Rydym yn tueddu i gysylltu negeseuon testun â ffordd o gyfathrebu â ffrindiau a theulu. Fodd bynnag, gall hefyd fod yn arf amhrisiadwy o fewn yr amgylchedd busnes. Pan gaiff ei ddefnyddio'n effeithiol, gall anfon neges destun gyflymu a chwyldroi'r ffordd y mae cydweithwyr yn cysylltu â'i gilydd ac yn cyflawni busnes. Rydyn ni'n mynd i edrych yn agosach ar negeseuon testun busnes ac amlygu pam mae angen iddo ddod yn rhan o strategaeth gyfathrebu eich busnes.
1. Arbed amser ac arian
Un o fanteision negeseuon testun busnes yw ei fod yn arbed amser ac arian. Yn y cyfnod modern, mae cyfathrebu wedi dod yn hynod bwysig yn y gweithle. Mae cyfathrebu llafar yn gofyn am gyfarfod wyneb yn wyneb neu alwad ffôn, ond gyda dyfeisiau symudol mor gyffredin, mae llawer o bobl wedi dechrau cyfathrebu trwy negeseuon testun yn lle hynny. Mae rhai cwmnïau hyd yn oed wedi sylwi ar ostyngiad mewn sgwrsio swyddfa dros y ffôn neu e-bost ers i gyfathrebu symudol ddod mor boblogaidd.
2. Mwy o ddiogelwch
Mantais arall o negeseuon testun busnes yw ei fod yn darparu lefel uwch o ddiogelwch na'r rhan fwyaf o fathau eraill o gyfathrebu gan mai dim ond ffonau symudol yr anfonwr a'r derbynnydd sy'n rhan o'r broses.
3. Negeseuon hawdd eu hanfon ymlaen
Yn ogystal, gellir trosglwyddo testunau yn gyflym o un ddyfais i'r llall heb golli ansawdd data. Mewn cyferbyniad, wrth rannu e-bost, gall y neges gael ei pheryglu yn ystod y broses, gan roi argraff wael i gleientiaid ac arafu'r busnes.
4. Hygyrch ac ar unwaith
Mae pobl yn defnyddio eu ffonau symudol yn amlach nag erioed o'r blaen. Mae negeseuon testun busnes wedyn yn ffordd wych o gadw mewn cysylltiad â chleientiaid a gweithwyr. Wedi'r cyfan, mae gan bawb eu ffôn symudol gyda nhw fwy neu lai nos a dydd. Peidiwch ag anghofio, fodd bynnag, i wirio unrhyw gyfyngiadau cyfreithiol lleol ynghylch at bwy y gallwch anfon negeseuon digymell ac yn ystod pa raddfa amser. Ac wrth gwrs, mae angen rhywfaint o amser segur ar eich tîm hefyd. Gall busnesau hefyd ddefnyddio negeseuon testun fel ffordd o anfon rhybuddion pwysig am gyfarfodydd neu ddigwyddiadau eraill sydd ar ddod, yn enwedig os yw amser yn brin a bod angen i bobl gael y wybodaeth ddiweddaraf cyn gynted â phosibl.
Gyda rhifau ffôn yn cael eu defnyddio'n llai aml ar gyfer cyfathrebu personol y dyddiau hyn, mae llawer o fusnesau yn arbed arian trwy roi rhif ffôn symudol i'w cleientiaid yn unig yn hytrach na rhoi opsiynau cartref a symudol iddynt. Mae caniatáu i gleientiaid gysylltu â nhw trwy neges destun hefyd yn fwy cyfleus iddynt gan nad oes rhaid iddynt fynd allan o'u ffordd i ffonio neu e-bostio'r cwmni oni bai ei fod yn angenrheidiol.
5. Dull ychwanegol o farchnata
Gall busnesau hefyd elwa o farchnata gyda negeseuon testun busnes, sy'n darparu cyffyrddiad personol nad oes gan fathau eraill o hysbysebu. Gallech anfon gostyngiadau hyrwyddo a chwponau eraill yn uniongyrchol i ffonau eich cwsmeriaid, gan ei gwneud yn hynod o hawdd iddynt eu defnyddio heb fod angen argraffu unrhyw beth na chario cwponau papur o gwmpas.
Mae defnyddwyr ffonau symudol yn derbyn gwybodaeth ar unrhyw adeg a gallant weithredu'n rhwydd yn ei chylch (gan gynnwys ffonio, ymweld â gwefan y sefydliad, neu lawrlwytho rhaglen). Mewn cyferbyniad, pan fydd rhywun yn derbyn hysbyseb yn eu blwch post neu mewnflwch, efallai na fyddant byth yn ei wirio dim ond oherwydd nad ydynt am fynd allan o'u ffordd i wneud hynny, neu mae'n gorffen yn eu ffolder sbam.
6. Personoli cyfathrebu cwsmeriaid
Gall busnesau hefyd elwa o negeseuon testun busnes yn eu hymdrechion i wneud gwasanaeth cwsmeriaid yn fwy personol a chyfleus. Gallant dderbyn adborth yn uniongyrchol gan eu cwsmeriaid, sy'n eu helpu i ddarparu gwasanaethau gwell yn y dyfodol.
7. Cyfleoedd aml-dasg
Ydych chi wedi eistedd yn y dderbynfa yn aros i fynd i apwyntiad angen cysylltu â rhywun ond yn amharod i wneud galwad? Efallai eich bod ar y trên yn teithio adref? Er y gallech ddadlau y gallech wneud galwad ffôn yn y naill neu'r llall o'r sefyllfaoedd hynny, mae potensial gwirioneddol iddo fod yn ymwthiol i'r rhai o'ch cwmpas. Fodd bynnag, mae anfon neges destun at gleient neu gydweithiwr yn gynnil ac yn annhebygol o darfu ar unrhyw un arall.
8. Mae negeseuon yn gyflymach
Pan geisiwch wneud galwad i'r cleient, efallai ei fod eisoes ar y ffôn, neu efallai y byddwch yn mynd yn sownd ar lefel y switsfwrdd, yn methu â bod allan i'ch cyswllt. Mae neges destun yn hawdd i'w hanfon yn uniongyrchol at y person cywir, ac yn wahanol i e-bost, bydd y derbynnydd yn edrych arno; wedi'r cyfan, pwy all osgoi edrych ar eu ffôn pan mae'n bîp? Daw cyflymder ychwanegol o grynodeb y testun. Does dim lle i chit-chat llawer cyn cyrraedd y pwynt oherwydd rydych chi wedyn mewn perygl o anfon negeseuon lluosog. Hanfod cyfan y testun yw bod yn gryno ac i'r pwynt, ac mae hynny'n dod yn arbediad amser enfawr.