Une personne moyenne entre en contact avec des centaines, voire des milliers, de messages de marque au cours d'une journée. L'image de marque est ce qui aide les consommateurs à naviguer dans la variété des choix et à développer des préférences envers les entreprises et les produits qui correspondent à leur style de vie, leurs opinions et leurs valeurs. Pour être reconnu et différencié sur le marché, vous devez créer une expérience psychologique unique pour vos clients chaque fois qu'ils rencontrent quelque chose en rapport avec votre marque.
L'image de marque n'est pas seulement un nom et un logo, c'est aussi le mélange d'émotions que votre marque déclenche. Cela inclut la gestion de la réputation de votre marque, la perception de votre public et son sentiment envers votre marque. Vous voulez toucher le cœur et l'esprit de votre public et lui faire reconnaître votre marque les yeux fermés.
Voici les différents types de stratégies de marque.
1. Image de marque du produit
Donner à votre produit un look distinct, un ton de voix et même une personnalité est crucial pour son succès commercial. Cela s'applique aux produits physiques et numériques de toutes sortes - vous voulez qu'ils se démarquent sur l'étagère et dans les résultats de recherche. Par conséquent, vous devez marquer votre produit avant de le laisser arriver sur le marché. Cela inclut la création de pages de destination de produits, le travail sur votre présence sur les réseaux sociaux, etc. Ce type de branding va bien au-delà des emballages popping.
2. Image de marque des services
Lorsque vous vendez des services en ligne ou hors ligne, vous devez établir la confiance avant de faire un argumentaire de vente. Vous souhaitez montrer votre expertise de manière pertinente et engageante pour attirer un public véritablement intéressé et lui offrir le maximum de valeur. Ce type de branding est généralement basé sur la valeur et vise à établir des relations durables avec les clients. Commencez par définir votre mission et vos valeurs et construisez là-dessus. De cette façon, votre image de marque reflétera vraiment ce que vous faites et trouvera un écho auprès du bon public.
3. Marque personnelle
Vous devez développer votre marque personnelle si vous souhaitez travailler en tant qu'entrepreneur solo ou indépendant et prospérer - il n'y a aucun moyen de s'en sortir. Mais, vous pouvez également travailler sur votre image de marque personnelle si vous avez une équipe derrière vous. Dans de nombreux cas, il est plus avantageux de vous marquer plutôt que de cultiver une marque d'agence « sans visage ». Votre marque personnelle vous aidera à établir un contact plus profond avec votre public dès le début.
De nos jours, les consommateurs recherchent l'authenticité et sont plus enclins à développer la confiance envers les leaders d'opinion qu'envers les entreprises. Avoir une marque personnelle est indispensable si vous traitez des sujets très sensibles et souhaitez offrir des expériences personnalisées. Il pourrait s'agir de l'une de ces sphères :
- Psychothérapie
- Coaching
- Conseil
- Mentorat
- Éducation
- Conseil financier
- Nutrition
- Sports
- Système de santé
- Soins personnels
Il existe un autre domaine où la marque personnelle peut également jouer un rôle important. Si vous vendez des articles fabriqués à la main ou produits de manière durable, vous devez montrer qui se tient derrière le produit pour rendre l'histoire de votre marque plus convaincante. N'oubliez pas que vous devez rester fidèle à vous-même et à vos intérêts professionnels pour créer une marque personnelle réussie et puissante qui peut résister à l'épreuve du temps.
4. Image de marque de l'entreprise
Ce type de branding est le plus complexe. Cela nécessite de créer tout un écosystème avec des cadres et des lignes directrices qui assureront la cohérence de l'expérience que l'entreprise crée pour ses clients. Ici aussi, les risques sont élevés. Si une entreprise ne parvient pas à tenir sa promesse de marque une seule fois, elle peut subir des répercussions à long terme et même perdre complètement la confiance des clients.
L'image de marque de l'entreprise crée un sentiment d'appartenance non seulement pour les clients mais aussi pour les employés de cette entreprise. Les acheteurs et les employés les plus dévoués peuvent même se transformer en défenseurs de la marque et en évangélistes pour faire connaître l'entreprise sur les réseaux sociaux et à travers leurs réseaux.
