Dane z dziedziny psychologii społecznej pokazują, że liderzy, którzy stawiają na pierwszym miejscu relacje w pracy ze swoimi pracownikami i przewodzą z miejsca pozytywnego i życzliwego, po prostu lepiej sobie radzą. Najskuteczniejsi liderzy ze wszystkich (mierząc ich wskaźniki sukcesu i sukces ich organizacji) kierują się wartościami, są transparentni, współczujący, humanitarni i uznają pracowników za wyjątkowe jednostki.
W rezultacie ich pracownicy również osiągają lepsze wyniki: są bardziej zaangażowani, mniej skłonni do przewrotów, bardziej lojalni i bardziej produktywni. Firmy prowadzone przez tego typu liderów cieszą się większą satysfakcją klientów, lepszymi wynikami finansowymi i zwiększonymi zwrotami dla akcjonariuszy. Fakt, że pracownicy osiągają lepsze wyniki, gdy czują się szanowani i otoczeni opieką, ma sens, gdy weźmie się pod uwagę, że kultura firmy ma znacznie większy wpływ na samopoczucie pracowników niż wynagrodzenie i świadczenia.
Badania pokazują, że szczęście jest predyktorem sukcesu w miejscu pracy. A kiedy zagłębisz się, aby zbadać, co „szczęście” w pracy oznacza dla pracowników, sprowadza się to do pozytywnych relacji. Badania potwierdzają, że nasze pragnienie bycia widzianym, słyszanym i rozpoznawanym jest zasadniczo ludzkie. Jako gatunek ewoluowaliśmy, aby przywiązywać ogromną wagę do naszych względnych ról i relacji z innymi członkami grupy.
Brak poczucia wartości za swój wkład lub poczucie, że twoja wartość nie jest doceniana przez innych w twojej grupie, aktywuje reakcję na stres i sprawia wrażenie zagrożenia. Odrzucenie przez twój klan groziłoby ostracyzmem, co na wolności było równoznaczne ze śmiercią. I prawdopodobnie dlatego odrzucenie aktywuje podobne obszary w mózgu jak ból fizyczny. To boli.
Nasze poczucie więzi z innymi wpływa jednak nie tylko na nasze zdrowie psychiczne. W dużo bardziej konkretnym sensie bezpośrednio wpływa na motywację. Na przykład badania nad teorią samostanowienia pokazują, że oprócz poczucia autonomii i wolności, na motywację w pracy duży wpływ ma poczucie więzi z innymi.
Czujemy się zainspirowani, gdy przypomina się nam, że nie jesteśmy sami w naszych wysiłkach i że nasze doświadczenia nie są tylko naszymi doświadczeniami, z którymi musimy się zmagać. Jedną z rzeczy, które sprawiają, że wypalenie jest szczególnie szkodliwe, jest jego nieodłączny związek z samotnością. Wszystko to oznacza, że pomaganie pracownikom w poczuciu motywacji i zaangażowania wymaga czegoś więcej niż tylko restrukturyzacji charakteru i projektowania ich pracy. Czas wolny, medytacja, opieka dzienna i siłownie na miejscu mogą całkowicie złagodzić stres.
Ale te rzeczy określają nieszczęście jako stan indywidualny, podczas gdy w rzeczywistości jest to problem relacyjny wymagający relacyjnych rozwiązań. Oto zasady poprawy relacji w pracy, zapożyczone z literatury na temat przywództwa, a także z badań psychologii społecznej nad relacjami międzyludzkimi. Niezależnie od tego, czy kontekst dotyczy pracy, czy osobistego, wszystkie relacje rozwijają się, gdy weźmiesz pod uwagę następujące podstawowe zasady.
1. Przejrzystość i autentyczność
Zdrowe relacje w pracy wymagają jasnej, spójnej, uczciwej i otwartej komunikacji, która sama w sobie jest kluczowym elementem zaufania, bez którego wszystkie relacje zawodzą. Istnieją solidne badania pokazujące, że autentyczność i przejrzystość mają kluczowe znaczenie dla skutecznego przywództwa. Bez tych cech pracownicy czują się lekceważeni i odczłowieczeni. Co więcej, badania pokazują, że jako zagrożenie rejestrujemy nieautentyczność.
