L'e-commerce è da tempo in prima linea nello shopping online, con molti negozi fisici che si trasferiscono online o espandono la loro piattaforma di e-commerce insieme ai negozi fisici. Sia che tu voglia acquistare prodotti o servizi, troverai uno sbocco virtuale per questo. Con questo in mente, molti esperti di business hanno puntato gli occhi sul futuro del marketing e-commerce.
Un problema con cui i marchi spesso si confrontano quando si tratta di costruire il proprio negozio di e-commerce è come distinguersi dalla massa. Con un'intera rete mondiale di aziende che si contendono l'attenzione dei consumatori, oltre alla crescita di rivenditori senza testa, può essere una battaglia per trovare il tuo posto. Un altro argomento a cui gli esperti di vendita al dettaglio sono particolarmente interessati è come si svilupperanno le tendenze dell'e-commerce e cosa questo farà all'esperienza del cliente durante gli acquisti online.
Ecco le 5 principali tendenze dell'e-commerce su cui gli esperti del settore hanno gli occhi puntati.
1. Acquisti da cellulare
Con più persone che acquistano smartphone, la comodità dello shopping mobile ha preso piede. Ora ci sono anche più opzioni in termini di mobile banking e portafogli mobili, il che ha anche aggiunto a questa tendenza. Negli anni precedenti, lo shopping mobile è stato qualcosa di lento nel mondo dell'e-commerce. Mentre gli smartphone sono stati ampiamente utilizzati per cose come messaggistica istantanea, e-mail e streaming, finora lo shopping mobile è rimasto indietro. Molti rapporti dei consumatori attribuiscono questo fatto alla diffidenza quando si tratta di effettuare transazioni sui loro telefoni cellulari.
In passato, c'era una percezione diffusa che lo shopping mobile fosse meno sicuro rispetto all'acquisto o all'archiviazione dei dettagli della carta su PC o computer portatili. Si ritiene che l'aumento della sicurezza mobile e l'aumento dei portafogli elettronici siano alcuni dei fattori trainanti che spingono le persone a fare più acquisti da dispositivi mobili. Tuttavia, probabilmente si tratta anche di una buona convenienza vecchio stile. Dopotutto, perché prendersi la briga di accendere il computer quando puoi scorrere i siti sul tuo telefono e riempire il tuo cestino virtuale dal tuo letto? Con questo in mente, molti esperti di business hanno puntato gli occhi sul futuro del marketing e-commerce.
2. La sostenibilità è la chiave
Le tendenze dei consumatori in tutto il mondo indicano il fatto che i clienti moderni apprezzano i prodotti sostenibili. La sostenibilità sta diventando sempre più un argomento di discussione, sia tra i marchi di e-commerce che tra le industrie di vendita in generale. Una cosa è assolutamente chiara, i consumatori hanno a cuore l'ambiente e stanno manifestando un crescente interesse per l'impronta che creano i loro marchi preferiti. Questa crescente consapevolezza ambientale influenzerà anche l'e-commerce e le tendenze di marketing dell'e-commerce.
Le conversazioni sullo shopping etico sono in aumento, soprattutto tra i consumatori più giovani, e c'è una migrazione generale verso i marchi che costruiscono l'ambientalismo nel loro ethos. Alcune delle aree chiave dell'impatto ambientale per i rivenditori online sono le spese postali e l'imballaggio. Se gestisci un negozio online, prendi in considerazione la ricerca di imballaggi sostenibili o di trovare modi per ridurre l'impronta di carbonio della tua spedizione. Questo crea un'immagine responsabile per il tuo marchio e riduce davvero l'impatto ambientale delle tue pratiche commerciali.
I consumatori rispondono bene alle aziende che si offrono di inviare gli articoli nel minor numero possibile di pacchi per risparmiare su trasporto e imballaggio. Questo può anche risultare più conveniente per il marchio in quanto c'è un solo prezzo di spedizione da pagare. Nel frattempo, gli imballaggi biodegradabili sono qualcosa a cui sempre più marchi stanno iniziando a interessarsi. Inoltre, molti rivenditori utilizzano tessuti e plastica riciclati o sostenibili nei loro prodotti. La consapevolezza ambientale sarà un'attrazione decisiva per i clienti che andranno in futuro.
