Электрондық пошта маркетингі көптеген компаниялар үшін ең тиімді байланыс құралдарының бірі ретінде ондаған жылдар бойы сақталды. Электрондық пошта маркетингінен барынша пайда алу үшін сіз өзіңіздің бизнесіңізге бейімделген, нақты мақсаттарға жетуге және осы құрал ұсынатын барлық артықшылықтарды пайдалануға бағытталған электрондық пошта маркетингінің стратегиясын әзірлеуіңіз керек.
Электрондық пошта маркетингі тиімді ме?
Электрондық пошта маркетингі - ең тиімді маркетинг құралдарының бірі. Бұл негізінен төрт ерекшелікке байланысты:
- Электрондық пошта науқандарының төмен құны: электрондық пошта маркетинг құралдарының құны салыстырмалы түрде төмен және олардың көпшілігі жазылушылар шегіне дейін тегін жоспарлар ұсынады. Бұл жіберілген электрондық поштаның құнын нөлге жақындатады.
- Ұсынатын жекелендірудің маңызды мүмкіндігі: Хабарламаны алушыны алдын ала білудің арқасында сіз электрондық хаттарыңыздың мазмұнын алушының сипаттамаларына бейімдей аласыз.
- Пішімдердің алуан түрлілігі: электрондық пошта арқылы басқа арналарда болатын жағдайға қарамастан, сіз ортаның иесісіз және шығармашылық мүмкіндіктер шексіз. Кәдімгі мәтіннен веб-сайттың функцияларына ұқсайтын интерактивті электрондық поштаға жіберуге болады.
- Біз барлығымыз күнделікті электрондық поштаны пайдаланамыз: барлығымыз күніне кемінде бір рет электрондық поштаны тексереміз. Пайдаланушылардың 44%-ы электрондық пошталарын күніне 1-3 рет, ал 20%-ы күніне он реттен көп тексереді.
Енді сіз өзіңіздің бизнесіңізде электрондық пошта маркетингінің стратегиясын енгізуіңіз керек екенін түсіндіңіз, біз оны қалай әзірлеу керектігін талдауды бастай аламыз.
Тиімді электрондық пошта маркетинг стратегиясының кілттері
Төмендегі факторлар электрондық пошта маркетингі стратегияңыз негізделуі керек бағандар болып табылады және олардың кез келгені сәтсіз болса, сіз әлсіз іргетасы бар ғимарат салып жатқандай боласыз. Осылайша сіз тез және аз күш жұмсамай тамаша нәтижелерді қамтамасыз ететін төте жолдардан, трюктерден немесе «бұзулардан» аулақ болуыңыз керек. Сіздің мақсатыңыз тиімді ұзақ мерзімді стратегия жасау болуы керек. Келесі тармақтарда сіз келесі тақырыптарды оңтайландыру үшін стратегияларды, әдістерді және құралдарды табасыз:
- Жалдау: әлеуетті тұтынушылармен байланыстар базасын кеңейтуге мүмкіндік береді.
- Өзара әрекеттесу: контактілерді сіз жіберген электрондық хаттарды ашуға және мазмұныңызбен әрекеттесуге мүмкіндік береді.
- Конверсия: сатылымдарыңызды арттыратын науқандар жасау арқылы табыстылықты оңтайландырады.
- Адалдық: Клиенттердің адалдығын арттыру және компанияңыздың орта/ұзақ мерзімді перспективада өмір сүруін қамтамасыз ету үшін электрондық пошта маркетингінің артықшылықтарын пайдаланады.
Тиімді электрондық пошта маркетинг стратегиясын қалай жасауға болады
Электрондық пошта маркетингі стратегиялары сіз ұстануға тиіс 3 мақсатқа бөлінеді:
- Контактілер тізімін көбейтіңіз.
- Науқандарыңыздың ашықтығы мен өзара әрекеттесу жылдамдығын жақсартыңыз.
- Табыстылықты барынша арттырыңыз.
Электрондық пошта маркетингіне бәс тігуді шешкен кезде кездесетін бірінші мәселе - науқандарыңызды жіберетін әлеуетті тұтынушылардың дерекқорын алу. Бірақ сіз ешкімнің деректерін алғыңыз келмейді. Сіздің өніміңізге/қызметіңізге қызығушылық танытатын пайдаланушылардың электрондық пошталарын алуыңыз керек. Бұл бірінші тармақ негізгі болып табылады, өйткені сіздің тізіміңіздегі пайдаланушылар сіздің мақсатты аудиторияңызға сәйкес келмесе, барлық күш-жігеріңіз бекер болады. Бұл мақсатқа жету үшін сіз аудиторияңызды қызықтыратын нәрсені ұсынуыңыз керек және оны олардың байланыс деректеріне айырбастауыңыз керек. Ол «қорғасын магниті» ретінде белгілі.
