Mkakati unaweza kuonekana kuwa rasmi na wa kukokotoa (na mwenzi wa ajabu wa "kijamii") lakini mkakati wa mitandao ya kijamii unahusu kufanya maamuzi mapema ili wakati, pesa na kazi unayoweka kwenye maudhui yako yalipe. Mkakati wako wa kijamii hutoa mfumo wa mwonekano mzuri wa kwanza. Mkakati mzuri wa mitandao ya kijamii ndio unaowafanya wafuasi wako wazungumze.
Hapa kuna vidokezo vya kuunda mkakati unaoshinda wa media ya kijamii.
1. Tengeneza taarifa ya ujumbe wa mitandao ya kijamii
Yote huanza na swali: kwa nini tunahitaji kuwa kwenye mitandao ya kijamii? Siku hizi, hakuna sababu ya kutokuwa kwenye mitandao ya kijamii ikiwa wewe ni mfanyabiashara. Lakini hiyo haimaanishi kwamba unapaswa kuanzisha akaunti za mitandao ya kijamii kwa ajili ya kuanzisha akaunti za mitandao ya kijamii. Ili kufanikiwa, lazima uweze kwanza kueleza jinsi ambavyo unatarajia mitandao ya kijamii kuchangia mafanikio yako.
Weka njia nyingine, jiulize: ni tatizo gani tunajaribu kutatua? Je, matangazo na kampeni mpya hazionekani kuwafikia watu wa kutosha? Nambari za mauzo zinahitaji nyongeza? Je, tabia ya chapa yako haiko wazi kama inavyoweza kuwa? Kuanza na maswali kama haya hukuruhusu kuweka malengo makubwa ya picha.
Hii inaweza pia kuja katika mfumo wa taarifa ya dhamira, maelezo mafupi yanayoonyesha malengo yako na jinsi utakavyotumia mitandao ya kijamii kuyafanikisha. Kadiri mkakati wako unavyokua, malengo yako yatapangwa vizuri na mahususi. Lakini taarifa ya dhamira ya kiwango cha juu kama hii hukupa shabaha kubwa ambayo itaelekeza sehemu zote zinazosonga za kampeni ya mitandao ya kijamii.
2. Weka malengo ya mitandao ya kijamii yenye SMART
Mfumo unaoheshimiwa kwa muda wa kueleza malengo ni mfumo wa SMART. Inajumuisha kuweka malengo ambayo ni:
- Maalum: Lengo lina mchakato maalum, hadhira, na matokeo yanayotarajiwa.
- Kupimika: Lengo ni pamoja na njia za nambari za kufuatilia na kulinganisha maendeleo.
- Inapatikana: Lengo ni sawa ndani ya uwezo wa biashara yako.
- Inafaa: Lengo linakuza kipengele cha mkakati wako wa jumla wa biashara.
- Imefungwa na wakati: Lengo lina sehemu ya kuanzia na ya mwisho.
Hii inamaanisha kuwa badala ya, "Tunataka kutumia mitandao ya kijamii kupata wafuasi zaidi ambao watanunua bidhaa zetu zaidi!" unasema jambo la karibu zaidi: "Tutatengeneza nambari ya X ya vipande vya maudhui kwenye mada hizi ili kuwalenga wateja hawa (maalum) zaidi ya X idadi ya miezi (iliyowekwa na wakati) ili kuongeza mauzo yetu ya bidhaa ya X% (inayopimika, inayoweza kufikiwa). ) zaidi ya robo ya mwisho (inayohusika)”. Ingawa malengo mahususi unayoweka kwa mitandao ya kijamii yatategemea chapa yako na mkakati wa biashara, hapa kuna matumizi ya kawaida ambayo mitandao ya kijamii inaweza kutumika:
- Ubadilishaji wa mauzo: Mkakati unaolenga kuboresha mauzo.
- Ukuaji wa hadhira: Mkakati unaolenga kuunda wafuasi wapya.
- Uhamasishaji wa bidhaa: Mkakati unaolenga kuanzisha au kueneza habari kuhusu chapa.