5. Image de marque au détail
L'image de marque est toujours une histoire, et il existe différentes façons de la raconter. Pour la vente au détail, les expériences tangibles et visuelles comptent le plus - vous ne pouvez pas vous tromper avec une marque de vente au détail qui crée un moment «wow». Mais, comme pour tout autre type de marque, la cohérence est la clé. Votre public s'attendra au même niveau de service client et de satisfaction partout où il entrera en contact avec votre marque.
6. Marque culturelle
Ce type de branding se concentre sur un ensemble spécifique de traditions ou de régions plutôt que sur une entreprise ou une personnalité. L'image de marque culturelle s'articule généralement autour de certaines caractéristiques uniques qui représentent une culture ou une région pour un public qui ne les connaît pas, comme les touristes. Vous pouvez utiliser une image de marque culturelle ou géographique pour des lieux, des hôtels ou des restaurants à thème. Laissez vos clients faire l'expérience d'une petite plongée culturelle - cela les aidera à obtenir des impressions positives, à éliminer l'envie de voyager et à développer des associations positives avec votre marque.
7. Image de marque saisonnière
Celui-ci n'est pas une refonte totale de la marque, mais plutôt une adaptation à court terme. Adopter la saisonnalité et les traditions des fêtes est une belle façon de démontrer que votre marque n'existe pas dans le vide. Le changement de saison signifie un changement de rythme, des habitudes d'achat différentes et de nouvelles préférences. En prêtant attention à ces changements, vous gagnez des points supplémentaires d'appréciation des clients. Avec une image de marque saisonnière, il peut être coûteux de repenser votre magasin ou votre site Web en permanence. Mais ce n'est pas toujours nécessaire.
Vous pouvez trouver un terrain d'entente en ajoutant quelques fioritures à vos emballages, en installant de nouvelles décorations dans vos magasins ou en donnant à vos publicités une nouvelle tournure saisonnière. Même les grandes marques deviennent parfois petites lors de la célébration de certaines fêtes - et leurs campagnes restent tout aussi efficaces. L'image de marque saisonnière ne consiste pas à verser des tonnes d'argent dans votre image de marque et à essayer de la développer à nouveau. Au lieu de cela, il s'agit de lui donner une nouvelle saveur (parfois, littéralement). Vous pouvez expérimenter avec votre marchandise physique ou vous concentrer sur la messagerie de votre marque sur les réseaux sociaux et essayer quelque chose de nouveau là-bas.
8. Image de marque en ligne
Pour les entreprises vendant leurs produits ou services en ligne, la marque est la principale clé du succès, à condition que la qualité soit stable. Les consommateurs établissent des relations solides avec des marques qui comprennent leurs besoins et leurs défis et sont prêts à faire un effort supplémentaire pour tenir leurs promesses. Une image de marque en ligne pertinente peut vous aider à renforcer la confiance des clients et à attirer de nouveaux publics.
9. Image de marque hors ligne
L'image de marque hors ligne est similaire à l'image de marque de détail - la cohérence est ce qui ramène les clients et suscite leur affinité. Si vous offrez à votre public une expérience visuelle mémorable et que vous la complétez par un service client à la pointe de la technologie, votre marque gagnera leur cœur et leur esprit.
résumant
Différents types de branding ont des objectifs différents, et c'est à vous de décider de l'approche à adopter. Peu importe ce que vous choisissez, vous devez viser à créer une impression durable sur vos clients, leur raconter une histoire de marque engageante qu'ils n'entendront pas ailleurs. Le diable est dans les détails. Chaque employé de votre entreprise et chaque publication sur vos réseaux sociaux affectent la façon dont vos clients perçoivent votre marque.
Si vous souhaitez que votre public développe une affection pour la marque, vous devez créer des directives de marque pour que votre message reste cohérent et pertinent. Tous vos efforts de marketing doivent découler d'une stratégie de marque claire et cohérente - vous ne pouvez pas promouvoir ce que vous ne pouvez pas définir. Lorsque votre image de marque est bien pensée, vos clients savent toujours où ils se trouvent et avec qui ils communiquent. Vous obtenez une réaction presque viscérale et une reconnaissance immédiate.