Der globale Geschäftssektor war Teil der Dynamik der Technologie. Es hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten in Bezug auf den technologischen Fortschritt, insbesondere mit der Einführung künstlicher Intelligenz, rasant verändert. Maschinelles Lernen ist derzeit eine der wichtigsten Technologien, die eine herausragende Rolle bei der Veränderung der Geschäftskommunikation spielen. Es geht Hand in Hand mit KI. Wenn Sie ein Unternehmen führen, müssen Sie wissen, wie Sie bequem mit Kunden kommunizieren können.
Wenn es um maschinelles Lernen und Geschäftskommunikation geht, können Sie die Einbeziehung und Rolle von KI darin sehen. Eine beträchtliche Anzahl von Unternehmen auf der Welt nutzt KI-Automatisierung, die der Theorie des maschinellen Lernens folgt. Darüber hinaus sind Menschen auf der ganzen Welt bereit, zusätzliche Gebühren für einen intelligenten Mensch-Bot-Kanal für die Kundenkommunikation zu zahlen. Jetzt fragen Sie sich vielleicht, wie ML das Gesicht der Geschäftskommunikation verändert. Lassen Sie uns ein wenig tiefer eintauchen und Antworten darauf finden.
1. Die Verwendung von KI-Chatbots ist üblich geworden
KI-Chatbots können mit den Theorien des maschinellen Lernens vereinfacht werden. Dieses Setup ist mittlerweile bei Technologieunternehmen weit verbreitet. KI-Chatbots sind leicht anpassbar und können in die sozialen Profile eines Unternehmens und seiner Website integriert werden. Die KI-Chatbots können den Kunden die notwendige Unterstützung bieten und benötigen keine menschliche Kontrolle. Auch diese sind aufgrund ihrer Instandhaltung von jedem Unternehmen begehrt. Sie können sehen, dass ein KI-Chatbot rund um die Uhr aktiv ist. Weitere Vorteile von KI-Chatbots sind:
- Eingebürgerte Gespräche mit Kunden.
- Verstehen Sie die Touchpoints der Kunden.
- Tippen Sie auf das CRM-System, um den richtigen Überblick über Gespräche zu erhalten.
2. Nehmen Sie Änderungen am E-Mail-Filter vor
Es gibt Algorithmen des maschinellen Lernens, die die Anzahl der Spam-E-Mails verringern können, die Kunden von der Unternehmensseite erreichen. Sie können also davon ausgehen, dass Ihr Geschäft reibungslos läuft, da kein Risiko besteht, Kunden zu verlieren. Dem Sprachverarbeitungsalgorithmus folgt die KI, die zum Filtern von Spam-E-Mails eingerichtet ist. Dieser Schritt stellt sicher, dass Ihre E-Mails aus geschäftlicher Sicht die richtigen Kunden erreichen. Hier sind einige Tipps, die Sie berücksichtigen sollten, um eine ordnungsgemäße Kommunikation mit Ihren Kunden sicherzustellen.
- Vermeiden Sie die Verwendung von Werbewörtern in Ihren E-Mails.
- Stellen Sie sicher, dass alle E-Mails validiert sind und die Liste regelmäßig aktualisiert wird.
- Wählen Sie die E-Mail-Adresse der Personen aus, die Interesse am Newsletter gezeigt haben.
- Verwenden Sie niemals mehrere CTAs in Ihren E-Mails, da dies den verzweifelten Drang zeigt, für Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung zu werben.
- Versuchen Sie, Yahoo oder Gmail nicht zu verwenden, wenn Sie einen KI-E-Mail-Filteralgorithmus verwenden.
- Achten Sie beim Versenden der E-Mails auf eine gleichbleibende Qualität des Inhalts.
3. Weiterentwicklung der Telefondienste
Algorithmen des maschinellen Lernens erobern in rasantem Tempo den Bereich des Kundenmanagements. Sie können es als Werkzeug verwenden, das Kundenanrufe automatisch annehmen kann. Das kann nicht nur Zeit, sondern auch viel Geld sparen. Dieser Dienst wird als VoIP bezeichnet und es gibt viele Anbieter, bei denen Sie das Paket erhalten können. Wir empfehlen Ihnen immer, einen Dienst zu wählen, der Ihnen die besten Funktionen zu erschwinglichen Preisen bietet. Zu den Funktionen, auf die Sie beim Kauf eines ML-fähigen VoIP-Systems für Ihr Unternehmen achten sollten, gehören:
A. Personalisierter Kundenservice
Wählen Sie ein VoIP-System, das sich mit den Wünschen Ihrer Kunden verbinden kann. Es kann Ihnen helfen, die richtigen Kunden zur richtigen Zeit zu erreichen.
B. Datenerfassung
Für jedes VoIP-System ist die Fähigkeit zur Datenerfassung eine primäre Anforderung. Alles hängt von ML ab, das den Prozess automatisiert, um die Gefühle des Kunden zu verstehen und ihn auf die richtige Weise zu bedienen.
C. Trends verstehen
Das Verhalten der Kunden kann sich immer ändern. In einem solchen Szenario kann das ML-fähige VoIP-System alle gespeicherten Daten analysieren und Ihnen einen klaren Hinweis auf das sich ändernde Verhalten der Kunden geben. Dadurch wird es Ihnen leichter fallen, das Geschäft intelligent zu führen und länger am Markt zu bleiben. Da mehrere Unternehmen das VoIP-Setup übernehmen, können wir davon ausgehen, dass ML die Geschäftskommunikation verändert und ihr die richtige Richtung für eine sichere Zukunft gibt.
4. Verbesserung der Kommunikation am Arbeitsplatz
Abgesehen von der Geschäftskommunikation können Sie erwarten, dass maschinelle Lernalgorithmen den Kommunikationsprozess innerhalb der Organisation verbessern. Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, verstehen Sie vielleicht die Vitalität von Humanressourcen und Rekrutierung. Die ML-fähigen Systeme können Ihnen bei beiden oben genannten Anliegen helfen.
Sie können leicht viel Geld sparen, da Sie nicht viele Mitarbeiter für das Screening, die Auswahl und das Onboarding von Kandidaten beschäftigen müssen. Chatbots erleichtern nicht nur die Abläufe, sondern geben den neuen Kandidaten auch Zeit und Informationen, um sich gut an die neue Arbeitsumgebung zu gewöhnen. Zum Beispiel kann Chatbot-Unterstützung Neulingen während ihrer Ausbildung mit bestimmter Software oder Tools helfen, an denen das Unternehmen arbeitet.
Schlussworte
Maschinelles Lernen ist ein neues Technologiefeld, das noch mehrere Innovationen und Forschungen durchläuft. Als System zur Automatisierung der Kommunikation hat es sich jedoch erfolgreich am Markt durchgesetzt. Wenn Sie daran interessiert sind, mehr über ML zu lernen, können Sie mehrere Forschungsarbeiten durchgehen.
Laut vielen Experten gehört die Zukunft des Geschäfts dem maschinellen Lernen. Andererseits glauben einige Leute auch, dass die durch ML auf den Markt gebrachten Veränderungen der Hauptgrund für die zukünftige weltweite Arbeitslosigkeit sein könnten. Sie können jedoch nicht leugnen, dass Sie immer mit technologischer Unterstützung gehen werden, um Ihr Geschäft zu retten und sicherzustellen, dass es lange läuft.