3. Esperienza del consumatore personalizzata
Nonostante tutte le grandi cose dello shopping e della vendita online, l'esperienza di e-commerce presenta anche alcuni potenziali inconvenienti. Uno di questi inconvenienti è l'assenza di un'esperienza di acquisto che deriva dalla visita effettiva di un negozio. Senza questo, i marchi possono perdere i loro punti di vendita unici e i clienti possono iniziare a sentirsi come se tutti i negozi di e-commerce fossero uguali. Ciò può portare gli acquirenti a trascurare le attività piccole o indipendenti e ad affidarsi esclusivamente a siti di e-commerce più grandi o più noti esclusivamente per comodità.
Se ti stai chiedendo come avviare un'attività di e-commerce che avrà successo, la chiave potrebbe risiedere semplicemente nella personalizzazione. Con l'espandersi dell'e-commerce, molte aziende stanno cercando di personalizzare il percorso del consumatore attraverso il negozio, dalla navigazione all'acquisto e alla consegna. La personalizzazione garantisce la memorabilità, qualcosa che i marchi bramano disperatamente. Mentre lo shopping online è sorprendente in termini di praticità e velocità, può lasciare un po' a desiderare in termini di esperienza.
Fare acquisti online può sembrare un po' impersonale e i consumatori a volte possono dimenticare con quali marchi stanno effettivamente facendo acquisti. Ciò è particolarmente comune quando i consumatori effettuano ricerche generali su grandi siti di terze parti per trovare ciò che stanno cercando. È facile per gli acquirenti online trascurare il marchio e concentrarsi solo sui prodotti. Ciò può portare a una mancanza di fidelizzazione dei consumatori o fedeltà al marchio, che sono vitali per la sopravvivenza dell'azienda.
Senza l'esperienza fisica di entrare in un negozio, i marchi devono lavorare un po' di più per attirare l'attenzione dei clienti. Un modo in cui i negozi online possono combattere questo è quello di personalizzare il più possibile l'esperienza del cliente. È più probabile che i clienti ricordino storie in cui si sono sentiti apprezzati e in cui la loro esperienza di acquisto è su misura per loro.
Le opzioni di marketing, come la creazione di un elenco di e-mail personalizzato o l'utilizzo di chatbot, possono aiutare i clienti a familiarizzare con il tuo marchio nel tempo. È molto più probabile che questa familiarità generi fedeltà al marchio rispetto a un'esperienza di acquisto anonima. Se stai cercando di essere la migliore piattaforma di e-commerce nella tua area di prodotto, non è più una questione di pura qualità e nemmeno di marketing efficace. Invece, la personalizzazione è re nel mondo dell'e-commerce.
La personalizzazione può provenire da tattiche SEO di e-commerce, come annunci mirati e consigli sui prodotti, o da tattiche di marketing, come raccogliere l'indirizzo email del consumatore e aggiungerlo a una newsletter settimanale. I marchi possono anche personalizzare le consegne attraverso il marchio e l'imballaggio. Ad esempio, una carta personalizzata inclusa con gli articoli consegnati è un ottimo modo per stimolare la fedeltà dei clienti. Anche gli schemi, come i buoni regalo per i compleanni dei clienti o i codici sconto per i referral, sono ottimi modi per far sentire speciali i clienti.
4. Negozi di e-commerce sui social media
Quando si tratta di e-commerce, i social media sono davvero imbattibili. Se stai cercando la migliore piattaforma di e-commerce sui social media per vendere i tuoi prodotti, Instagram dovrebbe essere il tuo primo punto di riferimento. Instagram non mostra segni di rallentamento come potenza dell'e-commerce. Non è più solo uno strumento di marketing: ora puoi gestire la tua pagina come un negozio online. Se stai cercando di migliorare la tua portata o di trovare idee di business per l'e-commerce, creare un negozio Instagram è un ottimo inizio.
Instagram ha già un punteggio elevato come hub di e-commerce a causa della prevalenza di influencer e marketing di affiliazione sul sito. Combina questo con gli eccellenti strumenti estetici di Instagram e hai una formula vincente per generare vendite. I negozi di social media diventeranno solo più diffusi in futuro. Sono già popolari tra gli influencer, dando loro molto potere in termini di pubblicità e presentazione di prodotti.
