L-istrateġija tista’ tinstema’ formali u ta’ kalkolu (u sieħba stramba għal “soċjali”) iżda strateġija tal-midja soċjali hija verament dwar li tieħu deċiżjonijiet qabel iż-żmien sabiex il-ħin, il-flus u x-xogħol li tpoġġi fil-kontenut tiegħek iħallsu. L-istrateġija soċjali tiegħek tipprovdi l-qafas għall-ewwel impressjoni deċenti. Strateġija kbira tal-midja soċjali hija dak li fl-aħħar iġġiegħel lis-segwaċi tiegħek jitkellmu.
Hawn huma suġġerimenti biex tinħoloq strateġija tal-midja soċjali rebbieħa.
1. Żviluppa dikjarazzjoni tal-missjoni tal-midja soċjali
Kollox jibda bil-mistoqsija: għaliex għandna bżonn inkunu fuq il-midja soċjali? Dawn il-ġranet, m'hemm l-ebda raġuni biex ma tkunx fuq il-midja soċjali jekk int negozju. Iżda dan ma jfissirx li għandek tibda kontijiet tal-midja soċjali għall-fini li tibda kontijiet tal-midja soċjali. Biex tirnexxi, trid tkun kapaċi l-ewwel tartikula kif eżattament tistenna li l-midja soċjali tikkontribwixxi għas-suċċess tiegħek.
Fi kliem ieħor, staqsi lilek innifsek: liema problema qed nippruvaw insolvu? Jidher li promozzjonijiet u kampanji ġodda ma jilħqux biżżejjed nies? In-numri tal-bejgħ jeħtieġu spinta? Il-personalità tad-ditta tiegħek mhix ċara kemm jista' jkun? Li tibda b'mistoqsijiet bħal dawn jippermettilek li tiffissa miri ta 'stampa kbira.
Dan jista' jiġi wkoll fil-forma ta' dikjarazzjoni tal-missjoni, deskrizzjoni konċiża li tiddeskrivi l-għanijiet tiegħek u kif se tuża l-midja soċjali biex tilħaqhom. Hekk kif l-istrateġija tiegħek tevolvi, il-miri tiegħek se jsiru rfinati u speċifiċi. Iżda dikjarazzjoni ta' missjoni ta' livell għoli bħal din tagħtik mira kbira lejn liema tmexxi l-partijiet kollha li jiċċaqilqu ta' kampanja tal-midja soċjali.
2. Issettja miri tal-midja soċjali SMART
Qafas onorat fiż-żmien għall-artikolazzjoni tal-għanijiet huwa s-sistema SMART. Dan jinvolvi li jiġu stabbiliti miri li huma:
- Speċifika: L-għan għandu proċess speċifikat, udjenza, u riżultati mistennija.
- Meżurabbli: L-għan jinkludi mezzi numeriċi biex jittraċċaw u jitqabblu l-progress.
- Jista 'jintlaħaq: L-għan huwa raġonevolment fil-kapaċitajiet tan-negozju tiegħek.
- rappurtar: L-għan javvanza aspett tal-istrateġija kummerċjali ġenerali tiegħek.
- Time-bound: L-għan għandu punt tal-bidu u tat-tmiem.
Dan ifisser li minflok, "Irridu nużaw il-midja soċjali biex niksbu aktar segwaċi li jixtru aktar mill-prodotti tagħna!" tgħid xi ħaġa eqreb lejn: “Se niżviluppaw X numru ta’ biċċiet ta’ kontenut fuq dawn is-suġġetti biex nimmiraw lil dawn il-klijenti (speċifiċi) fuq X numru ta’ xhur (limitati fiż-żmien) biex inżidu l-bejgħ tagħna għal X prodott X% (li jistgħu jitkejlu, jistgħu jintlaħqu). ) matul l-aħħar kwart (rilevanti)”. Filwaqt li l-għanijiet partikolari li inti tistabbilixxi għall-midja soċjali se jiddependu fuq il-marka u l-istrateġija tan-negozju tiegħek, hawn huma xi użi komuni li l-midja soċjali tista 'sservi:
- Konverżjoni tal-bejgħ: Strateġija ffukata fuq it-titjib tal-bejgħ.
- Tkabbir fl-udjenza: Strateġija ffukata fuq il-ħolqien ta' segwaċi ġodda.
- Kuxjenza dwar il-marka: Strateġija ffukata fuq l-istabbiliment jew it-tixrid ta' informazzjoni dwar marka.
