Το μάρκετινγκ μπορεί να είναι ένα δύσκολο θέμα για να ρίξετε το κεφάλι σας γύρω, ειδικά όταν δεν είστε σίγουροι για τη στρατηγική σας ή δεν έχετε ένα σε βάθος σχέδιο. Οι άνθρωποι συχνά κάνουν λάθη μάρκετινγκ κατά τον σχεδιασμό ή την εφαρμογή στρατηγικών, είτε λόγω έλλειψης κατάλληλων γνώσεων σχετικά με τις έννοιες του μάρκετινγκ είτε λόγω της βιασύνης τους να αποκτήσουν άμεσα οφέλη. Όποιος κι αν είναι ο λόγος, αλλά, είναι γεγονός ότι οι γκάφες της στρατηγικής μάρκετινγκ όχι μόνο θα εκτροχιάσουν ολόκληρη την καμπάνια σας αλλά θα στραγγαλίσουν και την ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
1. Δεν έχουν σταθερή επωνυμία
Έχοντας μια επωνυμία που είναι συνεπής σε όλο το μάρκετινγκ σας διασφαλίζει ότι η επιχείρησή σας είναι αναγνωρίσιμη από νέους και υπάρχοντες πελάτες. Χρειάζονται περίπου 0.05 δευτερόλεπτα για να σχηματίσουν γνώμη οι άνθρωποι για τον ιστότοπό σας, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να εντυπωσιάσετε αμέσως τους χρήστες του ιστότοπού σας. Όχι μόνο η σαφής επωνυμία δίνει μια καλή πρώτη εντύπωση, αλλά αυξάνει την πιθανότητα οι άνθρωποι να θυμούνται την επιχείρησή σας. Εάν έχετε ένα τολμηρό λογότυπο που ξεχωρίζει ή ένα συναρπαστικό σύνθημα που οι άνθρωποι δεν μπορούν να ξεχάσουν τότε, όταν πρόκειται για κάποιον που χρειάζεται το προϊόν ή την υπηρεσία σας, θα σας θυμάται. Μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η επωνυμία σας είναι συνεπής με:
- Χρησιμοποιώντας τα ίδια χρώματα επωνυμίας σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – γίνετε συγκεκριμένοι χρησιμοποιώντας τους hex ή GRB κωδικούς.
- Χρησιμοποιήστε την ίδια γραμματοσειρά σε όλα τα αντίγραφά σας, από το κείμενο του ιστότοπου έως το γραφικό κείμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έως τα συμβόλαια.
- Βεβαιωθείτε ότι οι αξίες της επιχείρησής σας είναι σαφείς σε όλη τη δουλειά σας και σε οτιδήποτε μοιράζεστε.
- Χρησιμοποιήστε ένα αντίγραφο υψηλής ανάλυσης του λογότυπού σας σε όλες τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
2. Βιαστικές εκστρατείες
Για να αυξήσετε την επιτυχία των καμπανιών μάρκετινγκ, είναι σημαντικό να μην βιάζεστε τη διαδικασία. Πρέπει να αφιερώσετε πολύ χρόνο και προγραμματισμό στις καμπάνιες σας για να είστε σίγουροι ότι είναι κατάλληλες για την επιχείρησή σας. Τα τυπικά λάθη που προκύπτουν από τη βιαστική εκστρατεία περιλαμβάνουν την αποστολή λανθασμένων πληροφοριών, τη μη στόχευση του μάρκετινγκ στο σωστό κοινό και την απογοήτευση από την απόδοση της επένδυσης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα σχέδιο για κάθε καμπάνια μάρκετινγκ που περιλαμβάνει έρευνα για το κοινό-στόχο σας και σαφείς στόχους για το τι θέλετε να επιτύχετε.
3. Μη έχοντας ξεκάθαρη στρατηγική
Χωρίς στρατηγική δεν έχετε κατεύθυνση να ακολουθήσετε, κάτι που μπορεί να αισθάνεστε λίγο σαν να χάνεστε στη θάλασσα. Ένα στρατηγικό σχέδιο λειτουργεί παρόμοια με έναν οδικό χάρτη, ορίζει ξεκάθαρα την καλύτερη διαδρομή που πρέπει να ακολουθήσει η επιχείρησή σας προκειμένου να επιτύχετε τους στόχους σας. Ένα αποτελεσματικό σχέδιο μάρκετινγκ πρέπει να περιλαμβάνει:
- ΕΞΥΠΝΟΙ επιχειρηματικοί στόχοι (Συγκεκριμένοι, Μετρήσιμοι, Εφικτοί, Ρεαλιστικοί, Χρονοδιάγραμμα).
