A xeración de leads é un proceso bastante estándar no mundo do marketing dixital, que se centra principalmente en atraer e nutrir persoas interesadas nun tipo de produto ou servizo para levalas a través de todo o proceso do funil de vendas. Para que a xeración de leads se produza de forma eficiente, todas as tarefas que compoñen o marketing dunha empresa deben estimular o interese dos potenciais consumidores polo que vende a empresa. O simple feito de ter bo tráfico ao teu sitio ou blog non garante, por si só, un alto volume de vendas e oportunidades de negocio.
A xeración de leads é máis crítica que a xeración de tráfico, xa que é a única forma de garantir que o investimento de tempo e diñeiro en campañas sexa realmente rendible. Este artigo destaca a importancia da xeración de leads nas estratexias comerciais dunha empresa dentro do espectro dixital e aqueles factores e técnicas clave nos que debes confiar para garantir un bo ROI da túa planificación. Debes fomentar esas relacións cos teus visitantes e levalos a un punto no que poidas ofrecerlles verdadeiramente solucións acordes coas súas necesidades.
Por que é tan importante a xeración de leads no marketing dixital?
A conversión en mercadotecnia dixital é a única forma existente de todas esas estratexias e planificacións que fas para dar os froitos que esperas. En resumo, a xeración de leads responde á necesidade de que os visitantes teñan un compromiso suficiente coa súa marca, negocio ou produto para guialos na compra durante a súa viaxe ao cliente. Co inbound marketing, é posible gañar clientes e potenciais compradores grazas ao tráfico constante ao sitio ou ao blog e aos procesos de ponderación de leads como SQL ou MQL. Este último ofrece beneficios como:
1. Relacións duradeiras
Sabemos que manter un cliente é moito máis barato que conseguir un. Coa xeración de leads, é posible crear os mecanismos e proporcionar o valor suficiente para unha relación estable entre ambas as partes. Pénsao deste xeito: é unha forma eficaz de que o teu público se interese polos teus produtos e servizos en lugar de ter que buscalos ti mesmo con outras técnicas de mercadotecnia.
2. Comprender mellor o teu público
Agora, cando falamos do coñecemento do público obxectivo, a xeración de prospectos permítenos descubrir os intereses, problemas, dores e necesidades e, así, facer unha segmentación máis eficiente. Como? Unha representación semi-ficticia do teu cliente ideal centrarase en todos os teus materiais e estratexias. Ademais, é unha alternativa perfecta para comprender o comportamento do consumidor e tomar mellores decisións.
3. Toma de decisións a partir de datos
Contar con ferramentas e técnicas á túa disposición para a xeración de leads darache a posibilidade de gozar dunha sólida base de información sobre as cousas que lles gustan ou non aos teus potenciais clientes. Por exemplo, só mediante métodos tradicionais caros e lentos pode detectar produtos ou servizos que poden funcionar ou non, cambios na atención ao cliente, etc.
4. Optimizar a eficiencia financeira
Outro aspecto importante é que, grazas á xeración de leads, pode gastar cada centavo na planificación que ofreza os resultados que desexa. É dicir, todos os esforzos e investimentos irán dirixidos a aspectos que garantan a rendibilidade e os gustos do seu público obxectivo. Nese sentido, falamos da promoción e produción dos teus produtos ou servizos e da área de atención ao cliente.
5. Redución dos ciclos de vendas
Ademais do punto anterior, entre os beneficios está a posibilidade de acurtar o proceso de venda e atraer potenciais clientes cunha maior probabilidade de conversión ou intención de compra. Existen varias formas de clasificar os clientes potenciales segundo o nivel de preparación que estean para comprar, como a puntuación de clientes potenciales. É unha das técnicas máis eficaces para reducir os teus ciclos de vendas, aforrar recursos, tempo e xerar máis vendas.
Factores críticos para a xeración de leads no teu sitio
Hai eses puntos inamovibles que debes ter no teu sitio para atraer e converter aos teus visitantes de forma máis eficaz.
