Mēs mēdzam saistīt īsziņas ar veidu, kā sazināties ar draugiem un ģimeni. Tomēr tas var būt arī nenovērtējams rīks uzņēmējdarbības vidē. Efektīvi izmantojot īsziņas nosūtīšanu, tā patiešām var paātrināt un mainīt veidu, kādā kolēģi sazinās viens ar otru un veic darījumus. Mēs sīkāk aplūkosim biznesa īsziņu sūtīšanu un uzsvērsim, kāpēc tai ir jākļūst par daļu no jūsu uzņēmuma komunikācijas stratēģijas.
1. Ietaupiet laiku un naudu
Viena no biznesa īsziņu sūtīšanas priekšrocībām ir tā, ka tā ietaupa laiku un naudu. Mūsdienās komunikācija ir kļuvusi ārkārtīgi svarīga darba vietā. Mutiskajai saziņai ir nepieciešama klātienes tikšanās vai tālruņa zvans, taču, tā kā mobilās ierīces ir tik plaši izplatītas, daudzi cilvēki ir sākuši sazināties, izmantojot īsziņas. Daži uzņēmumi pat ir pamanījuši biroja pļāpāšanas samazināšanos pa tālruni vai e-pastu, kopš mobilā saziņa kļuva tik populāra.
2. Paaugstināta drošība
Vēl viena biznesa īsziņu sūtīšanas priekšrocība ir tā, ka tā nodrošina augstāku drošības līmeni nekā vairums citu saziņas veidu, jo procesā ir iesaistīti tikai sūtītāja un saņēmēja mobilie tālruņi.
3. Viegli pārsūtīt ziņojumus
Turklāt tekstus var ātri pārsūtīt no vienas ierīces uz otru, nezaudējot datu kvalitāti. Turpretim, kopīgojot e-pastu, ziņa var tikt apdraudēta procesa laikā, radot sliktu iespaidu klientiem un palēninot uzņēmējdarbību.
4. Pieejams un tūlītējs
Cilvēki izmanto savus mobilos tālruņus biežāk nekā jebkad agrāk. Biznesa īsziņas nodrošina lielisku veidu, kā sazināties ar klientiem un darbiniekiem. Galu galā gandrīz ikvienam ir līdzi mobilais tālrunis gan nakti, gan dienu. Tomēr neaizmirstiet pārbaudīt visus vietējos juridiskos ierobežojumus attiecībā uz to, kam un kādā laika posmā varat nosūtīt nevēlamus ziņojumus. Un, protams, arī jūsu komandai ir vajadzīgas dīkstāves. Uzņēmumi var arī izmantot tekstus, lai nosūtītu svarīgus brīdinājumus par gaidāmajām sanāksmēm vai citiem notikumiem, it īpaši, ja laika ir maz un jums ir nepieciešams, lai cilvēki saņemtu atjauninājumu pēc iespējas ātrāk.
Tā kā mūsdienās tālruņu numurus personiskai saziņai izmanto retāk, daudzi uzņēmumi ietaupa naudu, nodrošinot saviem klientiem tikai mobilā tālruņa numuru, nevis nodrošinot gan mājas, gan mobilo sakaru iespējas. Ļaut klientiem sazināties ar viņiem, izmantojot īsziņu, viņiem ir arī ērtāk, jo viņiem nav jācenšas zvanīt vai sūtīt e-pastu uzņēmumam, ja vien tas nav patiešām nepieciešams.
5. Papildu mārketinga metode
Uzņēmumi var gūt labumu arī no mārketinga, izmantojot biznesa īsziņas, kas nodrošina personalizētu pieskārienu, kas nav pieejams citiem reklāmas veidiem. Varat nosūtīt reklāmas atlaides un citus kuponus tieši uz savu klientu tālruņiem, padarot to neticami ērti lietojamu, neko nedrukājot vai nēsājot līdzi papīra kuponus.
Mobilie lietotāji jebkurā laikā saņem informāciju un var ar to viegli rīkoties (tostarp zvanot, apmeklēt iestādes tīmekļa vietni vai lejupielādēt lietojumprogrammu). Turpretim, kad kāds saņem sludinājumu savā pastkastē vai iesūtnē, viņš to nekad nepārbaudīs tikai tāpēc, ka nevēlas to darīt, vai arī tas nonāk viņu surogātpasta mapē.
6. Personalizējiet klientu komunikāciju
Uzņēmumi var arī gūt labumu no biznesa īsziņu sūtīšanas, cenšoties padarīt klientu apkalpošanu personiskāku un ērtāku. Viņi var saņemt atsauksmes tieši no saviem klientiem, kas viņiem palīdz nodrošināt labākus pakalpojumus nākotnē.
7. Daudzuzdevumu iespējas
Vai esat sēdējis reģistratūrā un gaidījis, lai piedalītos tikšanās reizē, lai ar kādu sazināties, taču nevēlaties piezvanīt? Varbūt jūs esat vilcienā, kas ceļo mājās? Lai gan jūs varētu iebilst, ka varat veikt tālruņa zvanu jebkurā no šīm situācijām, pastāv reāls potenciāls, ka tas var traucēt apkārtējos. Tomēr īsziņas nosūtīšana klientam vai kolēģim ir smalka un, visticamāk, nevienam citam netraucēs.
8. Ziņapmaiņa ir ātrāka
Mēģinot piezvanīt klientam, iespējams, ka viņš jau zvana, vai arī jūs varat iestrēgt sadales skapja līmenī, nespējot sazināties ar savu kontaktpersonu. Īsziņu ir viegli nosūtīt tieši īstajai personai, un atšķirībā no e-pasta adresāts to apskatīs; galu galā, kurš gan var neskatīties savā telefonā, kad tas pīkst? Papildu ātrumu nodrošina teksta īsums. Pirms nonākat pie lietas, nav vietas daudzām sarunām, jo tad jūs riskējat nosūtīt vairākus ziņojumus. Visa teksta būtība ir būt īsam un precīzam, un tas ievērojami ietaupa laiku.