- Δήλωση οράματος και αποστολής.
- Ένα σε βάθος σχέδιο για το πώς θα επιτύχετε τους στόχους σας (ποιες στρατηγικές μάρκετινγκ θα χρησιμοποιήσετε, πώς θα τις χρησιμοποιήσετε και ποιους θα χρειαστείτε για να τις χρησιμοποιήσετε).
4. Αγνοώντας τις κακές κριτικές
Κανείς δεν θέλει να δει μια κακή κριτική στη σελίδα του στο Google My Business ή στο Facebook, ωστόσο μερικές φορές μπορεί να είναι αναπόφευκτη. Το χειρότερο πράγμα που πρέπει να κάνετε σε αυτό το σενάριο είναι να τα αγνοήσετε σαν να μην υπάρχουν. Όχι μόνο θα σας τιμωρήσει η Google για αυτό, κατατάσσοντας τον ιστότοπό σας χαμηλότερα στη σελίδα αποτελεσμάτων τους, αλλά επίσης δεν δείχνει στους νέους πελάτες καλή εκπροσώπηση της επιχείρησής σας. Απαντώντας σε μια κακή κριτική με απολογητικό τρόπο, δείχνετε ότι αναλαμβάνετε την ευθύνη και θέλετε να διασφαλίσετε ότι έχετε ευχαριστημένους πελάτες.
5. Χρησιμοποιώντας υπερβολική ορολογία
Όπως είναι λογικό, θέλετε να δείξετε στους οπαδούς σας πόσο επιδέξιοι είστε σε αυτό που κάνετε, αλλά η χρήση υπερβολικής ορολογίας όταν το κάνετε αυτό μπορεί να απογοητεύσει τους ανθρώπους. Εάν οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν τις αναρτήσεις ή τις πληροφορίες του ιστότοπού σας, τότε θα δυσκολευτούν να καταλάβουν εάν μπορείτε ή όχι να τους βοηθήσετε και δεν θα δημιουργήσουν αυτή τη σημαντική σχέση με την επιχείρησή σας. Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να ελέγξετε ότι δεν χρησιμοποιείτε υπερβολική ορολογία είναι να ρωτήσετε γύρω σας. Ρωτήστε τους συναδέλφους σας, την οικογένειά σας, τους φίλους σας και δείτε αν καταλαβαίνουν τι ακριβώς λέτε προτού το βάλετε σε εφαρμογή μάρκετινγκ.
6. Χωρίς ξεκάθαρο Μοναδικό Σημείο Πώλησης (USP)
Η κατοχή ενός USP είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ορίσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας και να το ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό σας. Χωρίς USP, οι πιθανοί πελάτες δεν θα ξέρουν γιατί πρέπει να επενδύσουν τα χρήματά τους στην επιχείρησή σας αντί για παρόμοιες επιχειρήσεις γύρω τους. Ένα ισχυρό USP μπορεί να προσελκύσει ένα κοινό που ενδιαφέρεται για την επιχείρησή σας, γεγονός που θα οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων. Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιο είναι το USP σας, τότε αξίζει να μιλήσετε με τους πελάτες σας για να δείτε γιατί τους αρέσει να αγοράζουν από την επιχείρησή σας και να αναλογιστείτε γιατί σας αρέσει να κάνετε αυτό που κάνετε. Ένα παράδειγμα USP θα μπορούσε να είναι η ποιότητα των προϊόντων σας (Είναι βιώσιμα; Είναι η καλύτερη ποιότητα;) ή η εξυπηρέτηση πελατών (Περηφανεύεστε για την εκπληκτική εξυπηρέτηση πελατών;).
