Hæfni til að hafa samskipti og tengjast er ein af mikilvægu ástæðum fyrir velgengni á vinnustað. Þú gætir haft alla tæknikunnáttu, eða þú gætir verið mjög duglegur í blöðum. En ef þú hefur ekki góða samskiptahæfileika gæti það orðið vegtálmi í vexti þínum. Það er mikilvæg kunnátta fyrir bæði vinnuveitendur og starfsmenn að ná árangri faglega. Þess vegna er skerpa á samskiptahæfileikum nauðsynleg fyrir faglegan vöxt allra.
Hér eru leyndarmál sterkrar samskiptahæfni á vinnustað.
1. samúð
Samkennd felst í því að vera skynsamlega að skilja aðra og halda sjálfum sér í sporum þeirra. Það er mikilvægt fyrir góð samskipti á vinnustaðnum. Þegar þú hefur samúð með manneskjunni sem þú ert að eiga í samskiptum við verður þú sjálfkrafa fordómalaus. Þetta hjálpar í samskiptaflæðinu.
Þú hlustar af athygli á viðkomandi og skilur vandamálin eða aðstæðurnar frá sjónarhóli hans. Þetta gerir þér kleift að grípa til útreikningsaðgerða gagnvart því án þess að verða hlutdrægur eða rangtúlkaður. Stjórnendur/leiðtogar sem hafa meiri samúð í garð starfsmanna sinna ná meiri árangri.
2. Æfðu virka hlustun
Virk hlustun er meðvituð ákvörðun, að hlusta virkan á þann sem talar af virðingu og skilningi án þess að vera dæmdur. Á vinnustaðnum leiða yfirflæðissamskipti oft til tvíræðni. Þegar þú hlustar virkan og veitir ræðumanninum athygli heldurðu samtalinu skýrt og sannfærandi. Hlustunarhæfileikarnir geta verið mismunandi eftir einstaklingum. En það góða er að þetta er kunnátta og hægt er að öðlast það með tíma og þolinmæði. Virk hlustun hjálpar þér einnig að byggja upp traust, auka framleiðni starfsmanna, leysa átök og mynda heilbrigð vinnusambönd.
3. Tilfinningaleg greind
Tilfinningagreind er hæfileikinn til að bera kennsl á, stjórna, meta og skilja eigin tilfinningar okkar og fólkið í kringum okkur. EI er því ein nauðsynlegasta samskiptafærni sem þú getur þróað. Sumt fólk er í eðli sínu tilfinningalega meðvitaðra, en þeir sem skortir þessa færni geta skapað hana með tíma og æfingu. Sjálfsvitund, sjálfsstjórnun, samkennd og félagsleg færni eru kjarnaeinkenni tilfinningagreindar. Hvert af þessu hjálpar þér á meðan þú átt samskipti við aðra.
4. Víðsýni
Víðsýni eða að vera aðgengilegur er uppspretta vaxtar og viðurkenningar. Á meðan á samskiptum stendur er mikilvægt að vera víðsýnn, annars verðum við áleitin á sjónarhorni okkar. Þetta leiðir til árangursleysis í samskiptaferlinu. Það er nauðsynlegt að skoða aðstæður frá mismunandi sjónarhornum. Þess vegna er mjög mikilvægt að heyra álit allra á vinnustaðnum.
Reyndu að komast í samskipti án þess að hafa dagskrá. Öflug samskipti krefjast opins hugar og skuldbindingar til að skilja sjónarmið annarra. Ef þú ert ósammála fólkinu sem þú ert að tala við, reyndu þá að ná miðju sem gagnast öllum aðilum.
5. Virðing
Þegar þú sýnir virðingu með samskiptum skapar þú ánægjuleg vinnusambönd og nýtir vinnuumhverfið sem best. Að sýna virðingu er besta leiðin til að koma skoðunum þínum og hugmyndum á framfæri við samstarfsmenn þína eða stjórnendur. Þess vegna, sama við hvern þú átt samskipti, vertu kurteis, sýndu kurteisi og góðvild.
6. traust
Annað leyndarmál traustrar samskiptahæfni á vinnustað er sjálfstraust. Vertu með sjálfstraust á ermum þínum á meðan þú hefur samskipti, hefur augnsamband og spyrðu spurninga þegar þú efast. Þegar þú sýnir merki um sjálfstraust ertu betur treyst af vinnufélögum þínum og stjórnendum.
7. viðbrögð
Að gefa endurgjöf er ein af mikilvægu samskiptafærnunum. Stjórnendur eða yfirmenn með trausta samskiptahæfileika vita mikilvægi þess og bjóða upp á opna, uppbyggilega endurgjöf. Margir vita ekki árangur þess að gefa rétta endurgjöf þar sem þeir eru ekki meðvitaðir um að gefa það á réttan hátt. Að æfa það og gefa það á áhrifaríkan hátt er nauðsynleg færni.
8. Raddblær
Gakktu úr skugga um að þú hafir réttan tón í hvaða samskiptum sem er. Vingjarnlegur tónn mun hvetja aðra til að eiga samskipti við þig. Velkominn og vinalegur háttur vekur athygli okkar. Það er frábær leið til að hefja hvaða samtal sem er eða heilsa upp á vinnufélaga þinn um helgina.
9. Gagnsæi
Góð samskipti snúast ekki aðeins um að segja það rétta; það snýst líka um að koma skilaboðunum skýrt fram. Markmið samskipta er að skilja og koma hugmyndum okkar á framfæri til að fá niðurstöðu. Þegar þú ert gagnsæ og setur fram hugsanir þínar á hnitmiðaðan hátt gerirðu það auðveldara fyrir aðra að skilja. Þegar þú ert ekki skýr í hausnum myndirðu alltaf skapa pláss fyrir rugl. Þess vegna er nauðsynlegt að koma með skýrleika í hugsunum þínum og gjörðum.
10. Ómunnleg samskipti
Gjörðir segja meira en orð. Og það gerir það þegar kemur að ómunnlegum samskiptum. Við tölum í gegnum raddböndin okkar og það takmarkast við tungumálið sem við tölum, það sem við segjum eða hvernig við notum orð okkar. Á vinnustaðnum er fjölbreytt hópur fólks með ólíkan bakgrunn. Það er oft ekki hægt að ræða við þá ef við eigum ekki sameiginlegt tungumál.
Í slíkum tilfellum er meiri samskipti við líkamstjáningu okkar og tóna áhrifaríkari en að nota orð til að tjá. Einnig, þegar munnleg samskipti stangast á við óorðin vísbendingar, er líklegra að fólk túlki hina sönnu merkingu með vísbendingum án orða. Ómunnleg samskipti hjálpa fólki að:
- Styrkja eða umbreyta því sem sagt er í orðum.
- Koma á framfæri upplýsingum um tilfinningalegt ástand þeirra.
- Skilgreina eða styrkja samband fólks.
- Gefðu endurgjöf til hins aðilans.
Niðurstaða
Við vitum öll mikilvægi traustrar samskiptahæfni í lífi okkar og sérstaklega á vinnustöðum okkar. Atriðin sem nefnd eru hér að ofan geta hjálpað þér að skerpa á samskiptahæfileikum þínum og fært þér meiri vöxt og árangur faglega.