M-Pesa-agenter tjener lukrative provisioner fra de overførsels- og udbetalingstjenester, de yder. Mobile penge, og langt Mpesa, er blevet en del af livet for de fleste kenyanere; fra at sende penge til familie og venner, til at betale for skolepenge, el, husleje, blandt andre regninger til endda at købe varer og andre tjenester. Det er svært at gå glip af en Mpesa-butik eller -agent, hvor som helst i landet.
De fleste af os interagerer med underagenter, der opererer under hovedagenter. Mpesa-butikker opererer under hovedagenter, mens der er flere primære agenter, hvis pligt involverer at administrere nogle agenter under dem. Agenter foretager provisioner fra to centrale transaktioner; ind- og udbetalinger, blandt andre opgaver som registrering af nye Mpesa-brugere.
Roller af M-Pesa-midler
De vigtigste opgaver udført af Mpesa-agenter omfatter:
- Registrering af Mpesa-kunder.
- Indbetaling af kontanter på registrerede kunders Mpesa-konti.
- Behandling af kontanthævninger for registrerede Mpesa-kunder.
- Behandling af kontanthævninger for ikke-registrerede Mpesa-kunder.
- Kundeuddannelse.
- Overholdelse af Safaricoms AML- og KYC-politik.
- Overholdelse af Safaricoms forretningspraksis.
- Branding af deres forretninger i henhold til de angivne retningslinjer.
Hvem er M-Pesa agenter
Mpesa-agenter omfatter:
- Safaricom autoriserede forhandlere, der driver en eller flere forretninger rundt om i Kenya.
- Andre detailhandlere med et betydeligt distributionsnetværk som tankstationer, distributører, supermarkeder og registrerede SMV'er.
- Udvalgte banker og mikrofinansinstitutioner.
M-Pesa agent krav
Følgende er kravene til udnævnelse som en autoriseret Mpesa-agent.
en. Standardkrav
- Minimum antal agentforretninger:
- Den potentielle agent skal være registreret som et aktieselskab eller tilsvarende med mindst 3 forretninger klar til at tilbyde Mpesa under firmanavnene. Virksomheden skal have handlet i minimum 6 måneder.
- Foreslåede forretninger skal revideres inden virksomhedsstart.
- Minimum Mpesa kontantinvestering:
- En agent forventes at benytte mindst 100,000 Ksh pr. forretning, når ansøgningen er godkendt.
- Succesfulde agenter vil være forpligtet til at indbetale disse penge inden for en måned efter underskrivelsen af kontrakten, hvis kontrakten ikke ophæves.
- Personale:
- Agenten skal helst ansætte kompetent personale med minimum KCSE til at håndtere servicen.
- Tekniske krav:
- Én computer og tilhørende udstyr med hukommelse på mindst 512.
- Mindst 2 personer til at varetage hovedkontordrift på daglig basis (må ikke være på fuld tid).
- Internetforbindelse med forbindelseshastigheder, der er acceptable for Safaricom.
- Én printer til udskrivning af downloadede rapporter.
- Eventuelle andre genstande/udstyr, der er nødvendigt for at udføre forretningslignende skriveborde, stole, papirvarer, kuglepenne og et betalingspunkt.
- Et dedikeret mobiltelefonnummer til hovedkontoret.
- En officiel e-mail-kontakt.
- En ETR maskine.
- Lokaler og deres vedligeholdelse:
- En Mpesa-agent skal overholde Safaricoms branding- og merchandisingstandarder. Minimumskravene til branding vil blive leveret til dig ved påbegyndelse af virksomheden.
b. Ekstraordinære krav
Stand-alone agenter:
- Der er identificeret særlige kategorier af agenter, der muligvis ikke har det mindste antal krævede forretninger, men som ville være fordelagtige for Mpesa som agenter. Disse kategorier er banker, forex bureauer, hoteller, store supermarkeder, benzinstationer, hospitaler, klinikker, dagligvarebutik osv.
- Minimum en stikkontakt.
- Minimum float balance på Ksh 200,000 i hovedkontoret. Organisation klar til at bruge minimum 200,000 Ksh som kapital til at drive Mpesa-agenturvirksomhed.
c. Speciel kategori
Følgende omstændigheder skal overvejes ved udnævnelse af specialagenter:
- Fjernplaceringer.