7. Επιλέγοντας λάθος πλατφόρμα
Τα social media είναι μια πολύ δημοφιλής στρατηγική μάρκετινγκ και χρειάζεται πολύς χρόνος για να δημιουργηθεί μια ισχυρή πλατφόρμα. Γι' αυτό θέλετε να διασφαλίσετε ότι επενδύετε όλο αυτό το διάστημα στις σωστές πλατφόρμες. Διαφορετικές πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν διαφορετικό σκοπό και διαφορετικό δημογραφικό των ατόμων που τις χρησιμοποιούν.
8. Μη έχοντας έντονη διαδικτυακή παρουσία
Το Διαδίκτυο είναι ένα ισχυρό εργαλείο και σίγουρα ένα εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιηθεί σήμερα. Χωρίς διαδικτυακή παρουσία, είναι δύσκολο να προσεγγίσεις ένα ευρύτερο κοινό. Είναι επίσης κάτι που οι άνθρωποι περιμένουν να δουν στις μέρες μας, οπότε αν δεν το έχετε, τότε οι άνθρωποι θα δυσκολευτούν να εμπιστευτούν την επιχείρησή σας. Εάν δεν το έχετε ήδη, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει έναν ιστότοπο που είναι εύκολος στη χρήση και ξεκάθαρος σχετικά με το τι κάνετε, καθώς και πλατφόρμες κοινωνικών μέσων στις οποίες μοιράζεστε περιεχόμενο τακτικά.
9. Αγορά οπαδών στα social media
Η αγορά ακολούθων υπάρχει εδώ και καιρό και συχνά θεωρείται ο όλεθρος της ζωής ενός μάρκετινγκ. Η πληρωμή για τους ακολούθους σας δεν είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αυξήσετε τα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν και μπορεί να νομίζετε ότι φαίνεται ωραίο στη σελίδα σας, το μόνο που σημαίνει είναι ότι έχετε ακόλουθους. Αυτοί οι ακόλουθοι δεν αλληλεπιδρούν με τις αναρτήσεις σας, πράγμα που σημαίνει ότι δεν προωθούνται περαιτέρω. Επιπλέον, αυτοί οι ακόλουθοι δεν ενδιαφέρονται για το προϊόν ή την υπηρεσία σας, πράγμα που σημαίνει ότι δεν πραγματοποιείτε πωλήσεις. Είναι πολύ καλύτερο να δημιουργείτε οργανικά τα κανάλια σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μοιράζοντας σχετικό περιεχόμενο τακτικά και αλληλεπιδρώντας με τους πραγματικούς ακολούθους σας.
10. Αποτυχία συνειδητοποίησης της σημασίας της αφοσίωσης των πελατών
Μπορεί να είναι εύκολο να παρατηρήσετε μόνο τους νέους πελάτες που έρχονται στην επιχείρησή σας, ωστόσο συχνά θα δείτε ότι η δημιουργία πιστών πελατών μπορεί να είναι πιο ωφέλιμη για την επιχείρησή σας. Αφού έχετε ήδη αλληλεπιδράσει με έναν πελάτη, είναι πιο εύκολο να τον κρατήσετε αφοσιωμένο αντί να αποκτήσετε την αφοσίωση ενός εντελώς νέου πελάτη. Αν και δεν πρέπει να ξεχνάτε την απόκτηση νέων πελατών, θα πρέπει να συνεχίσετε να δεσμεύεστε με τους υπάρχοντες πελάτες σας:
- Αλληλεπίδραση μαζί τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Διατήρηση επαφής μέσω email marketing.
- Εκφράζοντας ευγνωμοσύνη και ευχαριστίες σε κάθε πελάτη.
Συμπέρασμα
Με το επιχειρηματικό τοπίο σε διαρκή ροή και να αλλάζει με γρήγορους ρυθμούς, είναι δύσκολο να είσαι έμπορος. Πρέπει να μαθαίνετε συνεχώς και να κυριαρχείτε ταυτόχρονα στις νέες τεχνολογίες, τις πλατφόρμες επικοινωνίας και τους πόνους του κοινού. Και είναι τρομερά εύκολο να κάνεις λάθος. Είναι εξίσου σημαντικό να αποφύγετε λάθη μάρκετινγκ όσο και να σχεδιάσετε τη σωστή στρατηγική. Ακόμη και μερικές ακούσιες στρατηγικές γκάφες μπορούν να εκτροχιάσουν ολόκληρη την εκστρατεία μάρκετινγκ και να σας κοστίσουν μια περιουσία.
