El màrqueting digital, també conegut com a màrqueting de mitjans digitals, és un tipus de publicitat que permet promocionar empreses i béns a través de canals digitals com ara; xarxes socials, motors de cerca i llocs d'Internet. El màrqueting digital s'utilitza més habitualment per descriure campanyes publicitàries que s'executen en un ordinador, telèfon, tauleta o altres dispositius electrònics. Es diferencia del màrqueting tradicional perquè promociona empreses, productes o serveis en línia mitjançant un o més tipus de mitjans electrònics.
És una estratègia polivalent que té com a objectiu trobar, involucrar i crear relacions amb els vostres clients o públic objectiu en línia. En el màrqueting digital "convencional" s'utilitzen diferents mètodes de màrqueting per augmentar l'exposició de la marca, augmentar el trànsit i convertir clients potencials en consumidors fidels. El vídeo en línia, els anuncis de display, el màrqueting en motors de cerca, els anuncis socials de pagament i les publicacions a les xarxes socials són només alguns exemples dels diferents formats que pot adoptar.
Entendre com funciona el màrqueting digital és fonamental per als propietaris d'empreses que volen prendre millors decisions sobre les seves estratègies de màrqueting digital. Ara vivim en una era digital. Actualment, totes les empreses operen en línia. Com a resultat, es requereix màrqueting digital. Podeu arribar a un gran públic mitjançant el màrqueting digital d'una manera rendible i exitosa.
El seu impacte és ajudar a identificar noves tendències de màrqueting digital, avaluar noves tecnologies i mantenir la posició de la marca a l'avantguarda dels canvis de la indústria, especialment en màrqueting digital. És crucial en aquests dies, ja que, a aquesta edat, tot es fa en línia i, com a resultat, la gent opta per anunciar empreses en línia a nivell internacional en lloc de només en una ubicació concreta. Com més destacat siguis a Internet, més probabilitats tindreu d'atreure el vostre públic objectiu al vostre negoci.
Aquestes són les facetes del màrqueting digital.
1. Branding i comunicació
La publicitat, les xarxes socials i les avaluacions dels clients són només alguns exemples de les activitats que conformen la comunicació de marca. Cada vegada que un client potencial o client es connecta amb una marca determinada, es produeix la comunicació de la marca. Pot implicar la subscripció a un butlletí o descobrir un logotip en línia. La creació d'una marca reconeixible millorarà l'eficàcia de tots els canals de comunicació.
Les empreses haurien d'invertir temps en la creació d'estratègies de comunicació, ja que són crucials per crear una marca cohesionada. És probable que una marca fracassi sense una estratègia d'èxit. La gent ha de ser conscient que existeixen determinats béns i serveis per poder fer una compra, i la comunicació de marca fa possible aquest coneixement. Prendre una decisió sobre com comunicar-se és crucial, però també ho és la freqüència i l'accessibilitat d'aquesta comunicació.
2. Gestió de projectes digitals
La gestió de projectes digitals sovint reuneix els recursos en línia d'una empresa per generar campanyes o promocions de màrqueting reeixides, com ara la transformació del model de negoci. La transformació del model de negoci és quan les empreses volen canviar tota la seva estratègia empresarial s'embarquen en una iniciativa més gran. Això pot requerir una nova creació de valor per a l'empresa mitjançant projectes a gran escala que involucren nombrosos grups d'interès i segments de mercat, com ara compartir actius o un producte o servei més personalitzat.
Aquesta faceta ajuda tant al client com a l'equip de producció o negoci, assegurant-se que tenen tot el que necessiten per executar el que volen comercialitzar. Gestiona un departament de màrqueting en conjunt, des del desenvolupament dels plans de màrqueting digital més efectius fins a garantir que els equips de primer nivell els implementin.
3. Màrqueting de rendiment digital
Llencem la paraula "màrqueting digital" amb tanta freqüència. El màrqueting digital en realitat té diverses formes, i la sortida i les capacitats de cada tipus s'estan expandint diàriament. El màrqueting de rendiment és una tàctica de màrqueting digital infrautilitzada. Els anunciants només reben pagament amb màrqueting de rendiment quan tenen lloc esdeveniments concrets.
Quan un espectador fa clic a la seva pàgina o compra qualsevol cosa, per exemple. En màrqueting de rendiment, les marques només paguen als proveïdors de serveis de màrqueting després d'haver aconseguit els seus objectius empresarials o després d'haver fet accions específiques, com ara un clic, una venda o un client potencial. Això és màrqueting basat en el rendiment, per dir-ho d'una altra manera.
