Глобалниот бизнис сектор е дел од динамиката на технологијата. Тој помина низ брзи промени во последните две децении во однос на технолошкиот напредок, особено со воведувањето на вештачката интелигенција. Во моментов, машинското учење е една од примарните технологии кои играат значајна улога во менувањето на деловната комуникација. Тоа оди рака под рака со вештачката интелигенција. Ако водите бизнис, мора да знаете за пригодните начини за комуникација со клиентите.
Кога станува збор за машинско учење и деловна комуникација, можете да ја видите инкорпорацијата и улогата на вештачката интелигенција во неа. Доста значителен број бизниси во светот користат автоматизација на вештачката интелигенција која ја следи теоријата на машинско учење. Понатаму, луѓето ширум светот се подготвени да платат дополнителни трошоци за паметен канал човек-бот за комуникација со клиентите. Сега, можеби се прашувате како ML го менува лицето на деловната комуникација. Ајде да навлеземе малку подлабоко и да дознаеме одговори на тоа.
1. Употребата на чет-ботови со вештачка интелигенција стана вообичаена
AI Chatbots може да се олеснат со теориите за машинско учење. Ова поставување сега е многу вообичаено меѓу технолошките компании. Чет-ботови со вештачка интелигенција се лесно приспособливи и можат да се интегрираат со социјалните профили на бизнисот и неговата веб-страница. Чет-ботови со вештачка интелигенција можат да ја обезбедат потребната поддршка на клиентите и не им треба никаква човечка контрола. Овие се исто така барани од секој бизнис поради нивното одржување. Можете да видите дека чат-ботот со вештачка интелигенција е активен 24×7. Повеќе предности на чет-ботови со вештачка интелигенција вклучуваат:
- Натурализиран разговор со клиентите.
- Разберете ги точките на допир на клиентите.
- Допрете го системот CRM за да влезете во вистинската патека на разговорите.
2. Започнете промени во филтрирањето на е-поштата
Постојат алгоритми за машинско учење кои можат да го намалат бројот на спам-пораки што стигнуваат до клиентите од крајот на компанијата. Значи, можете да очекувате вашиот бизнис да работи непречено бидејќи нема да има ризици од губење клиенти. Алгоритмот за обработка на јазикот го следи поставената вештачка интелигенција за филтрирање на спам-пошта. Овој чекор гарантира дека вашите е-пошта допираат до вистинските клиенти од деловна перспектива. Еве неколку совети што може да ги земете во предвид за да обезбедите правилна комуникација со вашите клиенти.
- Избегнувајте да користите промотивни зборови во вашите е-пошта.
- Погрижете се сите е-пошта да се потврдени и списокот редовно да се ажурира.
- Изберете ја е-поштата на луѓето кои покажале интерес за билтенот.
- Никогаш не користете повеќе CTA на вашите е-пошта бидејќи тоа покажува очајна желба да го промовирате вашиот производ/услуга.
- Обидете се да не користите Yahoo или Gmail ако користите алгоритам за филтрирање на е-пошта со вештачка интелигенција.
- Одржувајте го квалитетот на содржината конзистентен додека испраќате е-пошта.
3. Унапредување на телефонските услуги
Алгоритмите за машинско учење брзо го преземаат полето на ракување со клиентите. Можете да го користите како алатка која може автоматски да ги прима повиците од клиентите. Ова не само што може да ви заштеди време, туку и многу пари. Оваа услуга е позната како VoIP, а има многу провајдери од кои можете да го добиете пакетот. Секогаш ви препорачуваме да изберете услуга што ви ги дава најдобрите карактеристики по пристапни трошоци. Некои од карактеристиките што треба да ги барате кога купувате VoIP систем со ML за вашиот бизнис, го вклучуваат следново:
а. Персонализирана услуга за клиенти
Изберете VoIP систем кој може да се поврзе со желбите на вашите клиенти. Може да ви помогне да дојдете до вистинските клиенти во вистинско време.
б. Снимање податоци
За секој VoIP систем, способноста за фаќање податоци е примарна потреба. Сè зависи од ML, што го автоматизира процесот за разбирање на чувствата на клиентите и да им служи на вистинскиот начин.
в. Разбирање на трендовите
Однесувањето на клиентите секогаш може да се промени. Во такво сценарио, VoIP системот со ML може да ги анализира сите зачувани податоци и да ви даде јасна индикација за променливото однесување на клиентите. Како резултат на тоа, ќе ви биде полесно да се справите со бизнисот паметно и да останете на пазарот подолго време. Бидејќи неколку бизниси го прифаќаат поставувањето на VoIP, можеме да сметаме дека ML ја менува деловната комуникација и и ја дава вистинската насока кон сигурна иднина.
4. Подобрување на комуникацијата на работното место
Освен деловната комуникација, можете да очекувате алгоритми за машинско учење да го подобрат процесот на комуникација во организацијата. Ако сте сопственик на бизнис, можеби ќе ја разберете виталноста на човечките ресурси и регрутирањето. Системите со ML може да ви помогнат со двете горенаведени проблеми.
Можете лесно да заштедите многу пари бидејќи не треба да задржувате многу вработени за проверка, избирање и вклучување кандидати. Четботите не само што ги олеснуваат операциите туку и им овозможуваат на новите кандидати време и информации добро да се аклиматизираат на новата работна средина. На пример, помошта за четбот може да им помогне на новодојденците за време на нивната обука со одреден софтвер или алатка на која работи компанијата.
Завршни зборови
Машинското учење е ново технолошко поле и сè уште поминува низ неколку иновации и истражувања. Сепак, тој успешно преовладуваше на пазарот како систем за обезбедување автоматизација во комуникацијата. Ако сте заинтересирани да проучувате повеќе за ML, можете да поминете низ неколку истражувачки трудови.
Според многу експерти, иднината на бизнисот му припаѓа на машинското учење. Од друга страна, некои луѓе исто така мислат дека промените што ги донесе ML на пазарот може да бидат примарна причина за глобалната невработеност во иднина. Сепак, не можете да негирате дека секогаш ќе одите со технолошка поддршка за да го спасите вашиот бизнис и да се осигурате дека тој работи долго време.