D’fhéadfadh go mbeadh an straitéis foirmeálta agus ríofa (agus compánach aisteach le haghaidh “sóisialta”) ach baineann straitéis meán sóisialta le cinntí a dhéanamh roimh an am ionas go n-íocfaidh an t-am, an t-airgead agus an tsaothair a chuir tú isteach i do chuid ábhar. Soláthraíonn do straitéis shóisialta an creat do chéad tuiscint mhaith. Is straitéis iontach meáin shóisialta an rud a chuirfidh do lucht leanúna ag caint ar deireadh thiar.
Seo leideanna chun straitéis buaiteach meán sóisialta a chruthú.
1. Ráiteas misin ar na meáin shóisialta a fhorbairt
Tosaíonn sé ar fad leis an gceist: cén fáth ar gá dúinn a bheith ar na meáin shóisialta? Na laethanta seo, níl aon chúis gan a bheith ar na meáin shóisialta más gnó thú. Ach ní chiallaíonn sé sin gur chóir duit cuntais meáin shóisialta a thosú ar mhaithe le cuntais meáin shóisialta a thosú. Chun a bheith rathúil, caithfidh tú a bheith in ann a chur in iúl ar dtús cé chomh díreach agus atá tú ag súil go gcuirfidh na meáin shóisialta le do rathúlacht.
Cuir bealach eile, fiafraigh díot féin: cén fhadhb atáimid ag iarraidh a réiteach? An cosúil nach sroicheann arduithe céime agus feachtais nua dóthain daoine? An gá borradh a chur faoin líon díolacháin? Nach bhfuil do phearsantacht bhranda chomh soiléir agus a d'fhéadfadh sé a bheith? Má thosaíonn tú le ceisteanna mar seo is féidir leat spriocanna pictiúr mór a shocrú.
Féadfaidh sé seo teacht freisin i bhfoirm ráiteas misin, cur síos gonta ina leagtar amach do chuspóirí agus conas a úsáidfidh tú na meáin shóisialta chun iad a bhaint amach. De réir mar a fhorbróidh do straitéis, tiocfaidh do spriocanna go mion agus go sonrach. Ach tugann ráiteas misin ardleibhéil mar seo sprioc mhór duit a stiúrfaidh na codanna gluaiseachta go léir d’fheachtas meán sóisialta.
2. Socraigh spriocanna meán sóisialta SMART
Is creat é an córas SMART a bhfuil an t-am tugtha dó chun spriocanna a chur in iúl. Baineann sé le spriocanna a leagan síos:
- Sonracha: Tá próiseas sonraithe, lucht féachana, agus torthaí ionchais ag an sprioc.
- Intomhaiste: Áirítear leis an sprioc modhanna uimhriúla chun dul chun cinn a rianú agus a chur i gcomparáid.
- Inghnóthaithe: Tá an sprioc réasúnta laistigh de chumais do ghnó.
- Ábhartha: Cuireann an sprioc gné de do straitéis ghnó iomlán chun cinn.
- Faoi cheangal ama: Tá pointe tosaigh agus críochphointe ag an sprioc.
Ciallaíonn sé seo in ionad, “Ba mhaith linn na meáin shóisialta a úsáid chun níos mó leanúna a fháil a cheannóidh níos mó dár gcuid táirgí!” deir tú rud níos gaire dó: “Táimid chun líon X de phíosaí ábhair a fhorbairt ar na hábhair seo chun díriú ar na custaiméirí seo (sonrach) thar X míonna (teorainn ama) chun ár ndíolachán do X táirge X% (intomhaiste, insroichte) a mhéadú. ) thar an ráithe dheireanach (ábhartha)”. Cé go mbeidh na spriocanna ar leith a shocraíonn tú do na meáin shóisialta ag brath ar do bhranda agus ar do straitéis ghnó, seo roinnt úsáidí coitianta ar féidir leis na meáin shóisialta freastal orthu:
- Comhshó díolacháin: Straitéis dírithe ar dhíolacháin a fheabhsú.
- Fás lucht féachana: Straitéis dírithe ar leantóirí nua a chruthú.
- Feasacht bhranda: Straitéis dírithe ar eolas faoi bhranda a bhunú nó a scaipeadh.
- Dearcadh branda: Straitéis dírithe ar thionchar dearfach a imirt ar na comhráite a bhíonn ag daoine faoi bhranda.
