Daten aus dem Bereich der Sozialpsychologie zeigen, dass Führungskräfte, die die Arbeitsbeziehungen zu ihren Mitarbeitern priorisieren und von einem Standpunkt der Positivität und Freundlichkeit aus führen, einfach besser abschneiden. Die effektivsten Führungskräfte von allen (gemessen an ihren Erfolgsquoten und dem Erfolg ihrer Organisationen) sind werteorientiert, transparent, mitfühlend, menschlich und erkennen ihre Mitarbeiter als einzigartige Individuen an.
Infolgedessen leisten auch ihre Mitarbeiter bessere Leistungen: Sie sind engagierter, wechseln seltener, sind loyaler und produktiver. Unternehmen, die von dieser Art von Führungskräften geführt werden, genießen eine höhere Kundenzufriedenheit, ein besseres Endergebnis und gesteigerte Aktionärsrenditen. Die Tatsache, dass Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen, wenn sie sich respektiert und umsorgt fühlen, macht Sinn, wenn man bedenkt, dass die Unternehmenskultur einen viel größeren Einfluss auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter hat als Gehalt und Sozialleistungen.
Studien zeigen, dass Glück den Erfolg am Arbeitsplatz vorhersagt. Und wenn Sie genauer untersuchen, was „Glück“ bei der Arbeit für Mitarbeiter bedeutet, kommt es auf positive Beziehungen an. Die Forschung bestätigt, dass unser Wunsch, uns gesehen, gehört und anerkannt zu fühlen, zutiefst menschlich ist. Als Spezies haben wir uns dahin entwickelt, enormen Wert auf unsere relativen Rollen und Beziehungen zu anderen Gruppenmitgliedern zu legen.
Wenn Sie sich für Ihre Beiträge nicht wertgeschätzt fühlen oder spüren, dass Ihr Wert von anderen in Ihrer Gruppe nicht anerkannt wird, aktiviert dies die Stressreaktion und fühlt sich wie eine Bedrohung an. Von deinem Clan abgelehnt zu werden, würde dich dem Risiko aussetzen, geächtet zu werden, was in freier Wildbahn dem Tod gleichkäme. Und das ist wahrscheinlich der Grund, warum Abstoßung ähnliche Regionen im Gehirn aktiviert wie körperlicher Schmerz. Es tut weh.
Unser Gefühl der Verbundenheit mit anderen wirkt sich jedoch nicht nur auf unsere geistige Gesundheit aus. In einem viel konkreteren Sinne beeinflusst es direkt die Motivation. Die Forschung zur Selbstbestimmungstheorie zeigt zum Beispiel, dass die Motivation bei der Arbeit nicht nur ein Gefühl von Autonomie und Freiheit hat, sondern auch stark von unserem Gefühl der Verbundenheit mit anderen beeinflusst wird.
Wir fühlen uns inspiriert, wenn wir daran erinnert werden, dass wir mit unseren Bemühungen nicht allein sind und dass wir uns nicht allein durch unsere Erfahrungen kämpfen müssen. Eines der Dinge, die Burnout besonders schädlich machen, ist seine inhärente Verbindung zur Einsamkeit. All dies bedeutet, dass es mehr als nur einer Umstrukturierung der Art und Gestaltung ihrer Arbeit bedarf, damit sich die Mitarbeiter motiviert und engagiert fühlen. Auszeiten, Meditation und Kindertagesstätten und Fitnessstudios vor Ort können Stress absolut abbauen.
Aber diese Dinge stellen Unglücklichsein als einen individuellen Zustand dar, obwohl es in Wirklichkeit ein Beziehungsproblem ist, das Beziehungslösungen braucht. Hier sind Prinzipien zur Verbesserung von Arbeitsbeziehungen, die der Führungsliteratur sowie der sozialpsychologischen Forschung zu zwischenmenschlichen Beziehungen entlehnt sind. Unabhängig davon, ob es sich um einen beruflichen oder persönlichen Kontext handelt, gedeihen alle Beziehungen, wenn Sie die folgenden Grundprinzipien berücksichtigen.
1. Transparenz und Authentizität
Gesunde Arbeitsbeziehungen erfordern eine klare, konsistente, ehrliche und offene Kommunikation, die selbst das Schlüsselelement des Vertrauens ist, ohne das alle Beziehungen scheitern. Es gibt solide Forschungsergebnisse, die zeigen, dass Authentizität und Transparenz für eine effektive Führung von entscheidender Bedeutung sind. Ohne diese Eigenschaften fühlen sich Mitarbeiter missachtet und entmenschlicht. Darüber hinaus zeigt die Forschung, dass wir Unechtheit als Bedrohung registrieren.