1. Қорғасын магнитін жасаңыз
Жетекші магнит - бұл аудиторияға олардың байланыс деректеріне айырбас ретінде тегін ұсынатын құнды ұсыныс. Ол әртүрлі пішімдерде болуы мүмкін және олардың әрқайсысы сіздің бизнес-модельіңіз қызметтерді ұсынуға, өнімдерді сатуға немесе бағдарламалық жасақтаманы қызмет (SaaS) ретінде ұсынуға негізделгеніне байланысты азды-көпті тиімді болады. Кейбір мысалдар:
- Электрондық кітап: аудиторияңызды қызықтыратын тақырыпты қарастыратын электрондық кітап форматындағы мазмұн.
- Вебинарлар: мәселенің шешімі іс жүзінде талқыланатын онлайн семинар.
- Бетпе-бет оқиғалар: Бұл оқиға аудиторияңызды қызықтыратын тақырыпты талқылайды.
- Тегін курс: Бұл курста сіз мақсатты аудиторияңыздың мәселесін шешуге көмектесесіз. Жүйелердің тамаша үлгісі - барлық тақырыптар бойынша Лерой Мерлин ұйымдастырған жүйелер.
- Арнайы жеңілдіктер: Қызметіңіздің сапасын көрсету және көптеген пайдаланушылардың өніміңізді сатып алмауына әкелетін белгісіздікпен күресу үшін бірінші сатып алу кезінде арнайы жеңілдік ұсына аласыз.
Сондай-ақ, қорғасын магниті пішімге қарамастан тиімді болуы үшін сақталуы керек кейбір негізгі принциптер бар:
- Жоғары құнды мазмұнды ұсыныңыз: мазмұнды тұтынатын пайдаланушылар оның сапасына таңданғанын және құнды нәрсені тегін алу арқылы брендіңізге деген ризашылық сезімін оятуын қалайсыз.
- Лездік қанағаттандыруды қамтамасыз ету: мүмкіндігінше көп пайдаланушы сыйақы алуын қамтамасыз ету үшін мәселені/қажетті тез шешуіңіз керек.
2. Потенциалды тұтынушыларыңызды жетекші магнитіңізге тартыңыз
Потенциалды тұтынушыларға жетекші магнитті жүктеп алу үшін оларды алу үшін байланыс деректерін қалдыратын пішінге тартуыңыз керек. Бұл пішін әдетте веб-сайтыңызда орналасады, бірақ оны алу үшін жарнамалық платформаларда науқандар жасауға болады.
3. Мазмұн стратегиясы
Мазмұн стратегиясы сіздің мақсатты аудиторияңызды сатып алу туралы шешім қабылдау процесінде құнды ақпаратпен қамтамасыз етуге бағытталған. Ол сіздің өніміңізге/қызметіңізге қатысты мәселелерді шешетін немесе пайдаланушыларды брендке тартатын принциптер мен құндылықтарға қосылатын эссе мысалдарын ұсынады. Интернеттегі жарнаманың басты артықшылықтарының бірі оның сегменттеу мүмкіндігінің үлкендігі болып табылады. Бұл сізге жетекші магнит арқылы мақсатты аудиторияға жетуге және контактілер тізімін көбейтуге мүмкіндік береді.
4. Потенциалды тұтынушыларыңызды жетекші магнитті жүктеп алу үшін алыңыз
Нәтижелерге жету үшін келушілер қай бетті шарлайтынына қарамастан, пішіндерді веб-сайттың көрнекті аймақтарында динамикалық түрде көрсетуге мүмкіндік беретін құралдарды пайдалану керек. Бұл құралдар ұсынатын кейбір қызықты мүмкіндіктер:
- Қалқымалы пішіндер: олар сіздің веб-сайтыңыздың көрнекті бөліктеріндегі қалқымалы құрылымдар арқылы жетекші магнитті көрсетуге мүмкіндік береді.
- Шығу пішіндері: қалқымалы терезе арқылы деректерін алу үшін веб-сайттан шықпас бұрын келушілерге жетекші магнит ұсына аласыз.
- Хабарды жекелендіру: Пайдаланушыны сегменттеу арқылы веб-сайтыңызға әрбір келушінің әрекетіне байланысты әртүрлі жетекші магниттерді көрсете аласыз.
- A/B сынақтары: ең жақсы түрлендіру дизайнын табу үшін сынақтар жасауға мүмкіндік береді.
