Estrategia formala eta kalkulatzailea dirudi (eta "soziala"ren bidelagun arraroa), baina sare sozialen estrategia benetan erabakiak aldez aurretik hartzea da, beraz, zure edukian jartzen duzun denbora, dirua eta lana etekina atera dadin. Zure estrategia sozialak lehen inpresio duin baterako markoa eskaintzen du. Sare sozialen estrategia bikaina da azken finean zure jarraitzaileak hitz egiten dituena.
Hona hemen sare sozialen estrategia irabazlea sortzeko aholkuak.
1. Garatu sare sozialetako misioaren adierazpena
Dena galdera honekin hasten da: zergatik egon behar dugu sare sozialetan? Egun, ez dago arrazoirik sare sozialetan ez egoteko negozioa bazara. Baina horrek ez du esan nahi sare sozialetako kontuak abiarazi behar dituzunik sare sozialetako kontuak abiarazteko. Arrakasta izateko, lehenik eta behin, sare sozialek zure arrakastaren ekarpena nola espero duzun adierazi behar duzu.
Beste modu batean esanda, galdetu zeure buruari: zein arazo konpontzen saiatzen ari gara? Promozio eta kanpaina berriak ez al dira nahikoa jenderengana iristen? Salmenten kopuruak bultzada bat behar al du? Zure markaren nortasuna ez al da izan litekeen bezain argia? Horrelako galderetatik hastea aukera ematen du helburu handiak ezartzeko.
Hau misio-adierazpen baten moduan ere etor daiteke, zure helburuak eta sare sozialak horiek lortzeko nola erabiliko dituzun azaltzen duen deskribapen zehatza. Zure estrategia eboluzionatzen doan heinean, zure helburuak fin eta zehatzak izango dira. Baina horrelako maila altuko misio-adierazpenak helburu handi bat ematen dizu sare sozialetako kanpaina baten zati mugikor guztiak bideratzeko.
2. Ezarri sare sozial SMART helburuak
Helburuak artikulatzeko aspaldiko marko bat SMART sistema da. Helburuak finkatzea dakar:
- Espezifikoa: Helburuak prozesu, audientzia eta espero diren emaitzak zehaztu ditu.
- Neurgarriak: helburuak bitarteko numerikoak biltzen ditu aurrerapena jarraitzeko eta alderatzeko.
- bideragarriak: helburua arrazoiz zure negozioaren gaitasunen barruan dago.
- garrantzitsuak: helburuak zure negozio-estrategia orokorraren alderdi bat aurreratzen du.
- Denbora mugatua: Helburuak hasiera eta amaiera puntu bat ditu.
Horrek esan nahi du "Sare sozialak erabili nahi ditugu gure produktu gehiago erosiko dituzten jarraitzaile gehiago lortzeko!". Zerbait hurbilago diozu: "Gai hauei buruzko X eduki-kopuru garatuko ditugu bezero horiei (zehazki) bideratzeko X hilabetetan (denbora mugatuta) gure salmentak handitzeko X produktuaren X% (neurgarria, lor daitekeena). ) azken hiruhilekoan (garrantzitsua)”. Sare sozialetarako ezartzen dituzun helburu bereziak zure markaren eta negozio estrategiaren araberakoak izango diren arren, hona hemen sare sozialek izan ditzaketen erabilera arrunt batzuk:
- Salmenta bihurtzea: Salmentak hobetzera bideratutako estrategia.
- Audientziaren hazkundea: Jarraitzaile berriak sortzera bideratutako estrategia.
- Marka sentsibilizazioa: Marka bati buruzko informazioa ezartzera edo zabaltzera bideratutako estrategia.
- Markaren pertzepzioa: Jendeak marka bati buruz dituen elkarrizketetan positiboki eragitera bideratutako estrategia.
- Bezeroarekiko konpromisoa: Bezeroen artean elkarrizketa eta markaren aldarrikapena sortzera bideratutako estrategia.
- Bezeroari laguntza: Laguntza ematera eta bezeroen galderei erantzutera bideratutako estrategia.
3. Definitu zure xede-publikoa
Zure sare sozialetako jarraitzaileak zure audientzia handiagoan hartuko duten arren, ez zenuke bere gain hartu behar berdinak direnik (edo berdinak diren plataforma sozial guztietan). Zehar-sekzio bat, hautaketa nitxoago bat edo ustekabeko ikusle desberdin bat ere irudika dezakete. Zure helburuak beteko dituen eduki mota sortzeko, eduki hori zehazki norentzat den ikertu beharko duzu.
