Pasaulinis verslo sektorius buvo technologijų dinamiškumo dalis. Per pastaruosius du dešimtmečius ji išgyveno sparčius pokyčius, susijusius su technologine pažanga, ypač įdiegus dirbtinį intelektą. Šiuo metu mašininis mokymasis yra viena iš pagrindinių technologijų, kurios vaidina svarbų vaidmenį keičiant verslo komunikaciją. Tai eina koja kojon su AI. Jei vadovaujate verslui, turite žinoti apie patogius bendravimo su klientais būdus.
Kalbant apie mašininį mokymąsi ir verslo komunikaciją, galite pamatyti AI įtraukimą ir vaidmenį. Nemaža dalis verslo įmonių pasaulyje naudoja AI automatizavimą, kuris vadovaujasi mašininio mokymosi teorija. Be to, žmonės visame pasaulyje yra pasirengę mokėti papildomus mokesčius už išmanųjį žmogaus ir roboto kanalą, skirtą komunikacijai su klientais. Dabar jums gali kilti klausimas, kaip ML keičia verslo komunikacijos veidą. Pasigilinkime šiek tiek giliau ir sužinokime atsakymus į tai.
1. DI pokalbių robotų naudojimas tapo įprastas
AI Chatbots gali būti paprastesnis naudojant mašininio mokymosi teorijas. Ši sąranka dabar labai paplitusi tarp technologijų įmonių. AI pokalbių robotai yra lengvai pritaikomi ir gali būti integruoti su įmonės socialiniais profiliais ir jos svetaine. AI pokalbių robotai gali suteikti reikiamą pagalbą klientams ir jiems nereikia jokios žmogaus kontrolės. Jų taip pat ieško kiekvienas verslas dėl jų priežiūros. Matote, kad AI pokalbių robotas yra aktyvus 24 × 7. Daugiau AI pokalbių robotų pranašumų yra šie:
- Natūralus pokalbis su klientais.
- Supraskite klientų kontaktinius taškus.
- Bakstelėkite CRM sistemą, kad įeitumėte į teisingą pokalbių kelią.
2. Inicijuokite el. pašto filtravimo pakeitimus
Yra mašininio mokymosi algoritmų, kurie gali sumažinti šlamšto laiškų, pasiekiančių klientus nuo įmonės pabaigos, skaičių. Taigi galite tikėtis, kad jūsų verslas veiks sklandžiai, nes nekiltų pavojaus prarasti klientus. Kalbos apdorojimo algoritmą seka AI, nustatytas filtruoti el. pašto šiukšles. Šis veiksmas užtikrina, kad jūsų el. laiškai pasieks tinkamus klientus verslo požiūriu. Štai keletas patarimų, kuriuos galite apsvarstyti, kad užtikrintumėte tinkamą bendravimą su klientais.
- El. laiškuose nenaudokite reklaminių žodžių.
- Įsitikinkite, kad visi el. laiškai yra patvirtinti, o sąrašas reguliariai atnaujinamas.
- Pasirinkite žmonių, kurie susidomėjo naujienlaiškiu, el.
- Savo el. laiškuose niekada nenaudokite kelių raginimo veikti, nes tai rodo desperatišką norą reklamuoti jūsų produktą / paslaugą.
- Stenkitės nenaudoti „Yahoo“ ar „Gmail“, jei naudojate AI el. pašto filtravimo algoritmą.
- Siųsdami el. laiškus išlaikykite vienodą turinio kokybę.
3. Telefono paslaugų tobulinimas
Mašininio mokymosi algoritmai sparčiai perima klientų aptarnavimo sritį. Galite naudoti jį kaip įrankį, kuris gali automatiškai priimti klientų skambučius. Tai gali ne tik sutaupyti jūsų laiko, bet ir daug pinigų. Ši paslauga žinoma kaip VoIP, ir yra daug paslaugų teikėjų, iš kurių galite gauti paketą. Visada rekomenduojame pasirinkti paslaugą, kuri suteiktų geriausias funkcijas už prieinamą kainą. Kai kurios funkcijos, į kurias turėtumėte atkreipti dėmesį, kai perkate savo verslui VoIP sistemą su ML, yra šios:
a. Personalizuotas klientų aptarnavimas
Pasirinkite VoIP sistemą, kuri atitiktų jūsų klientų norus. Tai gali padėti pasiekti reikiamus klientus tinkamu laiku.
b. Duomenų fiksavimas
Bet kuriai VoIP sistemai pirminis poreikis yra duomenų fiksavimo galimybė. Viskas priklauso nuo ML, kuris automatizuoja procesą, kad suprastų kliento jausmus ir tinkamai juos aptarnautų.
c. Tendencijų supratimas
Klientų elgesys visada gali pasikeisti. Tokiu atveju VoIP sistema su ML gali išanalizuoti visus saugomus duomenis ir aiškiai parodyti, kaip keičiasi klientų elgesys. Dėl to jums bus lengviau sumaniai tvarkyti verslą ir ilgiau išlikti rinkoje. Kadangi kelios įmonės taiko VoIP sąranką, galime manyti, kad ML keičia verslo komunikaciją ir suteikia jai teisingą kryptį į saugią ateitį.
4. Bendravimo darbo vietoje tobulinimas
Be verslo komunikacijos, galite tikėtis, kad mašininio mokymosi algoritmai pagerins komunikacijos procesą organizacijoje. Jei esate verslo savininkas, galbūt suprasite žmogiškųjų išteklių ir įdarbinimo gyvybingumą. ML palaikančios sistemos gali padėti išspręsti abu aukščiau nurodytus klausimus.
Galite nesunkiai sutaupyti daug pinigų, nes nereikia turėti daug darbuotojų kandidatų atrankai, atrankai ir priėmimui. Pokalbių robotai ne tik palengvina operacijas, bet ir suteikia naujiems kandidatams laiko ir informacijos, kad jie galėtų gerai prisitaikyti prie naujos darbo aplinkos. Pavyzdžiui, pokalbių roboto pagalba gali padėti naujokams mokymų metu naudojant tam tikrą programinę įrangą ar įrankį, kurį naudoja įmonė.
Galutiniai žodžiai
Mašininis mokymasis yra nauja technologinė sritis, kurioje vis dar vyksta kelios naujovės ir atliekami tyrimai. Tačiau ji sėkmingai įsitvirtino rinkoje kaip komunikacijos automatizavimo sistema. Jei jus domina daugiau informacijos apie ML, galite perskaityti keletą mokslinių darbų.
Daugelio ekspertų teigimu, verslo ateitis priklauso mašininiam mokymuisi. Kita vertus, kai kurie žmonės taip pat mano, kad ML į rinką atnešti pokyčiai gali būti pagrindinė pasaulinio nedarbo priežastis ateityje. Tačiau jūs negalite neigti, kad jūs visada eisite su technologine pagalba, kad išsaugotumėte savo verslą ir užtikrintumėte, kad jis veiktų ilgą laiką.