- Mtazamo wa chapa: Mkakati unaolenga kuathiri vyema mazungumzo ambayo watu wanayo kuhusu chapa.
- Ushiriki wa wateja: Mkakati unaolenga kuunda mazungumzo na utetezi wa chapa miongoni mwa wateja.
- Wateja msaada: Mkakati unaolenga kutoa usaidizi na kujibu maswali ya wateja.
3. Bainisha hadhira unayolenga
Ingawa wafuasi wako wa mitandao ya kijamii watazingatia hadhira yako kubwa, haupaswi kudhani kuwa ni sawa (au hata sawa kwa kila jukwaa la kijamii). Wanaweza kuwakilisha sehemu tofauti, uteuzi wa niche zaidi, au hata hadhira tofauti bila kutarajiwa. Ili kuunda aina ya maudhui ambayo yatatimiza malengo yako, utahitaji kutafiti maudhui haya yanalenga nani hasa.
Kila jukwaa la mitandao ya kijamii lina msingi wake wa watumiaji na mienendo, na nyingi kati ya hizi zimerekodiwa kwa miaka mingi. Ikiwa tayari una akaunti za mitandao ya kijamii, unapaswa pia kutafiti ni nani anayekufuata kwa sasa. Kila jukwaa litakuwa na zana zake za uchanganuzi ambazo zinaweza kuvuta maelezo kuhusu wafuasi wako kutoka kwa data ya wasifu wao.
Kama ilivyo kwa hali yoyote ya kijamii, kunaweza kuwa na dhana potofu nyingi kuhusu aina ya watu wanaoshiriki kwenye mifumo fulani (mojawapo ya kawaida: kwamba programu mpya zaidi ni za watu kumi na wawili pekee). Kama biashara, ni wajibu wako kuweka mkakati wako kwenye data halisi. Mara baada ya kukusanya matokeo yako yote kwa hadhira yako (ya sasa na inayowezekana) katika hati moja, unaweza kufanya maamuzi kuhusu ni sehemu gani unayotaka kulenga kulingana na kile kitakachokusaidia kufikia malengo yako. Baadhi ya maswali ya kujiuliza ni:
- Je, ni taarifa gani za idadi ya watu tunazojua kuhusu wateja wetu?
- Je, wao hutumia majukwaa gani kwa kawaida na jinsi gani?
- Wanatafuta nini kwenye mitandao ya kijamii ili tuwafikishie?
Kama hatua yako ya mwisho, ni muhimu kuunda watu wanaowakilisha sehemu tofauti za hadhira unayolenga. Maelezo ya idadi ya watu yanaweza kukusaidia kuelewa mapato ya hadhira yako, eneo, tabia na maadili, lakini huwa ni njia isiyo na baridi na ya kiafya ya kufikiria juu ya watu. Mitandao ya kijamii inahusu kuunda mazungumzo, na inaweza kuwa vigumu kufanya hivyo kwa data ya takwimu. Personas hukusaidia kuwazia watu halisi unaotafuta kuungana nao, na kutafakari jinsi maudhui yako yatakavyokutana nao katika safari ya mnunuzi wao.
4. Chagua majukwaa bora ya mitandao ya kijamii kwa chapa yako
Kuna programu kadhaa maarufu za mitandao ya kijamii ambazo chapa yako inaweza kunufaika nazo. Kwa sababu inaweza kuchukua muda na pesa nyingi kupata manufaa zaidi kutoka kwa jukwaa lolote, unahitaji kuweka rasilimali za biashara yako kwa majukwaa ambayo yatakupa faida kubwa zaidi kwenye uwekezaji, au ROI. Anza na akaunti zako zilizopo ikiwa unazo.