Con le funzionalità di pagamento aggiuntive su Instagram e la possibilità di creare un negozio online direttamente attraverso la piattaforma, questa è sicuramente una tendenza in forte espansione. Perfetto se ami già il grammo. I siti di social media sono ideali anche per campagne di marketing innovative, come annunci video o contenuti generati dagli utenti. Inoltre, si allinea perfettamente con gli obiettivi dell'e-commerce, il che significa che puoi fondere il tuo marketing sui social media con vendite tangibili.
5. Vendere su più piattaforme
Se ti stai chiedendo come avviare un'attività di e-commerce, vendere su più piattaforme è sicuramente un'ottima opzione. Questo può includere pagine di social media come Instagram e Facebook. Può anche includere il tuo negozio sul sito e venditori di terze parti su larga scala, come Etsy o Amazon. Sebbene i consumatori continuino a dare la caccia ai negozi online una volta che hanno familiarità con il marchio, è più probabile che gli acquirenti moderni si rechino prima su uno di questi siti di terze parti. La vendita su più piattaforme online non è mai stata così importante per le vendite di e-commerce.
Sebbene sia ancora importante concentrarsi sul design del tuo sito di e-commerce e sull'identità del marchio, genererai più vendite grazie a una strategia omnicanale. Più flussi di vendita online hai, più è probabile che i consumatori trovino i tuoi prodotti. Usa un rispettabile costruttore di siti Web di e-commerce per configurare il tuo negozio di origine e poi espanderti da lì il più possibile. I rivenditori possono anche utilizzare pratici programmi software di e-commerce, come lettori di analisi del coinvolgimento dei clienti, per monitorare il comportamento dei consumatori durante il loro viaggio attraverso il tuo negozio virtuale.
Adottandolo su più canali e sui tuoi negozi e pagine di social media, puoi leggere con precisione il comportamento dei clienti. Questo software può aiutarti a capire quali piattaforme si rivolgono di più a quale fascia demografica e aiutarti a progettare strategie di marketing attorno a queste informazioni. Commercializzare i tuoi prodotti in modo più mirato ti consente di massimizzare l'esperienza del consumatore e di far tornare i clienti.
Avere una moltitudine di canali su cui vendi i tuoi prodotti ti offre anche molti link condivisibili e modi per generare contenuti. Puoi persino lavorare con influencer su siti di terze parti per espandere la portata dei tuoi prodotti e indirizzare nuovi dati demografici. Promuovere il tuo negozio di e-commerce su più piattaforme aiuta ad ampliare la tua gamma e potenzialmente espandere la tua base di clienti.
Puoi anche utilizzare l'e-commerce SEO per promuovere i tuoi prodotti su diversi siti e migliorare il posizionamento nei motori di ricerca. Più siti hai che contengono SEO rilevante, più è probabile che uno dei tuoi siti appaia in una ricerca web generale. Gli acquirenti non si affidano più alla conoscenza di marchi riconosciuti e sono più sicuri di acquistare da venditori ben recensiti su piattaforme di terze parti. Ciò significa che la qualità dei tuoi prodotti è fondamentale per generare buone recensioni e creare vendite.
Conclusione
Sia che tu abbia già un fiorente negozio di e-commerce o che tu stia appena iniziando a esaminare il software di e-commerce, sei a buon punto. La popolarità dello shopping online non dovrebbe diminuire, ma continuerà a crescere. Invece, gli affari vanno a gonfie vele. I lavori di e-commerce, inclusi ruoli come creatori di contenuti affiliati, consulenti di marketing online, strateghi di vendita e specialisti SEO, sono settori all'avanguardia. Le statistiche sulle vendite online mostrano che le vendite virtuali continueranno a salire, con una maggiore integrazione di cose come gli acquisti mobili e i referral basati sul passaparola.
Ci sono anche cose interessanti all'orizzonte in altri mercati dell'e-commerce, come il diffuso interesse per i servizi virtuali B2B (business to business). Con una crescente sovrapposizione tra negozi online e siti di social media, è più importante che mai per i marchi essere creativi con i contenuti e aumentare la visibilità della loro piattaforma. Dopotutto, il contenuto è la valuta in un mondo digitale e online. Quindi, prova a incorporare alcune di queste tendenze oggi e guarda il tuo business decollare.