Kami cenderung untuk mengaitkan pemesejan teks dengan cara berkomunikasi dengan rakan dan keluarga. Walau bagaimanapun, ia juga boleh menjadi alat yang tidak ternilai dalam persekitaran perniagaan. Apabila digunakan dengan berkesan, menghantar mesej teks benar-benar boleh mempercepat dan merevolusikan cara rakan sekerja menghubungi satu sama lain dan menyelesaikan urusan. Kami akan melihat lebih dekat pada pemesejan teks perniagaan dan menyerlahkan sebab ia perlu menjadi sebahagian daripada strategi komunikasi perniagaan anda.
1. Jimat masa dan wang
Salah satu kelebihan pemesejan teks perniagaan ialah ia menjimatkan masa dan wang. Pada zaman moden, komunikasi telah menjadi sangat penting di tempat kerja. Komunikasi lisan memerlukan pertemuan bersemuka atau panggilan telefon, tetapi dengan peranti mudah alih yang begitu meluas, ramai orang telah mula berkomunikasi melalui mesej teks sebaliknya. Sesetengah syarikat telah menyedari penurunan dalam perbualan pejabat melalui telefon atau e-mel sejak komunikasi mudah alih menjadi begitu popular.
2. Peningkatan keselamatan
Satu lagi kelebihan pemesejan teks perniagaan ialah ia menyediakan tahap keselamatan yang lebih tinggi daripada kebanyakan bentuk komunikasi lain kerana hanya telefon bimbit pengirim dan penerima yang terlibat dalam proses tersebut.
3. Mudah untuk memajukan mesej
Di samping itu, teks boleh dipindahkan dengan cepat dari satu peranti ke peranti lain tanpa kehilangan kualiti data. Sebaliknya, apabila berkongsi e-mel, mesej itu boleh terjejas semasa proses, memberikan tanggapan yang buruk kepada pelanggan dan memperlahankan perniagaan.
4. Boleh diakses dan segera
Orang ramai menggunakan telefon bimbit mereka lebih kerap berbanding sebelum ini. Pemesejan teks perniagaan kemudiannya menyediakan cara terbaik untuk terus berhubung dengan pelanggan dan pekerja. Lagipun, setiap orang mempunyai telefon bimbit mereka dengan mereka siang dan malam. Walau bagaimanapun, jangan lupa untuk menyemak sebarang sekatan undang-undang tempatan mengenai siapa anda boleh menghantar mesej yang tidak diminta kepada dan pada skala masa berapa. Dan sudah tentu, pasukan anda juga memerlukan masa rehat juga. Perniagaan juga boleh menggunakan teks sebagai cara untuk menghantar makluman penting tentang mesyuarat yang akan datang atau acara lain, terutamanya jika masa sempit dan anda memerlukan orang ramai untuk mendapatkan kemas kini secepat mungkin.
Dengan nombor telefon kurang kerap digunakan untuk komunikasi peribadi pada masa kini, banyak perniagaan menjimatkan wang dengan hanya memberikan pelanggan mereka nombor mudah alih dan bukannya memberi mereka pilihan rumah dan mudah alih. Membenarkan pelanggan menghubungi mereka melalui teks juga lebih mudah bagi mereka kerana mereka tidak perlu bersusah payah untuk menghubungi atau menghantar e-mel kepada syarikat melainkan ia sebenarnya perlu.
5. Kaedah pemasaran tambahan
Perniagaan juga boleh mendapat manfaat daripada pemasaran dengan pemesejan teks perniagaan, yang memberikan sentuhan peribadi yang tidak dimiliki oleh bentuk pengiklanan lain. Anda boleh menghantar diskaun promosi dan kupon lain terus ke telefon pelanggan anda, menjadikannya sangat mudah untuk mereka gunakan tanpa perlu mencetak apa-apa atau membawa kupon kertas.
Pengguna mudah alih menerima maklumat pada bila-bila masa dan boleh mengambil tindakan ke atasnya (termasuk menelefon, melawat halaman web pertubuhan atau memuat turun aplikasi). Sebaliknya, apabila seseorang menerima iklan dalam peti mel atau peti masuk mereka, mereka mungkin tidak akan menyemaknya hanya kerana mereka tidak mahu keluar dari cara mereka untuk berbuat demikian, atau ia berakhir dalam folder spam mereka.
6. Peribadikan komunikasi pelanggan
Perniagaan juga boleh mendapat manfaat daripada pemesejan teks perniagaan dalam usaha mereka untuk menjadikan perkhidmatan pelanggan lebih peribadi dan mudah. Mereka boleh menerima maklum balas terus daripada pelanggan mereka, yang membantu mereka menyediakan perkhidmatan yang lebih baik pada masa hadapan.
7. Peluang pelbagai tugas
Pernahkah anda duduk di kaunter penerimaan tetamu menunggu untuk membuat temu janji yang perlu menghubungi seseorang tetapi enggan membuat panggilan? Mungkin anda berada di dalam kereta api untuk pulang ke rumah? Walaupun anda boleh berhujah bahawa anda boleh membuat panggilan telefon dalam salah satu daripada situasi tersebut, terdapat potensi sebenar untuk ia mengganggu orang di sekeliling anda. Walau bagaimanapun, menghantar teks kepada pelanggan atau rakan sekerja adalah halus dan tidak mungkin mengganggu orang lain.
8. Pemesejan lebih pantas
Apabila anda cuba membuat panggilan kepada pelanggan, mereka mungkin sudah berada di telefon, atau anda mungkin tersekat di peringkat papan suis, tidak dapat menghubungi kenalan anda. Mesej teks mudah dihantar terus kepada orang yang betul, dan tidak seperti e-mel, penerima akan melihatnya; Lagipun, siapa yang boleh mengelak daripada melihat telefon mereka apabila ia berbunyi bip? Kelajuan tambahan datang dari singkatnya teks. Tiada ruang untuk banyak berbual-bual sebelum sampai ke intinya kerana anda kemudiannya menghadapi risiko menghantar berbilang mesej. Keseluruhan intipati teks adalah ringkas dan tepat, dan itu menjadi penjimat masa yang besar.