Ишкер катары сиз бизнесиңизди баштагандан баштап эле анын өсүшүн кыялданасыз. Ишиңиздин канатын жайып, бакыттын асманында бийикке көтөрүлгүңүз келет. Бирок, сиз билгендей, бизнести өнүктүрүү көп күрөштү жана күрөштү талап кылат жана бул да туура багытта. Анда «Сенин аракетиңди туура багыттап жатасыңбы же жокпу, кантип билсе болот?» деген суроо туулат. Бул суроого эң туура жана эң туура жооп – KPI өлчөө.
Негизги Өндүрүш Индикаторлору сиз каалаган максаттарыңызга карата бизнесиңиздин кайда агып жатканын өлчөйт. Натыйжалар аркылуу сиз учурдагы аракеттериңизди улантуу керекпи же андан баш тартуу керекпи же андан да жакшы натыйжаларды алып келе турган жаңы нерсени сынап көрүү керекпи же жокпу, чече аласыз. Мисалы, сиз компанияңыздагы кызматкерлердин иштебей калышын азайткыңыз келет деп ойлойлу. Бул бардык компаниялар көздөгөн жалпы максат.
Анткени, кызматкерлердин жумушка келбей калышынын кыскарышы өндүрүмдүүлүктүн, кызматкерлердин активдүүлүгүнүн жана моралдык жактан жогорулашынын синоними болуп саналат. Сиз ар кандай стратегияларды сынап көрөсүз, бирок эмне жакшы иштээрин билүү үчүн сизге ийгиликтин туура өлчөмүн бере турган нерсе болушу керек. Мына ошондо кызматкерлердин жумушка келбей калуу деңгээли менен байланышкан KPI келет. Кайсы стратегиялар иштегенин, кайсынысы иштебей турганын жана жеңишке карай алдыга жылганын көрөсүз.
Бул жерде сиздин бизнесиңиздин өсүшүн өлчөө үчүн KPI болуп саналат.
Кардардын өмүр бою наркы, аты айтып тургандай, бир кардар сиздин уюмуңуздагы өмүр бою сиздин бизнесиңизге короткон сумма. Бул Негизги Иштин көрсөткүчү кардарларыңыздын көз алдында кандай аткарып жатканыңызды аныктоого жардам берет. Эгерде сиздин кардарларыңыз бир эле жолу соода кылып, анан кайтып келбесе, бул кардарлардын лоялдуулугуна келгенде сизде кандайдыр бир жерде жетишпей жатканыңызды көрсөтүп турат. Бирок, эгерде сиздин кардарларыңыз сизден ырааттуу түрдө соода кылышса, кардарлардын канааттануусу жана кардарларды кармап калууга келгенде, албетте, сиз жакшы иш кылып жатасыз.
Кардардын өмүр бою наркы кардар сатып алуу наркына карата өлчөнөт. Эгерде сиз кардарларыңызды алуу үчүн көбүрөөк сарптасаңыз, бирок алардын өмүр бою баалуулугу азыраак болсо, анда бул сиздин бизнесиңиз али кирешелүү тарапта эмес экенин көрсөтүп турат. Сизге кайсы жерде жетишпей жатканыңызды, кардарларыңыз эмне үчүн үзгүлтүксүз кайтып келбей турганын же аларды эмне тынчсыздандырып жатканын билишиңиз керек. Эгер сиз кардардын өмүр бою баалуулугуна ээ болсоңуз, анда күч-аракетиңизди улантып, талыкпаган эмгегиңиздин үзүрүн көрүшүңүз керек.
Кардардын өмүр бою наркын эсептөө үчүн формула
Сиз транзакциянын орточо суммасын кайталап сатуулардын санына жана орточо кармоо убактысына көбөйтүү менен кардардын өмүр бою баасын эсептей аласыз.