Электрондық поштамен өзара әрекеттесуді қалай жақсартуға болады
Орташа ашу көрсеткіші 26.84% құрайды. Бұл деректермен тізіміңіздің шамамен 3/4 бөлігі белсенді емес. Бұл бірнеше себептерге байланысты болуы мүмкін:
- Сіздің хабарламаларыңыз спам қалтасына түсуі мүмкін.
- Контактілер сіздің оларға не айтуыңыз керек екеніне қызығушылық танытпайды.
- Жазбаларыңыз ондаған хабарламалардың арасында жоғалып кетсе, контактілер күн сайын алады.
1. Электрондық хаттарды кіріс жәшігіне алу
Сіздің электрондық хаттарыңыз спам қалтасына түсуі мүмкін және оны пайдаланушылар ешқашан оқымайды. Барлық электрондық пошта провайдерлерінде (Gmail, Outlook, т.б.) спам сүзгілері бар, олар кіріс жәшігінде қандай хабарлар аяқталуы және қайсысы болмауы керек екенін анықтайды. Спамға қарсы сүзгілер ескеретін факторлар платформаға байланысты өзгереді, бірақ хабарларыңыздың спам қалтасында аяқталуын болдырмауға көмектесетін ең маңыздыларының кейбірі:
- Жазылушылардың келісімі: Электрондық пошта тізімдерін сатып алмаңыз және контактілер тізімінің сапасын қамтамасыз ету үшін қос растауды пайдаланыңыз.
- Сервердің беделі: Егер сіз науқандарыңызды спам әрекеттерін орындайтын басқа компаниялармен/пайдаланушылармен ортақ серверлерден жіберсеңіз, сіздің науқандарыңыздың салдары болады. Сондықтан бағасы мен беделі төмен құралдарды немесе серверлерді пайдаланбаңыз.
- Тасымалдаулардың көлемі мен жылдамдығы: жөнелтілімдердің көлемі мен жылдамдығы спам сүзгісінің дабылдарын тудыруы мүмкін.
- Жіберушіні заңдастыру: бұл «алушы оны растай алуы үшін ұйымға хабарлама жіберу жауапкершілігін алуға мүмкіндік беретін» DKIM сияқты сертификаттарға қатысты.
- Хабарлама мазмұны: электрондық поштаның мазмұны да әсер етеді, сондықтан келесі тармақтарды ескеру қажет: Сүзгілер тіркелген файлдарды қауіпті хабарлар ретінде жіктей алады; және электрондық пошта мәтіні, егер «Тегін», «Науқан», «Жеңілдік», «Қазір сатып алу» сияқты сөздерді пайдалансаңыз, шамадан тыс тыныс белгілері немесе нашар сөздер спамға қарсы сүзгілердің іске қосылуына себеп болады.
- Әрекеттер тарихы: бұрын жасаған әрекеттеріңіз спам сүзгілері арқылы сақталады және болашақ науқандарыңызға әсер етеді.
2. Ашылу жылдамдығын арттырыңыз
Хабарламаны пайдаланушылардың кіріс жәшігіне алғаннан кейін, олар сіздің мазмұныңызды басып, тұтынуы үшін олардың назарын аударуыңыз керек. Мұны әртүрлі тәсілдермен жасауға болады:
- Электрондық хаттарыңыздың тақырыбын жақсартыңыз: электрондық поштаңызда жасырылған мазмұнды анық жеткізу арқылы пайдаланушының назарын аударуыңыз керек. Бірақ сіздің ең жақсы одақтасыңыз - шығармашылық, өйткені кейбір сезімдерді (тосын, қызығушылық немесе көңіл көтеру) тудыратын басқа стильді қолдансаңыз, пайдаланушыларыңыз басқалардан ерекшеленетін болады.
- Аудиторияңызды сегменттеңіз: пайдаланушыларыңызға сәйкес мазмұнды жібергеніңізге көз жеткізу үшін аудиторияңызды сегменттеңіз.
- Жіберулеріңізде тұрақты болыңыз: ақпараттық бюллетеньді немесе хабарламаларды аптаның бір күнінде үнемі жіберіп отырсаңыз, пайдаланушылар сіздің хабарламаңызды күтеді және сіздің ашық бағаңыз артады. Көптеген құралдар науқандарыңызды жіберуді әр пайдаланушының ең жақсы ашу жылдамдығын көрсететін күнге бейімделген динамикалық түрде бағдарламалау мүмкіндігін ұсынады.
- Жіберуді автоматтандырыңыз: әр пайдаланушыға брендпен өзара әрекеттесуіне сәйкес тиісті хабарларды жіберу үшін электрондық пошта маркетингі құралдарының автоматтандыру мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.
Барлық осы кеңестер сізге жақсартуға көмектеседі, бірақ ұзақ мерзімді электрондық пошта маркетингінің тиімді стратегияларын әзірлеудің кілті талдау және үздіксіз жетілдіру процесін ұстану екенін ұмытпаңыз.