Sare sozialen plataforma bakoitzak bere erabiltzaile-base eta joerak ditu, eta horietako gehienak asko dokumentatu dira urteetan zehar. Dagoeneko sare sozialetako kontuak badituzu, ikertu beharko zenuke nor jarraitzen zaituen ere. Plataforma bakoitzak bere profilaren datuetatik zure jarraitzaileei buruzko informazioa atera dezaketen analitika tresnak izango ditu.
Edozein agertoki sozialetan bezala, estereotipo asko egon daitezke plataforma jakin batzuetan parte hartzen duten pertsona motei buruz (ohikoenetako bat: aplikazio berriagoak automatikoki tweenentzat soilik direla). Enpresa gisa, zure erantzukizuna da zure estrategia datu errealetan oinarritzea. Zure audientziari buruzko aurkikuntza guztiak dokumentu batean bildu dituzunean (egungoak zein potentzialak) dokumentu batean, haietako zein zati bideratu nahi duzun erabaki dezakezu zure helburuak lortzen lagunduko dizunaren arabera. Egin beharreko galdera batzuk hauek dira:
- Zein informazio demografiko arrunt ezagutzen dugu gure bezeroei buruz?
- Zein plataforma erabiltzen dituzte normalean eta nola?
- Zer bilatzen dute sare sozialetan helarazi diezaiekegun?
Azken urrats gisa, garrantzitsua da zure xede-publikoaren atal desberdinak irudikatzen dituzten pertsonaiak sortzea. Informazio demografikoak zure audientziaren diru-sarrerak, kokapena, ohiturak eta balioak ulertzen lagun zaitzake, baina jendeari buruz pentsatzeko modu hotza eta klinikoa izan ohi da. Sare sozialak elkarrizketak sortzea da, eta zaila izan daiteke datu estatistikoekin hori egitea. Pertsonek konektatu nahi duzun benetako jendea ikusarazten laguntzen dizute, eta zure edukiak eroslearen bidaian nola ezagutuko dituen hausnartzen laguntzen dizu.
4. Aukeratu zure markarako sare sozialen plataformarik onenak
Zure markak aprobetxatu ditzaketen sare sozialen aplikazio ezagun dozenaka daude. Edozein plataformari etekinik handiena ateratzeko denbora eta diru asko behar denez, zure negozio-baliabideak inbertsioaren itzulera edo ROI gehien emango dizuten plataformetara dedikatu behar dituzu. Hasi lehendik dituzun kontuekin, baldin badituzu.
Orain zure helburuak eta xede-publikoa hobeto ezagutzen dituzula suposatuz, zintzotasunez ebaluatu dezakezu plataforma zehatz hauek lortzen saiatzen ari zarenerako egokiak diren ala ez eta, hala bada, zein eraginkortasunez baliatu dituzun. Sare sozialen auditoria gisa ezagutzen da, zeinean dokumentu bat sortzen duzun iraganeko edukiaren errendimendua aztertzeko, etorkizuneko hazkuntzarako hasteko leku bat emanez. Auditoria egiteko:
- Dokumentatu zure kontu guztiak (kontuan izan garrantzia, noiz eguneratu zen azkenekoz, markaren koherentzia eta profilaren orriaren konfigurazioa).
- Ebaluatu zure audientzia eta jarraitzaileak (aurreko atalean adierazi bezala).
- Aztertu zure edukiaren errendimendua (zure helburuekin alderatuta).
Lehendik dauden kanaletatik haratago, ikertu gehitu beharreko kanal berriak. Zure aukerak plataforma horiek betetzen dituzten publikoetan eta ondo funtzionatzen duten eduki motetan oinarrituta egongo dira. Kanal bakoitza eduki espezifikoetarako egin ohi da (Instagram, oro har, irudietan oinarritutako euskarrietarako da, YouTube bideoetarako, etab) eta plataforma horretan erabiltzaileek sortutako edukia behatzen ematen duten denborak esango du.
Horrelako zerrendek sare sozialen ohiko joerak eta erabiltzaileen jokaera ere biltzen dituzte, zure helburuetan parte har dezaketenak. Esaterako, Instagram da eragileekin lankidetzan aritzeko plataformarik ezagunena, eta ordainpeko iragarkiek Facebooken hobeak izan ohi dituzte. Edozein plataformatan eduki atipikoa sartzeko moduak egon arren, plataformaren indarguneekin jokatzeak bizitza erraztuko dizu.