- Rannpháirtíocht le custaiméirí: Straitéis dírithe ar idirphlé agus abhcóideacht branda a chruthú i measc custaiméirí.
- Tacaíocht do Chustaiméirí: Straitéis dírithe ar chúnamh a sholáthar agus ceisteanna custaiméirí a fhreagairt.
3. Sainmhínigh do spriocghrúpa
Cé go gcuirfidh do lucht leanúna meáin shóisialta san áireamh do lucht féachana níos mó, níor cheart duit glacadh leis go bhfuil siad mar an gcéanna (nó fiú mar an gcéanna do gach ardán sóisialta). Féadfaidh siad ionadaíocht a dhéanamh ar thrasghearradh, rogha níos nideoige, nó fiú lucht féachana ar fad nach raibh súil leis. Chun an cineál ábhair a chomhlíonfaidh do spriocanna a chruthú, beidh ort taighde a dhéanamh ar cé chuige a bhfuil an t-ábhar seo go díreach.
Tá a bhonn úsáideora agus a threochtaí féin ag gach ardán meán sóisialta, agus tá an chuid is mó díobh sin doiciméadaithe go mór thar na blianta. Má tá cuntais meán sóisialta agat cheana féin, ba cheart duit taighde a dhéanamh freisin cé atá ag leanúint ort faoi láthair. Beidh a uirlisí anailíse féin ag gach ardán ar féidir leo faisnéis faoi do leanúna a tharraingt óna sonraí próifíle.
Mar is amhlaidh le haon chás sóisialta, is féidir go leor steiréitíopaí a bheith ann faoi na cineálacha daoine a ghlacann páirt ar ardáin áirithe (ceann de na cinn is coitianta: nach bhfuil aipeanna níos nuaí ach le haghaidh tweens go huathoibríoch). Mar ghnó, is ortsa atá an fhreagracht do straitéis a bhunú ar fhíorshonraí. Nuair a bheidh do thorthaí go léir ar do lucht féachana (idir reatha agus ionchasach) bailithe agat in aon doiciméad amháin, féadfaidh tú cinntí a dhéanamh faoin gcuid díobh ar mhaith leat díriú orthu bunaithe ar cad a chabhróidh leat do spriocanna a bhaint amach. Seo roinnt ceisteanna le cur:
- Cén fhaisnéis déimeagrafach coitianta atá ar eolas againn faoinár gcustaiméirí?
- Cad iad na hardáin a úsáideann siad go coitianta agus conas?
- Cad atá á lorg acu ar na meáin shóisialta is féidir linn a sheachadadh dóibh?
Mar do chéim dheireanach, tá sé tábhachtach pearsana a chruthú a sheasann do rannóga éagsúla de do spriocghrúpa. Is féidir le faisnéis dhéimeagrafach cabhrú leat ioncam, suíomh, nósanna agus luachanna do lucht féachana a thuiscint, ach is gnách gur bealach fuar cliniciúil é chun smaoineamh ar dhaoine. Is éard atá i gceist leis na meáin shóisialta ná comhráite a chruthú, agus féadann sé a bheith deacair é sin a dhéanamh le sonraí staidrimh. Cabhraíonn daoine leat na daoine iarbhír a bhfuil tú ag iarraidh teagmháil a dhéanamh leo a shamhlú, agus ransú smaointe a dhéanamh ar an gcaoi a mbuailfidh d’inneachar leo ar thuras an cheannaitheora.
4. Roghnaigh na hardáin meáin shóisialta is fearr do do bhranda
Tá mórán feidhmchlár meán sóisialta móréilimh a bhféadfadh do bhranda leas a bhaint astu. Toisc go dtógann sé go leor ama agus airgid chun an leas is fearr a bhaint as aon ardán, ní mór duit do chuid acmhainní gnó a thiomnú do na hardáin a thabharfaidh an toradh is mó duit ar infheistíocht, nó ar ROI. Tosaigh le do chuntais reatha má tá siad agat.
Ag glacadh leis go bhfuil tuiscint níos fearr agat anois ar do spriocanna agus do spriocghrúpaí, is féidir leat a mheas go hionraic cé acu an bhfuil na hardáin shainiúla seo ceart don rud atá tú ag iarraidh a bhaint amach agus, más ea, cé chomh héifeachtach agus atá tú ag baint tairbhe astu. Tugtar iniúchadh meáin shóisialta air seo, ina gcruthaíonn tú doiciméad chun anailís a dhéanamh ar d’fheidhmíocht ábhair san am atá caite, ag tabhairt áit duit le tosú le haghaidh fáis sa todhchaí. Chun iniúchadh a dhéanamh:
- Déan do chuntais go léir a dhoiciméadú (tabhair faoi deara an ábharthacht, an uair dheireanach a nuashonraíodh é, comhsheasmhacht an bhranda agus socrú an leathanaigh phróifíle).
