Batez besteko pertsona bat ehunka, milaka ez bada, marka mezurekin harremanetan jartzen da egunean zehar. Marka da kontsumitzaileei aukera ugari nabigatzen eta beren bizimodu, ikuspegi eta balioekin oihartzuna duten enpresen eta produktuekiko lehentasunak garatzen laguntzen diena. Merkatuan aitortu eta bereizteko, zure bezeroentzako esperientzia psikologiko paregabea sortu behar duzu zure markarekin zerikusia duen edozer topatzen duten bakoitzean.
Branding-a ez da izena eta logotipoa soilik, zure markak eragiten dituen emozioen nahasketa ere bada. Zure markaren ospea, zure ikusleen pertzepzioa eta zure markarekiko duten sentimendua kudeatzea barne hartzen du. Zure ikusleen bihotzak eta adimena ukitu nahi dituzu, eta zure marka begiak itxita ezagutzera eman nahi diezu.
Hona hemen marka estrategia mota desberdinak.
1. Produktuen marka
Zure produktuari itxura, ahots-tonu eta nortasun bereizgarria ematea funtsezkoa da bere arrakasta komertziala lortzeko. Mota guztietako produktu fisiko eta digitalei aplikatzen zaie: apalean eta bilaketa-emaitzetan nabarmentzea nahi duzu. Hori dela eta, zure produktua marka jarri behar duzu merkatura atera aurretik. Horrek produktuen helmuga-orriak sortzea, sare sozialetako presentzia lantzea eta abar barne hartzen ditu. Marka mota hau ontziratzea haratago doa.
2. Zerbitzu marka
Zerbitzuak linean edo lineaz kanpo saltzen dituzunean, konfiantza ezarri behar duzu salmenta-proiektua egin aurretik. Zure esperientzia modu erakargarri eta erakargarri batean erakutsi nahi duzu benetan interesa duen publikoa erakartzeko eta haiei balio handiena emateko. Marka mota hau balioetan oinarritutakoa izan ohi da eta bezeroekin harreman iraunkorrak sortzea du helburu. Hasi zure misioa eta baloreak definitzen eta horren gainean eraiki. Horrela, zure markak benetan islatuko du egiten duzuna eta oihartzun handia izango du publiko egokiarekin.
3. Marka pertsonala
Zure marka pertsonala garatu behar duzu bakarkako edo freelance gisa lan egin eta aurrera egin nahi baduzu - ez dago hortik ateratzeko modurik. Baina, zure marka pertsonala ere lan dezakezu talde bat atzean baduzu. Kasu askotan, onuragarriagoa da zure burua marka egitea "aurpegirik gabeko" agentzia marka lantzea baino. Zure marka pertsonalak zure publikoarekin harreman sakonagoa ezartzen lagunduko dizu.
Gaur egun, kontsumitzaileak benetakotasuna bilatzen ari dira eta pentsamendu-liderekiko konfiantza garatzeko prest daude enpresekiko baino. Marka pertsonal bat edukitzea ezinbestekoa da gai oso sentikorrak jorratzen badituzu eta esperientzia pertsonalizatuak eman nahi badituzu. Esfera hauetako bat izan daiteke:
- Psikoterapia
- Coaching
- Aholkularitza
- tutoretza
- Hezkuntza
- Finantza aholkularitza
- Elikadura
- Kirolak
- Osasun
- Norberaren zainketa
Bada beste esparru bat non marka pertsonalak ere paper garrantzitsua izan dezakeen. Eskuz egindako edo modu iraunkorrean ekoitzitako elementuak saltzen badituzu, produktuaren atzean nor dagoen erakutsi behar duzu zure markaren istorioa erakargarriagoa izan dadin. Gogoratu, zure buruari eta zure interes profesionalei leial mantendu behar zarela marka pertsonal arrakastatsu eta indartsu bat eraikitzeko, denboraren proba jasan dezakeena.
4. Marka korporatiboa
Marka mota hau konplexuena da. Konpainiak bere bezeroentzat sortzen duen esperientziaren koherentzia bermatuko duten esparru eta jarraibideekin ekosistema oso bat sortzea eskatzen du. Hemen ere arriskuak handiak dira. Enpresa batek bere markaren promesa behin bakarrik betetzen ez badu, epe luzerako ondorioak jasan ditzake eta bezeroen konfiantza erabat gal dezake.
Marka korporatiboak pertenentzia sentimendua sortzen du bezeroentzat ez ezik, enpresa horretako langileentzat ere. Erosle eta langile dedikatuenak markaren defendatzaile eta ebanjelista bihur daitezke sare sozialetan eta sareen bidez enpresaren berri zabaltzeko.