Сандык мисал
Орточо кардар компанияңызда же дүкөнүңүздө жумасына 20 доллар коротот деп ойлойлу. Андан кийин, алар үч жыл бою сени менен бирге болсо, анда алардын өмүр бою баасы $ 3,120 болот. Сиз бул сумманы орточо кардар сатып алуу наркы менен салыштырып, кардарлардын лоялдуулугу жана кирешелүүлүгү жагынан кайда турганыңызды көрө аласыз.
2. Кирешенин өсүү темпи
Сиздин кирешеңиз сиздин уюмуңуздун өсүшүнүн жана кирешесинин түздөн-түз көрсөткүчү. Кирешеңиз канчалык жогору болсо, уюмуңуздун жалпы көрсөткүчтөрү ошончолук жакшы болот жана сиз ошончолук көп өсүшкө жетишесиз. Бул кирешенин өсүү темпин убакыттын өтүшү менен компанияңыздын өсүшүн баалоо үчүн өлчөө керек болгон дагы бир маанилүү KPI кылат. Бул негизги көрсөткүчтү эсептөө жеңил болуп саналат. Эч кандай татаал эсептөөлөр жок. Эми кирешенин өсүү темптерин эсептөө формуласын талкуулоого киришели.
Кирешенин өсүү темптерин эсептөө формуласы
Өткөн мезгилден учурдагы мезгилдин кирешесин алып салуу. Андан кийин, өткөн мезгилдеги кирешеге алынган айырманы бөлүңүз. Акырында, алынган терминди 100гө көбөйтүңүз.
Сандык мисал
Биринчи чейректеги кирешеңиз $10,000, ал эми экинчи чейректеги кирешеңиз $15,000 экенин карап көрөлү. Анда эки кварталдын кирешелериндеги айырма 5,000 долларды түзөт. Эми 5,000ди 10,000ге бөлүшүңүз керек, бул сизге 0.5 берет. Акырында, 0.5ти 100гө көбөйтүшүңүз керек. Акыркы жыйынтык 50% болот. Ошентип, сиздин кирешенин өсүү темпи 50%, бул абдан жакшы.
3. Кызматкерлердин өндүрүмдүүлүгү
Сиздин кызматкерлер компанияңыздын курулуш материалы болуп саналат. Алардын өндүрүмдүүлүгү, албетте, сиздин компаниянын жалпы натыйжалуулугун жана кирешелүүлүгүн таасир этет. Эгерде сиздин кызматкерлериңиз иштебей калса жана жакшы иштебесе, сиздин уюмуңуз ушул катуу атаандаштыкта дүйнөдө жашай алабы? Жооп, албетте, чоң жок.
Эгер сиз атаандаштык артыкчылыкка ээ болуп, ийгиликтин асманында учушуңуз керек болсо, анда сизде жемиштүү жумушчу күч болушу керек. Сиз үчүн башка вариант жок. Демек, кызматкерлердин өндүрүмдүүлүгү - бул бизнесиңиздин өсүшүн көрсөткөн дагы бир KPI. Сиздин жумушчу күчүңүз канчалык жемиштүү болсо, бизнесиңиз ошончолук өсөт. Бул айдан ачык.
Кызматкердин өндүрүмдүүлүгүн эсептөө үчүн формула
Кызматкердин өндүрүмдүүлүгүн эсептөө үчүн сиз колдонушуңуз керек болгон абдан жөнөкөй формула бар. Ал киргизүүгө бөлүнөт.
Сандык мисал
Сизде 4,000 саатта 8 сөз жазган контент жазуучу бар деп ойлойлу. Ошондо анын өндүрүмдүүлүгү төмөнкүдөй болот: чыгарууну киргизүүгө бөлүнгөн = 4000/8 = саатына 500 сөз. Эми аны жемиштүү же жемишсиз деп аныктаган өзгөчө баалуулук жок. Бул толугу менен сизге көз каранды. Саатына 500 сөз сиз үчүн пайдалуубу же жокпу, чечишиңиз керек. Ооба болсо, жакшы жана жакшы. Эгерде андай болбосо, анда сиз белгилүү бир кызматкердин өндүрүмдүүлүгүн жогорулатууга аракет кылышыңыз керек.