- Déan do lucht féachana agus do lucht éisteachta a mheas (mar atá leagtha amach sa chuid roimhe seo).
- Déan anailís ar fheidhmíocht d'ábhar (i gcomparáid le do spriocanna).
Taobh amuigh de na bealaí atá ann cheana féin, déan taighde ar bhealaí nua féideartha le cur leis. Beidh do roghanna bunaithe ar an lucht féachana a bhfreastalaíonn na hardáin sin orthu chomh maith leis na cineálacha ábhair a fheidhmíonn go maith. De ghnáth déantar gach cainéal d’inneachar ar leith (déantar Instagram go hiondúil do mheáin íomhá-bhunaithe, tá YouTube d’fhíseáin, srl) a inseoidh aon am a chaitear ar an ardán sin ag breathnú ar ábhar arna ghiniúint ag úsáideoirí.
Bailíonn liostaí mar seo freisin treochtaí coitianta meán sóisialta agus iompar úsáideoirí a d’fhéadfadh cur isteach ar do spriocanna. Mar shampla, is é Instagram an t-ardán is mó tóir chun comhoibriú le lucht tionchair, agus is gnách go bhfeidhmíonn fógraí íoctha níos fearr ar Facebook. Cé go mbíonn bealaí ann go hiondúil chun ábhar aitíopúil a chur san áireamh ar aon ardán, beidh do shaol níos éasca ag imirt de réir láidreachtaí an ardáin.
Agus é sin ar fad ráite, is iad Facebook, Twitter, Instagram agus LinkedIn na hardáin meán sóisialta is mó a bhfuil tóir orthu le fada an lá. Cé nach gcaithfidh tú infheistíocht mhór a dhéanamh sna hardáin seo mura n-oireann siad do do chuid spriocanna, moltar duit cuntas a bhunú ar gach ceann acu. Ní hamháin gurb iad na háiteanna is coitianta a bhreathnaíonn daoine chun idirghníomhú le do bhranda, ach is minic a bhíonn ardrang acu i dtorthaí an innill chuardaigh.
5. Déan taighde ar d'iomaitheoirí agus ábhar eile a ghintear ag úsáideoirí
Is é an rud iontach faoi straitéis meáin shóisialta ná nach dtosaíonn tú riamh i ndáiríre ó rud ar bith. Tá gach ardán lán de bhrandaí a bhfuil a straitéis ar taispeáint chun tú a mheas agus foghlaim uathu - ar choinníoll go bhfuil a fhios agat cad ba cheart duit a chuardach. Is é an t-ábhar úsáideora is tábhachtaí le hanailís a dhéanamh air ná ábhar do chuid iomaitheoirí. Cé nach bhfuil rochtain agat ar a n-anailísíocht, is féidir leis na rudaí is maith leat agus na scaireanna a thaitníonn leo a raon agus a infheictheacht a nochtadh, agus is féidir le tuairimí a léiriú cé chomh héifeachtach agus atá a n-ábhar chun comhráite a spreagadh.
Cosúil le d’iniúchadh ar na meáin shóisialta féin, beidh tú ag iarraidh gníomhaíocht meáin shóisialta d’iomaitheora a dhoiciméadú thar bhealaí éagsúla, ag tabhairt aird ar na cineálacha ábhair atá á dtáirgeadh acu, conas a fhaightear an t-ábhar sin, agus an chaoi a n-idirghníomhaíonn siad lena lucht leanúna.
Tá uirlisí ann a ligeann duit cuardach a dhéanamh ar do chuid iomaitheoirí de réir ainm agus monatóireacht a dhéanamh ar a bhfuil á rá ag daoine fúthu ar na meáin shóisialta, cé hiad a lucht leanúna is fearr, cé atá ag moladh dóibh, ar féidir leo cabhrú leat éifeachtacht a n-ábhar a chinneadh. Tá go leor acmhainní saor in aisce ann freisin le haghaidh anailíse tionscail ar féidir leo céatadán na mbrandaí a ghlacann le straitéisí áirithe a thaispeáint duit.
