Ένας μέσος άνθρωπος έρχεται σε επαφή με εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες, μηνύματα επωνυμίας κατά τη διάρκεια μιας ημέρας. Η επωνυμία είναι αυτό που βοηθά τους καταναλωτές να περιηγηθούν στην ποικιλία των επιλογών και να αναπτύξουν προτιμήσεις για εταιρείες και προϊόντα που συνάδουν με τον τρόπο ζωής, τις απόψεις και τις αξίες τους. Για να αναγνωριστείτε και να διαφοροποιηθείτε στην αγορά, πρέπει να δημιουργείτε μια μοναδική ψυχολογική εμπειρία για τους πελάτες σας κάθε φορά που συναντούν οτιδήποτε σχετίζεται με την επωνυμία σας.
Η επωνυμία δεν είναι απλώς ένα όνομα και ένα λογότυπο – είναι επίσης το μείγμα συναισθημάτων που προκαλεί η επωνυμία σας. Περιλαμβάνει τη διαχείριση της φήμης της επωνυμίας σας, την αντίληψη του κοινού σας και το συναίσθημά του προς την επωνυμία σας. Θέλετε να αγγίξετε τις καρδιές και το μυαλό του κοινού σας και να το κάνετε να αναγνωρίσει την επωνυμία σας με κλειστά μάτια.
Ακολουθούν οι διαφορετικοί τύποι στρατηγικών επωνυμίας.
1. Επωνυμία προϊόντων
Το να δώσετε στο προϊόν σας μια ξεχωριστή εμφάνιση, τόνο φωνής, ακόμη και προσωπικότητα είναι ζωτικής σημασίας για την εμπορική του επιτυχία. Αυτό ισχύει για φυσικά και ψηφιακά προϊόντα κάθε είδους – θέλετε να ξεχωρίζουν στο ράφι και στα αποτελέσματα αναζήτησης. Επομένως, πρέπει να ονομάσετε το προϊόν σας προτού το αφήσετε να βγει στην αγορά. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία σελίδων προορισμού προϊόντων, την εργασία με την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και πολλά άλλα. Αυτός ο τύπος επωνυμίας ξεπερνά πολύ τις συσκευασίες που σκάνε.
2. Επωνυμία υπηρεσιών
Όταν πουλάτε υπηρεσίες ηλεκτρονικά ή εκτός σύνδεσης, πρέπει να εδραιώσετε εμπιστοσύνη πριν κάνετε μια προώθηση πωλήσεων. Θέλετε να δείξετε την τεχνογνωσία σας με έναν αξιόλογο και συναρπαστικό τρόπο για να προσελκύσετε ένα αληθινά ενδιαφερόμενο κοινό και να του προσφέρετε τη μέγιστη αξία. Αυτός ο τύπος επωνυμίας βασίζεται συνήθως στην αξία και στοχεύει στη δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες. Ξεκινήστε ορίζοντας την αποστολή και τις αξίες σας και βασιστείτε σε αυτό. Με αυτόν τον τρόπο, η επωνυμία σας θα αντικατοπτρίζει πραγματικά αυτό που κάνετε και θα έχει απήχηση στο σωστό κοινό.
3. Προσωπική επωνυμία
Πρέπει να αναπτύξετε την προσωπική σας επωνυμία εάν θέλετε να εργαστείτε ως solopreneur ή ελεύθερος επαγγελματίας και να ευδοκιμήσετε – δεν υπάρχει διέξοδος από αυτό. Ωστόσο, μπορείτε επίσης να εργαστείτε για την προσωπική σας επωνυμία εάν έχετε μια ομάδα από πίσω σας. Σε πολλές περιπτώσεις, είναι πιο ωφέλιμο να κάνετε επωνυμία στον εαυτό σας παρά να καλλιεργήσετε μια «απρόσωπη» επωνυμία αντιπροσωπείας. Η προσωπική σας επωνυμία θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε βαθύτερη επαφή με το κοινό σας από νωρίς.
