Det globala näringslivet har varit en del av teknikens dynamik. Det har gått igenom snabba förändringar under de senaste två decennierna när det gäller tekniska framsteg, särskilt med införandet av artificiell intelligens. För närvarande är maskininlärning en av de primära teknologierna som spelar en framträdande roll för att förändra affärskommunikation. Det går hand i hand med AI. Om du driver ett företag måste du känna till de bekväma sätten att kommunicera med kunder.
När det gäller maskininlärning och affärskommunikation kan du se inkorporeringen och rollen av AI i den. Ett ganska stort antal företag i världen använder AI-automatisering som följer teorin om maskininlärning. Vidare är människor runt om i världen redo att betala extra avgifter för en smart human-bot-kanal för kundkommunikation. Nu kanske du undrar hur ML förändrar affärskommunikationens ansikte. Låt oss gräva lite djupare och ta reda på svaren på det.
1. Användning av AI-chatbots har blivit vanligt
AI Chatbots kan göras enklare med teorierna om maskininlärning. Denna inställning är nu mycket vanlig bland teknikföretag. AI chatbots är lätt anpassningsbara och kan integreras med de sociala profilerna för ett företag och dess webbplats. AI-chatbotarna kan ge det nödvändiga stödet till kunderna och behöver ingen mänsklig kontroll. Dessa är också eftertraktade av alla företag på grund av deras underhåll. Du kan se att en AI-chatbot är aktiv 24×7. Fler fördelar med AI chatbots inkluderar:
- Naturligt samtal med kunder.
- Förstå kundernas beröringspunkter.
- Tryck på CRM-systemet för att komma in på rätt spår av konversationer.
2. Initiera ändringar av e-postfiltrering
Det finns algoritmer för maskininlärning som kan få ner antalet skräppostmeddelanden som når kunder från företagets sida. Så du kan förvänta dig att ditt företag ska fungera smidigt eftersom det inte skulle finnas några risker att förlora kunder. Språkbehandlingsalgoritmen följs av AI som är inställd för att filtrera skräppost. Detta steg säkerställer att dina e-postmeddelanden når rätt kunder ur ett affärsperspektiv. Här är några tips som du kan överväga för att säkerställa korrekt kommunikation med dina kunder.
- Undvik att använda reklamord i dina e-postmeddelanden.
- Se till att alla e-postmeddelanden är validerade och att listan uppdateras regelbundet.
- Välj e-postadressen till de personer som har visat intresse för nyhetsbrevet.
- Använd aldrig flera CTA på dina e-postmeddelanden eftersom det visar den desperata viljan att marknadsföra din produkt/tjänst.
- Försök att inte använda Yahoo eller Gmail om du använder en AI-e-postfiltreringsalgoritm.
- Håll kvaliteten på innehållet konsekvent när du skickar e-postmeddelanden.
3. Förbättring av telefontjänster
Maskininlärningsalgoritmer tar snabbt över området för kundhantering. Du kan använda det som ett verktyg som kan ta emot kundsamtal automatiskt. Detta kan inte bara spara din tid utan mycket pengar. Denna tjänst är känd som VoIP, och det finns många leverantörer som du kan få paketet från. Vi rekommenderar dig alltid att välja en tjänst som ger dig de bästa funktionerna till överkomliga avgifter. Några av funktionerna du bör leta efter när du köper ett ML-aktiverat VoIP-system för ditt företag, inkluderar följande:
a. Personlig kundservice
Välj ett VoIP-system som kan ansluta till dina kunders önskemål. Det kan hjälpa dig att nå rätt kunder vid rätt tidpunkt.
b. Datainsamling
För alla VoIP-system är förmågan att fånga data ett primärt behov. Allt beror på ML, som automatiserar processen för att förstå kundens känslor och betjäna dem på rätt sätt.
c. Förstå trender
Kundernas beteende kan alltid förändras. I ett sådant scenario kan det ML-aktiverade VoIP-systemet analysera all lagrad data och ge dig en tydlig indikation om kundernas förändrade beteende. Som ett resultat blir det lättare för dig att hantera verksamheten smart och stanna kvar på marknaden under en längre tid. Eftersom flera företag använder VoIP-upplägget kan vi anse att ML förändrar affärskommunikationen och ger den rätt riktning mot en säker framtid.
4. Förbättra kommunikationen på arbetsplatsen
Förutom affärskommunikation kan du förvänta dig att maskininlärningsalgoritmer förbättrar kommunikationsprocessen inom organisationen. Om du är en företagsägare kanske du förstår vitaliteten med mänskliga resurser och rekrytering. De ML-aktiverade systemen kan hjälpa dig med båda ovanstående problem.
Du kan enkelt spara mycket pengar eftersom du inte behöver behålla många anställda för att screena, välja ut och ta in kandidater. Chatbots underlättar inte bara driften utan ger också de nya kandidaterna tid och information att anpassa sig till den nya arbetsmiljön väl. Chatbot-assistans kan till exempel hjälpa nykomlingar under utbildningen med viss programvara eller verktyg som företaget arbetar med.
Slutliga ord
Maskininlärning är ett nytt tekniskt område, och det går fortfarande igenom flera innovationer och forskning. Det har dock framgångsrikt segrat på marknaden som ett system för att tillhandahålla automatisering i kommunikationen. Om du är intresserad av att studera mer om ML kan du gå igenom flera forskningsartiklar.
Enligt många experter tillhör framtiden för företag maskininlärning. Å andra sidan tror vissa också att de förändringar som ML medfört på marknaden kan vara den främsta orsaken till global arbetslöshet i framtiden. Du kan dock inte förneka att du alltid kommer att gå med tekniskt stöd för att rädda ditt företag och se till att det körs under lång tid.