Hinn alþjóðlegi viðskiptageiri hefur verið hluti af krafti tækninnar. Það hefur gengið í gegnum örar breytingar á síðustu tveimur áratugum með tilliti til tækniframfara, sérstaklega með tilkomu gervigreindar. Sem stendur er vélanám ein helsta tæknin sem gegnir áberandi hlutverki við að breyta viðskiptasamskiptum. Það helst í hendur við gervigreind. Ef þú rekur fyrirtæki verður þú að vita um þægilegar leiðir til að eiga samskipti við viðskiptavini.
Þegar kemur að vélanámi og viðskiptasamskiptum geturðu séð innlimun og hlutverk gervigreindar í því. Nokkuð töluverður fjöldi fyrirtækja í heiminum notar gervigreind sjálfvirkni sem fylgir kenningunni um vélanám. Ennfremur er fólk um allan heim tilbúið til að greiða aukagjöld fyrir snjalla rás mannabotna fyrir samskipti við viðskiptavini. Nú gætirðu verið að velta fyrir þér hvernig ML er að breyta ásýnd viðskiptasamskipta. Við skulum kafa aðeins dýpra og finna svör við því.
1. Notkun gervigreindarspjallbotna er orðin algeng
Hægt er að gera AI Chatbots auðveldari með kenningum um vélanám. Þessi uppsetning er nú mjög algeng meðal tæknifyrirtækja. Auðvelt er að aðlaga gervigreind spjallbotna og geta samþætt samfélagssniðum fyrirtækis og vefsíðu þess. AI spjallbotnarnir geta veitt viðskiptavinum nauðsynlegan stuðning og þurfa enga mannastjórn. Þetta eru líka eftirsótt af öllum fyrirtækjum vegna viðhalds þeirra. Þú getur séð að gervigreind spjallbotni er virkur 24×7. Fleiri kostir gervigreindarspjallbotna eru:
- Eðlilegt samtal við viðskiptavini.
- Skilja snertipunkta viðskiptavina.
- Pikkaðu á CRM kerfið til að komast í réttan farveg fyrir samtöl.
2. Byrjaðu á síunarbreytingum á tölvupósti
Það eru til reiknirit vélanáms sem getur dregið úr fjölda ruslpósts sem berast til viðskiptavina frá enda fyrirtækisins. Svo þú getur búist við að fyrirtækið þitt gangi snurðulaust þar sem engin hætta væri á að missa viðskiptavini. Tungumálavinnslualgríminu er fylgt eftir með gervigreind sem er sett upp til að sía ruslpóst. Þetta skref tryggir að tölvupósturinn þinn nái til réttra viðskiptavina frá viðskiptasjónarhorni. Hér eru nokkur ráð sem þú gætir íhugað til að tryggja rétt samskipti við viðskiptavini þína.
- Forðastu að nota kynningarorð í tölvupóstinum þínum.
- Gakktu úr skugga um að allir tölvupóstar séu staðfestir og listinn sé uppfærður reglulega.
- Veldu tölvupóst þeirra sem hafa sýnt fréttabréfinu áhuga.
- Notaðu aldrei marga CTA í tölvupóstinum þínum þar sem það sýnir örvæntingarfulla hvöt til að kynna vöruna / þjónustuna þína.
- Reyndu að nota ekki Yahoo eða Gmail ef þú ert að nota AI tölvupóstsíu reiknirit.
- Haltu gæðum innihaldsins í samræmi við að senda tölvupóstinn.
3. Framfarir í símaþjónustu
Vélræn reiknirit eru að taka yfir sviði meðhöndlunar viðskiptavina hratt. Þú getur notað það sem tæki sem getur svarað símtölum viðskiptavina sjálfkrafa. Þetta getur ekki aðeins sparað tíma heldur mikla peninga. Þessi þjónusta er þekkt sem VoIP, og það eru margir veitendur sem þú getur fengið pakkann frá. Við mælum alltaf með því að þú veljir þjónustu sem gefur þér bestu eiginleikana á viðráðanlegu verði. Sumir eiginleikar sem þú ættir að leita að þegar þú kaupir ML-virkt VoIP kerfi fyrir fyrirtækið þitt, eru eftirfarandi:
a. Persónuleg þjónusta við viðskiptavini
Veldu VoIP kerfi sem getur tengst óskum viðskiptavina þinna. Það getur hjálpað þér að ná til réttra viðskiptavina á réttum tíma.
b. Upptaka gagna
Fyrir hvaða VoIP kerfi sem er er hæfileikinn til að safna gögnum aðalþörf. Það veltur allt á ML, sem gerir ferlið sjálfvirkt til að skilja viðhorf viðskiptavinarins og þjóna þeim á réttan hátt.
c. Að skilja þróun
Hegðun viðskiptavina getur alltaf breyst. Í slíkri atburðarás getur ML-virkt VoIP kerfið greint öll geymd gögn og gefið þér skýra vísbendingu um breytta hegðun viðskiptavina. Fyrir vikið verður auðveldara fyrir þig að sinna viðskiptum á skynsamlegan hátt og vera á markaðnum í lengri tíma. Þar sem nokkur fyrirtæki eru að taka upp VoIP uppsetninguna getum við litið svo á að ML sé að breyta viðskiptasamskiptum og gefa þeim rétta stefnu til öruggrar framtíðar.
4. Bætt samskipti á vinnustað
Burtséð frá viðskiptasamskiptum geturðu búist við að reiknirit vélanáms bæti samskiptaferlið innan stofnunarinnar. Ef þú ert fyrirtækiseigandi gætirðu skilið mikilvægi mannauðs og ráðningar. ML-virku kerfin geta hjálpað þér með bæði ofangreindar áhyggjur.
Þú getur auðveldlega sparað mikla peninga þar sem þú þarft ekki að halda mörgum starfsmönnum til að skima, velja og taka umsækjendur um borð. Spjallbotar auðvelda ekki aðeins aðgerðirnar heldur leyfa nýjum umsækjendum einnig tíma og upplýsingum til að aðlagast nýju vinnuumhverfi vel. Til dæmis getur aðstoð spjallbotna hjálpað nýliðum meðan á þjálfun stendur með ákveðnum hugbúnaði eða tólum sem fyrirtækið vinnur að.
Final orð
Vélnám er nýtt tæknisvið og það er enn að ganga í gegnum nokkrar nýjungar og rannsóknir. Hins vegar hefur það verið ríkjandi á markaðnum sem kerfi til að veita sjálfvirkni í samskiptum. Ef þú hefur áhuga á að læra meira um ML geturðu farið í gegnum nokkrar rannsóknargreinar.
Eins og margir sérfræðingar segja, tilheyrir framtíð viðskipta vélanámi. Á hinn bóginn telja sumir líka að þær breytingar sem ML hefur komið á markaðinn geti verið aðalástæðan fyrir alþjóðlegu atvinnuleysi í framtíðinni. Hins vegar geturðu ekki neitað því að þú munt alltaf fara með tæknilega aðstoð til að bjarga fyrirtækinu þínu og tryggja að það gangi í langan tíma.