Nasze tętno rośnie, gdy spotykamy kogoś, kto udaje kogoś, kim nie jest. Autentyczność, nawet jeśli oznacza bycie bezbronną, uspokaja ludzi. W rzeczywistości podatność ma wiele zalet. Naucz się komunikować szczerze, ale ze współczuciem. Upewnij się, że słuchasz i odpowiadasz, aby inni czuli się słyszani, widziani i doceniani.
2. inspiracja
W zdrowych związkach ludzie podnoszą się nawzajem, inspirując się nawzajem, by być najlepszą wersją siebie. Jednym z największych predyktorów zadowolenia z relacji jest zdolność ludzi do utrzymywania pozytywnych wyobrażeń o sobie nawzajem. Kiedy ktoś widzi w nas to, co najlepsze, motywuje nas i inspiruje do stawania się lepszymi.
To samo dotyczy relacji pracownik-przełożony, gdzie badania pokazują również, że kiedy czujemy się zainspirowani czyjąś perspektywą – to znaczy postrzegają nas jako najlepsze – inspiruje nas to do poprawy. Niezależnie od tego, czy jest to pracownik, czy przyjaciel, czujemy się docenieni, gdy inni doceniają i świętują nasze mocne strony. Ten rodzaj interakcji jest głęboko energetyzujący, co dodatkowo zwiększa produktywność. Każdy chce czuć się szanowany i doceniany za swoją indywidualność.
3. Inteligencja emocjonalna
To, jak radzisz sobie z emocjami (zwłaszcza tymi dużymi, złymi, negatywnymi) ma kluczowe znaczenie dla twojej zdolności do radzenia sobie z nieuniknionymi konfliktami. Czy jesteś świadomy? Czy wiesz, jak skutecznie radzić sobie z negatywnymi emocjami? Jednym z najszybszych i najskuteczniejszych sposobów regulowania emocji jest oddychanie. Czy w kontaktach z innymi potrafisz odczytywać wskazówki niewerbalne? Czy wiesz, jak postępować z umiejętnościami i współczuciem wobec innych?
Te umiejętności i zdolności wpływają również na inny ważny atrybut: zdolność do samokontroli. Badania pokazują, że nasze relacje, czy to w domu, czy w pracy, mają się lepiej, gdy nie pocimy się na drobiazgach. Badania pokazują również, że nasze relacje rozwijają się, gdy jesteśmy w stanie od czasu do czasu przedkładać potrzeby związku ponad własne.
4. Samoopieka
Utrzymywanie więzi z innymi wymaga również utrzymania własnej równowagi i zdrowego rozsądku. Dowiedz się, które stany psychiczne wypalają cię szybciej. Dbaj o siebie, biorąc wakacje i jak najlepiej wykorzystaj mini-przerwy. Naucz się technik regeneracji i buduj swoją odporność na stres dzięki medytacji i naturze. Zachęć swoich pracowników, aby zrobili to samo (i upewnij się, że nie jest to tylko deklaracja). Poświęć czas tylko na skupienie się na pielęgnowaniu własnej energii. Niemożliwe jest pielęgnowanie i szanowanie równowagi psychicznej i zdrowia innych, jeśli najpierw nie zajmujesz się własnymi.
5. Wartości
Pokorni przywódcy, którzy są współczujący, hojni, przebaczający i etyczni, radzą sobie lepiej. Prowadzą z życzliwością i dbają o dobro swoich pracowników. Tworzą pozytywne miejsca pracy, które zapewniają doskonałe wyniki finansowe, satysfakcję klientów, produktywność i zaangażowanie pracowników. Istnieją również solidne badania pokazujące, że gdy zespoły dzielą te same modele mentalne, co oznacza, że podchodzą do projektów z tymi samymi zestawami oczekiwań i priorytetów, osiągają lepsze wyniki.
Jasno komunikuj cele z pracownikami i szanuj różnice w podejściu do pracy. Poczucie więzi z innymi wymaga bycia na tej samej stronie emocjonalnie i intelektualnie. W zdrowych relacjach zawodowych wszyscy odnoszą korzyści i wszyscy przeżywają chwile autentycznego szczęścia i radości.
Pod takim kierownictwem firmy prosperują. Nikt nie zapewnia tak dużego zaangażowania i wydajności, jak liderzy, którzy potrafią balansować między głową a sercem. Wprowadza pozytywną energię i empatię w stylu zarządzania. A kiedy Twój zespół czuje się zainspirowany i zadbany, wnosi do pracy wszystko, co najlepsze.