Kwa kuchukulia kuwa sasa una ufahamu bora wa malengo yako na hadhira lengwa, unaweza kutathmini kwa uaminifu ikiwa mifumo hii mahususi ni sawa kwa kile unachojaribu kukamilisha na, ikiwa ni hivyo, jinsi umekuwa ukitumia kwa ufanisi. Huu unajulikana kama ukaguzi wa mitandao ya kijamii, ambapo unaunda hati ya kuchanganua utendakazi wako wa awali wa maudhui, na kukupa pa kuanzia kwa ukuaji wa siku zijazo. Ili kufanya ukaguzi:
- Andika akaunti zako zote (kumbuka umuhimu, iliposasishwa mara ya mwisho, uwiano wa chapa na usanidi wa ukurasa wa wasifu).
- Tathmini hadhira yako na ufuate (kama ilivyoainishwa katika sehemu iliyotangulia).
- Changanua utendaji wa maudhui yako (ikilinganishwa na malengo yako).
Zaidi ya chaneli zilizopo, tafiti uwezekano wa njia mpya za kuongeza. Chaguo zako zitatokana na hadhira ambazo majukwaa hayo yanahudumia pamoja na aina za maudhui yanayofanya vyema. Kwa kawaida kila kituo kinaundwa kwa ajili ya maudhui mahususi (Instagram kwa ujumla ni ya vyombo vya habari vinavyotegemea picha, YouTube ni ya video, n.k) ambayo wakati wowote unaotumika kwenye jukwaa hilo kuangalia maudhui yanayotokana na mtumiaji itaeleza.
Orodha kama hizi pia hukusanya mitindo ya kawaida ya mitandao ya kijamii na tabia ya mtumiaji ambayo inaweza kucheza katika malengo yako. Kwa mfano, Instagram ndio jukwaa maarufu zaidi la kushirikiana na washawishi, na matangazo yanayolipishwa huwa na utendaji bora zaidi kwenye Facebook. Ingawa kwa kawaida kuna njia za kujumuisha maudhui yasiyo ya kawaida kwenye jukwaa lolote, kucheza kwenye uwezo wa jukwaa kutarahisisha maisha yako.
Pamoja na hayo yote, majukwaa maarufu zaidi ya mitandao ya kijamii hadi sasa ni Facebook, Twitter, Instagram, na LinkedIn. Ingawa si lazima uwekeze kwa kiasi kikubwa katika mifumo hii ikiwa haiendani na malengo yako, kuwa na akaunti iliyofunguliwa kwenye mifumo yote kunapendekezwa. Sio tu maeneo ya kawaida ambayo watu watatazama kuingiliana na chapa yako, mara nyingi wao huweka nafasi ya juu katika matokeo ya injini ya utafutaji.
5. Chunguza washindani wako na maudhui mengine yanayotokana na mtumiaji
Jambo kuu juu ya mkakati wa media ya kijamii ni kwamba hutawahi kuanza kutoka chochote. Kila jukwaa limejaa chapa ambazo mkakati wake unaonyeshwa ili uvutie na ujifunze kutoka kwao - mradi unajua unachotafuta. Maudhui muhimu zaidi ya mtumiaji kuchanganua ni yale ya washindani wako. Ingawa huna idhini ya kufikia takwimu zao, zinazopendwa na kushirikiwa zinaweza kufichua ufikiaji na mwonekano, na maoni yanaweza kuonyesha jinsi maudhui yao yanavyofaa katika kuzua mazungumzo.
Sawa na ukaguzi wako wa mitandao ya kijamii, utataka kuandika shughuli za mitandao ya kijamii za mshindani wako katika njia mbalimbali, ukizingatia aina za maudhui wanayozalisha, jinsi maudhui hayo yanavyopokelewa, na jinsi wanavyowasiliana na wafuasi wao.
Kuna zana zinazokuruhusu kutafuta washindani wako kwa majina na kufuatilia kile watu wanasema kuwahusu kwenye mitandao ya kijamii, wafuasi wao wakuu ni akina nani, ni nani anayewatetea, ambayo inaweza kukusaidia kubainisha ufanisi wa maudhui yao. Pia kuna rasilimali nyingi za bure za uchanganuzi wa tasnia ambazo zinaweza kukuonyesha asilimia ya chapa zinazotumia mikakati mahususi.
