Електронната търговия е в челните редици на онлайн пазаруването от известно време, като много магазини се преместват онлайн или разширяват своята платформа за електронна търговия заедно с физическите магазини. Независимо дали искате да пазарувате за продукти или услуги, ще намерите виртуален магазин за това. Имайки предвид това, много бизнес експерти са насочили очите си твърдо към бъдещето на маркетинга за електронна търговия.
Един проблем, с който марките често се борят, когато става въпрос за изграждане на собствен магазин за електронна търговия, е как да се открояват от тълпата. С цяла световна мрежа от компании, борещи се за вниманието на потребителите, плюс растежа на безглавите търговци на дребно, може да бъде битка да намерите своето място. Друга тема, от която експертите по търговията на дребно се интересуват особено, е как ще се развият тенденциите в електронната търговия и какво ще направи това с изживяването на клиентите при пазаруване онлайн.
Ето 5-те най-добри тенденции в електронната търговия, които експертите от индустрията имат за цел.
1. Мобилно пазаруване
С повече хора, които купуват смартфони, удобството на мобилното пазаруване се наложи. Сега има и повече опции по отношение на мобилно банкиране и мобилни портфейли, което също добави към тази тенденция. През предишните години пазаруването от мобилни устройства беше нещо като бавно начало в света на електронната търговия. Докато смартфоните са били широко използвани за неща като незабавни съобщения, имейл и стрийминг, досега мобилното пазаруване изоставаше. Много потребителски доклади обясняват това с предпазливост, когато става въпрос за извършване на транзакции на техните мобилни телефони.
В миналото е имало широко разпространено схващане, че мобилното пазаруване е по-малко сигурно от закупуването или съхраняването на данни за карти на персонални компютри или на преносими компютри. Смята се, че повишената мобилна сигурност и нарастването на електронните портфейли са няколко от движещите фактори, които вдъхновяват хората да правят повече мобилни покупки. Въпреки това, вероятно се свежда и до доброто старомодно удобство. В крайна сметка, защо да си правите труда да включвате компютъра си, когато можете да превъртате през сайтове на телефона си и да пълните виртуалната си кошница от леглото си? Имайки предвид това, много бизнес експерти са насочили очите си твърдо към бъдещето на маркетинга за електронна търговия.
2. Устойчивостта е ключова
Потребителските тенденции в цялата страна сочат към факта, че съвременните клиенти ценят устойчивите продукти. Устойчивостта става все повече и повече тема за разговор, както сред марките за електронна търговия, така и сред търговските индустрии като цяло. Едно нещо е абсолютно ясно, потребителите се грижат за околната среда и проявяват все по-голям интерес към отпечатъка, който техните любими марки създават. Тази нарастваща екологична осведоменост също ще повлияе на електронната търговия и маркетинговите тенденции в електронната търговия.
Разговорите за етичното пазаруване се увеличават, особено сред по-младите потребители, и има обща миграция към марки, които вграждат екологичността в своя етос. Някои от ключовите области на въздействие върху околната среда за онлайн търговците на дребно са пощенските разходи и опаковането. Ако управлявате онлайн магазин, помислете за проучване на устойчиви опаковки или за намиране на начини за намаляване на въглеродния отпечатък на вашите пощенски разходи. Това създава отговорен имидж за вашата марка и действително намалява въздействието върху околната среда от вашите бизнес практики.
Потребителите реагират добре на фирми, които предлагат да изпращат артикули във възможно най-малко пакети, за да спестят транспорт и опаковане. Това също може да се окаже по-изгодно за марката, тъй като има само една пощенска цена за плащане. Междувременно биоразградимите опаковки са нещо, към което започват да се интересуват все повече марки. Освен това много търговци на дребно използват рециклирани или устойчиви тъкани и пластмаси в своите продукти. Екологичната осведоменост ще бъде определено привличане за клиентите, които отиват в бъдещето.
