વૈશ્વિક વ્યાપાર ક્ષેત્ર ટેકનોલોજીની ગતિશીલતાનો એક ભાગ રહ્યો છે. તે છેલ્લા બે દાયકામાં તકનીકી પ્રગતિના સંદર્ભમાં ઝડપી ફેરફારોમાંથી પસાર થયું છે, ખાસ કરીને કૃત્રિમ બુદ્ધિની રજૂઆત સાથે. હાલમાં, મશીન લર્નિંગ એ પ્રાથમિક તકનીકોમાંની એક છે જે વ્યવસાયિક સંચારને બદલવામાં મુખ્ય ભૂમિકા ભજવે છે. તે AI સાથે હાથથી જાય છે. જો તમે કોઈ વ્યવસાય ચલાવો છો, તો તમારે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવાની અનુકૂળ રીતો વિશે જાણવું જોઈએ.
જ્યારે મશીન લર્નિંગ અને બિઝનેસ કમ્યુનિકેશનની વાત આવે છે, ત્યારે તમે તેમાં AI નું નિવેશ અને ભૂમિકા જોઈ શકો છો. વિશ્વમાં નોંધપાત્ર સંખ્યામાં વ્યવસાયો એઆઈ ઓટોમેશનનો ઉપયોગ કરે છે જે મશીન લર્નિંગના સિદ્ધાંતને અનુસરે છે. વધુમાં, વિશ્વભરના લોકો ગ્રાહક સંચાર માટે સ્માર્ટ માનવ-બોટ ચેનલ માટે વધારાના શુલ્ક ચૂકવવા તૈયાર છે. હવે, તમે વિચારી રહ્યા હશો કે ML બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશનનો ચહેરો કેવી રીતે બદલી રહ્યું છે. ચાલો થોડો ઊંડો અભ્યાસ કરીએ અને તેના જવાબો શોધીએ.
1. AI ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ સામાન્ય બની ગયો છે
એઆઈ ચેટબોટ્સને મશીન લર્નિંગની થિયરીઓ વડે સરળ બનાવી શકાય છે. આ સેટઅપ હવે ટેક કંપનીઓમાં ખૂબ જ સામાન્ય છે. AI ચેટબોટ્સ સરળતાથી કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય છે અને વ્યવસાય અને તેની વેબસાઇટની સામાજિક પ્રોફાઇલ સાથે સંકલિત થઈ શકે છે. AI ચેટબોટ્સ ગ્રાહકોને જરૂરી આધાર પૂરો પાડી શકે છે અને તેને કોઈ માનવીય નિયંત્રણની જરૂર નથી. તેમની જાળવણીને કારણે દરેક વ્યવસાય દ્વારા આની પણ માંગ કરવામાં આવે છે. તમે જોઈ શકો છો કે AI ચેટબોટ 24×7 સક્રિય છે. AI ચેટબોટ્સના વધુ ફાયદાઓમાં શામેલ છે:
- ગ્રાહકો સાથે કુદરતી વાતચીત.
- ગ્રાહકોના ટચપોઇન્ટ્સને સમજો.
- વાતચીતના સાચા ટ્રેકમાં જવા માટે CRM સિસ્ટમને ટેપ કરો.
2. ઇમેઇલ ફિલ્ટરિંગ ફેરફારો શરૂ કરો
મશીન લર્નિંગના અલ્ગોરિધમ્સ છે જે કંપનીના અંતથી ગ્રાહકો સુધી પહોંચતા સ્પામ ઇમેઇલ્સની સંખ્યાને ઘટાડી શકે છે. તેથી, તમે અપેક્ષા રાખી શકો છો કે તમારો વ્યવસાય સરળતાથી ચાલશે કારણ કે ગ્રાહકોને ગુમાવવાનું કોઈ જોખમ નથી. સ્પામ ઇમેઇલ્સને ફિલ્ટર કરવા માટે AI સેટઅપ દ્વારા ભાષા પ્રોસેસિંગ અલ્ગોરિધમને અનુસરવામાં આવે છે. આ પગલું એ સુનિશ્ચિત કરે છે કે તમારા ઇમેઇલ્સ વ્યવસાયના પરિપ્રેક્ષ્યથી યોગ્ય ગ્રાહકો સુધી પહોંચે છે. તમારા ગ્રાહકો સાથે યોગ્ય સંચાર સુનિશ્ચિત કરવા માટે તમે અહીં કેટલીક ટિપ્સ ધ્યાનમાં લઈ શકો છો.
- તમારા ઈમેલમાં પ્રમોશનલ શબ્દોનો ઉપયોગ કરવાનું ટાળો.
- ખાતરી કરો કે તમામ ઇમેઇલ્સ માન્ય છે, અને સૂચિ નિયમિતપણે અપડેટ કરવામાં આવે છે.
- ન્યૂઝલેટરમાં રસ દાખવનાર લોકોના ઈમેલ પસંદ કરો.
- તમારા ઈમેલ પર ક્યારેય બહુવિધ CTA નો ઉપયોગ કરશો નહીં કારણ કે તે તમારા ઉત્પાદન/સેવાને પ્રમોટ કરવાની ભયાવહ અરજ દર્શાવે છે.
- જો તમે AI ઇમેઇલ ફિલ્ટરિંગ અલ્ગોરિધમનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં હોવ તો Yahoo અથવા Gmail નો ઉપયોગ ન કરવાનો પ્રયાસ કરો.
- ઇમેઇલ્સ મોકલતી વખતે સામગ્રીની ગુણવત્તાને સુસંગત રાખો.