1. Boa experiencia de usuario
Quizais o posicionamento traia máis tráfico ao teu sitio, pero a experiencia do usuario fará que permanezan alí máis tempo. Neste sentido, a Web Presence Optimization (WPO) xorde como un dos factores vitais esenciais para xerar leads xa que, sen un sitio web rápido, seguro, intuitivo e sensible, os visitantes abandonarán o sitio e, quizais, non os vexa. máis.
2. Visibilidade da marca
Empregar todas as canles posibles -alineadas coa túa marca e obxectivos- é unha excelente forma de atraer e converter o maior número de usuarios posible baixo as razóns e condicións adecuadas para aumentar a túa visibilidade dixital. Para iso, debes ocuparte de cubrir espazos concretos que permitan que o teu negocio chegue a máis xente, por exemplo:
- SEO: o SEO e a súa serie de técnicas de optimización de buscadores son indispensables para a xeración de leads. Ademais, aparecer en Google mellorará a túa presenza dixital e atraerá a un público interesado na túa marca porque utiliza palabras clave e buscas aliñadas a ela.
- Branding nas redes sociais: apoiarse en plataformas sociais como Instagram, Facebook, Pinterest, entre outras, é unha estratexia brillante para ampliar o nome da túa empresa e chegar, principalmente, a aquelas persoas que non están tan activas nos buscadores.
- Anuncios: os anuncios ou anuncios web son útiles, cando a ocasión o merece, para avanzar un pouco máis os resultados e xerar prospectos rapidamente.
Ademais, cos recursos de hipersegmentación que ofrecen as diferentes plataformas publicitarias, será posible atraer usuarios a páxinas concretas que o achegarán aos seus mellores clientes potenciais. Lembra que canto máis tráfico xeres, máis posibilidades tes de xerar clientes potenciales no teu sitio, sempre que a túa marca e os seus materiais engadan valor e cativen. É por iso que a súa empresa non precisa investir todos os seus recursos en publicidade. Podes xerar máis de 700 comerciais ao mes ao menor custo. O escenario ideal consiste nunha combinación de esforzos de mercadotecnia de contido e anuncios, promovendo materiais de valor específicos e oportunos con anuncios para xerar clientes potenciales cualificados.
3. Atrae aos usuarios axeitados
Non ten sentido atraer xente que non teña interese no que ofreces, non? Desde a creación da persoa compradora, saberás exactamente a quen podes "vender" os teus contidos e materiais. Por outra banda, a análise da túa competencia tamén pode darche as indicacións correctas do tipo de usuario que busca o que tes. Xa o tes! Agora que sabes o que, si ou non, ten que estar no teu sitio para acelerar as oportunidades de xeración de leads, é hora de falar deses factores que che axudarán a logralo de forma eficiente.
Estratexias para unha estratexia de xeración de leads
Velaquí as estratexias máis recomendables na actualidade para xerar leads, centradas, por suposto, naqueles recursos que nos ofrecen as canles online, por exemplo:
1. Utilizar formularios de recollida de datos
Notaches fiestras pequenas que aparecen cando estás nun sitio? Pois non están por casualidade. Están deseñados para captar a atención do visitante e facelo parte da base de datos para alimentalo con máis materiais. Hai varias alternativas que podes engadir ao teu sitio e que che axudarán a multiplicar esa lista de contactos que xa tes, por exemplo:
- Pancartas.
- Boletíns informativos.
- Descargas de materiais como libros electrónicos ou gráficos por ordenador.
- Fiestras emerxentes.
Estes elementos indicarán directamente ao visitante que estás interesado en proporcionarlle máis información relacionada e que só ten que deixar algúns datos que lle axuden a achegarse á túa marca.
2. Crear e difundir materiais valiosos
Nada atrae máis ao lector que a información valiosa e especializada. Sen dúbida, os libros electrónicos, os gráficos por ordenador, os modelos, entre outros materiais, son opcións ideais para obter os teus datos a cambio de contidos valiosos. Proba a facer varios destes e ofréceos de balde a través de páxinas de destino atractivas e ben deseñadas para que os visitantes se sintan seguros de deixar os seus datos e comezar a súa viaxe pola viaxe de compras.