Taobh amuigh de do chuid iomaitheoirí, tá sé tábhachtach freisin liosta nó clár giúmar a dhéanamh de chuntais ghinearálta meáin shóisialta a thaitníonn leat. D’fhéadfadh nach mbeadh na feachtais a labhraíonn leat féin agus le d’fhoireann ar leibhéal aonair ag teacht lena chéile i gcónaí nó fiú nach n-oireann siad laistigh de chomhthéacs do bhranda. Ach is féidir leis an inspioráid iontach seo a bheith ar an gcomhábhar rúnda a iompaíonn d’ábhar ina rud speisialta. Foinse iontach chuige seo is ea dámhachtainí tionscail a bhailíonn feachtais meáin shóisialta den scoth agus samplaí ábhair.
6. Cruthaigh píblíne ábhair do gach cainéal meán sóisialta
Is maith agus is maith an rud é eolas a bheith agat ar do chuid spriocanna, do spriocghrúpaí, ardáin agus iomaitheoirí. Ach is é an t-ábhar laethúil a phostálann tú ná áit a n-éireoidh nó go dteipfidh ar do chuid iarrachtaí ar na meáin shóisialta. Is é an dea-scéal ná gur féidir le do straitéis cuntas a thabhairt ar phlean inbhuanaithe chun ábhar a chruthú agus a sheachadadh. Is féidir le taighde eochairfhocail léargas a thabhairt duit ar na hábhair a bhfuil suim ag daoine iontu. Ciallaíonn sé seo úsáid a bhaint as uirlis cosúil le Google Trends chun a fheiceáil cad iad na téarmaí cuardaigh a úsáideann úsáideoirí go coitianta agus iad ag déanamh taighde ar ábhar.
Is féidir leat é seo a chrostagairt le huirlisí anailíse an ardáin chun aird a tharraingt ar thopaicí treochtaí sonracha ar na meáin shóisialta. Má dhéanann tú amhlaidh is féidir a thaispeáint duit cad iad na ceisteanna atá ag úsáideoirí, agus is féidir leat tobsmaointeoireacht a dhéanamh ar bhealaí chun freastal ar na riachtanais sin le do chuid ábhar. Ansin, ba cheart duit féilire ábhair a chruthú, go bunúsach sceideal chun ábhar a fhorbairt agus a fhoilsiú. Tabharfaidh féilire ábhar maith cuntas ar gach céim sa phróiseas, cibé an bhfuil ailt bhlag nó tweets á dtáirgeadh agat.
Ba chóir duit spriocdhátaí a leagan síos le haghaidh faisnéise, ionchais chóipeála, sócmhainní dearaidh grafacha agus eagarthóireachta. Tá go leor uirlisí maith sceidealaithe ábhar agus meán sóisialta amuigh ansin agus má tá tú i bpionc, is féidir fiú scarbhileog oibriú. Is é an rud is tábhachtaí ná go bhfuil tú in ann d'ualach oibre a dháileadh go cothrom agus monatóireacht a dhéanamh ar spriocdhátaí.
Nuair a thagann sé chun ábhar a chruthú, níl sé neamhchoitianta do ghnólachtaí a gcuid tallann intí a fhorlíonadh le saorálaithe. Is féidir le hardáin scríbhneoirí a bheith ina bhfoinse chun saorscríbhneoirí cóipe agus blaganna a aimsiú. Tá sé ríthábhachtach radharcanna móra a bheith agat do na meáin shóisialta, mar sin is féidir do bhealaí sóisialta a thógáil go dtí an chéad leibhéal eile trí bheith ag obair le dearthóir grafach.
7. Coigeartaigh do straitéis meán sóisialta de réir mar a théann tú ar aghaidh
Is gnách go mbíonn saolré cúpla lá ag postálacha ar na meáin shóisialta ar a laghad. Ligeann an luas a ghineann do phoist ar na meáin shóisialta torthaí duit a aithint go tapa cad a oibríonn agus cad nach n-oibríonn agus do straitéis a choigeartú dá réir. Ní droch-rud é líon ard daoine a thaitin leat (go háirithe nuair a thagann sé chun rangú do phoist a threisiú) ach cuimhnigh nach ndéanann sé mórán iarracht ar úsáideoirí postáil a thaitin nó fiú a roinnt.