Unsere Herzfrequenz steigt, wenn wir jemandem begegnen, der vorgibt, etwas zu sein, was er nicht ist. Authentizität beruhigt die Menschen, selbst wenn sie verletzlich ist. Tatsächlich hat Verwundbarkeit viele Vorteile. Lernen Sie, ehrlich und doch mitfühlend zu kommunizieren. Achten Sie darauf, zuzuhören und zu antworten, damit sich andere gehört, gesehen und geschätzt fühlen.
2. Inspiration
In gesunden Beziehungen erheben sich Menschen gegenseitig, indem sie sich gegenseitig dazu inspirieren, die beste Version ihrer selbst zu sein. Einer der größten Prädiktoren für die Beziehungszufriedenheit ist die Fähigkeit der Menschen, positive Bilder voneinander aufrechtzuerhalten. Wenn jemand das Beste in uns sieht, motiviert und inspiriert uns das, besser zu werden.
Dasselbe gilt für die Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten, wo die Forschung ebenfalls zeigt, dass es uns inspiriert, uns zu verbessern, wenn wir uns von der Perspektive einer anderen Person inspiriert fühlen – das heißt, sie sieht uns von unserer besten Seite. Ob Mitarbeiter oder Freund, wir fühlen uns wertgeschätzt, wenn andere unsere Stärken anerkennen und feiern. Diese Art der Interaktion ist zutiefst energetisierend, was die Produktivität weiter steigert. Jeder möchte sich in seiner Individualität respektiert und geschätzt fühlen.
3. Emotionale Intelligenz
Wie Sie mit Emotionen umgehen (insbesondere mit den großen, schlechten, negativen), ist entscheidend für Ihre Fähigkeit, unvermeidliche Konflikte zu bewältigen. Bist du selbstbewusst? Wissen Sie, wie Sie erfolgreich mit negativen Emotionen umgehen? Eine der schnellsten und effizientesten Möglichkeiten, Ihre Emotionen zu regulieren, ist die Atmung. Wenn Sie sich auf andere beziehen, können Sie nonverbale Hinweise lesen? Weißt du, wie man mit Geschick und Mitgefühl anderen gegenüber handelt?
Diese Fähigkeiten und Fertigkeiten fließen auch in ein weiteres wichtiges Attribut ein: die Fähigkeit, Selbstbeherrschung auszuüben. Untersuchungen zeigen, dass unsere Beziehungen, ob zu Hause oder bei der Arbeit, besser funktionieren, wenn wir uns nicht um Kleinigkeiten kümmern. Die Forschung zeigt auch, dass unsere Beziehungen gedeihen, wenn wir in der Lage sind, die Bedürfnisse einer Beziehung gelegentlich über unsere eigenen zu stellen.
4. Selbstpflege
Um eine Verbindung zu anderen aufrechtzuerhalten, müssen Sie auch Ihr eigenes Gleichgewicht und Ihre geistige Gesundheit bewahren. Erfahren Sie, welche mentalen Zustände Sie schneller ausbrennen. Üben Sie sich selbst, indem Sie Ihren Urlaub nehmen und das Beste aus Kurzurlauben machen. Lerne Erholungstechniken und baue deine Stressresistenz mit Meditation und Natur auf. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, dasselbe zu tun (und stellen Sie sicher, dass es nicht nur ein Lippenbekenntnis ist). Nehmen Sie sich Zeit, um sich nur darauf zu konzentrieren, Ihre eigene Energie zu fördern. Es ist unmöglich, das geistige Gleichgewicht und die Gesundheit anderer zu pflegen und zu ehren, wenn Sie sich nicht zuerst um Ihre eigene kümmern.
5. Werte
Demütige Führungskräfte, die mitfühlend, großzügig, vergebend und ethisch vertretbar sind, machen es besser. Sie führen mit Freundlichkeit und haben das Wohl ihrer Mitarbeiter im Blick. Sie schaffen positive Arbeitsplätze, die hervorragende finanzielle Leistung, Kundenzufriedenheit, Produktivität und Mitarbeiterengagement erbringen. Es gibt auch solide Forschungsergebnisse, die zeigen, dass Teams besser abschneiden, wenn sie dieselben mentalen Modelle teilen, d. h. wenn sie Projekte mit denselben Erwartungen und Prioritäten angehen.
Kommunizieren Sie die Ziele klar mit den Mitarbeitern und respektieren Sie Unterschiede in der Herangehensweise an die Arbeit. Um sich mit anderen verbunden zu fühlen, muss man sowohl emotional als auch intellektuell auf derselben Seite sein. In gesunden Arbeitsbeziehungen profitieren alle und alle erleben echte Glücks- und Genussmomente.
Unternehmen gedeihen unter einer solchen Führung. Niemand bringt so viel Engagement und Leistung hervor wie Führungskräfte, die zwischen Kopf und Herz balancieren können. Es bringt positive Energie und Empathie in den Führungsstil. Und wenn sich Ihr Team inspiriert und umsorgt fühlt, bringt es sein bestes Selbst zur Arbeit.