3. Персонализирано потребителско изживяване
Въпреки всички страхотни неща за пазаруването и продажбата онлайн, опитът за електронна търговия също идва с някои потенциални недостатъци. Един от тези недостатъци е липсата на пазаруване, което идва с действителното посещение на магазин. Без това марките могат да загубят своите уникални точки за продажба и клиентите могат да започнат да се чувстват сякаш всички магазини за електронна търговия са еднакви. Това може да накара купувачите да пренебрегнат малкия или независим бизнес и да разчитат единствено на по-големи или по-известни сайтове за електронна търговия само за удобство.
Ако се чудите как да започнете бизнес с електронна търговия, който ще бъде успешен, ключът може да се крие просто в персонализирането. С разширяването на електронната търговия много компании се стремят да персонализират пътуването на своите потребители през магазина, от сърфиране до покупка и доставка. Персонализацията гарантира запомняемост, нещо, за което марките отчаяно жадуват. Макар че онлайн пазаруването е невероятно по отношение на удобството и скоростта си, то може да остави малко да се желае по отношение на опита.
Пазаруването онлайн може да се почувства малко безлично и потребителите понякога може да забравят с кои марки всъщност пазаруват. Това е особено често срещано, когато потребителите правят масови търсения в големи сайтове на трети страни, за да намерят това, което търсят. За онлайн купувачите е лесно да пренебрегнат марката и просто да се съсредоточат върху продуктите. Това може да доведе до липса на задържане на потребителите или лоялност към марката, които са жизненоважни за оцеляването на бизнеса.
Без физическото преживяване на влизане в магазин, марките трябва да работят малко по-усилено, за да хванат очите на своите клиенти. Един от начините, по които онлайн магазините могат да се борят с това, е да персонализират опита на клиента, доколкото е възможно. Клиентите са по-склонни да запомнят истории, в които са се чувствали ценени и където пазаруването им е съобразено уникално за тях.
Маркетинговите опции, като създаване на персонализиран списък с имейли или използване на чатботове, могат да помогнат на клиентите да се запознаят с вашата марка с течение на времето. Това познаване е много по-вероятно да породи лоялност към марката, отколкото анонимно пазаруване. Ако се стремите да бъдете най-добрата платформа за електронна търговия във вашата продуктова област, вече не е въпрос на чисто качество или дори на ефективен маркетинг. Вместо това персонализацията е цар в света на електронната търговия.
Персонализирането може да дойде чрез SEO тактики за електронна търговия, като насочени реклами и препоръки за продукти, или от маркетингови тактики, като събиране на имейл адреса на потребителя и добавянето му към седмичен бюлетин. Марките могат също да персонализират доставките чрез брандиране и опаковане. Например, персонализирана карта, включена в доставените артикули, е отличен начин за стимулиране на лоялността на клиентите. Схемите, като ваучери за подарък за рождените дни на клиентите или кодове за отстъпка за препоръки, също са чудесни начини да накарате клиентите да се почувстват специални.
4. Магазини за електронна търговия в социалните мрежи
Когато става въпрос за електронна търговия, социалните медии са наистина непобедими. Ако търсите най-добрата платформа за електронна търговия в социалните медии, за да продавате продуктите си, Instagram трябва да бъде първото ви пристанище за повикване. Instagram не показва признаци на забавяне като електроцентрала в електронната търговия. Това вече не е просто маркетингов инструмент – вече можете да стартирате страницата си като онлайн магазин. Ако искате да подобрите обхвата си или да излезете с бизнес идеи за електронна търговия, създаването на магазин в Instagram е чудесно начало.
Instagram вече има високи резултати като център за електронна търговия поради разпространението на влиятелния и партньорски маркетинг в сайта. Комбинирайте това с отличните инструменти за естетика на Instagram и имате печеливша формула за генериране на продажби. Магазините за социални медии ще стават все по-разпространени в бъдеще. Те вече са популярни сред инфлуенсърите, което им дава много сила по отношение на рекламата и представянето на продукти.
