Det globale næringslivet har vært en del av teknologiens dynamikk. Den har gått gjennom raske endringer de siste to tiårene med hensyn til teknologiske fremskritt, spesielt med introduksjonen av kunstig intelligens. For tiden er maskinlæring en av de primære teknologiene som spiller en fremtredende rolle i endring av forretningskommunikasjon. Det går hånd i hånd med AI. Hvis du driver en bedrift, må du vite om de praktiske måtene å kommunisere med kunder på.
Når det gjelder maskinlæring og forretningskommunikasjon, kan du se inkorporeringen og rollen til AI i den. Et ganske betydelig antall bedrifter i verden bruker AI-automatisering som følger teorien om maskinlæring. Videre er folk over hele verden klare til å betale ekstra kostnader for en smart menneske-bot-kanal for kundekommunikasjon. Nå lurer du kanskje på hvordan ML endrer ansiktet til forretningskommunikasjon. La oss gå litt dypere og finne svar på det.
1. Bruk av AI chatbots har blitt vanlig
AI Chatbots kan gjøres enklere med teoriene om maskinlæring. Dette oppsettet er nå veldig vanlig blant teknologiselskaper. AI chatbots kan enkelt tilpasses og kan integreres med de sosiale profilene til en bedrift og dens nettside. AI-chatbotene kan gi nødvendig støtte til kundene og trenger ingen menneskelig kontroll. Disse er også ettertraktet av alle bedrifter på grunn av vedlikeholdet. Du kan se at en AI chatbot er aktiv 24×7. Flere fordeler med AI chatbots inkluderer:
- Naturalisert samtale med kunder.
- Forstå kontaktpunktene til kundene.
- Trykk på CRM-systemet for å komme inn på riktig spor av samtaler.
2. Start e-postfiltreringsendringer
Det finnes algoritmer for maskinlæring som kan redusere antallet spam-e-poster som når kunder fra selskapets side. Så du kan forvente at virksomheten din går jevnt, da det ikke er noen risiko for å miste kunder. Språkbehandlingsalgoritmen følges av AI-en som er satt opp for å filtrere spam-e-poster. Dette trinnet sikrer at e-postene dine når de rette kundene fra et forretningsperspektiv. Her er noen tips du kan vurdere for å sikre riktig kommunikasjon med kundene dine.
- Unngå å bruke salgsfremmende ord i e-postene dine.
- Sørg for at alle e-postene er validert, og at listen oppdateres jevnlig.
- Velg e-posten til personene som har vist interesse for nyhetsbrevet.
- Bruk aldri flere CTA på e-postene dine, da det viser den desperate trangen til å markedsføre produktet/tjenesten din.
- Prøv å ikke bruke Yahoo eller Gmail hvis du bruker en AI-e-postfiltreringsalgoritme.
- Hold kvaliteten på innholdet konsekvent mens du sender e-postene.
3. Fremme av telefontjenester
Maskinlæringsalgoritmer tar raskt over feltet for kundehåndtering. Du kan bruke det som et verktøy som kan ta kundeanrop automatisk. Dette kan ikke bare spare tid, men også mye penger. Denne tjenesten er kjent som VoIP, og det er mange tilbydere du kan få pakken fra. Vi anbefaler deg alltid å velge en tjeneste som gir deg de beste funksjonene til rimelige priser. Noen av funksjonene du bør se etter når du kjøper et ML-aktivert VoIP-system for virksomheten din, inkluderer følgende:
en. Personlig kundeservice
Velg et VoIP-system som kan kobles til kundenes ønsker. Det kan hjelpe deg å nå de riktige kundene til rett tid.
b. Datafangst
For ethvert VoIP-system er evnen til datafangst et primært behov. Alt avhenger av ML, som automatiserer prosessen for å forstå følelsene til kunden og betjene dem på riktig måte.
c. Forstå trender
Atferden til kundene kan alltid endre seg. I et slikt scenario kan det ML-aktiverte VoIP-systemet analysere alle lagrede data og gi deg en klar indikasjon på endrende atferd til kundene. Som et resultat vil det være lettere for deg å håndtere virksomheten smart og holde deg i markedet i lengre tid. Siden flere virksomheter tar i bruk VoIP-oppsettet, kan vi vurdere at ML endrer forretningskommunikasjon og gir den riktig retning til en trygg fremtid.
4. Bedre kommunikasjon på arbeidsplassen
Bortsett fra forretningskommunikasjon, kan du forvente at maskinlæringsalgoritmer forbedrer kommunikasjonsprosessen i organisasjonen. Hvis du er en bedriftseier, forstår du kanskje vitaliteten til menneskelige ressurser og rekruttering. De ML-aktiverte systemene kan hjelpe deg med begge de ovennevnte bekymringene.
Du kan enkelt spare mye penger ettersom du ikke trenger å beholde mange ansatte for screening, utvelgelse og introduksjon av kandidater. Chatbots letter ikke bare operasjonene, men gir også de nye kandidatene tid og informasjon til å akklimatisere seg godt til det nye arbeidsmiljøet. Chatbot-assistanse kan for eksempel hjelpe nykommere under opplæringen med bestemt programvare eller verktøy som selskapet jobber med.
Siste ord
Maskinlæring er et nytt teknologisk felt, og det går fortsatt gjennom flere innovasjoner og forskning. Imidlertid har det med suksess seiret i markedet som et system for å gi automatisering i kommunikasjon. Hvis du er interessert i å studere mer om ML, kan du gå gjennom flere forskningsartikler.
Ifølge mange eksperter tilhører fremtiden for virksomheten maskinlæring. På den annen side tror noen også at endringene som ML bringer til markedet kan være hovedårsaken til global arbeidsløshet i fremtiden. Du kan imidlertid ikke nekte for at du alltid vil gå med teknologisk støtte for å redde virksomheten din og sikre at den kjører i lang tid.