Déanann go leor é sin agus iad ag scrollú go héighníomhach, go minic déanann siad dearmad ar an bpost laistigh de chúpla soicind eile de réir mar a thagann ábhar nua ina áit. Chomh maith le rudaí a thaitníonn leat, tá raon leathan méadrachta ann ar féidir leat a athbhreithniú chun monatóireacht a dhéanamh ar conas atá tú ag feidhmiú (is féidir le hardáin meán sóisialta agus uirlisí bainistíochta cabhrú leis sin). Seo cuid de na cinn is cabhrach:
- Imprisean: Is é seo an méid daoine a fheiceann do ábhar. Cé nach iad an chuid is mó cabhrach ina n-aonar, is féidir leat é a chur i gcomparáid le go leor de na méadrachtaí thíos.
- Faomhadh: An líon daoine a thaitin le postáil i gcomparáid le líon iomlán do leantóirí, rud a thaispeánann duit cén chuid de do lucht féachana atá ag tabhairt aird ar d’inneachar agus a cheadaíonn.
- Luann: Seo é a luann do bhranda de réir ainm, cibé acu go díreach (le @ nó tuairimí) nó go hindíreach. Is bealach úsáideach iad tagairtí indíreacha chun an chaoi a bhfuil daoine ag caint faoi do bhranda go nádúrtha lena gcairde a fheiceáil.
- scaireanna: Seo an méid daoine a roinneann d’ábhar lena gcairde, ag cur lena acmhainneacht víreasach. Is éard atá i gceist leis athbhreithniú ní hamháin ar líon sonrach na scaireanna ach ar mhéid lucht féachana gach scaireora.
- Fás leantóra: Seo an ráta a ghnóthaíonn tú leantóirí nua, agus féadann sé a thaispeáint duit cé chomh héifeachtach agus atá d’inneachar chun do lucht féachana a mhéadú.
- Ráta comhshó: Léiríonn sé seo an ráta ag a mbíonn post meáin shóisialta mar thoradh ar cheannach, go minic ag baint úsáide as giorraitheoir URL chun cad a tharlaíonn nuair a rianú. Tá sé ina chuidiú é seo a chur i gcomparáid leis an líon tuairimí nó tuairimí.
- Cliceáil-Trí-Ráta: Seo é an ráta a chliceálann daoine tríd chun ábhar breise a fheiceáil, mar alt ar bhlag.
Is féidir leis na méadrachtaí seo cabhrú leat a thuiscint cad a oibríonn, cad is maith le do lucht féachana a fheiceáil uait agus cibé an bhfuil do straitéis meán sóisialta ag bogadh sa treo ceart. Ní hiad Analytics na hathruithe amháin a chaithfidh tú do shúil a choinneáil orthu. Chomh fada agus a d'fhéadfadh do straitéis iarracht a dhéanamh, ní féidir leat a thuar cad iad na topaicí treochta a bhfuil suim ag daoine a bheith ag caint orthu. Tá ábharthacht tábhachtach chun coinneáil suas leis an gcomhrá ar na meáin shóisialta, ach ba cheart duit a bheith san airdeall freisin maidir le do chur chuige maidir le treochtaí.
Is féidir go n-éireodh le do bhranda mar ton bodhar má tá tú ag marcaíocht ar chótaí memes móréilimh nó ag baint leasa as saincheisteanna sóisialta práinneacha. Roghnaigh do chuid cathanna go cúramach - ní gá do chuid ionchur a bheith ag gach treocht chomhrá. Tá sé ríthábhachtach fanacht fíor anseo: treoróidh do phearsantacht bhranda cibé an bhfuil nó nach bhfuil rud éigin substainteach agat chun ábhar treochta a thairiscint.
Smaointe Deiridh
Cé go bhfuil sé dodhéanta a thuar cá rachaidh aon chomhrá ar na meáin shóisialta, is é straitéis a ullmhaíonn tú chun do chuid féin is fearr a chur i láthair. Agus ar ndóigh, ní imeacht aonuaire é straitéis a dhéanamh. Mura dtugann do straitéis na torthaí atá uait ar dtús, níl aon rud a chuireann bac ort cuairt a thabhairt uirthi agus athbhreithniú a dhéanamh uirthi go tréimhsiúil. Cé go bhfuil straitéis cabhrach do rathúlacht, is éard atá i gceist le hábhar tarraingteach ná áit a mbeidh do bhranda ag dul faoi uisce nó ag snámh in uiscí na meán sóisialta. Más mian leat an cineál post a thugann aird do leanúna, ní mór dearthóir gairmiúil a bheith agat.