Αυτές τις μέρες, οι καταναλωτές αναζητούν την αυθεντικότητα και είναι πιο πρόθυμοι να αναπτύξουν εμπιστοσύνη στους ηγέτες της σκέψης παρά στις εταιρείες. Η ύπαρξη προσωπικής επωνυμίας είναι απαραίτητη εάν ασχολείστε με εξαιρετικά ευαίσθητα θέματα και θέλετε να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες. Θα μπορούσε να είναι μία από αυτές τις σφαίρες:
- Ψυχοθεραπεία
- Προπόνηση
- Συμβουλευτικές
- Mentoring
- Εκπαίδευση
- Χρηματοοικονομική συμβουλευτική
- Διατροφή
- Αθλητισμός
- Φροντίδα Υγείας
- Προσωπική φροντίδα
Υπάρχει μια άλλη σφαίρα όπου το personal branding μπορεί επίσης να παίξει σημαντικό ρόλο. Εάν πουλάτε χειροποίητα ή βιώσιμα προϊόντα, πρέπει να δείξετε ποιος βρίσκεται πίσω από το προϊόν για να κάνετε την ιστορία της επωνυμίας σας πιο συναρπαστική. Θυμηθείτε, πρέπει να παραμείνετε πιστοί στον εαυτό σας και στα επαγγελματικά σας ενδιαφέροντα για να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη, ισχυρή προσωπική επωνυμία που μπορεί να αντέξει στη δοκιμασία του χρόνου.
4. Εταιρικό branding
Αυτός ο τύπος επωνυμίας είναι ο πιο περίπλοκος. Απαιτεί τη δημιουργία ενός ολόκληρου οικοσυστήματος με πλαίσια και κατευθυντήριες γραμμές που θα διασφαλίζουν τη συνέπεια της εμπειρίας που δημιουργεί η εταιρεία για τους πελάτες της. Εδώ, οι κίνδυνοι είναι επίσης μεγάλοι. Εάν μια εταιρεία αποτύχει να εκπληρώσει την υπόσχεσή της για την επωνυμία της μόνο μία φορά, μπορεί να αντιμετωπίσει μακροπρόθεσμες επιπτώσεις και ακόμη και να χάσει εντελώς την εμπιστοσύνη των πελατών της.
Το εταιρικό branding δημιουργεί την αίσθηση του ανήκειν όχι μόνο στους πελάτες αλλά και στους υπαλλήλους αυτής της εταιρείας. Οι πιο αφοσιωμένοι αγοραστές και εργαζόμενοι μπορεί ακόμη και να μετατραπούν σε υποστηρικτές και ευαγγελιστές της επωνυμίας για να διαδώσουν τη λέξη για την εταιρεία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και μέσω των δικτύων τους.
5. Επωνυμία λιανικής
Το branding είναι πάντα μια ιστορία, και υπάρχουν διαφορετικοί τρόποι να το πεις. Για το λιανικό εμπόριο, οι απτές και οπτικές εμπειρίες έχουν τη μεγαλύτερη σημασία – δεν μπορείτε να κάνετε λάθος με την επωνυμία λιανικής που δημιουργεί μια στιγμή "wow". Αλλά, όπως και με κάθε άλλο είδος επωνυμίας, η συνέπεια είναι το κλειδί. Το κοινό σας θα περιμένει το ίδιο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και ικανοποίησης όπου κι αν έρθει σε επαφή με την επωνυμία σας.
6. Πολιτιστικό branding
Αυτός ο τύπος επωνυμίας επικεντρώνεται σε ένα συγκεκριμένο σύνολο παραδόσεων ή περιοχής και όχι σε μια εταιρεία ή μια προσωπικότητα. Το πολιτιστικό branding συνήθως περιστρέφεται γύρω από ορισμένα μοναδικά χαρακτηριστικά που αντιπροσωπεύουν έναν πολιτισμό ή μια περιοχή σε ένα κοινό που δεν είναι εξοικειωμένο με αυτά, όπως οι τουρίστες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολιτιστική ή γεωγραφική επωνυμία για θεματικούς χώρους, ξενοδοχεία ή εστιατόρια. Αφήστε τους πελάτες σας να βιώσουν μια μικρή πολιτιστική βουτιά – θα τους βοηθήσει να κερδίσουν θετικές εντυπώσεις, να ξεπεράσουν το ταξίδι και να αναπτύξουν θετικές συσχετίσεις με την επωνυμία σας.
