Vidusmēra cilvēks dienas laikā saskaras ar simtiem, ja ne tūkstošiem zīmola vēstījumu. Zīmols ir tas, kas palīdz patērētājiem orientēties dažādās izvēlēs un veidot priekšroku uzņēmumiem un produktiem, kas sasaucas ar viņu dzīvesveidu, uzskatiem un vērtībām. Lai tiktu tirgū atpazīts un atšķirts, jums ir jārada unikāla psiholoģiska pieredze saviem klientiem katru reizi, kad viņi saskaras ar kaut ko, kas saistīts ar jūsu zīmolu.
Zīmols nav tikai nosaukums un logotips – tas ir arī emociju sajaukums, ko jūsu zīmols izraisa. Tas ietver jūsu zīmola reputācijas pārvaldību, jūsu auditorijas uztveri un viņu attieksmi pret jūsu zīmolu. Jūs vēlaties aizkustināt auditorijas sirdis un prātus un likt viņiem atpazīt jūsu zīmolu ar aizvērtām acīm.
Šeit ir dažādi zīmola veidošanas stratēģiju veidi.
1. Produkta zīmols
Izšķiroša izskata, balss toņa un pat personības piešķiršana produktam ir ļoti svarīga tā komerciālajiem panākumiem. Tas attiecas uz visu veidu fiziskiem un digitāliem produktiem — jūs vēlaties, lai tie izceltos plauktā un meklēšanas rezultātos. Tāpēc, pirms ļaujiet tam nonākt tirgū, jums ir jāpiešķir sava produkta zīmols. Tas ietver produktu galveno lapu izveidi, darbu pie jūsu klātbūtnes sociālajos medijos un daudz ko citu. Šāda veida zīmols ir daudz plašāks par iesaiņojuma izvietošanu.
2. Pakalpojuma zīmols
Pārdodot pakalpojumus tiešsaistē vai bezsaistē, pirms pārdošanas piedāvājuma ir jāizveido uzticēšanās. Jūs vēlaties parādīt savas zināšanas reālā un saistošā veidā, lai piesaistītu patiesi ieinteresētu auditoriju un sniegtu tai maksimālu vērtību. Šāda veida zīmola veidošana parasti ir balstīta uz vērtībām, un tā mērķis ir veidot ilgstošas attiecības ar klientiem. Sāciet, definējot savu misiju un vērtības, un balstieties uz to. Tādā veidā jūsu zīmols patiesi atspoguļos to, ko jūs darāt, un rezonēs ar pareizo auditoriju.
3. Personīgais zīmols
Jums ir jāattīsta savs personīgais zīmols, ja vēlaties strādāt kā individuālais uzņēmējs vai ārštata darbinieks un attīstīties – no tā nav izejas. Bet jūs varat arī strādāt pie sava personīgā zīmola, ja jums ir komanda. Daudzos gadījumos ir izdevīgāk sevi reklamēt, nevis kopt “bez sejas” aģentūras zīmolu. Jūsu personīgais zīmols palīdzēs jums nodibināt dziļāku kontaktu ar auditoriju jau agrīnā stadijā.
Mūsdienās patērētāji meklē autentiskumu un ir vairāk gatavi attīstīt uzticību domāšanas līderiem, nevis uzņēmumiem. Personīgais zīmols ir obligāts, ja strādājat ar ļoti sensitīviem jautājumiem un vēlaties sniegt personalizētu pieredzi. Tā varētu būt viena no šīm sfērām:
- Psihoterapija
- Coaching
- Konsultācijas
- mentorings
- izglītība
- Finanšu konsultācijas
- Barošana
- Sporta
- Veselības aprūpe
- Personīgā aprūpe
Ir vēl viena sfēra, kur svarīga loma var būt arī personīgajam zīmolam. Ja pārdodat ar rokām darinātas vai ilgtspējīgi ražotas preces, jums ir jāparāda, kas stāv aiz produkta, lai padarītu jūsu zīmola stāstu saistošāku. Atcerieties, ka jums ir jāpaliek uzticīgam sev un savām profesionālajām interesēm, lai izveidotu veiksmīgu, spēcīgu personīgo zīmolu, kas var izturēt laika pārbaudi.
4. Korporatīvā zīmola veidošana
Šis zīmola veidošanas veids ir vissarežģītākais. Tas prasa izveidot veselu ekosistēmu ar ietvariem un vadlīnijām, kas nodrošinās konsekventu pieredzi, ko uzņēmums rada saviem klientiem. Šeit arī riski ir augsti. Ja uzņēmums tikai vienu reizi nepilda savu zīmola solījumu, tas var saskarties ar ilgtermiņa sekām un pat pilnībā zaudēt klientu uzticību.
Korporatīvā zīmola veidošana rada piederības sajūtu ne tikai klientiem, bet arī uzņēmuma darbiniekiem. Visatdevīgākie pircēji un darbinieki var pat kļūt par zīmola aizstāvjiem un evaņģēlistiem, lai izplatītu informāciju par uzņēmumu sociālajos medijos un savos tīklos.
