У свим секторима, организације се боре са брзом трансформацијом. Поврх тога, постоје огромне глобалне промене и изазови са којима се треба борити, као што су климатске промене и промена политичке и економске моћи. Искрено речено, наш свет се брзо мења. И организације морају научити да се прилагођавају у складу са тим.
Ево 10 најбољих пословних трендова.
1. Одређивање приоритета управљања односима са клијентима
Ако идете у пословни подухват, дајте приоритет свом односу са купцима када планирате маркетиншку и продајну стратегију, дизајн производа или цене. Ваше пословање напредује када су ваши клијенти задовољни квалитетом услуге, робе и начином на који се бавите њиховим бригама. Међутим, задовољавање купаца је изазов јер су људске жеље бројне и незаситне. Око 71 одсто купаца радије подржава компаније које деле исте вредности.
2. Флексибилна организациона поставка
Једна од предности пословања у прогресивној ери је много опција за управљање свакодневним операцијама и утицај на доношење одлука. Док већина пословних структура прати традиционални хијерархијски организациони систем, све више компанија почиње да усваја флексибилнији приступ. Данас многе компаније користе агилне оквире како би поједноставиле корпоративну структуру унутар компаније. Ово олакшава замену, трансфер и постављање правих људи на њихове најбоље позиције.
3. Корпоративно давање
Компаније препознају суштину и предности враћања друштву. Стога је корпоративно давање деценијама значајан пословни тренд. Од подршке добротворним организацијама до финансирања локалних иницијатива за стицање вештина, нема недостатка разлога за подршку. Враћање друштву нуди вам смањење пореза, бесплатан публицитет и задовољство купаца.
4. Флексибилне могућности запошљавања и слободњака
Захваљујући напретку у технологији, можете пословати или сарађивати са појединцима и компанијама практично било где широм света. Данас предузећа схватају да могу да ангажују неке од најбољих талената широм света док троше мање. Ангажовање слободњака помаже компанијама да уштеде новац на оперативним трошковима. Комбиновање адресе виртуелне канцеларије са виртуелним особљем је оно што многи власници малих предузећа користе.
5. Дигитални маркетинг
Изгледа да дигитални или онлајн маркетинг добија све већи замах. Ова маркетиншка техника је кључна у модерној ери у којој већина добија своју забаву, ажуриране вести и робу на мрежи. Стручњаци такође тврде да ће мултимедијална промоција бити ефикаснија од трошења на конвенционалне рекламе. Док саопштења за јавност застаревају, маркетинг на друштвеним мрежама и оглашавање на плаћеном пласману ће генерисати висок РОИ.
6. Наставак сарадње између људи и АИ
Постојала је велика забринутост у вези са увођењем машина на радно место јер представља претњу за запошљавање људи. Међутим, људи и машине морају да раде заједно да би одржали корак са темпом савременог света. Током историје, људи су доказали да могу ефикасно да сарађују са уређајима. Међутим, машине ће вероватно преузети људске послове у будућности. Док се то не догоди, ефикасна сарадња људи и машина ће се наставити.
7. Више нагласка на одрживости
Од крчења шума до емисије отровних гасова, животна средина још увек плаћа цену индустријализације и савременог пословања. У последњих неколико деценија компаније су схватиле штетне ефекте пословања на животну средину и постале су више уложене у одрживост. Овај преокрет би могао бити или велики ПР потез или истински покушај очувања екосистема и планете. Без обзира на мотив који стоји иза тог чина, одрживост је сада тренд у пословању.
Купци такође траже од компанија да им помогну да постану друштвено одговорнији. Око 88 посто купаца жели да их корпоративне организације сензибилизирају за еколошку одговорност. Од смањења или искорењивања емисије угљеника до правилног одлагања индустријског отпада, предузећа улажу свесне напоре да подрже одрживост у снабдевању свесних купаца.
8. Прихватање криптовалута као средства плаћања
Више приватних институција и владиних организација ће прихватити криптовалуте као плаћање за своје услуге или робу. Ово представља више опција плаћања и више флексибилности у раду са купцима. Поседовање више начина за примање плаћања за робу и услуге охрабрује купце да вас поштују. Док је Битцоин вероватно највећа и најприхваћенија криптовалута данас, НФТ брзо добија на удару.
9. Чет-ботови за управљање корисничким услугама
Брига о купцима је кључни део компаније за средња и велика предузећа е-трговине, тако да су цхат ботови за управљање корисничким услугама добра идеја. Један аспект овога је бављење упитима клијената. Различити људи имају различите одговоре на ова питања. И мало предузећа може себи приуштити да ангажује десетине хиљада представника корисничке подршке да то ураде. У међувремену, последњих година, развој цхатбот-а је олакшао помоћ корисницима. Чет-ботови могу да постигну много ствари, па је њихова интеграција у корисничку службу најпаметнији корак који можете предузети у овом тренутку.
10. Повећање потражње за персонализованим производима
Готово је немогуће у потпуности задовољити купца. Категоризација купаца у бројне категорије не решава у потпуности проблем. Међутим, због монопола купаца у тренутку куповине, прилагођавање производа чини разлику у задовољству купаца.
Заузврат, 22% потрошача је спремно да пружи своје личне податке како би добили персонализовани производ или услугу. Кроз персонализацију, већина предузећа за е-трговину и онлајн тржишта чине куповно искуство својих купаца што једноставнијим, а истовремено повећавају лојалност бренду.
Zakljucak
Пословни свет (укључујући маркетинг, продају, испуњење и још много тога) брзо се креће онлајн. Компаније које остају на врху кључних трендова (и иновирају на основу тих трендова) спремне су да изађу на врх. Да бисте постигли своје пословне циљеве, искористите предности друштвених медија за промоцију, узвратите друштву и одржавајте присуство на мрежи.