Hori guztia esanda, sare sozialen plataforma ezagunenak Facebook, Twitter, Instagram eta LinkedIn dira. Zure helburuetara egokitzen ez badira plataforma hauetan inbertitu beharrik ez baduzu ere, guztietan kontu bat konfiguratuta edukitzea gomendatzen da. Jendeak zure markarekin elkarreragiteko bilatuko dituen tokirik ohikoenak ez ezik, bilatzaileen emaitzetan goi mailan kokatzen dira.
5. Ikertu zure lehiakideak eta erabiltzaileek sortutako beste edukia
Sare sozialen estrategia baten gauza bikaina da inoiz ez zarela ezerezetik hasten. Plataforma bakoitza markaz beteta dago, zeinen estrategia erakusten duzun miresteko eta ikasteko, baldin eta zer bilatu behar duzun badakizu. Aztertu beharreko erabiltzaileen eduki garrantzitsuena zure lehiakideena da. Haien analisietarako sarbiderik izan ez arren, gustatu izanak eta partekatzeak irismena eta ikusgarritasuna ager daitezke, eta iruzkinek haien edukia zein eraginkorra den elkarrizketak pizteko.
Zure sare sozialetako auditoretzaren antzera, zure lehiakidearen sare sozialen jarduera dokumentatu nahi duzu kanal ezberdinetan, ekoizten ari diren eduki motei, eduki hori nola jasotzen den eta jarraitzaileekin nola elkarreragiten duten erreparatuz.
Zure lehiakideak izenaren arabera bilatzeko eta jendeak sare sozialetan haiei buruz esaten duena kontrolatzeko aukera ematen dizuten tresnak daude, zeintzuk diren haien jarraitzaile nagusiak, nork defendatzen dituen, haien edukiaren eraginkortasuna zehazten lagun zaitzakete. Industria analisirako doako baliabide asko ere badaude, estrategia jakin batzuk hartzen dituzten marken ehunekoa erakusteko.
Zure lehiakideetatik haratago, garrantzitsua da gustuko dituzun sare sozialetako kontu orokorren zerrenda edo moodboard bat egitea. Zer kanpainek zuri eta zure taldeari banakako mailan hitz egiten diotenak agian ez dira beti bata bestearekin bat etortzea, ezta zure markaren testuinguruan ere egokitzea. Baina inspirazio ezohiko hau zure edukia zerbait berezi bihurtzen duen osagai sekretua izan daiteke. Horretarako iturri bikaina sare sozialetako kanpaina eta edukien adibide bikainak biltzen dituzten industria sariak dira.
6. Sortu eduki-kanal bat sare sozialetako kanal bakoitzerako
Zure helburuak, xede-publikoa, plataformak eta lehiakideak ezagutzea ondo eta ona da. Baina argitaratzen duzun eguneroko edukia da sare sozialetako ahaleginek arrakasta edo huts egingo duten tokian. Albiste ona da zure estrategiak edukia sortzeko eta emateko plan jasangarria izan dezakeela. Hitz gakoen ikerketak jendeari interesatzen zaizkion gaien berri eman diezazuke. Horrek esan nahi du Google Trends bezalako tresna bat erabiltzea erabiltzaileek gai bat ikertzen dutenean zer bilaketa-termino erabiltzen dituzten ikusteko.
Plataformaren tresna analitikoekin erreferentzia gurutzatu dezakezu sare sozialetan joera-gai zehatzak nabarmentzeko. Hori eginez gero, erabiltzaileek zer galdera egiten dituzten erakutsiko dizu, eta behar horiek zure edukiarekin asetzeko moduak aztertu ditzakezu. Ondoren, edukien egutegia sortu beharko zenuke, funtsean edukia garatzeko eta argitaratzeko egutegia. Eduki-egutegi on batek prozesuaren urrats guztiak hartuko ditu kontuan, blogeko artikuluak edo txioak sortzen ari zaren ala ez.
Briefing, kopiatzeko itxaropenak, diseinu grafikoko aktiboak eta ediziorako epeak ezarri behar dituzu. Eduki onak eta sare sozialak antolatzeko tresna asko daude eta apur bat egonez gero, kalkulu-orri batek ere funtziona dezake. Garrantzitsua da zure lan-karga uniformeki banatzeko eta epeak kontrolatzeko gai zarela.
Edukiak sortzeko orduan, ez da arraroa enpresek beren barneko talentua autonomoekin osatzea. Idazle-plataformak kopia eta blog-idazle independenteak aurkitzeko iturri bat izan daitezke. Ikus-entzunezko bikainak izatea funtsezkoa da sare sozialetarako, beraz, diseinatzaile grafiko batekin lan egiteak zure kanal sozialak hurrengo mailara eraman ditzake.