4. Жылдык сатуунун өсүү темпи
Сатуу болбосо, бизнес жашай албайт. Бул айдан ачык. Анан кантип бизнестин өсүшүнө көз салып туруу үчүн сатууга багытталган KPI жок болушу мүмкүн? Жылдык сатуунун өсүү темпи - бул сиздин бизнесиңиздин өсүшүн өлчөөдө массалык колдоону кеңейте турган маанилүү KPI. Жыл сайын сатууңуз көбөйүп жатса, бизнесиңиз өсүп, гүлдөп жатканы айдан ачык. Ошентип, бул негизги көрсөткүчтөр сизге чоң жардам бере алат.
Жылдык сатуунун өсүү темпин эсептөө үчүн формула
Өткөн жылдагы сатуудан үстүбүздөгү жылдын сатуусун алып салуу. Андан кийин, өткөн жылдын сатуу боюнча алынган санын бөлүү. Акырында, алынган терминди 100гө көбөйтүңүз.
Сандык мисал
Айталы, сиздин быйылкы сатууңуз 15,000 10,000 долларга барабар. Өткөн жылдын сатуусу 15,000 миң долларды түздү. Биринчиден акыркысын алып салуу менен (10,000 5,000-5,000 10,000 доллар) = 0.5 0.5 долларды алабыз. Эми 100 50 долларды 50 XNUMX долларга бөлүү (өткөн жылдагы сатуу). Биз алабыз - XNUMX. Эми XNUMXти XNUMXгө көбөйткөндө XNUMX% алабыз. Демек, жыл сайын сатуунун өсүү темпи XNUMX% түзөт.
5. Ишке келбей калуу коэффициенти
Аты айтып тургандай, жумушка келбей калуу деңгээли сиздин уюмуңуздагы кызматкердин жумушка келбей калуу деңгээлин көрсөтөт. Албетте, ар бир адам мезгил-мезгили менен бир же бир нече өргүүгө муктаж, эгерде сиздин жумушчуларыңыз жумушка көп убакытка келбей калса, бул тынчсызданууга себеп болот. Сиздин компанияңыздын өндүрүмдүүлүгү жана натыйжалуулугу жумушчуларыңыздан көз каранды. Эгер алар көп учурда жок болсо, анда сиздин компанияңыз жабыркайт. Ушуну эске алуу менен, сиз компанияңыздагы кызматкерлердин жумушка келбей калуу деңгээлин текшерүү үчүн маанилүү.
Сиздин жумушчу күчүңүздүн иштебей калуу деңгээли алгылыктуу же жокпу, көрсөтүү үчүн стандарттуу маани жок. Бул толугу менен сага көз каранды. Сиз кызматкерлердин ишсиздигинин белгилүү бир деңгээлине уруксат бере алабы же жокпу, көрүшүңүз керек. Эгерде сиз уюмуңуздун жумушка келбей калуу көрсөткүчү сиз күткөндөн жогору болсо, анда сиз үчүн жогорку ишсиздиктин себептерин аныктоо жана аларды жоюу үчүн ылайыктуу чараларды көрүүгө убакыт келди.
Кызматкерлердин иштебей калуу коэффициентин эсептөө үчүн формула
Кызматкердин жумушка келбей калуу коэффициентин эсептөө үчүн, белгилүү бир убакыт аралыгындагы белгилүү бир кызматкер алган өргүүлөрдүн жалпы санын ошол убакыт аралыгындагы жумуш күндөрдүн жалпы санына бөлүү керек. Андан кийин, сиз алынган көрсөткүчтү 100гө көбөйтүшүңүз керек.
Сандык мисал
Кызматкер 5 жумушчу күндүн ичинде 60 күн эс алганын карап көрөлү. Анда анын сабакка келбей калуу көрсөткүчү (5/60)*100 = 8.33% болот.
