Skloni smo povezivanju tekstualnih poruka sa načinom komunikacije sa prijateljima i porodicom. Međutim, može biti i neprocjenjiv alat u poslovnom okruženju. Kada se efikasno koristi, slanje tekstualne poruke može zaista ubrzati i revolucionirati način na koji kolege međusobno kontaktiraju i obavljaju posao. Pobliže ćemo pogledati poslovne tekstualne poruke i naglasiti zašto ono treba da postane dio komunikacijske strategije vašeg poslovanja.
1. Uštedite vrijeme i novac
Jedna od prednosti poslovnih tekstualnih poruka je da štedi vrijeme i novac. U moderno doba komunikacija je postala izuzetno važna na radnom mjestu. Usmena komunikacija zahtijeva sastanak licem u lice ili telefonski poziv, ali s obzirom da su mobilni uređaji toliko rasprostranjeni, mnogi ljudi su umjesto toga počeli komunicirati putem tekstualnih poruka. Neke kompanije su čak primijetile smanjenje kancelarijskog razgovora putem telefona ili e-pošte otkako je mobilna komunikacija postala toliko popularna.
2. Povećana sigurnost
Još jedna prednost poslovne razmjene tekstualnih poruka je ta što pruža viši nivo sigurnosti od većine drugih oblika komunikacije budući da su samo mobilni telefoni pošiljaoca i primaoca uključeni u proces.
3. Lako prosljeđivanje poruka
Osim toga, tekstovi se mogu brzo prenijeti s jednog uređaja na drugi bez gubitka kvaliteta podataka. Nasuprot tome, prilikom dijeljenja e-pošte, poruka može postati kompromitirana tokom procesa, ostavljajući loš utisak na klijente i usporavajući poslovanje.
4. Dostupan i neposredan
Ljudi koriste svoje mobilne telefone češće nego ikada prije. Poslovna razmjena tekstualnih poruka je odličan način da ostanete u kontaktu s klijentima i zaposlenima. Na kraju krajeva, svako ima svoj mobilni telefon sa sobom prilično danju i noću. Ne zaboravite, međutim, provjeriti sva lokalna zakonska ograničenja u vezi s tim kome možete slati neželjene poruke iu kojem vremenskom periodu. I naravno, vašem timu je također potrebno malo odmora. Preduzeća također mogu koristiti tekstove kao sredstvo za slanje važnih upozorenja o nadolazećim sastancima ili drugim događajima, posebno ako je vrijeme kratko i trebate da ljudi dobiju ažuriranje što je prije moguće.
S obzirom da se telefonski brojevi danas rjeđe koriste za ličnu komunikaciju, mnoga preduzeća štede novac tako što svojim klijentima daju samo broj mobilnog telefona umjesto da im daju i kućne i mobilne opcije. Omogućavanje klijentima da ih kontaktiraju putem SMS-a također im je zgodnije jer se ne moraju truditi da nazovu ili pošalju e-poštu kompaniji osim ako to nije stvarno neophodno.
5. Dodatni način marketinga
Preduzeća također mogu imati koristi od marketinga s poslovnim tekstualnim porukama, koje pružaju personalizirani dodir koji drugi oblici oglašavanja nemaju. Možete slati promotivne popuste i druge kupone direktno na telefone svojih kupaca, što im čini nevjerovatnim jednostavnim korištenjem bez potrebe da bilo šta štampaju ili nose papirne kupone.
Korisnici mobilnih uređaja primaju informacije u bilo koje vrijeme i mogu lako poduzeti radnje na njima (uključujući pozive, posjetu web stranici ustanove ili preuzimanje aplikacije). Nasuprot tome, kada neko primi oglas u svoje poštansko sanduče ili sanduče, možda ga nikada neće provjeriti jednostavno zato što ne želi da se potrudi da to učini ili će završiti u njihovoj mapi neželjene pošte.
6. Personalizirajte komunikaciju s klijentima
Preduzeća također mogu imati koristi od poslovnih tekstualnih poruka u svojim nastojanjima da korisničku uslugu učine osobnijom i praktičnijom. Oni mogu dobiti povratne informacije direktno od svojih kupaca, što im pomaže da pruže bolje usluge u budućnosti.
7. Mogućnosti za više zadataka
Da li ste sjedili na recepciji i čekali da odete na sastanak i trebate stupiti u kontakt s nekim, ali nerado nazovete? Možda ste u vozu i putujete kući? Iako biste mogli tvrditi da biste mogli telefonirati u bilo kojoj od tih situacija, postoji stvarni potencijal da to bude nametljivo onima oko vas. Međutim, slanje poruke klijentu ili kolegi je suptilno i malo je vjerovatno da će uznemiravati bilo koga drugog.
8. Razmjena poruka je brža
Kada pokušate da uputite poziv klijentu, on je možda već na telefonu ili se možete zaglaviti na nivou centrale, ne možete doći do svog kontakta. Tekstualnu poruku je lako poslati direktno pravoj osobi, a za razliku od e-pošte, primalac će je pogledati; na kraju krajeva, ko može izbjeći da pogleda u svoj telefon kada se oglasi? Dodatna brzina dolazi iz sažetosti teksta. Nema mjesta za mnogo ćaskanja prije nego što pređete na stvar jer tada riskirate slanje više poruka. Čitava suština teksta je da bude kratak i precizan, a to postaje velika ušteda vremena.