- Perċezzjoni tad-ditta: Strateġija ffukata fuq li tinfluwenza b'mod pożittiv il-konversazzjonijiet li n-nies ikollhom dwar marka.
- Involviment tal-Klijent: Strateġija ffukata fuq il-ħolqien ta' djalogu u promozzjoni tad-ditta fost il-klijenti.
- Customer appoġġ: Strateġija ffukata fuq li tipprovdi assistenza u twieġeb mistoqsijiet tal-klijenti.
3. Iddefinixxi l-udjenza fil-mira tiegħek
Filwaqt li s-segwaċi tal-midja soċjali tiegħek se jidħlu fl-udjenza akbar tiegħek, m'għandekx tassumi li huma l-istess (jew saħansitra l-istess għal kull pjattaforma soċjali). Jistgħu jirrappreżentaw cross-section, għażla aktar niċċa, jew saħansitra udjenza differenti għal kollox mhux mistennija. Sabiex toħloq it-tip ta' kontenut li jilħaq il-miri tiegħek, ikollok bżonn tirriċerka għal min hu eżatt dan il-kontenut.
Kull pjattaforma tal-midja soċjali għandha l-bażi tal-utenti u t-tendenzi tagħha stess, u ħafna minn dawn ġew iddokumentati ħafna matul is-snin. Jekk diġà għandek kontijiet tal-midja soċjali, għandek tirriċerka wkoll min qed issegwik bħalissa. Kull pjattaforma se jkollha l-għodod analitiċi tagħha stess li jistgħu jiġbdu informazzjoni dwar is-segwaċi tiegħek mid-dejta tal-profil tagħhom.
Bħal kull xenarju soċjali, jista 'jkun hemm ħafna sterjotipi dwar it-tipi ta' nies li jipparteċipaw fuq ċerti pjattaformi (waħda mill-aktar komuni: li apps aktar ġodda huma awtomatikament biss għal tweens). Bħala negozju, hija r-responsabbiltà tiegħek li tibbaża l-istrateġija tiegħek fuq data reali. Ladarba tkun ġabret is-sejbiet kollha tiegħek dwar l-udjenza tiegħek (kemm attwali kif ukoll potenzjali) f'dokument wieħed, tista 'tieħu deċiżjonijiet dwar liema porzjon minnhom trid timmira abbażi ta' dak li jgħinek tilħaq il-miri tiegħek. Xi mistoqsijiet li għandek tistaqsi huma:
- Liema informazzjoni demografika komuni nafu dwar il-klijenti tagħna?
- Liema pjattaformi jużaw b'mod komuni u kif?
- X'qed ifittxu fuq il-midja soċjali li nistgħu nwasslulhom?
Bħala l-aħħar pass tiegħek, huwa importanti li toħloq persuni li jirrappreżentaw sezzjonijiet differenti tal-udjenza fil-mira tiegħek. L-informazzjoni demografika tista' tgħinek tifhem id-dħul, il-post, id-drawwiet u l-valuri tal-udjenza tiegħek, iżda għandha tendenza li tkun mod kiesaħ u kliniku ta' kif taħseb dwar in-nies. Il-midja soċjali hija dwar il-ħolqien ta 'konversazzjonijiet, u jista' jkun diffiċli li tagħmel dan b'dejta statistika. Il-personas jgħinuk biex tara n-nies attwali li qed tfittex li tikkonnettja magħhom, u biex taħseb dwar kif il-kontenut tiegħek se jiltaqa' magħhom tul il-vjaġġ tax-xerrej tagħhom.
4. Agħżel l-aħjar pjattaformi tal-midja soċjali għall-marka tiegħek
Hemm għexieren ta 'apps popolari tal-midja soċjali li l-marka tiegħek tista' tieħu vantaġġ minnhom. Minħabba li jista 'jieħu ħafna ħin u flus biex tikseb l-aħjar minn kwalunkwe pjattaforma, għandek bżonn tiddedika r-riżorsi tan-negozju tiegħek għall-pjattaformi li jagħtuk l-aktar redditu fuq l-investiment, jew ROI. Ibda bil-kontijiet eżistenti tiegħek jekk ikollokhom.