3. Organizar eventos especiais
Outra alternativa que xorde para revolucionar a túa xeración de leads é a creación de eventos únicos nos que os teus datos son obrigatorios para acceder. Estes eventos poden ser webinars, masterclass, entre outros, nos que podes proporcionar información completa sobre un tema específico e relevante para o teu buyer persona, o que o motiva a que che proporcionen os seus datos.
4. Realización de demostracións de produtos
Se o teu produto ou servizo non ten vantaxes aparentes ou é algo tan novo e innovador que precisas formar ao teu público, sería moi beneficioso facelo ao mesmo tempo cando constrúas a túa base de datos líder. Moitas empresas tecnolóxicas xa o fan, por exemplo, cargando clips dos seus produtos e servizos e facendo demostracións, deixando o mellor para o final, onde os usuarios teñen que introducir os datos de contacto para continuar. Ademais, existen modelos de negocio freemium, que permiten aos usuarios obter versións necesarias e gratuítas das solucións e produtos, que lles permitirán coñecer de forma xeral as súas funcionalidades para estar mellor preparados para tomar a decisión de compra.
5. Ofrecer descontos
Ás veces, para gañar máis, hai que renunciar a máis, estás de acordo? Dentro dunha xeración de leads, debes motivar aos usuarios para que se acheguen á túa empresa, e que mellor que darlles algo "gratis" a cambio dos seus datos.
6. Remarketing
Se tiveches un fluxo constante de tráfico web recentemente e poucas conversións, quizais queiras confiar no remarketing para converter aqueles usuarios que te visitaron antes. O que ofrece o remarketing é a posibilidade de mostrar os teus anuncios ás persoas que xa visitaron o teu sitio. O seu obxectivo é xerar un impacto máis significativo en alguén que xa mostrou interese por ti ou polo teu produto. Esta técnica demostrou ser moi útil para aumentar as conversións (especialmente no comercio electrónico), baseándose nun principio elemental. É dicir, poucas veces alguén compra algo a primeira vez que o ve.
7. Páxinas web interactivas
Estas plataformas dinámicas son unha forma brillante de xerar interese nos teus visitantes, grazas ao establecemento dunha canle de comunicación mutua cos usuarios. Deste xeito, é posible coñecer aos teus usuarios a través de contidos adaptados a un momento concreto do seu día. Estes poden ser:
- Computación gráfica
- ebooks
- As páxinas de destino
- Calculadoras
- Micrositos
- probas
- videos
- e outros
É unha forma de xerar coherencia cos intereses dos potenciais clientes xa que os acompañas durante a súa navegación, aumentando sen dúbida as oportunidades de conversión. En xeral, representa unha excelente forma de ofrecer unha experiencia de usuario diferenciada ao tempo que se obtén datos fiables sobre os gustos, intereses, necesidades e preocupacións dos potenciais clientes. Teña en conta que nesta calculadora, a empresa pon un recurso no que pregunta ao usuario cal é o tamaño da súa base de contactos de correo electrónico, información valiosa para que coñeza mellor os seus prospectos e poña en práctica o enfoque comercial máis preciso para cada un.
Conclusión
Os beneficios de crear e executar unha estratexia robusta de xeración de leads e xestión dos prospectos, a través de espazos valiosos para eles, reside en que podes transformar todas aquelas visitas que recibe o teu sitio web en verdadeiras oportunidades de negocio. Tamén é unha forma moi eficiente de crear unha relación directa e estreita cos teus usuarios para recibir comunicacións constantes e valiosas sobre materiais e ofertas, entre outras, que poidan ser máis fiables para o futuro. O máis importante a ter en conta na xeración de leads é o valor real que lle estás a dar á túa audiencia, é dicir, enfocarte en proporcionar información relevante, para que se sinta o suficientemente seguro de que ti es a mellor opción para eles.