Zaidi ya washindani wako, ni muhimu pia kutengeneza orodha au ubao wa hisia wa akaunti za jumla za mitandao ya kijamii unazopenda. Ni kampeni gani zinazozungumza na wewe na timu yako kwa kiwango cha mtu binafsi huenda zisilingane kila wakati au hata kutoshea ndani ya muktadha wa chapa yako. Lakini msukumo huu wa kutokuwepo unaweza kuishia kuwa kiungo cha siri kinachogeuza maudhui yako kuwa kitu maalum. Chanzo kikuu cha hii ni tuzo za tasnia ambazo hukusanya kampeni bora za mitandao ya kijamii na mifano ya yaliyomo.
6. Unda bomba la maudhui kwa kila kituo cha mitandao ya kijamii
Kujua malengo yako, hadhira lengwa, majukwaa, na washindani ni vizuri na vizuri. Lakini maudhui ya kila siku unayochapisha ni pale ambapo juhudi zako za mitandao ya kijamii zitafanikiwa au kushindwa. Habari njema ni kwamba mkakati wako unaweza kuchangia mpango endelevu wa kuunda na kutoa maudhui. Utafiti wa maneno muhimu unaweza kukupa maarifa kuhusu mada ambazo watu wanavutiwa nazo. Hii inamaanisha kutumia zana kama vile Google Trends ili kuona maneno ya utafutaji ambayo watumiaji wanatumia kwa kawaida wanapotafiti mada.
Unaweza kurejea hili kwa zana za uchanganuzi za jukwaa ili kuangazia mada mahususi zinazovuma kwenye mitandao ya kijamii. Kufanya hivyo kunaweza kukuonyesha maswali ambayo watumiaji wanayo, na unaweza kujadiliana kuhusu njia za kukidhi mahitaji hayo na maudhui yako. Ifuatayo, unapaswa kuunda kalenda ya maudhui, hasa ratiba ya kuendeleza na kuchapisha maudhui. Kalenda nzuri ya maudhui itawajibika kwa kila hatua katika mchakato, iwe unazalisha makala za blogu au tweets.
Unapaswa kuweka makataa ya kutoa muhtasari, matarajio ya nakala, vipengee vya muundo wa picha na uhariri. Kuna maudhui mengi mazuri na zana za kuratibu za mitandao ya kijamii huko nje na ikiwa uko katika hali ngumu, hata lahajedwali inaweza kufanya kazi. Kilicho muhimu ni kwamba unaweza kusambaza mzigo wako wa kazi sawasawa na kufuatilia makataa.
Linapokuja suala la kuunda yaliyomo, sio kawaida kwa wafanyabiashara kuongeza talanta yao ya ndani na wafanyikazi huru. Majukwaa ya waandishi yanaweza kuwa chanzo cha kupata nakala za kujitegemea na waandishi wa blogi. Kuwa na taswira nzuri ni muhimu kwa mitandao ya kijamii, kwa hivyo kufanya kazi na mbunifu wa picha kunaweza kupeleka chaneli zako za kijamii kwenye kiwango kinachofuata.
7. Rekebisha mkakati wako wa mitandao ya kijamii unapoendelea
Machapisho ya mitandao ya kijamii huwa na maisha ya siku chache bora. Kasi ambayo machapisho yako ya mitandao ya kijamii hutoa matokeo hukuruhusu kutambua kwa haraka ni nini kinachofanya kazi na kisichofanya kazi na kurekebisha mkakati wako ipasavyo. Idadi kubwa ya vipendwa sio jambo baya (hasa linapokuja suala la kukuza nafasi ya chapisho lako) lakini kumbuka kuwa haichukui juhudi nyingi kwa watumiaji kupenda au hata kushiriki chapisho.