5. Mazumtirdzniecības zīmols
Zīmola veidošana vienmēr ir stāsts, un ir dažādi veidi, kā to pastāstīt. Mazumtirdzniecībā vissvarīgākā ir taustāma un vizuāla pieredze — jūs nevarat kļūdīties ar mazumtirdzniecības zīmolu, kas rada “wow” mirkli. Taču, tāpat kā jebkura cita veida zīmola veidošanā, galvenais ir konsekvence. Jūsu auditorija sagaida tāda paša līmeņa klientu apkalpošanu un apmierinātību jebkurā vietā, kur viņi saskarsies ar jūsu zīmolu.
6. Kultūras zīmolvedība
Šis zīmola veidošanas veids ir vērsts uz noteiktu tradīciju kopumu vai reģionu, nevis uz uzņēmumu vai personību. Kultūras zīmols parasti ir saistīts ar noteiktām unikālām iezīmēm, kas reprezentē kultūru vai reģionu auditorijai, kas to nepazīst, piemēram, tūristus. Tematiskām norises vietām, viesnīcām vai restorāniem varat izmantot kultūras vai ģeogrāfisko zīmolu. Ļaujiet saviem klientiem piedzīvot nelielu kultūras niršanu — tas palīdzēs viņiem gūt pozitīvus iespaidus, ieskrāpēt ceļojumu niezi un radīt pozitīvas asociācijas ar jūsu zīmolu.
7. Sezonas zīmola veidošana
Šī nav pilnīga zīmola pārveidošana, bet gan īstermiņa pielāgošana. Sezonalitātes un svētku tradīciju ievērošana ir jauks veids, kā parādīt, ka jūsu zīmols neeksistē vakuumā. Gadalaiku maiņa nozīmē tempa maiņu, atšķirīgus iepirkšanās paradumus un jaunas preferences. Pievēršot uzmanību šīm izmaiņām, jūs iegūstat papildu klientu atzinības punktus. Izmantojot sezonas zīmolu, var būt dārgi visu laiku pārveidot mazumtirdzniecības veikalu vai vietni. Bet tas ne vienmēr ir nepieciešams.
Varat atrast vidusceļu, pievienojot savam iepakojumam dažus uzplaukumus, uzstādot veikalos jaunus rotājumus vai piešķirot reklāmām jaunu sezonālu izskatu. Pat lielie zīmoli dažkārt kļūst mazi, svinot noteiktus svētkus, un to kampaņas paliek tikpat efektīvas. Sezonas zīmola veidošana nav saistīta ar tonnām naudas ieguldīšanu jūsu zīmola veidošanā un mēģinājumu to attīstīt no jauna. Tā vietā tas ir par jaunas garšas piešķiršanu (dažreiz burtiski). Varat eksperimentēt ar savām fiziskajām precēm vai koncentrēties uz sava zīmola ziņojumapmaiņu sociālajos medijos un izmēģināt tur kaut ko jaunu.
8. Tiešsaistes zīmols
Uzņēmumiem, kas pārdod savus produktus vai pakalpojumus tiešsaistē, zīmols ir galvenā panākumu atslēga, ja kvalitāte ir stabila. Patērētāji veido spēcīgas attiecības ar zīmoliem, kas izprot viņu vajadzības un izaicinājumus un ir gatavi iet uz papildu jūdzi, lai pildītu savus solījumus. Atbilstošs tiešsaistes zīmols var palīdzēt palielināt klientu uzticību un piesaistīt jaunas auditorijas.
9. Bezsaistes zīmols
Bezsaistes zīmolrade ir līdzīga mazumtirdzniecības zīmola veidošanai — konsekvence ir tas, kas atgriež klientus un veicina viņu radniecību. Ja jūs sniedzat auditorijai neaizmirstamu vizuālo pieredzi un papildināsiet to ar modernu klientu apkalpošanu, jūsu zīmols iekaros viņu sirdis un prātus.
Summējot
Dažādi zīmola veidošanas veidi kalpo dažādiem mērķiem, un jums ir jāizlemj, kādu pieeju izvēlēties. Neatkarīgi no tā, ko izvēlaties, jums ir jācenšas radīt ilgstošu iespaidu uz saviem klientiem, pastāstīt viņiem saistošu zīmola stāstu, ko viņi nekur citur nedzirdēs. Velns slēpjas detaļās. Katrs jūsu uzņēmuma darbinieks un katrs ieraksts jūsu sociālo mediju kanālos ietekmē to, kā jūsu klienti uztver jūsu zīmolu.
Ja vēlaties, lai jūsu auditorija attīstītu zīmola pieķeršanos, jums ir jāizstrādā zīmola vadlīnijas, lai jūsu ziņojumapmaiņa būtu konsekventa un precīza. Visiem jūsu mārketinga pasākumiem vajadzētu izrietēt no skaidras, saskaņotas zīmola stratēģijas — jūs nevarat reklamēt to, ko nevarat definēt. Ja jūsu zīmols ir labi pārdomāts, jūsu klienti vienmēr zina, kur viņi atrodas un ar ko viņi sazinās. Jūs sasniedzat gandrīz viscerālu reakciju un tūlītēju atpazīšanu.