Per crear i publicar anuncis per al seu negoci en qualsevol nombre de canals de màrqueting de rendiment, com ara xarxes socials, motors de cerca, vídeos, contingut web incrustat i molt més, els anunciants han de connectar amb editors o agències. Aquests anunciants no paguen per anuncis en el sentit convencional; en canvi, paguen en funció del bon funcionament dels seus anuncis, mesurat per la quantitat de clics, impressions, comparticions o compres.
4. Anàlisi digital de negocis
L'anàlisi digital és crucial per al màrqueting digital i, sense ella, no hi hauria màrqueting digital. Aquesta mètrica fa un seguiment dels esforços a tots els canals de màrqueting digital, incloses les estratègies, el contingut, els llibres electrònics, les crides a l'acció, els anuncis, el remàrqueting, les paraules clau, les publicacions, les campanyes de correu electrònic, els dissenys, a la pàgina, fora de la pàgina i molt més. No podreu avaluar el desenvolupament del negoci del vostre client pel treball que heu fet sense analítiques digitals, i no podeu començar una campanya de màrqueting digital i esperar que tingui èxit. A més, per distingir-se en aquesta indústria competitiva, el seguiment en temps real és un requisit.
5. Anàlisi del consumidor/conducta
Les empreses poden utilitzar eines de màrqueting digital per conèixer què fan els seus clients a diversos llocs web, per què i com es pot traduir aquest comportament en esforços de màrqueting digital. Les empreses poden descobrir àrees d'èxit o potencial mitjançant la segmentació dels consumidors per edat, geografia, tipus de compra, freqüència de transacció i molt més.
Aquests elements de dades ajudaran les empreses a desenvolupar patrons de comportament virtuals per als seus clients objectiu en el futur, cosa que els permetrà ser més precisos. Això estableix les bases per entendre els patrons de compra dels consumidors i com aquests patrons, com ara la compra d'un consumidor. Pot revelar els valors, preferències, requisits i expectatives més importants del client, entre altres coses.
Podeu personalitzar el vostre producte per satisfer les necessitats dels vostres clients. Ajuda a mesurar els KPI (indicadors clau de rendiment) com ara la felicitat i la lleialtat dels clients. Si algun d'aquests no arriba a l'objectiu, és un senyal per fer canvis. A més, ajudarà els venedors a avaluar el comportament dels clients per millorar les seves tàctiques de màrqueting.
6. Analítica web/trànsit
Aquesta característica ajuda a determinar patrons de trànsit i popularitat, cosa que és beneficiosa en la investigació de mercat. El seu objectiu principal és ajudar els interessats a utilitzar eines i analítiques per veure com s'utilitza el seu lloc web. El comportament de l'usuari, les taxes de conversió i els comportaments i activitats que es produeixen mentre l'usuari es troba al lloc formen part d'aquesta informació, com ara la fidelització del client i les cerques de marca.
La fidelització del client és el temps durant el qual una empresa manté els consumidors pagants. Això us ofereix informació sobre si els vostres clients estan satisfets o no i si el vostre producte o servei compleix o no les seves demandes. Pel que fa a les cerques de marques, és on veureu les paraules clau que involucren la vostra marca o una variant d'aquesta.
Us permet cercar frases de marca i us pot ajudar a determinar què és i què no és pràctic dins dels esforços de màrqueting de l'empresa. L'anàlisi web ofereix al desenvolupador l'oportunitat d'estar en línia amb cada client potencial del seu producte o servei. Això permet al dissenyador del lloc web fer els canvis necessaris per fer que la pàgina web sigui més fàcil d'utilitzar.
7. Analítica de comerç electrònic
El màrqueting de comerç electrònic us pot ajudar a anunciar tot el vostre negoci en línia o béns individuals per augmentar les vendes. El comerç electrònic és la pràctica de fer negocis a través d'Internet, mentre que el màrqueting digital és la difusió d'informació a través d'Internet. El màrqueting digital és sovint la causa, mentre que les transaccions de comerç electrònic donen lloc a una cooperació extraordinària. El valor de la vida útil del client és un excel·lent exemple. Un client no compra un sol producte o servei.
La importància del valor per al client de tota la vida es refereix a KPI, i és un factor essencial per fer un seguiment mentre comercialitza un servei. Us permet descobrir informació sobre els vostres consumidors o els clients mitjans que compren i els valors dels productes que comercialitzeu. El màrqueting digital s'ha de planificar per ser efectiu. Per arribar a la majoria de públics, necessitareu una combinació ben definida de contingut, xarxes socials, correu electrònic i cerca. Personalitzeu quines regions utilitzeu per arribar al vostre públic en funció del comerç electrònic, el mercat i el comprador.