Wengi hufanya hivyo huku wakitembeza kivivu, mara nyingi wakisahau chapisho ndani ya sekunde chache zinazofuata huku maudhui mapya yanapochukua nafasi yake. Mbali na kupendwa, kuna aina mbalimbali za vipimo ambavyo unaweza kukagua ili kufuatilia jinsi unavyofanya kazi (mitandao ya kijamii na zana za usimamizi zinaweza kusaidia katika hilo). Hapa kuna baadhi ya manufaa zaidi:
- Impressions: Hii ni idadi ya watu wanaoona maudhui yako. Ingawa sio muhimu zaidi peke yake, unaweza kuilinganisha na metriki nyingi zilizo hapa chini.
- Idhini: Idadi ya alama za kupendwa ambazo chapisho hupata ikilinganishwa na idadi ya jumla ya wafuasi wako, inayokuonyesha ni sehemu gani ya hadhira yako inazingatia na kuidhinisha maudhui yako.
- Anataja: Huyu ndiye anayetaja chapa yako kwa jina, iwe moja kwa moja (kwa @ au maoni) au kwa njia isiyo ya moja kwa moja. Kutaja kwa njia isiyo ya moja kwa moja ni njia muhimu ya kuona jinsi watu wanazungumza juu ya chapa yako kawaida kwa marafiki zao.
- hisa: Hii ni idadi ya watu wanaoshiriki maudhui yako na marafiki zao, na kuongeza uwezo wake wa virusi. Inahusisha kukagua sio tu idadi mahususi ya hisa bali ukubwa wa hadhira ya kila mshiriki.
- Ukuaji wa mfuasi: Hiki ndicho kiwango ambacho unapata wafuasi wapya, na kinaweza kukuonyesha jinsi maudhui yako yanavyofaa katika kupanua hadhira yako.
- Kiwango cha ubadilishaji: Hii inaonyesha kiwango ambacho chapisho la mitandao ya kijamii husababisha ununuzi, mara nyingi hutumia kifupisho cha URL kufuatilia mibofyo. Inasaidia kulinganisha hii na idadi ya maonyesho au maoni.
- Bofya-Kupitia-Kiwango: Hiki ndicho kiwango ambacho watu wanabofya ili kuona maudhui ya ziada, kama vile makala ya blogu.
Vipimo hivi vinaweza kukusaidia kuelewa kinachofanya kazi, kile ambacho hadhira yako inapenda kuona kutoka kwako na kama mkakati wako wa mitandao ya kijamii unakwenda katika mwelekeo ufaao. Uchanganuzi sio mabadiliko pekee ambayo utalazimika kuyaangalia. Kadiri mkakati wako unavyoweza kujaribu, huwezi kamwe kutabiri mada zinazovuma ambazo watu wangependa kuzizungumzia. Umuhimu ni muhimu kwa kuendelea na mazungumzo kwenye mitandao ya kijamii, lakini unapaswa pia kuwa mwangalifu katika mbinu yako ya mitindo.
Chapa yako inaweza kuonekana kwa urahisi kama kiziwi wa sauti ikiwa unavaa vazi la meme maarufu au ukitumia mtaji wa masuala ya kijamii bila kufikiri. Chagua vita vyako kwa uangalifu - sio kila mwelekeo wa mazungumzo unahitaji maoni yako. Kubaki kuwa halisi ni muhimu hapa: haiba ya chapa yako itaongoza ikiwa una kitu muhimu cha kutoa mada inayovuma au la.
Mwisho mawazo
Ingawa haiwezekani kutabiri mazungumzo yoyote yataenda wapi kwenye mitandao ya kijamii, mkakati ndio unaokutayarisha kuwasilisha ubinafsi wako bora. Na kwa kweli, kutengeneza mkakati sio tukio la wakati mmoja. Ikiwa mkakati wako haukuletei matokeo unayotaka mwanzoni, hakuna kitu kinachokuzuia kuirejelea mara kwa mara na kuirekebisha. Ingawa mkakati ni muhimu kwa mafanikio, maudhui ya kuvutia ni pale chapa yako itazama au kuogelea kwenye mitandao ya kijamii. Ikiwa unataka aina ya machapisho ambayo huwafanya wafuasi kuzingatia, mbuni wa kitaalamu ni lazima uwe naye.