すべてのセクターで、組織は急速な変革に取り組んでいます。 それに加えて、気候変動や政治的および経済的権力の変化など、対処すべき大きな世界的な変化と課題があります。 率直に言って、私たちの世界は急速に変化しています。 そして、組織はそれに応じて適応することを学ぶ必要があります。
これがトップ10のビジネストレンドです。
1.顧客関係管理の優先順位付け
ビジネスベンチャーに参加する場合は、マーケティングおよび販売戦略、製品設計、または価格設定を計画する際に、顧客との関係を優先します。 あなたの顧客がサービスの質、商品、そしてあなたが彼らの懸念にどのように対応するかに満足しているとき、あなたのビジネスは繁栄します。 しかし、人間の欲求は非常に多く、飽くなきものであるため、顧客を満足させることは困難です。 顧客の約71%は、同じ価値観を共有する企業をひいきにすることを好みます。
2.柔軟な組織設定
より進歩的な時代のビジネスの特典のXNUMXつは、日常業務を管理し、意思決定に影響を与える多くのオプションです。 ほとんどのビジネス構造は従来の階層型組織システムに従いますが、より柔軟なアプローチを採用する企業が増えています。 今日、多くの企業は、企業内の企業構造を簡素化するためにアジャイルフレームワークを採用しています。 これにより、適切な人を簡単に交換、転送、および最適な位置に配置できます。
3.企業寄付
企業は、社会に還元することの本質と利点を認識しています。 したがって、企業寄付は何十年もの間重要なビジネストレンドでした。 慈善団体の支援から地元のスキル習得イニシアチブへの資金提供まで、支援する理由に事欠きません。 社会に還元することで、減税、無料の宣伝、そして顧客の恵みを得ることができます。
4.柔軟な人員配置とフリーランスのオプション
テクノロジーの進歩のおかげで、世界中のほぼどこにいても、ビジネスを行ったり、個人や企業とコラボレーションしたりできます。 今日、企業は、より少ない費用で世界中の最高の人材を雇うことができることを理解しています。 フリーランサーを雇うことは、企業が運用コストを節約するのに役立ちます。 バーチャルオフィスの住所とバーチャルスタッフを組み合わせることは、多くの中小企業の所有者が利用していることです。
5.デジタルマーケティング
デジタルまたはオンラインマーケティングは、より勢いを増しているように見えます。 このマーケティング手法は、ほとんどの人がエンターテインメント、ニュースの更新、商品をオンラインで入手する現代において非常に重要です。 専門家はまた、マルチメディアプロモーションは従来の広告に費やすよりも効果的であると主張しています。 プレスリリースは時代遅れになりつつありますが、ソーシャルメディアマーケティングと有料プレースメント広告は高いROIを生み出すように設定されています。
6.継続的な人間とAIのコラボレーション
機械を職場に導入することは、人間の雇用に脅威を与えるため、大きな懸念があります。 しかし、現代世界のペースに追いつくためには、人間と機械が協力しなければなりません。 歴史を通じて、人間はデバイスと効果的に連携できることを証明してきました。 ただし、将来的には機械が人間の仕事を引き継ぐ可能性があります。 それが起こるまで、人間と機械の効果的なコラボレーションは続きます。
7.持続可能性をより重視する
森林伐採から有毒ガスの排出まで、環境は依然として工業化と現代のビジネスの代償を払っています。 過去数十年の間に、企業は環境へのビジネスの悪影響を認識し、持続可能性への投資を増やしてきました。 このターンアラウンドは、主要なPRスタントか、生態系と地球を保護するための真の試みのいずれかである可能性があります。 行為の背後にある動機に関係なく、持続可能性は今やビジネスのトレンドです。
顧客はまた、企業がより社会的責任を果たすのを支援することを求めています。 顧客の約88%は、企業組織が環境への責任に敏感になることを望んでいます。 炭素排出量の削減または根絶から産業廃棄物の適切な処分まで、企業は意識の高い顧客の分配において持続可能性を維持するために意識的な努力をしています。
8.支払い手段としての暗号通貨の受け入れ
より多くの民間機関や政府機関は、サービスや商品の支払いとして暗号を受け入れるようになります。 これにより、より多くの支払いオプションと顧客への対応の柔軟性がもたらされます。 商品やサービスの支払いを受け取るための複数の手段を持つことは、顧客があなたをひいきにすることを奨励します。 ビットコインはおそらく今日最大で最も受け入れられている暗号通貨ですが、NFTは急速に普及しています。
9.顧客サービス管理のためのチャットボット
カスタマーケアは中規模および大規模のeコマース企業にとって会社の重要な部分であるため、カスタマーサービス管理用のチャットボットは良い考えです。 これのXNUMXつの側面は、クライアントからの問い合わせに対処することです。 さまざまな人々がこれらの質問に対して異なる答えを持っています。 そして、そうするために何万人もの顧客サポート担当者を雇う余裕のある企業はほとんどありません。 一方、近年、チャットボットの開発により顧客支援が容易になりました。 チャットボットは多くのことを達成できるため、チャットボットをカスタマーサービスに統合することは、今すぐ実行できる最も賢いステップです。
10.パーソナライズされた製品の需要を増やす
顧客を完全に満足させることはほぼ不可能です。 顧客を多数のカテゴリーに分類しても、問題が完全に解決されるわけではありません。 しかし、購入した瞬間は顧客の独占状態にあるため、製品のカスタマイズは顧客の幸福度に違いをもたらします。
代わりに、消費者の 22% は、パーソナライズされた製品やサービスを得るために、喜んで個人情報を提供します。 パーソナライゼーションによって、e コマース企業やオンライン マーケットプレイスの大半は、顧客の購入体験を可能な限りシンプルにすると同時に、ブランド ロイヤルティを高めています。
まとめ
ビジネスの世界(マーケティング、販売、フルフィルメントなどを含む)は急速にオンラインに移行しています。 主要なトレンドを常に把握している(そしてそれらのトレンドに基づいてイノベーションを起こしている)企業は、トップに立つ準備ができています。 あなたのビジネス目標を達成するために、プロモーションのためにソーシャルメディアを利用し、社会に還元し、そしてオンラインでの存在感を維持してください。