Jekk wieħed jassumi li issa għandek sens aħjar tal-miri tiegħek u l-udjenza fil-mira, tista' b'mod onest tevalwa jekk dawn il-pjattaformi speċifiċi humiex tajbin għal dak li qed tipprova twettaq u, jekk iva, kemm kont qed tikkapitalizzahom b'mod effettiv. Dan huwa magħruf bħala verifika tal-midja soċjali, li fiha toħloq dokument biex tanalizza l-prestazzjoni tal-kontenut tal-passat tiegħek, li jagħtik post fejn tibda għat-tkabbir futur. Biex twettaq verifika:
- Iddokumenta l-kontijiet kollha tiegħek (innota r-rilevanza, meta ġiet aġġornata l-aħħar, il-konsistenza tal-marka u s-setup tal-paġna tal-profil).
- Evalwa l-udjenza u s-segwitu tiegħek (kif deskritt fit-taqsima preċedenti).
- Analizza l-prestazzjoni tal-kontenut tiegħek (meta mqabbel mal-miri tiegħek).
Lil hinn mill-kanali eżistenti, riċerka kanali ġodda potenzjali biex iżżid. L-għażliet tiegħek se jkunu bbażati fuq l-udjenzi li dawk il-pjattaformi jilqgħu kif ukoll it-tipi ta 'kontenut li jaħdem tajjeb. Kull kanal huwa tipikament magħmul għal kontenut speċifiku (Instagram huwa ġeneralment għal midja bbażata fuq immaġni, YouTube huwa għal vidjows, eċċ) li kwalunkwe ħin mgħoddi fuq dik il-pjattaforma biex josserva l-kontenut iġġenerat mill-utent se jgħid.
Listi bħal dawn jiġbru wkoll xejriet komuni tal-midja soċjali u mġieba tal-utent li jistgħu jidħlu fil-miri tiegħek. Pereżempju, Instagram hija l-aktar pjattaforma popolari għall-kollaborazzjoni mal-influwenzaturi, u r-reklami mħallsa għandhom it-tendenza li jaħdmu aħjar fuq Facebook. Għalkemm normalment ikun hemm modi kif jiġi inkluż kontenut atipiku fuq kwalunkwe pjattaforma, il-logħob bil-qawwiet tal-pjattaforma se tagħmillek ħajtek aktar faċli.
B’dak kollu li ntqal, l-aktar pjattaformi tal-midja soċjali popolari huma Facebook, Twitter, Instagram u LinkedIn. Għalkemm m'għandekx għalfejn tinvesti ħafna f'dawn il-pjattaformi jekk ma jkunux jaqdu l-għanijiet tiegħek, huwa rakkomandat li jkollok kont stabbilit fuqhom kollha. Mhux biss huma l-aktar postijiet komuni li n-nies se jfittxu li jinteraġixxu mal-marka tiegħek, ħafna drabi jikklassifikaw f'pożizzjoni għolja fir-riżultati tal-magni tat-tiftix.
5. Irriċerka l-kompetituri tiegħek u kontenut ieħor iġġenerat mill-utent
Il-ħaġa kbira dwar strateġija tal-midja soċjali hija li qatt ma tibda verament mix-xejn. Kull pjattaforma hija mimlija ditti li l-istrateġija tagħhom tinsab għall-wiri għalik biex tammira u titgħallem minnhom - sakemm tkun taf x'għandek tfittex. L-aktar kontenut importanti tal-utent li wieħed janalizza huwa dak tal-kompetituri tiegħek. Għalkemm m'għandekx aċċess għall-analiżi tagħhom, il-likes u l-ishma jistgħu jiżvelaw il-firxa u l-viżibilità, u l-kummenti jistgħu juru kemm il-kontenut tagħhom huwa effettiv biex iqajjem konversazzjonijiet.
Simili għall-awditjar tal-midja soċjali tiegħek stess, tkun trid tiddokumenta l-attività tal-midja soċjali tal-kompetitur tiegħek fuq kanali differenti, billi tagħti attenzjoni lit-tipi ta 'kontenut li qed jipproduċu, kif dak il-kontenut jiġi riċevut, u kif jinteraġixxu mas-segwaċi tagħhom.
Hemm għodod li jippermettulek tfittex il-kompetituri tiegħek b'isimhom u timmonitorja dak li qed jgħidu n-nies dwarhom fuq il-midja soċjali, min huma l-aqwa segwaċi tagħhom, min qed jippromwovi għalihom, li jistgħu jgħinuk tiddetermina l-effettività tal-kontenut tagħhom. Hemm ukoll ħafna riżorsi b'xejn għall-analiżi tal-industrija li jistgħu juruk il-persentaġġ ta 'marki li jadottaw strateġiji partikolari.
