Apakah persamaan pemasar, pereka produk, pemilik perniagaan dan editor? Mereka semua bekerja dengan masalah dan menguji hipotesis untuk menyelesaikannya. Walau bagaimanapun, ada kalanya profesional menumpukan perhatian secara mendalam pada isu sehingga mereka berhenti memikirkan peluang. Detik-detik sebegitu membuatkan seseorang itu buntu; kaedah Flip-to-Action membantu untuk keluar daripadanya.
Pereka produk Denmark Jesper Henriksen mencipta kaedah itu. Jesper Henriksen pada asalnya menghasilkan kaedah ini untuk membangunkan Peta Perjalanan Pelanggan, tetapi ia ternyata boleh dilaksanakan dalam situasi lain. Skema kaedah ini terdiri daripada merangka semula masalah, menjana idea, dan mencipta lakaran penyelesaian.
Kaedah Flip-to-Action terdiri daripada 11 langkah berturut-turut.
Terangkan setepat mungkin masalah yang anda perlukan untuk mencari penyelesaian. Ia penting:
- Jangan gunakan definisi abstrak. "Budaya korporat yang tidak berkesan," tidak mengatakan apa-apa tentang masalah itu
- Untuk merumuskan masalah sebagai fakta - dengan subjek dan tindakannya. Jawapan kepada soalan "Siapa/Apa?" Dan "Apa yang berlaku?" Contohnya: “Siapa?” Membantu menentukan subjek dan tindakan. Pengguna Apa yang berlaku? Jangan kongsi aplikasi di rangkaian sosial
- Elakkan hubungan sebab akibat. Mana-mana "kerana," "kerana," dan "sejak" mengaburkan perkataan kepada beberapa situasi yang berbeza. “Terdapat jurang tunai kerana kekurangan prabayaran kerana pelanggan tidak mempercayai kami” – dalam satu ayat, terdapat tiga masalah! Pilih satu dan bekerja dengannya. Anda boleh kembali kepada yang lain kemudian
2. Kenal pasti sebab-sebabnya
Tanya diri anda, "Mengapa ini berlaku? Apakah sebab-sebabnya?”. Tulis sekurang-kurangnya tiga hipotesis yang menerangkan rupa masalah. Anda boleh bergantung pada data penyelidikan atau hanya mengemukakan andaian realistik tentang mekanismenya.
3. Tukar hipotesis tentang masalah kepada sebaliknya positif
Jadikan hipotesis bertentangan - dengan cara yang positif. Untuk menjadikannya seolah-olah masalah itu tidak lagi wujud. Terdapat dua cara untuk melakukan ini:
- Gunakan penafian mudah apabila "kami tidak boleh membuat pesanan dengan cepat tanpa menghubungi pengurus" masuk ke "kami boleh membuat pesanan dengan cepat tanpa menghubungi pengurus"
- Terangkan ideal untuk situasi ini. Daripada "pengguna lupa tentang aplikasi" akan menjadi, "pengguna cenderung menyemak aplikasi beberapa kali sehari dan tidak terlepas satu hari pun"
4. Tukar hipotesis kepada “Bagaimana kita boleh…”
Rumuskan semula tiga anti-hipotesis sebagai soalan seperti "Bagaimana kita boleh mencapai ini?". “Bagaimanakah kita boleh mencapai pembayaran cepat tanpa pengurus? Bagaimanakah kami boleh membuatkan pengguna tidak sabar-sabar untuk menguji aplikasi itu?”
5. Pergi ke blok tindakan
Pilih item yang paling menarik dan menjanjikan, "Bagaimana kita boleh ...". Calon yang ideal adalah soalan, penyelesaiannya akan memberikan kesan maksimum dengan usaha yang minimum. Jika terdapat beberapa soalan sedemikian, anda boleh membuat gabungan daripadanya. Tulis soalan itu dengan beberapa jawapan untuknya. Pada peringkat ini, adalah lebih baik untuk bertindak mengikut taktik sumbang saran: menawarkan pilihan, walaupun yang paling luar biasa, tanpa segera mengkritiknya.
6. Jadualkan penyelesaian
Buang pilihan yang tidak realistik dan rumit. Yang paling mudah dan pada masa yang sama, jawapan yang boleh dilaksanakan dari yang lain adalah penyelesaiannya. Rumuskannya dalam satu atau dua ayat dan tuliskannya. Bayangkan anda melemparkan kepada pelabur atau penerbit. Penerangan haruslah luas, ringkas dan berkonsepkan sebagai idea utama permulaan atau buku. Cuba tuliskan penyelesaiannya sesingkat dan membina yang mungkin. Apabila artikel disemak, perkara utama ditulis untuk memudahkan pembaca memproses maklumat. Begitu juga, adalah lebih baik jika anda menulis penyelesaian untuk persepsi semula jadi anda.
7. Terangkan bagaimana ia memberi manfaat dan kepada siapa
Di bawah padang, nyatakan kesan berfaedah keputusan itu: adalah perlu untuk ambil perhatian kepada siapa keputusan itu diarahkan, apa sebenarnya keputusan itu, dan mengapa keputusan itu berbaloi. Sebagai contoh, anda boleh menulis perkara berikut: "rakan kongsi semasa akan dapat memilih parameter projek yang diperlukan daripada senarai, membuat ringkasan dan menghantar permohonan tanpa penyertaan pengurus.
8. Lukiskan penyelesaian dan terangkan cara ia berfungsi
Lukiskan penyelesaian dalam sebarang bentuk: cerita “ia telah – dalam proses – ia menjadi,” idea individu tentang fungsi atau laluan pengguna apabila menggunakan konsep anda. Walau apa pun, lukisan itu harus menjawab soalan, "Apakah ini?" Dan "Apa yang dilakukannya?".
9. Tentukan cara untuk menghidupkannya
Terangkan langkah-langkah untuk melaksanakan penyelesaian. Adalah lebih baik untuk mengarangnya mengikut model MVP (Minimum Viable Product) – adalah produk dengan fungsi yang minimum. Ia tidak memerlukan banyak sumber, dan pada masa yang sama, ia mudah untuk diuji. Menentukan set fungsi minimum adalah mudah – anda perlu meninggalkan hanya fungsi tersebut, tanpa konsep itu sama sekali tidak bermakna. Segala-galanya harus dikecualikan tanpanya anda boleh lakukan.
10. Anggaran kos
Cuba nilai secara kasar pada skala 1 hingga 3 berapa banyak wang dan masa yang diperlukan untuk melaksanakan penyelesaian itu. Analisis dan ketepatan jangka panjang tidak diperlukan di sini - matlamat utama adalah untuk merancang kos untuk peringkat pertama pembangunan secara kasar.
11. Tentukan apa yang perlu dilakukan seterusnya
Ia mestilah tindakan kecil, konkrit dan mudah yang anda ambil sekarang. Akibatnya, anda mempunyai konsep untuk penyelesaian - dengan kata lain, hipotesis yang memerlukan ujian. Bukan hakikat bahawa ia akan disahkan. Anda mungkin perlu memperhalusi idea itu dan mengujinya semula. Mungkin tiada apa yang akan berlaku sama sekali. Perkara utama bukan ini. Ia jauh lebih berharga daripada anda memindahkan situasi daripada bidang masalah kepada ruang peluang dan kini bersedia untuk menggunakannya.
