A tots els sectors, les organitzacions estan lluitant amb una ràpida transformació. A més, hi ha canvis i reptes globals enormes als quals cal afrontar, com ara el canvi climàtic i el poder polític i econòmic canviant. Per dir-ho sense embuts, el nostre món està canviant ràpidament. I les organitzacions han d'aprendre a adaptar-se en conseqüència.
Aquí teniu les 10 principals tendències empresarials.
1. Prioritzar la gestió de la relació amb els clients
Si aneu a una empresa empresarial, prioritzeu la vostra relació amb els clients a l'hora de planificar l'estratègia de màrqueting i vendes, el disseny del producte o els preus. El vostre negoci prospera quan els vostres clients estan satisfets amb la qualitat del servei, els béns i com ateneu les seves preocupacions. Tanmateix, satisfer els clients és un repte perquè els desitjos humans són nombrosos i insaciables. Al voltant del 71 per cent dels clients prefereix patrocinar empreses que comparteixen els mateixos valors.
2. Configuració organitzativa flexible
Un dels avantatges dels negocis en una era més progressista són les moltes opcions per gestionar les operacions diàries i influir en la presa de decisions. Tot i que la majoria de les estructures empresarials segueixen el sistema organitzatiu jeràrquic tradicional, més empreses comencen a adoptar un enfocament més flexible. Avui dia, moltes empreses utilitzen marcs àgils per simplificar l'estructura corporativa dins d'una empresa. Això fa que sigui fàcil substituir, transferir i posar les persones adequades en les seves millors posicions.
3. Donació corporativa
Les empreses reconeixen l'essència i els avantatges de retornar a la societat. Per tant, la donació corporativa ha estat una tendència empresarial important durant dècades. Des de donar suport a organitzacions benèfiques fins a finançar iniciatives locals d'adquisició d'habilitats, no hi ha escassetat de causes per donar suport. Retribuir a la societat t'ofereix rebaixes d'impostos, publicitat gratuïta i estar a favor dels clients.
4. Opcions de personal flexible i autònom
Gràcies als avenços tecnològics, podeu fer negocis o col·laborar amb persones i empreses pràcticament a qualsevol lloc del món. Avui dia, les empreses entenen que poden contractar alguns dels millors talents del món mentre gasten menys. La contractació d'autònoms ajuda les empreses a estalviar diners en costos operatius. La combinació d'una adreça d'oficina virtual amb personal virtual és el que estan aprofitant molts propietaris de petites empreses.
5. Màrqueting digital
El màrqueting digital o en línia sembla que està agafant més impuls. Aquesta tècnica de màrqueting és crucial en una era moderna on la majoria obté el seu entreteniment, actualitzacions de notícies i productes en línia. Els experts també afirmen que la promoció multimèdia serà més efectiva que la despesa en anuncis convencionals. Tot i que els comunicats de premsa estan quedant obsolets, el màrqueting a les xarxes socials i la publicitat de col·locació pagada generaran un alt ROI.
6. Col·laboració continuada entre humans i IA
Hi ha hagut una gran preocupació per introduir màquines al lloc de treball, ja que suposa una amenaça per a l'ocupació per als humans. Tanmateix, els humans i les màquines han de treballar junts per seguir el ritme del món modern. Al llarg de la història, els humans han demostrat que poden col·laborar amb dispositius de manera eficaç. Tanmateix, és probable que les màquines es faran càrrec de les feines humanes en el futur. Fins que això no passi, la col·laboració efectiva dels humans i les màquines continuarà.
7. Més èmfasi en la sostenibilitat
Des de la desforestació fins a l'emissió de gasos verinosos, el medi ambient encara paga el preu de la industrialització i els negocis moderns. Durant les últimes dècades, les empreses s'han adonat dels efectes negatius de fer negocis sobre el medi ambient i han invertit més en la sostenibilitat. Aquest gir podria ser un gran truc de relacions públiques o un veritable intent de preservar l'ecosistema i el planeta. Independentment del motiu de l'acte, la sostenibilitat és ara una tendència als negocis.
Els clients també busquen les empreses per ajudar-los a ser més responsables socialment. Al voltant del 88 per cent dels clients volen que les organitzacions corporatives els sensibilitzin sobre la responsabilitat mediambiental. Des de reduir o eradicar les emissions de carboni fins a l'eliminació adequada dels residus industrials, les empreses estan fent esforços conscients per mantenir la sostenibilitat en la dispensació de clients conscients.
8. L'acceptació de les criptomonedes com a mitjà de pagament
Més institucions privades i organitzacions governamentals acceptaran cripto com a pagament pels seus serveis o béns. Això presenta més opcions de pagament i més flexibilitat en el tracte amb els clients. Tenir múltiples mitjans per rebre el pagament de béns i serveis anima els clients a patrocinar-vos. Tot i que Bitcoin és probablement la criptomoneda més gran i acceptada avui dia, NFT està guanyant terreny ràpidament.
9. Chatbots per a la gestió del servei al client
L'atenció al client és una part clau de l'empresa per a les mitjanes i grans empreses de comerç electrònic, per la qual cosa els chatbots per a la gestió del servei al client són una bona idea. Un aspecte d'això és tractar les consultes dels clients. Diverses persones tenen respostes diferents a aquestes preguntes. I poques empreses es poden permetre el luxe de contractar desenes de milers de representants d'atenció al client per fer-ho. Mentrestant, en els últims anys, el desenvolupament del chatbot ha facilitat l'assistència al client. Els chatbots poden aconseguir moltes coses, per tant, integrar-los al servei d'atenció al client és el pas més intel·ligent que podeu fer ara mateix.
10. Augment de la demanda de productes personalitzats
És gairebé impossible satisfer totalment un client. La categorització dels clients en nombroses categories no resol completament el problema. Tanmateix, a causa del monopoli del client en el moment de la compra, la personalització del producte marca la diferència en la felicitat del client.
A canvi, el 22% dels consumidors estan disposats a facilitar la seva informació personal per tal d'aconseguir un producte o servei personalitzat. Mitjançant la personalització, la majoria d'empreses de comerç electrònic i mercats en línia estan fent que les experiències de compra dels seus clients siguin tan senzilles com sigui possible alhora que augmenten la fidelitat a la marca.
Conclusió
El món empresarial (incloent màrqueting, vendes, compliment i més) s'està movent ràpidament en línia. Les empreses que es mantenen al capdavant de les tendències clau (i que innoven en funció d'aquestes tendències) estan a punt per sortir al capdavant. Per assolir els vostres objectius empresarials, aprofiteu les xarxes socials per promocionar-vos, retribuir a la societat i mantenir una presència en línia.