3. ફોન સેવાઓની પ્રગતિ
મશીન લર્નિંગ અલ્ગોરિધમ્સ ઝડપથી ગ્રાહક સંભાળવાના ક્ષેત્ર પર કબજો કરી રહ્યા છે. તમે તેનો ઉપયોગ એક સાધન તરીકે કરી શકો છો જે ગ્રાહકના કૉલ્સ આપમેળે લઈ શકે છે. આ ફક્ત તમારો સમય જ નહીં પરંતુ ઘણા પૈસા બચાવી શકે છે. આ સેવા VoIP તરીકે ઓળખાય છે, અને એવા ઘણા પ્રદાતાઓ છે જેમની પાસેથી તમે પેકેજ મેળવી શકો છો. અમે હંમેશા તમને એવી સેવા પસંદ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ જે તમને પરવડે તેવા શુલ્ક પર શ્રેષ્ઠ સુવિધાઓ આપે. તમારા વ્યવસાય માટે ML-સક્ષમ વીઓઆઈપી સિસ્ટમ ખરીદતી વખતે તમારે જે સુવિધાઓ જોવી જોઈએ તેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
a વ્યક્તિગત ગ્રાહક સેવા
એક VoIP સિસ્ટમ પસંદ કરો જે તમારા ગ્રાહકોની ઈચ્છાઓ સાથે જોડાઈ શકે. તે તમને યોગ્ય સમયે યોગ્ય ગ્રાહકો સુધી પહોંચવામાં મદદ કરી શકે છે.
b ડેટા કેપ્ચરિંગ
કોઈપણ VoIP સિસ્ટમ માટે, ડેટા કેપ્ચર કરવાની ક્ષમતા પ્રાથમિક જરૂરિયાત છે. તે બધું ML પર આધાર રાખે છે, જે ગ્રાહકની ભાવનાઓને સમજવા અને તેમને યોગ્ય રીતે સેવા આપવા માટે પ્રક્રિયાને સ્વચાલિત કરે છે.
c વલણોને સમજવું
ગ્રાહકોનું વર્તન હંમેશા બદલાઈ શકે છે. આવા સંજોગોમાં, ML-સક્ષમ વીઓઆઈપી સિસ્ટમ તમામ સંગ્રહિત ડેટાનું વિશ્લેષણ કરી શકે છે અને તમને ગ્રાહકોના બદલાતા વર્તન અંગે સ્પષ્ટ સંકેત આપી શકે છે. પરિણામે, તમારા માટે બિઝનેસને સ્માર્ટ રીતે હેન્ડલ કરવામાં અને લાંબા સમય સુધી માર્કેટમાં રહેવાનું સરળ બનશે. ઘણા વ્યવસાયો VoIP સેટઅપ અપનાવી રહ્યા હોવાથી, અમે ધ્યાનમાં લઈ શકીએ છીએ કે ML બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન બદલી રહ્યું છે અને તેને સુરક્ષિત ભવિષ્ય માટે યોગ્ય દિશા આપી રહ્યું છે.
4. કાર્યસ્થળે સંચારમાં સુધારો
બિઝનેસ કોમ્યુનિકેશન ઉપરાંત, તમે મશીન લર્નિંગ અલ્ગોરિધમ્સની અપેક્ષા રાખી શકો છો કે જેથી સંસ્થામાં સંચાર પ્રક્રિયામાં સુધારો થાય. જો તમે વ્યવસાયના માલિક છો, તો તમે માનવ સંસાધન અને ભરતીની જોમ સમજી શકશો. ML-સક્ષમ સિસ્ટમો તમને ઉપરોક્ત બંને ચિંતાઓમાં મદદ કરી શકે છે.
તમે સરળતાથી ઘણા પૈસા બચાવી શકો છો કારણ કે તમારે ઉમેદવારોની સ્ક્રીનીંગ, પસંદગી અને ઓનબોર્ડિંગ માટે ઘણા કર્મચારીઓ રાખવાની જરૂર નથી. ચેટબોટ્સ માત્ર કામગીરીને સરળ બનાવતા નથી પણ નવા ઉમેદવારોને સમય અને માહિતીને નવા કામના વાતાવરણ સાથે સારી રીતે અનુરૂપ થવા દે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ચેટબોટ સહાય નવા આવનારાઓને તેમની તાલીમ દરમિયાન અમુક સોફ્ટવેર અથવા ટૂલ સાથે મદદ કરી શકે છે જેના પર કંપની કામ કરે છે.
અંતિમ શબ્દો
મશીન લર્નિંગ એ એક નવું તકનીકી ક્ષેત્ર છે, અને તે હજી પણ ઘણી નવીનતાઓ અને સંશોધનોમાંથી પસાર થઈ રહ્યું છે. જો કે, તે સંચારમાં ઓટોમેશન પ્રદાન કરવાની સિસ્ટમ તરીકે બજારમાં સફળતાપૂર્વક પ્રચલિત છે. જો તમે ML વિશે વધુ અભ્યાસ કરવામાં રસ ધરાવો છો, તો તમે ઘણા સંશોધન પત્રોમાંથી પસાર થઈ શકો છો.
ઘણા નિષ્ણાતોના મતે, વ્યવસાયનું ભવિષ્ય મશીન લર્નિંગનું છે. બીજી બાજુ, કેટલાક લોકો એવું પણ માને છે કે ML દ્વારા બજારમાં લાવવામાં આવેલા ફેરફારો ભવિષ્યમાં વૈશ્વિક બેરોજગારીનું પ્રાથમિક કારણ હોઈ શકે છે. જો કે, તમે તમારા વ્યવસાયને બચાવવા અને તે લાંબા સમય સુધી ચાલે તેની ખાતરી કરવા માટે તમે હંમેશા ટેક્નોલોજીકલ સપોર્ટ સાથે જશો તેનો ઇનકાર કરી શકતા નથી.