L'imprese sò venuti cun suluzioni è strategie di generazione di piombu per guadagnà a fideltà di i clienti. I chats di u situ web sò unu di i grandi canali di serviziu di u cliente in linea chì ponu esse utilizati per furnisce una bona sperienza di u cliente. Questu articulu discuterà cumu i chat di u situ web sò pertinenti per a generazione di lead.
Chat di u situ web è generazione di lead
U chat di u situ web hè un modu d'investimentu bassu per voi per generà leads per a vostra marca. Hè ancu un modu per i visitori di u situ è i clienti per dumandà dumande è uttene risposte da e marche. U chat di u situ web currisponde ancu à a definizione di un cunsumadore mudernu; volenu risposte veloci à e so dumande, ma ùn volenu micca passà per troppu passi.
Se u vostru situ web ùn hà micca e risposte o troppu passi per cunsiderà, sò spessu queste dumande senza risposta chì impediscenu à u vostru situ web di generà alcuna guida. Hè per quessa chì e cumpagnie di prima qualità anu travagliatu assai per fà i so siti web amichevuli d'utilizatori. Ci hè parechje ragioni per chì u chat di u situ web hè una grande idea per a generazione di lead per a vostra marca:
- Guida in tuttu u situ web: I chat in diretta nantu à u situ web sò un canale chì hè in situ è in tempu reale, facendu un canale perfettu per cultivà u vostru situ web in ogni tappa di u viaghju di u cliente in u vostru situ web.
- Risparmio di soldi: L'opzione di chat in diretta hè assai più prezzu di una telefonata, è ancu assai più veloce. Inoltre, l'agente di chat pò risponde à parechji clienti à u stessu tempu, invece di avè una sola telefonata cù un cliente.
- I clienti amanu un chat di u situ web perchè hè chjaru è simplice. U chat di u situ web hè più convenientu ch'è avè aspittà in una fila.
Senza dubbitu, u chat di u situ web hè un modu incredibbilmente putente di generà è di cultivà novi leads per a vostra attività.
Funzioni di chat di u situ web per a generazione di lead
I mutivi per chì u chat di u situ web deve esse cunsideratu per a generazione di lead ùn si ferma micca quì. Ci sò ancu funzioni incluse chì aghjunghjenu u putere di vendita à u vostru supportu di chat.
1. Forma di iscrizzione
Una casella di dialogu di forma di registrazione appare à i visitatori micca identificati ogni volta chì visitanu u vostru situ web di marca. Questa forma pò fà più faciule per perseguite i portati più tardi, in casu chì questi visitatori diventenu qualificati per i guida più tardi.
2. Area di cuntattu cù i clienti
A cunnessione è a capiscitura sò cumu pudete custruisce è cultivà relazioni cù i vostri clienti, è à u turnu, guadagnà una tale fiducia pò aiutà a vostra marca à guadagnà a fideltà di u cliente. Cumu pudete fà pussibule hè di stabilisce profili di guida chì cuntenenu a so infurmazione di basa in quantu à i vostri prudutti o servizii, chì sò facilmente accessibili per voi. Per esempiu, mentre u prufilu di u cliente hè custruitu nantu à u vostru situ web, un agentu puderà accede à e so interazzione passate cù a marca.
3. Widget router
I visitori di u situ web anu una preferenza per e cose da vede in u vostru situ web. Qualchidunu navigaranu à traversu a tenda in linea, mentri àutri preferanu leghje diversi cuntenutu in u vostru situ web. Certi visitatori puderanu accede à u vostru situ web nantu à u desktop, mentre chì altri in i so smartphones. Per maximizà e probabilità di generazione di guida, l'approcciu chì utilizate per chatte cù i visitori pò ancu esse variatu. Pudete aduprà una lingua di chat differente per cumunicà cù u visitore. Pudete ancu stabilisce e regule chì permettenu a selezzione di diversi comportamenti di chat secondu l'infurmazioni dispunibili nantu à u visitatore di u situ.
4. Chjama audio
Saria ancu prudente aghjunghje l'opzione di chjama audio in u chat di u situ web. Hè rapidu, faciule è assai più prezzu di u serviziu di telefunu. Quandu i participanti (clienti o agenti di supportu) sentenu chì a dumanda pò esse risolta attraversu una chjama audio, ponu simpricimenti mandà un invitu per a chjama. E chjama audio ponu fà chì l'interazzione pare più persunale.
5. Guida in pagina
Pò esse un prucessu abbastanza ingombrante per spiegà e cose nantu à u chat, soprattuttu quandu ci vole à piglià parechje passi. Hè quì chì vene a guida nantu à a pagina, induve u vostru agente di supportu pò piglià u cliente da a manu è guidà à a pagina chì anu cercatu in u vostru situ web. Per esempiu, se i clienti anu aghjustatu certi articuli à i so carretti, ponu esse solu furniti ligami à altri articuli pertinenti.
6. Traduzzione in diretta
I barrieri di a lingua sò abbastanza cumuni in i buttreghi in linea, soprattuttu quandu i vostri clienti sò di diverse regioni di u mondu. Se u vostru agente di supportu ùn parla micca a stessa lingua cum'è u vostru cliente potenziale, pò creà miscommunication o misinterpretation. Cù a funzione di traduzzione in diretta, i missaghji di chat sò tradutti in a lingua necessaria, dispunibule à a so dispusizione. A traduzzione in diretta hè ancu più prezzu ch'è d'avè ingaghjate un agentu di supportu di u cliente umanu chì pò parlà e lingue richieste.
pinsamenti Final
In riassuntu, u chat di u situ web pò esse abbastanza utile per generà cundizzioni fornendu assistenza in tempu reale à i clienti, creendu un grande serviziu mobile, persunalizà l'esperienza digitale, è assai di più.