6. Кызматкерлердин алмашуу коэффициенти
Кызматкерлердин айлануу коэффициенти да маанилүү KPI болуп саналат, ал сиздин компанияңыз бизнестин өсүшүнө же жокпу, өлчөөгө жардам берет. Кызматкерлериңиздин көбү уюмуңуздан бат эле кетип калышса, компанияңыз жапа чегиши анык. Азап бир нече тараптан келет. Сиз жалдоо жана жалдоо үчүн акча коротуп, өндүрүмдүүлүктү жоготушуңуз керек, анткени жаңы жалдоочу кеткен адамдын өндүрүмдүүлүк деңгээлине жетүү үчүн бир аз убакытты талап кылат жана жаңы жалдоочу өз милдеттерин жакшы аткара албаса, сиз дагы азап чегиш керек. Демек, кызматкерлердин алмашуу коэффициентинин төмөн болушу пайдалуу.
Кызматкерлердин алмашуу коэффициентин эсептөө үчүн формула
Сиздин компанияңызда иштеген кызматкерлердин санын компанияңыздагы кызматкерлердин жалпы санына бөлүңүз.
Сандык мисал
Акыркы 5 айда сиздин ишканаңыздан 6 кызматкер кетти дейли жана кызматкерлердин жалпы саны 60 адамды түздү. Ошондо кызматкерлердин алмашуу коэффициенти (5/60) = 1/12 = 00833 болот.
7. Таза промоутер упай
Бүгүнкү күндө ооздон оозго маркетингдин күчүн баары билет. Адамдар сиздин өнүмдөрүңүз, кызматтарыңыз же брендиңиз жөнүндө айткандарыңызга толук ишенишпейт. Бирок, алар кардарларыңыздын сиз жөнүндө айткандарына ишенишет. Эгер кардарларыңыз сизди мактаса, анда сизде жакшы нерсе бар экени анык. Таза промоутер упайы кардарларыңыз сиздин өнүмдөрүңүздү жана кызматтарыңызды досторуна, үй-бүлө мүчөлөрүнө жана алар тааныган башка адамдарга сунуштоо ыктымалдыгын көрсөтөт. Эгерде сиздин кардарларыңыздын көбү сиздин өнүмдөрүңүздү жана кызматтарыңызды илгерилете турган болсо, анда сиздин бизнесиңиз жакшы өнүгүп кетери анык. Бирок, эгерде сиздин кардарларыңыз сиздин өнүмдөрүңүздү, кызматтарыңызды илгерилете албаса, анда эмне туура эмес экенин көрүп, керектүү өзгөртүүлөрдү киргизүүгө убакыт келди.
Таза промоутер упайын эсептөө үчүн формула
Таза промоутер упай = Промоутерлордун пайызы – Детраторлордун пайызы
Кардарларды сурамжылоо аркылуу промоутерлердин пайызын жана каршы чыккандардын пайызын оңой биле аласыз.
Сандык мисал
Келгиле, кардарлардын сурамжылоосунан сиз кардарларыңыздын 70% брендиңизди илгерилетүү мүмкүн экенин, ал эми 30% эмес экенин байкадык. Андан кийин, сиздин таза промоутер упайыңыз 40% түзөт.
8. Бир кызматкердин кирешеси
Бир кызматкердин кирешеси ар бир кызматкер сизге канча акча жардам берип жатканын көрсөтөт. Бул кызматкердин ишинин кыйыр көрсөткүчү. Кызматкерлериңиздин иштеши сиздин компанияңыздын өсүшүнө түздөн-түз байланыштуу. Эгерде сиздин жумушчуларыңыз жемиштүү болбосо, алар жакшы киреше алып келбейт жана уюмуңуздун өсүшүнө таасирин тийгизет. Бир кызматкерге түшкөн кирешеңиз канааттандырарлык же жокпу, билүүгө жардам бере турган эч кандай туруктуу сандык маани жок. Сиздин бизнесиңиздин көлөмүн, кызматкерлериңиздин пакетин жана жалпы кирешеңизди эске алуу менен бул канааттандырарлык же жокпу, өзүңүз аныкташыңыз керек.