7. Εποχικό branding
Αυτό δεν είναι μια ολική αλλαγή επωνυμίας αλλά μάλλον μια βραχυπρόθεσμη προσαρμογή. Η αποδοχή της εποχικότητας και των παραδόσεων των διακοπών είναι ένας καλός τρόπος για να αποδείξετε ότι η επωνυμία σας δεν υπάρχει στο κενό. Η αλλαγή των εποχών σημαίνει αλλαγή ρυθμού, διαφορετικές αγοραστικές συνήθειες και νέες προτιμήσεις. Δίνοντας προσοχή σε αυτές τις αλλαγές, κερδίζετε επιπλέον πόντους εκτίμησης από τους πελάτες. Με την εποχική επωνυμία, μπορεί να είναι ακριβό να επανασχεδιάζετε το κατάστημα λιανικής ή τον ιστότοπό σας συνεχώς. Αλλά δεν είναι πάντα απαραίτητο.
Μπορείτε να βρείτε μια μέση λύση προσθέτοντας κάποια άνθηση στη συσκευασία σας, εγκαθιστώντας νέα διακοσμητικά στα καταστήματά σας ή δίνοντας στις διαφημίσεις σας μια νέα εποχιακή περιστροφή. Ακόμη και οι μεγάλες επωνυμίες μερικές φορές γίνονται μικρές όταν γιορτάζουν ορισμένες γιορτές – και οι καμπάνιες τους παραμένουν εξίσου αποτελεσματικές. Η εποχική επωνυμία δεν έχει να κάνει με τη διοχέτευση πολλών χρημάτων στην επωνυμία σας και την προσπάθεια να την αναπτύξετε εκ νέου. Αντίθετα, είναι να του δώσεις μια νέα γεύση (μερικές φορές, κυριολεκτικά). Μπορείτε να πειραματιστείτε με τα φυσικά εμπορεύματά σας ή να εστιάσετε στα μηνύματα της επωνυμίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να δοκιμάσετε κάτι νέο εκεί.
8. Online branding
Για τις εταιρείες που πωλούν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους στο Διαδίκτυο, το branding είναι το κύριο κλειδί της επιτυχίας, υπό την προϋπόθεση ότι η ποιότητα είναι σταθερή. Οι καταναλωτές χτίζουν ισχυρές σχέσεις με επωνυμίες που κατανοούν τις ανάγκες και τις προκλήσεις τους και είναι έτοιμοι να κάνουν το παραπάνω μίλι για να εκπληρώσουν τις υποσχέσεις τους. Η σχετική διαδικτυακή επωνυμία μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη των πελατών και να προσελκύσετε νέο κοινό.
9. Επωνυμία εκτός σύνδεσης
Η επωνυμία εκτός σύνδεσης είναι παρόμοια με την επωνυμία λιανικής – η συνέπεια είναι αυτό που φέρνει πίσω τους πελάτες και πυροδοτεί τη συγγένειά τους. Εάν παρέχετε στο κοινό σας μια αξέχαστη οπτική εμπειρία και τη συμπληρώσετε με την εξυπηρέτηση πελατών τελευταίας τεχνολογίας, η επωνυμία σας θα κερδίσει τις καρδιές και το μυαλό τους.
Ανακεφαλαίωση
Διαφορετικοί τύποι επωνυμίας εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς και είναι στο χέρι σας να αποφασίσετε ποια προσέγγιση θα ακολουθήσετε. Ό,τι κι αν επιλέξετε, πρέπει να στοχεύσετε να δημιουργήσετε μια μακροχρόνια εντύπωση στους πελάτες σας, να τους πείτε μια συναρπαστική ιστορία επωνυμίας που δεν θα ακούσουν αλλού. Ο διάβολος βρίσκεται στις λεπτομέρειες. Κάθε υπάλληλος της εταιρείας σας και κάθε ανάρτηση στα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες σας αντιλαμβάνονται την επωνυμία σας.
Εάν θέλετε το κοινό σας να αναπτύξει τη στοργή για την επωνυμία, πρέπει να δημιουργήσετε κατευθυντήριες γραμμές για την επωνυμία για να διατηρήσετε τα μηνύματά σας συνεπή και στο σημείο. Όλες οι προσπάθειες μάρκετινγκ πρέπει να πηγάζουν από μια σαφή, συνεκτική στρατηγική επωνυμίας – δεν μπορείτε να προωθήσετε αυτό που δεν μπορείτε να ορίσετε. Όταν η επωνυμία σας είναι καλά μελετημένη, οι πελάτες σας γνωρίζουν πάντα πού βρίσκονται και με ποιους επικοινωνούν. Πετυχαίνεις μια σχεδόν σπλαχνική αντίδραση, και άμεση αναγνώριση.