Lil hinn mill-kompetituri tiegħek, huwa importanti wkoll li tagħmel lista jew moodboard ta' kontijiet ġenerali tal-midja soċjali li tixtieq. Liema kampanji jitkellmu lilek u lit-tim tiegħek fuq livell individwali jistgħu mhux dejjem jallinjaw ma' xulxin jew saħansitra joqogħdu fil-kuntest tal-marka tiegħek. Iżda din l-ispirazzjoni antika tista' tispiċċa tkun l-ingredjent sigriet li jibdel il-kontenut tiegħek f'xi ħaġa speċjali. Sors kbir għal dan huma l-premjijiet tal-industrija li jiġbru kampanji eċċellenti tal-midja soċjali u eżempji ta’ kontenut.
6. Oħloq pipeline tal-kontenut għal kull kanal tal-midja soċjali
Li tkun taf l-għanijiet tiegħek, l-udjenza fil-mira, il-pjattaformi, u l-kompetituri hija tajba u tajba. Iżda l-kontenut ta 'kuljum li tippubblika huwa fejn l-isforzi tiegħek fil-midja soċjali se jirnexxu jew ifallu. L-aħbar it-tajba hija li l-istrateġija tiegħek tista’ tagħti kont ta’ pjan sostenibbli biex toħloq u twassal kontenut. Ir-riċerka tal-kliem kjavi tista' tagħtik ħarsa lejn is-suġġetti li n-nies huma interessati fihom. Dan ifisser li tuża għodda bħal Google Trends biex tara liema termini ta' tfittxija qed jużaw b'mod komuni l-utenti meta jirriċerkaw suġġett.
Tista' tirreferi dan mal-għodod analitiċi tal-pjattaforma biex tenfasizza suġġetti speċifiċi ta' tendenzi fuq il-midja soċjali. Jekk tagħmel hekk, tista' turik x'mistoqsijiet għandhom l-utenti, u tista' taħseb dwar modi kif tissodisfa dawk il-ħtiġijiet bil-kontenut tiegħek. Sussegwentement, għandek toħloq kalendarju tal-kontenut, essenzjalment skeda għall-iżvilupp u l-pubblikazzjoni tal-kontenut. Kalendarju ta' kontenut tajjeb se jgħodd għal kull pass fil-proċess, kemm jekk qed tipproduċi artikli tal-blog jew tweets.
Għandek tiffissa skadenzi għall-informazzjoni, l-aspettattivi tal-kopja, l-assi tad-disinn grafiku u l-editjar. Hemm ħafna għodod tajbin għall-iskedar tal-kontenut u tal-midja soċjali hemmhekk u jekk int f'niskata, anki spreadsheet tista 'taħdem. L-importanti huwa li tkun kapaċi tqassam il-piż tax-xogħol tiegħek b'mod ugwali u tissorvelja l-iskadenzi.
Meta niġu għall-ħolqien ta’ kontenut, mhux rari li n-negozji jissupplimentaw it-talent intern tagħhom ma’ freelancers. Il-pjattaformi tal-kittieba jistgħu jkunu sors biex jinstabu kittieba ta' kopji u blogs freelance. Li jkollok viżwali mill-aqwa huwa kruċjali għall-midja soċjali, għalhekk il-ħidma ma 'disinjatur grafiku tista' tieħu l-kanali soċjali tiegħek għal-livell li jmiss.
7. Aġġusta l-istrateġija tal-midja soċjali tiegħek kif tmur
Postijiet tal-midja soċjali għandhom tendenza li jkollhom ħajja ta 'ftit jiem fl-aħjar. Il-veloċità li biha l-postijiet tal-midja soċjali tiegħek jiġġeneraw ir-riżultati tħallik tidentifika malajr x'jaħdem u dak li ma jaħdimx u taġġusta l-istrateġija tiegħek kif xieraq. Numru għoli ta' likes qatt mhu xi ħaġa ħażina (speċjalment meta tiġi biex tingħata spinta lill-klassifika tal-post tiegħek) imma ftakar li ma jeħtieġx ħafna sforz biex l-utenti jħobbu jew saħansitra jaqsmu post.