3. Хабарламаларды оқыңыз
Пайдаланушылардың басым көпшілігі біздің электрондық поштамызды тексеру үшін смартфонды пайдаланады. Сондықтан электрондық пошталарыңыздың мазмұны мобильді құрылғыларға бейімделгеніне көз жеткізуіңіз керек.
Электрондық пошта маркетингтік науқандарыңыздың ROI-ін қалай арттыруға болады
Жоғарыда айтылғандардың барлығы әлеуетті тұтынушылармен байланыстар тізімін жасауға және аудиторияңызды қызықтыратын науқандарды жасауға көмектеседі. Бірақ бұл сіздің басты мақсатыңыз емес. Сіздің бизнесіңіз үшін маңызды нәрсе - электрондық пошта маркетингі стратегияңыз сізге көбірек сатуға көмектеседі.
1. Контактілер тізімін сегменттерге бөліңіз
Сегменттеу электрондық пошта маркетингінің ең қуатты құралдарының бірі болып табылады. Оны сатып алу тарихы жоқ пайдаланушылар (әлеуетті тұтынушылар) және ағымдағы тұтынушылар үшін басқаша қолдануға болады.
2. Потенциалды тұтынушыларды сегменттеу
Сіздің әлеуетті тұтынушыларыңызды егудің тиімді жолы - олар қызықтыратын өнім/қызмет санатына және сатып алу туралы шешім қабылдау процесінің кезеңіне сәйкес. Бұл ақпаратты алу үшін сіз өзіңіздің веб-сайтыңыздағы қай беттерді (URL) талдай аласыз, кіре аласыз немесе жүктеп алынған жетекші магнит бойынша оларды сегменттеуге болады.
3. Ағымдағы тұтынушыларды сегменттеу
Ағымдағы тұтынушыларды сегменттеу кезінде олардың сатып алу тарихының арқасында сізде көбірек ақпарат болады. Осы ақпарат арқылы тұтынушыларыңызды келесіге қарай сегменттеуге болады:
- Өнім санаты: контактілерге жіберген мазмұнды олардың сатып алу тарихына байланысты бейімдеңіз. Мұның тамаша мысалы - Amazon ұсынған өнімдерді жіберген ақпараттық бюллетень.
- Сатып алу жиілігі: Клиенттердің сатып алу жиілігін талдау арқылы сіз арнайы ұсыныстар арқылы ұзақ уақыт бойы сатып алмаған тұтынушыларды қайта белсендіру үшін науқандарды бағдарламалай аласыз.
- Мінез-құлық: электрондық пошта маркетинг құралын біріктіру арқылы сіз олардың мінез-құлқына сәйкес пайдаланушы сегменттерін жасайсыз. Ең маңызды әрекеттердің бірі тасталған арбаны қалпына келтіру болып табылады, бірақ сіз пайдаланушылардың сатып алу процесін сүйемелдейтін күрделі автоматтандыруды жасай аласыз.
- Адалдық: тұтынушыларды адалдық дәрежесіне қарай санаттау сізге маңыздырақ пайда әкелетін тұтынушыларға көбірек ресурстарды бөлуге көмектеседі. Электрондық пошта маркетингі арқылы сіз өзіңіздің ең адал тұтынушыларыңызды эксклюзивті ұсыныстармен марапаттай аласыз және олардың брендке деген адалдығын марапаттай аласыз.
4. Даралау
Аудиторияңызды сегменттеу үшін дерекқорда жұмыс істегеннен кейін, әрбір пайдаланушыға қатысты мазмұнды ұсыну үшін науқандарыңызды жекелендіретін боласыз. Хабарларды жекелендіру үшін әрбір пайдаланушы сегменті үшін басқа науқан жасаудың қажеті жоқ. Көптеген құралдар хабарларыңызға динамикалық ауқымды қосуға мүмкіндік береді, осылайша бір диск барлық пайдаланушыларыңызға қосымша ескертпелер көрсетеді.
5. Талдау және оңтайландыру
Науқандарыңызды бастаған кезде, жұмыс енді ғана басталады. Науқандарыңызды оңтайландыру үшін үнемі және үздіксіз жұмыс жасасаңыз, бұл көмектеседі. Науқандарыңызды оңтайландыру үшін ештеңені қарапайым деп қабылдамаңыз және өзіңізді клиенттердің орнына қоюға тырысыңыз. Және, ең бастысы, барлық шешімдеріңізді деректер негізінде қабылдаңыз. Қалыптыдан асатын жаңа стратегияларды қолданып көріңіз және пайдаланушыларға оның жұмыс істейтінін айтуына мүмкіндік беріңіз.