7. Doitu zure sare sozialen estrategia joan ahala
Sare sozialetako argitalpenek egun gutxiko iraupena izan ohi dute. Zure sare sozialetako argitalpenek emaitzak sortzen dituzten abiadurari esker, azkar identifikatu dezakezu zer funtzionatzen duen eta zer ez, eta horren arabera zure estrategia doi dezakezu. Atsegin dut kopuru altua ez da inoiz txarra (batez ere zure argitalpenaren sailkapena areagotzeko orduan), baina gogoratu erabiltzaileek ez dutela esfortzu handirik behar erabiltzaileek argitalpen bat gustatzeko edo partekatzeko.
Askok modu pasiboan korritzen duten bitartean egiten dute, sarritan mezua ahaztu egiten dute hurrengo segundoetan eduki berriak bere lekua hartzen duen heinean. Atseginez gain, errendimendua nola ari zaren kontrolatzeko berrikusi ditzakezun neurketa ugari daude (sare sozialen plataformek eta kudeaketa-tresnek lagundu dezakete horretan). Hona hemen lagungarrienetako batzuk:
- Impressions: hau da zure edukia ikusten duen jende kopurua. Berez lagungarriena ez den arren, beheko neurketa askorekin alderatu dezakezu.
- Onespena: argitalpen batek jasotzen duen atsegin kopurua zure jarraitzaileen guztizko kopuruarekin alderatuta, zure audientziaren zein zatitan arreta jartzen ari den eta zure edukia onartzen duen erakusten dizu.
- Aipatzen: Hau da zure marka izenez aipatzen duena, zuzenean (@ edo iruzkinekin) edo zeharka. Zeharkako aipamenak lagunei zure markari buruz modu naturalean nola hitz egiten duen ikusteko modu erabilgarria da.
- Akzioak: hau da zure edukia lagunekin partekatzen duen jende kopurua, bere potentzial birala gehituz. Akzio kopuru zehatza ez ezik, partekatzaile bakoitzaren audientziaren tamaina aztertzea dakar.
- Jarraitzaileen hazkundea: jarraitzaile berriak irabazten dituzun abiadura hau da, eta zure edukia audientzia zabaltzeko zein eraginkorra den erakutsi dezake.
- Konbertsio tasa: honek sare sozialetako argitalpen batek erosketa batera eramaten duen abiadura erakusten du, sarritan URL laburtzaile bat erabiliz kliken jarraipena egiteko. Lagungarria da hau inpresio edo ikustaldi kopuruarekin alderatzea.
- Klik-tasa: jendeak eduki gehigarriak ikusteko, adibidez, blogeko artikulu bat, klik egiten duen abiadura da.
Neurri hauek zer funtzionatzen duen, ikusleek zuregandik ikustea gustatzen zaizuna eta sare sozialen estrategia norabide egokian doazen ulertzen lagun zaitzake. Analitikak ez dira begi onez ikusi beharko dituzun aldaketa bakarrak. Zure estrategiak saiatuko den bezainbatean, ezin duzu inoiz aurreikusi jendeak zer trending gairi buruz hitz egin nahi duen. Garrantzitsua da sare sozialetako elkarrizketarekin jarraitzeko, baina kontuz ibili behar duzu joerei begira.
Zure marka erraz atera daiteke tonu-gorraren gisan, meme ezagunen aitzinean ibiltzen bazara edo arazo sozial larrietan kapitalizatu gabe ari bazara. Aukeratu arretaz zure borrokak - elkarrizketa-joera guztiek ez dute zure ekarpena behar. Benetakoa mantentzea funtsezkoa da hemen: zure markaren nortasunak orientatuko du trending topic bat eskaintzeko zerbait funtsezkoa duzun ala ez.
Amaierako hausnartzeak
Sare sozialetan elkarrizketaren bat nora joango den aurreikustea ezinezkoa bada ere, estrategia bat da zure burua onena aurkezteko prestatzen zaituena. Eta, noski, estrategia bat egitea ez da behin-behineko gertaera bat. Zure estrategiak hasieran nahi dituzun emaitzak ematen ez baditu, ez dago ezerk galarazten dizu aldian-aldian berrikusi eta berrikusten. Estrategia arrakastarako lagungarria den arren, eduki erakargarria da zure marka sare sozialen uretan hondoratu edo igeri egingo den tokian. Jarraitzaileei arreta jartzen dieten mezuak nahi badituzu, diseinatzaile profesional bat ezinbestekoa da.
