнесийг хэрхэн эхлүүлэх талаар бодож байгаа бол олон платформ дээр зарах нь маш сайн сонголт байх нь дамжиггүй. Үүнд Instagram, Facebook зэрэг олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн хуудсууд багтаж болно. Энэ нь мөн өөрийн сайтын дэлгүүр болон Etsy эсвэл Amazon зэрэг гуравдагч этгээдийн томоохон худалдагчдыг багтааж болно. Хэдийгээр хэрэглэгчид брэндтэй танилцсаны дараа онлайн дэлгүүр хэсдэг хэвээр байгаа ч орчин үеийн худалдан авагчид эхлээд эдгээр гуравдагч талын сайтуудын аль нэгийг зорих магадлал өндөр байдаг. Олон тооны онлайн платформ дээр зарах нь цахим худалдааны борлуулалтад хэзээ ч илүү чухал байгаагүй.
Цахим худалдааны сайтын дизайн, брэндийг таниулахад анхаарлаа төвлөрүүлэх нь чухал хэвээр байгаа ч та олон сувгийн стратеги ашиглан илүү их борлуулалт хийх болно. Таны онлайн борлуулалт их байх тусам хэрэглэгчид таны бүтээгдэхүүнтэй танилцах магадлал өндөр болно. Нэр хүндтэй цахим худалдааны вэбсайт бүтээгчийг ашиглан гарал үүслийн дэлгүүрээ байгуулж, тэндээсээ аль болох салбараа гарга. Жижиглэн худалдаачид таны виртуал дэлгүүрээр аялахдаа хэрэглэгчийн зан төлөвийг хянахын тулд хэрэглэгчийн оролцооны аналитик уншигч гэх мэт хялбар цахим худалдааны програм хангамжийг ашиглаж болно.
Үүнийг олон суваг, сошиал медиа дэлгүүр, хуудсуудаараа ашигласнаар та үйлчлүүлэгчийн зан төлөвийг үнэн зөв уншиж чадна. Энэхүү программ хангамж нь аль платформ нь аль хүн ам зүйд илүү нийцэж байгааг ойлгоход тусалж, энэ мэдээллийн дагуу маркетингийн стратеги боловсруулахад тань тусална. Бүтээгдэхүүнээ илүү зорилтот арга замаар сурталчлах нь хэрэглэгчийн туршлагыг дээд зэргээр нэмэгдүүлж, үйлчлүүлэгчдийг эргэж ирэх боломжийг олгоно.
Та бүтээгдэхүүнээ борлуулдаг олон сувагтай байх нь танд маш олон хуваалцах холбоосууд болон контент үүсгэх арга замыг өгдөг. Та бүтээгдэхүүнийхээ хүрээг тэлэх, шинэ хүн ам зүйд чиглүүлэхийн тулд гуравдагч этгээдийн сайтууд дээр нөлөө үзүүлэгчидтэй хамтран ажиллах боломжтой. Цахим худалдааны дэлгүүрээ олон платформ дээр сурталчлах нь таны хүрээг тэлж, үйлчлүүлэгчийн баазаа өргөжүүлэхэд тусална.
Та мөн өөр өөр сайтууд дээр бүтээгдэхүүнээ сурталчлах, хайлтын системийн зэрэглэлийг сайжруулахын тулд цахим худалдааны SEO ашиглаж болно. Холбогдох SEO агуулсан олон сайттай байх тусам таны сайтуудын аль нэг нь ерөнхий вэб хайлт дээр гарч ирэх магадлал өндөр байдаг. Худалдан авагчид танигдсан брэндийг мэддэг байхаа больж, гуравдагч талын платформ дээр сайн хянагдсан худалдагчдаас илүү итгэлтэй худалдан авалт хийх болсон. Энэ нь сайн үнэлгээ, борлуулалтыг бий болгоход таны бүтээгдэхүүний чанар маш чухал гэсэн үг юм.
Дүгнэлт
Та аль хэдийн хөгжиж буй цахим худалдааны дэлгүүртэй эсвэл цахим худалдааны программ хангамжийг судалж эхэлж байгаа эсэхээс үл хамааран та сайн цэг дээр байна. Онлайн худалдааны алдар нэр буурахгүй, харин өссөөр байх болно. Харин ч бизнес эрчимтэй хөгжиж байна. Түншлэлийн контент бүтээгчид, онлайн маркетингийн зөвлөхүүд, борлуулалтын стратегичид, SEO мэргэжилтнүүд зэрэг цахим худалдааны ажлын байрууд нь хамгийн сүүлийн үеийн салбарууд юм. Онлайн борлуулалтын статистик мэдээллээс үзэхэд виртуал борлуулалт үргэлжлэн өсөж, гар утасны худалдан авалт, амнаас ам дамжсан лавлагаа гэх мэт зүйлсийг илүү ихээр нэгтгэх болно.
Виртуал B2B (бизнесээс бизнес рүү) үйлчилгээг өргөнөөр сонирхож байгаа гэх мэт бусад цахим худалдааны зах зээлд сэтгэл хөдөлгөм зүйлс бас бий. Онлайн дэлгүүрүүд болон сошиал медиа сайтуудын хоорондын давхцал нэмэгдэж байгаа энэ үед брэндүүд контентоо шинэчилж, платформынхаа харагдах байдлыг нэмэгдүүлэх нь урьд өмнөхөөсөө илүү чухал болсон. Эцсийн эцэст контент бол дижитал, онлайн ертөнц дэх валют юм. Тиймээс өнөөдөр эдгээр чиг хандлагын заримыг өөртөө шингээж, бизнесээ хэрхэн урагшлахыг ажиглаарай.