- Unik drift (Hospitaler, tankstationer, hoteller).
- Minimum en stikkontakt.
d. Obligatorisk dokumentation
Ansøgere skal fremlægge kopier af nedenstående dokumenter, der er certificeret af en kommissær for eder. De originale dokumenter skal fremlægges til verifikation på tidspunktet for indlevering af ansøgningen.
- Safaricom forhandlere:
- Indarbejdelsescertifikat.
- Formular CR12 eller en tilsvarende formular, der er gyldig i de sidste 3 måneder.
- Kopier af IDS fra kontoradministratorer og primære assistenter som angivet i ansøgningsskemaerne.
- Udfyldte agentansøgningsskemaer.
- Ikke-Safaricom-forhandlere:
- Kopi af memorandum og vedtægter.
- Kopier af moms- og PIN-certifikat hvor det er relevant.
- Liste over forretninger.
- Stiftelsesbevis eller tilsvarende – 6 måneder til nuværende.
- Formular CR12 eller en tilsvarende formular, der er gyldig i de sidste 3 måneder.
- Kopier af ID'er for direktører eller personer, der spiller en tilsvarende rolle.
- Kopier af IDS fra kontoradministratorer og primære assistenter som angivet i ansøgningsskemaet.
- Erhvervstilladelser til hver af forretningerne.
- Gælder til indeværende år.
- Bærer navn på virksomhed eller direktør.
- Politigodkendelsesattest for direktører – nuværende til 6 måneder eller personer i tilsvarende rolle, kontoradministratorer og primære assistenter (ekskl. banker).
- Stand-alone agenter:
- Dokumenter som beskrevet ovenfor for ikke-Safaricom-forhandlere.
- Finansielle institutioner til at give kopi af banklicens.
- Særlig kategori:
- Dokumenter som skitseret ovenfor for ikke-Safaricom-forhandlere/NGO'er/universiteter og gymnasier, fonde og SACCO'er:
- Ved love/charters/trustakte, hvor det er relevant.
- PIN-certifikat.
- En kort profil af organisationen.
- Liste over forretninger.
- Certifikat for registrering.
- Formular r.14/Annual Returns to the Commission of Co-operatives (SACCOs).
- Kopier af ID'er og pasfotos af forretningsudvalgets medlemmer/direktører.
- Kopier af ID'er for kontoradministratorer og primære assistenter som angivet i ansøgningsskemaerne.
- Udfyldte agentansøgningsskemaer.
- Erhvervstilladelser til hovedkontoret og hver af forretningerne.
- Politigodkendelsesattest for direktører for forretningsudvalgsmedlemmer og primærassistenter – nuværende til 6 måneder.
- Introduktionsbrev fra District Co-operative Officer/Provincial Co-operative Officer eller Registrator of Co-operatives med navnene på Executive Officer gyldige i de sidste 3 måneder (SACCO'er).
- Introduktionsbrev fra relevante tilsynsorganer, hvor det er relevant.
Hvordan man ansøger om at være M-Pesa-agent
Hvis du ønsker at blive en M-Pesa-agent, er du fri til at ansøge. Det er, hvis du opfylder de grundlæggende krav, der er anført ovenfor. Du skal udfylde de relevante formularer, der er anført nedenfor og sende din ansøgning til mpesaagentadmin@safaricom.co.ke.
- Ekstra Till ansøgningsskema.
- Agent Store-ansøgningsformular.
- Agent-ansøgningsformular til yderligere butik.
- Management Till ansøgningsskema.
- Agent (Hovedkontor) Ansøgningsskema.
- Formular til personlig erklæring.
- Kenya Police Certificate of Good Conduct-ansøgning.
Bemærk:
- Alle dokumenter skal godt være bundet.
- Behandlingen af ansøgningen vil tage 23 arbejdsdage fra ansøgningens modtagelsesdato.
- Indsendelse af forfalskede/falske dokumenter til støtte for agenturansøgninger er en strafbar handling, og Safaricom forbeholder sig retten til at afvise enhver applikation, der ikke opfylder kravene som ovenfor, og træffe andre handlinger, som måtte være nødvendige i forbindelse hermed.