С добавени функции за плащане в Instagram и възможността за създаване на онлайн магазин директно през платформата, това гарантирано ще бъде процъфтяваща тенденция. Идеално, ако вече обичате грама. Сайтовете за социални медии също са идеални за иновативни маркетингови кампании, като видеореклами или генерирано от потребителите съдържание. Освен това се съчетава перфектно с целите на електронната търговия, което означава, че можете да комбинирате маркетинга си в социалните медии с осезаеми продажби.
5. Продажба на множество платформи
Ако се чудите как да започнете бизнес с електронна търговия, продажбата на множество платформи определено е чудесен вариант. Това може да включва страници в социалните медии като Instagram и Facebook. Тя може също да включва вашия собствен магазин за сайт и големи продавачи на трети страни, като Etsy или Amazon. Въпреки че потребителите все още търсят магазини онлайн, след като са запознати с марката, съвременните купувачи е по-вероятно да се насочат първо към някой от тези сайтове на трети страни. Продажбата в множество онлайн платформи никога не е била по-важна за продажбите в електронната търговия.
Въпреки че все още е важно да се съсредоточите върху дизайна на вашия сайт за електронна търговия и идентичността на марката, вие ще генерирате повече продажби, използвайки омниканална стратегия. Колкото повече потоци за онлайн продажби имате, толкова по-вероятно е потребителите да попаднат на вашите продукти. Използвайте реномиран създател на уебсайтове за електронна търговия, за да настроите вашия магазин за произход и след това разклонете от там колкото можете повече. Търговците на дребно могат също да използват удобни софтуерни програми за електронна търговия, като четци за анализ на ангажираността на клиентите, за да проследяват поведението на потребителите по време на тяхното пътуване през вашия виртуален магазин.
Като приемете това в множество канали и вашите магазини и страници в социалните медии, можете точно да прочетете поведението на клиентите. Този софтуер може да ви помогне да разберете кои платформи се харесват повече на коя демографска група и да ви помогне да проектирате маркетингови стратегии около тази информация. Маркетингът на вашите продукти по по-целенасочен начин ви позволява да увеличите максимално потребителското изживяване и да накарате клиентите да се връщат.
Наличието на множество канали, по които продавате продуктите си, също ви дава много връзки за споделяне и начини за генериране на съдържание. Можете дори да работите с влиятелни лица в сайтове на трети страни, за да разширите обхвата на вашите продукти и да насочите към нови демографски данни. Популяризирането на вашия магазин за електронна търговия в множество платформи помага да разширите гамата си и потенциално да разширите клиентската си база.
Можете също да използвате SEO за електронна търговия, за да популяризирате продуктите си в различни сайтове и да подобрите класирането в търсачките. Колкото повече сайтове имате, които съдържат подходящо SEO, толкова по-вероятно е един от вашите сайтове да се появи при общо търсене в мрежата. Купувачите вече не разчитат на познати марки и са по-уверени да купуват от добре ревизирани продавачи на платформи на трети страни. Това означава, че качеството на вашите продукти е жизненоважно за генериране на добри отзиви и продажби.
Заключение
Независимо дали вече имате процъфтяващ магазин за електронна търговия или тепърва започвате да търсите софтуер за електронна търговия, вие сте на добро място. Популярността на пазаруването онлайн не се очаква да намалява, но ще продължи да расте. Вместо това бизнесът процъфтява. Работните места в електронната търговия, включително роли като създатели на партньорско съдържание, консултанти по онлайн маркетинг, стратези по продажбите и специалисти по SEO, са авангардни индустрии. Статистиката за онлайн продажбите показва, че виртуалните продажби ще продължат да нарастват, с повече включване на неща като мобилни покупки и препоръчани от уста на уста.
Има и вълнуващи неща на хоризонта на други пазари за електронна търговия, като например широк интерес към виртуални B2B (бизнес към бизнес) услуги. С нарастващото припокриване между онлайн магазините и сайтовете за социални медии е по-важно от всякога марките да бъдат изобретателни със съдържанието и да увеличат видимостта на своята платформа. В крайна сметка съдържанието е валутата в дигитален, онлайн свят. Така че, опитайте да включите някои от тези тенденции днес и гледайте как вашият бизнес се развива.