5. Txikizkako marka
Branding istorio bat da beti, eta kontatzeko modu desberdinak daude. Txikizkako merkataritzarako, esperientzia ukigarriak eta bisualak dira axola gehien; ezin duzu oker egin txikizkako marka-markarekin, "wow" momentua sortzen duen. Baina, beste edozein marka motarekin bezala, koherentzia da gakoa. Zure ikusleek bezeroarentzako arreta eta gogobetetasun maila bera espero dute zure markarekin harremanetan jartzen diren tokietan.
6. Marka kulturala
Marka mota hau tradizio edo eskualde jakin batera bideratzen da, enpresa edo nortasun batera baino. Marka kulturala normalean ezagutzen ez den publiko bati kultura edo eskualde bat irudikatzen dioten ezaugarri berezi batzuen inguruan kokatzen da, hala nola turistei. Marka kulturala edo geografikoa erabil dezakezu gune tematikoetarako, hoteletarako edo jatetxeetarako. Utzi zure bezeroei murgilketa kultural txiki bat bizi; horrek inpresio positiboak lortzen lagunduko die, bidaiatzeko azkura kentzen eta zure markarekin erlazio positiboak garatzen lagunduko die.
7. Sasoiko marka
Hau ez da erabateko markaren aldaketa bat, epe laburreko egokitzapena baizik. Urtarokotasuna eta oporretako tradizioak hartzea modu polita da zure marka hutsean existitzen ez dela frogatzeko. Urtaroen aldaketak erritmo aldaketa, erosketa ohitura desberdinak eta lehentasun berriak esan nahi ditu. Aldaketa horiei arreta jarriz gero, bezeroen estimazio puntu gehigarriak irabazten dituzu. Sasoiko markarekin, garestia izan daiteke zure denda edo webgunea etengabe birdiseinatzea. Baina ez da beti beharrezkoa.
Erdiko bidea aurki dezakezu zure ontziari lore batzuk gehituz, zure dendetan apaingarri berriak instalatuz edo iragarkiei sasoiko bira bat emanez. Marka handiak ere txikiak izaten dira batzuetan jai batzuk ospatzen dituztenean, eta haien kanpainak bezain eraginkorrak izaten jarraitzen dute. Sasoiko marka ez da zure markan diru asko sartzea eta berriro garatzen saiatzea. Horren ordez, zapore berri bat ematea da (batzuetan, literalki). Zure salgai fisikoarekin esperimentatu edo zure markaren mezularitzan zentratu zaitezke sare sozialetan eta zerbait berria proba dezakezu bertan.
8. Lineako marka
Euren produktuak edo zerbitzuak sarean saltzen dituzten enpresentzat, marka da arrakastaren gako nagusia, baldin eta kalitatea egonkorra bada. Kontsumitzaileek harreman sendoak eraikitzen dituzte euren beharrak eta erronkak ulertzen dituzten markekin eta beren promesak betetzeko neurriak hartzeko prest daude. Lineako marka garrantzitsuak bezeroen konfiantza areagotzen eta ikusle berriak erakartzen lagun zaitzake.
9. Lineaz kanpoko marka
Lineaz kanpoko marka txikizkako markaren antzekoa da: koherentzia da bezeroak itzultzen dituena eta haien kidetasuna pizten duena. Zure ikusleei esperientzia bisual gogoangarria eskaintzen badiozu eta puntako bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin osatzen baduzu, zure markak haien bihotzak eta adimena irabaziko ditu.
Laburbilduz
Marka mota ezberdinek helburu desberdinak dituzte, eta zure esku dago zein ikuspegi hartu erabakitzea. Aukeratzen duzuna edozein dela ere, zure bezeroengan iraupen luzeko inpresioa sortzea izan behar duzu helburu, beste inon entzungo ez duten marka istorio erakargarri bat kontatu. Deabrua xehetasunetan dago. Zure enpresako langile bakoitzak eta zure sare sozialetako kanaletako mezu bakoitzak zure bezeroek zure marka hautemateko moduan eragiten dute.
Zure ikusleak markaren maitasuna garatzea nahi baduzu, markaren jarraibideak sortu behar dituzu zure mezularitza koherentea eta zehatza mantentzeko. Zure marketin-ahalegin guztiak marka estrategia argi eta koherente batetik sortu behar dira; ezin duzu definitu ezin duzuna sustatu. Zure marka ondo pentsatuta dagoenean, zure bezeroek beti dakite non dauden eta norekin komunikatzen diren. Erreakzio ia errai bat lortzen duzu, eta berehalako aitortza.