Мы схільныя звязваць тэкставыя паведамленні са спосабам зносін з сябрамі і сям'ёй. Тым не менш, гэта таксама можа быць неацэнным інструментам у бізнес-асяроддзі. Пры эфектыўным выкарыстанні адпраўка тэкставага паведамлення сапраўды можа паскорыць і зрабіць рэвалюцыю ў тым, як калегі кантактуюць адзін з адным і завяршаюць справу. Мы больш уважліва разгледзім абмен тэкставымі паведамленнямі для бізнесу і высветлім, чаму яны павінны стаць часткай камунікацыйнай стратэгіі вашага бізнесу.
1. Эканомце час і грошы
Адна з пераваг дзелавых тэкставых паведамленняў - гэта эканомія часу і грошай. У сучасны час зносіны сталі надзвычай важнымі на працоўным месцы. Для вуснай камунікацыі патрабуецца асабістая сустрэча або тэлефонны званок, але паколькі мабільныя прылады настолькі шырока распаўсюджаныя, многія людзі замест гэтага пачалі размаўляць праз тэкставыя паведамленні. Некаторыя кампаніі нават заўважылі зніжэнне офіснай балбатні па тэлефоне або электроннай пошце, так як мабільная сувязь стала такой папулярнай.
2. Падвышаная бяспека
Яшчэ адна перавага дзелавых тэкставых паведамленняў у тым, што яны забяспечваюць больш высокі ўзровень бяспекі, чым большасць іншых формаў сувязі, паколькі ў працэсе ўдзельнічаюць толькі мабільныя тэлефоны адпраўніка і атрымальніка.
3. Лёгка перасылаць паведамленні
Акрамя таго, тэксты можна хутка перадаваць з адной прылады на іншую без страты якасці дадзеных. Наадварот, пры абмене электронным лістом паведамленне можа быць скампраметавана падчас працэсу, ствараючы дрэннае ўражанне на кліентаў і запавольваючы бізнес.
4. Даступны і неадкладны
Людзі выкарыстоўваюць свае мабільныя тэлефоны часцей, чым калі-небудзь раней. Дзелавыя тэкставыя паведамленні з'яўляюцца выдатным спосабам падтрымліваць сувязь з кліентамі і супрацоўнікамі. Бо кожны мае пры сабе мабільны тэлефон амаль днём і ноччу. Не забывайце, аднак, праверыць любыя мясцовыя прававыя абмежаванні адносна таго, каму вы можаце адпраўляць непажаданыя паведамленні і ў які час. І, вядома, вашай камандзе таксама патрэбны час прастою. Кампаніі таксама могуць выкарыстоўваць тэкставыя паведамленні як сродак для адпраўкі важных папярэджанняў аб будучых сустрэчах або іншых падзеях, асабліва калі часу мала і вам трэба, каб людзі атрымлівалі абнаўленне як мага хутчэй.
У сувязі з тым, што ў наш час тэлефонныя нумары выкарыстоўваюцца радзей для асабістай камунікацыі, многія прадпрыемствы эканомяць грошы, толькі падаючы сваім кліентам нумар мабільнага тэлефона, а не даючы ім як хатні, так і мабільны варыянт. Дазваляючы кліентам звязвацца з імі праз тэкст таксама зручней для іх, бо ім не трэба ісці з усіх сіл, каб патэлефанаваць або адправіць электронную пошту ў кампанію, калі гэта сапраўды не неабходна.
5. Дадатковы метад маркетынгу
Прадпрыемствы таксама могуць атрымаць выгаду з маркетынгу з дзелавымі тэкставымі паведамленнямі, якія забяспечваюць персаналізаваны падыход, якога няма ў іншых формах рэкламы. Вы можаце адпраўляць рэкламныя зніжкі і іншыя купоны непасрэдна на тэлефоны кліентаў, што робіць іх неверагодна простымі ў выкарыстанні без неабходнасці што-небудзь раздрукоўваць або насіць з сабой папяровыя купоны.
Мабільныя карыстальнікі атрымліваюць інфармацыю ў любы момант і могуць з лёгкасцю прыняць меры (у тым ліку патэлефанаваць, наведаць вэб-старонку ўстановы або загрузіць дадатак). Наадварот, калі нехта атрымлівае рэкламу ў сваю паштовую скрыню або паштовую скрыню, ён можа ніколі не праверыць яе проста таму, што не хоча рабіць гэта са свайго шляху, ці яна трапляе ў папку са спамам.
6. Персаналізацыя зносін з кліентамі
Кампаніі таксама могуць атрымаць выгаду ад абмену тэкставымі паведамленнямі, каб зрабіць абслугоўванне кліентаў больш асабістым і зручным. Яны могуць атрымліваць зваротную сувязь непасрэдна ад сваіх кліентаў, што дапамагае ім прадастаўляць лепшыя паслугі ў будучыні.
7. Магчымасці шматзадачнасці
Вы сядзелі ў рэгістратуры ў чаканні, каб пайсці на сустрэчу, вам трэба з кімсьці звязацца, але не жадаеце тэлефанаваць? Можа быць, вы ў цягніку едзеце дадому? Нягледзячы на тое, што вы можаце сцвярджаць, што вы можаце зрабіць тэлефонны званок у любой з гэтых сітуацый, ёсць рэальны патэнцыял для таго, каб ён быў дакучлівы для навакольных. Тым не менш, адпраўка тэксту кліенту або калегу з'яўляецца тонкім і наўрад ці будзе перашкаджаць каму-небудзь яшчэ.
8. Абмен паведамленнямі хутчэй
Калі вы спрабуеце патэлефанаваць кліенту, яны могуць ужо размаўляць па тэлефоне, ці вы можаце затрымацца на ўзроўні камутатара, не ў стане далучыцца да вашага кантакту. Тэкставае паведамленне лёгка адправіць непасрэдна патрэбнаму чалавеку, і ў адрозненне ад электроннай пошты, атрымальнік будзе глядзець на яго; у рэшце рэшт, хто можа не глядзець на свой тэлефон, калі ён гукае? Дадатковая хуткасць прыходзіць ад сцісласці тэксту. Перад тым, як перайсці да сутнасці, няма месца для вялікай колькасці балбатні, таму што вы рызыкуеце адправіць некалькі паведамленняў. Уся сутнасць тэксту ў тым, каб быць кароткім і дакладным, і гэта значна эканоміць час.