Ħafna jagħmlu dan waqt li jiskrollaw b'mod passiv, ħafna drabi jinsew il-post fi żmien ftit sekondi li ġejjin hekk kif kontenut ġdid jieħu postu. Minbarra l-likes, hemm varjetà wiesgħa ta 'metriċi li tista' tirrevedi biex tissorvelja kif qed twettaq (pjattaformi tal-midja soċjali u għodod ta 'ġestjoni jistgħu jgħinu f'dan). Hawn huma wħud mill-aktar utli:
- Impressjonijiet: Dan huwa l-ammont ta' nies li jaraw il-kontenut tiegħek. Filwaqt li mhux l-aktar utli waħdu, tista 'tqabbilha ma' ħafna mill-metriċi ta 'hawn taħt.
- Approvazzjoni: In-numru ta 'likes post jitqabbel mal-għadd totali ta' segwaċi tiegħek, li jurik liema porzjon tal-udjenza tiegħek qed tagħti attenzjoni u tapprova l-kontenut tiegħek.
- Isemmi: Dan huwa min isemmi l-marka tiegħek b'isem, kemm jekk direttament (b'@ jew kummenti) jew indirettament. L-aċċenn indiretti huma mod utli biex tara kif in-nies qed jitkellmu dwar il-marka tiegħek b'mod naturali lill-ħbieb tagħhom.
- ishma: Dan huwa l-ammont ta 'nies li jaqsmu l-kontenut tiegħek mal-ħbieb tagħhom, li jżid mal-potenzjal virali tiegħu. Dan jinvolvi reviżjoni mhux biss tan-numru speċifiku ta 'ishma iżda d-daqs tal-udjenza ta' kull sharer.
- Tkabbir tal-follower: Din hija r-rata li biha tikseb segwaċi ġodda, u tista' turik kemm hu effettiv il-kontenut tiegħek biex tespandi l-udjenza tiegħek.
- Rata ta 'konverżjoni: Dan juri r-rata li biha post fuq il-midja soċjali jwassal għal xiri, ħafna drabi bl-użu ta' qtugħ tal-URL biex jintraċċa l-klikks. Huwa utli li din titqabbel man-numru ta 'impressjonijiet jew fehmiet.
- Click-Through-Rate: Din hija r-rata li biha n-nies jikklikkjaw biex jaraw kontenut addizzjonali, bħal artiklu tal-blog.
Dawn il-metriċi jistgħu jgħinuk tifhem x'jaħdem, dak li l-udjenza tiegħek tħobb tara minnek u jekk l-istrateġija tal-midja soċjali tiegħek hijiex miexja fid-direzzjoni t-tajba. L-analitiċi mhumiex l-uniċi bidliet li jkollok iżżomm għajnejk fuqhom. Kemm tista' tipprova l-istrateġija tiegħek, qatt ma tista' tbassar liema suġġetti trending nies huma interessati li jitkellmu dwarhom. Ir-rilevanza hija importanti biex tlaħħaq mal-konversazzjoni fuq il-midja soċjali, iżda għandek toqgħod attent ukoll fl-approċċ tiegħek għat-tendenzi.
Il-marka tiegħek tista 'faċilment toħroġ bħala torox jekk tkun qed tirkeb il-cottails ta' memes popolari jew tikkapitalizza bla ħsieb fuq kwistjonijiet soċjali urġenti. Agħżel il-battalji tiegħek bir-reqqa - mhux kull xejra ta' konversazzjoni teħtieġ l-input tiegħek. Li tibqa 'ġenwina hija essenzjali hawnhekk: il-personalità tal-marka tiegħek tiggwida jekk għandekx xi ħaġa sostantiva jew le x'toffri suġġett trending.
Ħsibijiet Finali
Għalkemm huwa impossibbli li wieħed ibassar fejn se tmur xi konversazzjoni fuq il-midja soċjali, strateġija hija dik li tippreparak biex tippreżenta l-aħjar lilek innifsek. U ovvjament, li tagħmel strateġija mhix avveniment ta 'darba. Jekk l-istrateġija tiegħek għall-ewwel ma tagħtik ir-riżultati li trid, m'hemm xejn li jwaqqafek milli tirrevediha u tirrevediha perjodikament. Filwaqt li l-istrateġija hija ta’ għajnuna għas-suċċess, il-kontenut attraenti huwa fejn il-marka tiegħek ser tegħreq jew tgħum fl-ilmijiet tal-midja soċjali. Jekk trid it-tip ta 'postijiet li jġiegħlu lis-segwaċi jagħtu attenzjoni, disinjatur professjonali huwa indispensabbli.