Бир кызматкердин кирешесин эсептөө формуласы
Сиз жөн гана жалпы кирешени жумушчу күчүңүздүн көлөмүнө бөлүшүңүз керек.
Сандык мисал
Келгиле, сиздин жылдык кирешеңиз $10,000 жана кызматкерлердин жалпы саны 10 деп эсептейли. Ошондо ар бир кызматкерге сиздин кирешеңиз (10,000/10) = 1,000 доллар болот.
9. Кардарларды кармап калуу көрсөткүчү
Туруктуу кардарлар, алар жөн эле кайтып келбейт, жөн эле сизге сунуштабайт, достору сиз менен бизнес кылышын талап кылышат. Кандайдыр бир деңгээлде кайталануучу кардарлар бизнесиңиздин туруктуулугунун булагы болуп саналат. Мындан тышкары, алар ар дайым досторун, үй-бүлө мүчөлөрүн сиздин өнүмдөрүңүздү жана кызматтарыңызды сынап көрүүгө үндөп турушат, бул сиздин бизнесиңизге чоң түрткү берет. Ошентип, ишенимдүү кардарлар сиздин бизнесиңизди жакшы абалда кармап турушат.
Демек, кардарларды кармап туруу - бул сиз көңүл бурушуңуз керек болгон эң маанилүү нерселердин бири. Эгер сизде кардарларды алуу деңгээли жогору болбосо дагы, учурдагы кардарларыңыз кайтып келе берсе дагы, сиз кирешелүү тарапта болосуз. Демек, сиз кардарларды кармап турууга көңүл буруп, аракетиңиз сизди кайда алып бара жатканын биз чакырган негизги көрсөткүчтүн жардамы менен көрүшүңүз керек - кардар кармап туруу.
Кардарларды кармап калуу коэффициентин эсептөө үчүн формула
Сиз жөн гана учурдагы кардарлардын санын жылдын башында кардарлардын санына бөлүп, андан кийин бул терминди 100гө көбөйтүшүңүз керек. Жыл бою жаңы кардарларга ээ боло турганыңыздан улам, жаңы кардарлардын санын кемитүү керек. канча баштапкы кардарларды сактап калганыңызды билүү үчүн учурдагы кардарлар.
Сандык мисал
Келгиле, жөнөкөй болсун. Жылдын башында 100 кардарыңыз болгонун эске алыңыз, азыр алардын 70и сизде. Ошондо сиздин кардарды кармап калуу деңгээли (70/100)*100 = 70% болот. Бул жаңы кардарларды алган жоксуз. Сиз 10 жаңы кардарды алдыңыз дейли. Андан кийин, кардарыңызды кармап калуу деңгээли: {(70-10)/100}*100 = 60% болот.
жыйынтыктоо
Бизнесиңизди өнүктүрүү - ишкер катары алдыга койгон биринчи максат. Бул кыялды ишке ашыруу үчүн, аракетиңиздин каалаган натыйжасын берип жатабы же жокпу, ошону менен бирге, аракетиңизде өжөр болушуңуз керек. Аракетиңизди өлчөбөсөңүз, сиз туура багытта бара жатасызбы же жокпу билбей каласыз.
Ошентип, сиз бизнесиңиздин өсүшүн өлчөө үчүн кээ бир KPI колдонушуңуз керек. Жогоруда айтылгандар бизнестин өсүшүнө келгенде өлчөө керек болгон кээ бир негизги KPI болуп саналат. Анткени, сиз аларды өлчөп, уюмуңуздун жүрүшүн мезгил-мезгили менен текшере аласыз.
