Vlasnici malih tvrtki uvijek traže prednost nad konkurencijom. Dok su istraživanja tržišta izvrstan način za dobivanje informacija, mogu biti skupa i dugotrajna. Ankete koje koriste matrična pitanja mogu vam pomoći da počnete povećavati prodaju i poboljšati svoju strategiju pomoću empirijskih podataka bez oduzimanja previše vremena ili novca. Ako ovo zvuči kao nešto što bi vas moglo zanimati, pridružite nam se dok pobliže razmatramo ulogu matričnih pitanja u malim poduzećima.
Što su matrica pitanja?
Matrična pitanja zvuče složenije nego što jesu. Ukratko, to je skupina pitanja s višestrukim izborom koja su najčešće prikazana u mreži s redovima i stupcima. Matrična pitanja su pitanja zatvorenog tipa, što znači da se ispitanicima daje niz odgovora na izbor.
Pitanja matrice imaju za cilj zatražiti od kupaca da procijene jednu ili više stavki retka koristeći iste kriterije u ponuđenim stupcima. Izbori odgovora često su predstavljeni na ljestvici. Ovo olakšava teret korisnicima jer im omogućuje brzo skeniranje matrice pitanja i odgovor u roku od nekoliko sekundi. Provjerite neke od pogodnosti matričnih pitanja:
- Brže, jednostavnije ankete: Matrična pitanja štede prostor, što vam omogućuje da svojim klijentima jednostavno postavite najvažnija pitanja.
- Brzina: prikupljanje podataka je brže s matričnim pitanjima jer ispitanici ne moraju odgovarati na više pojedinačnih pitanja o svakoj stavci retka u tablici. To štedi vrijeme vlasnicima malih tvrtki i pomaže im u bržem prikupljanju podataka.
- Jednostavnost analize: Analiza matričnih pitanja zahtijeva malo truda budući da su svi podaci sadržani u tablici. To olakšava uočavanje trendova i korelacija koje bi bilo teško uočiti da ste gledali pojedinačna pitanja - što vam pomaže da brže generišete potencijalne klijente.
Iako su matrična pitanja korisna za mala poduzeća, postoji nekoliko stvari kojih morate biti svjesni prije nego što ih upotrijebite u svojim anketama:
- Matrična pitanja mogu biti zbunjujuća za neke ispitanike: Nisu svi upoznati s rešetkastim stilom matričnih pitanja, što može dovesti do zabune. Utjecaj pitanja matrice može se smanjiti ako ispitanici provode više vremena pokušavajući razumjeti pitanje nego odgovarajući na njega.
- Ispravno: ovo je kada ispitanici daju isti odgovor na svako pitanje ne obraćajući pozornost na ono što ih svaki red pita, što rezultira nepouzdanošću podataka. Izbjegnite ovo tako da jasno navedete što želite da vaši ispitanici odgovore.
Uloga matričnih pitanja u malim poduzećima
Sada kada znamo što su matrična pitanja, pogledajmo kakvu ulogu imaju u malim poduzećima. Vlasnici malih tvrtki mogu koristiti matrična pitanja na različite načine, ali mi ćemo se usredotočiti na tri ključne primjene: povratne informacije kupaca, testiranje proizvoda i istraživanje tržišta.
- Povratne informacije korisnika: jedan od najboljih načina korištenja matričnih pitanja je povratna informacija korisnika. Matrična pitanja mogu vam pomoći da shvatite što se vašim kupcima sviđa, a što ne kod vaših proizvoda ili usluga. Također ih možete koristiti kako biste saznali za koje bi nove proizvode ili usluge vaši kupci bili zainteresirani.
- Testiranje proizvoda: Matrica pitanja izvrstan su način testiranja novih proizvoda. Možete ih koristiti da saznate kako bi kupci ocijenili nove proizvode u smislu značajki, dizajna, cijene i više.
- Istraživanje tržišta: Matrična pitanja bitan su alat za istraživanje tržišta. Pomažu vam da bolje razumijete svoje ciljno tržište i saznate više o svojoj konkurenciji. Ako ste zainteresirani za automatizaciju marketinga, matrična pitanja mogu vam pomoći prikupiti potrebne podatke za početak.
Uz tri aplikacije, koje smo gore spomenuli, vlasnici malih tvrtki mogu koristiti matrična pitanja za razne druge svrhe, uključujući procjenu potreba, segmentaciju kupaca i više. Kako dublje zaranjate i upoznajete se s matričnim pitanjima, pronaći ćete bezbroj drugih načina da ih upotrijebite u svom poslovanju.
Kako dizajnirati učinkovita matrica pitanja za male tvrtke
Prilikom dizajniranja matrica pitanja za vaše poslovanje, postoji nekoliko najboljih praksi koje morate imati na umu:
- Grupirajte slične koncepte zajedno: Kada stvarate svoju matricu, grupirajte slične koncepte zajedno. To će ispitanicima olakšati odgovaranje na pitanja i pomoći im da razumiju što ih pitate.
- Svedite retke i stupce na minimum: što manje redaka i stupaca imate, to će ispitanicima biti lakše odgovoriti na pitanja. Ovo također čini matricu manje zbunjujućom i pomaže vam da izbjegnete ravnocrtanje. Preporučujemo da ne premašite više od pet opcija za svoje stupce i retke.
- Uključite kategoriju isključivanja: svakako uključite opciju isključivanja za svaki redak i stupac svoje matrice. To će ispitanicima omogućiti da ne odgovore na određeno pitanje ili grupu pitanja ako smatraju da se to na njih ne odnosi.
- Izbjegavajte preduga pitanja: Matrica pitanja trebaju biti kratka, jednostavna i lako razumljiva.
Završavajući
Matrix pitanja mogu zvučati zastrašujuće, ali su zapravo vrlo jednostavna nakon što ih shvatite. Oni su bitan alat za mala poduzeća koja žele steći konkurentsku prednost. Ključno je da stvari budu jednostavne i lake za ispitanike. Grupiranjem sličnih koncepata zajedno i svođenjem redaka i stupaca na minimum, možete kreirati ankete koje je lako razumjeti i odgovoriti na njih – pružajući vam bogate podatke za donošenje informiranih odluka o vašem poslovanju i pokretanje sljedeće faze rasta vaše tvrtke.