8. Desenvolupament de llocs web i d'aplicacions
El difícil procés de planificar, crear, provar i desplegar un programa basat en web es coneix com a desenvolupament d'aplicacions web. Una empresa pot decidir desenvolupar una aplicació web única quan vulgui establir una presència en línia. Les aplicacions web són pàgines dinàmiques habilitades per l'usuari que s'executen en un servidor web. Una aplicació web és diferent, ja que està allotjada en línia i es pot accedir mitjançant un navegador. A més, són més econòmics que el desenvolupament d'aplicacions mòbils i són segurs i fàcils de fer còpies de seguretat.
El cicle de vida de desenvolupament d'aplicacions web sovint és breu i està supervisat per un petit equip de desenvolupament. La programació del costat del client s'utilitza per construir la part frontal de les aplicacions web. Un client és un programa informàtic, com ara un navegador web. HTML, CSS i JavaScript s'utilitzen sovint en la programació del costat del client. Mentre que CSS manté el format adequat de les dades presentades, la programació HTML indica al navegador com mostrar el contingut a la pantalla de les pàgines web.
En una pàgina web, JavaScript executarà codi JavaScript, fent que part del contingut sigui interactiu. Els scripts de les aplicacions web es fan mitjançant la programació del costat del servidor, que també impulsa la programació del costat del client. Es poden utilitzar diversos llenguatges de script, com Ruby, Java i Python, per crear scripts. Els scripts del costat del servidor produiran una interfície d'usuari única i ocultaran el codi font utilitzat per crear la interfície.
9. Disseny i desenvolupament mòbil
El disseny mòbil té com a objectiu contactar amb un públic objectiu mitjançant dispositius mòbils com ara telèfons intel·ligents, tauletes i altres dispositius mòbils. Ajuda a l'optimització del conjunt de serveis de l'empresa. Quan es tracta de disseny mòbil, hi ha diverses tècniques per aconseguir una exposició òptima. Alguns comercialitzen l'aplicació o fins i tot pagaran perquè la gent l'utilitzi. Abans de capbussar-se en l'àmbit de la publicitat elevada, hi ha uns quants procediments a seguir que van de la mà amb configurar-ho tot.
Com que no sempre n'hi ha prou amb produir i comercialitzar un producte, el disseny mòbil requereix una estratègia d'èxit que s'ha d'adoptar després d'una anàlisi exhaustiva d'un públic objectiu. Si voleu crear un lloc web o una aplicació rendibles i útils per al contingut del vostre disseny mòbil, haureu de crear una estratègia de màrqueting mòbil i solucions de màrqueting ben redactades amb antelació. El desenvolupament mòbil, d'altra banda, és important en màrqueting digital perquè la seva capacitat és ajudar a un negoci amb l'optimització de motors de cerca.
És un enfocament de màrqueting digital multicanal que té com a objectiu arribar a un públic objectiu a través de llocs web, correu electrònic, SMS i MMS, xarxes socials i aplicacions als seus telèfons intel·ligents, tauletes i/o altres dispositius mòbils. La manera com els consumidors interactuen amb les marques s'està veient alterada pel desenvolupament mòbil. Tot el que pot fer un ordinador de sobretaula ara és possible en un dispositiu mòbil. Tot està disponible a través d'un petit dispositiu mòbil, des d'obrir un correu electrònic fins a accedir al vostre lloc web i llegir el vostre contingut.
10. Estratègia de xarxes socials
Una estratègia de xarxes socials descriu com maximitzar el compromís i les interaccions a les plataformes de xarxes socials per assolir l'objectiu d'una empresa. Aquests objectius poden ser augmentar el coneixement de la marca, produir un impacte viral o generar clients potencials. Els venedors que estan llegint això probablement estiguin dos passos per davant del joc, tenint en compte els plans, les tàctiques i les eines per al màrqueting a les xarxes socials. Però, simplement, aturem aquest tren de pensament i tornem uns quants passos enrere a l'estratègia empresarial amb la qual comença cada empresa.
Un altre terme per a la intenció d'una empresa de desenvolupar relacions és un públic objectiu. Les marques volen més que només transaccions: volen relacions. Les relacions ofereixen a les empreses una estratègia comercial viable i proporcionen als clients un valor vital. Per entendre com una estratègia de xarxes socials ha de complementar un pla de negoci per assolir els objectius de negoci, és útil tenir una comprensió general del que constitueix una estratègia d'empresa.
11. Gestió de xarxes socials
Els fonaments del màrqueting empresarial han evolucionat en els darrers anys, i la presència digital d'una marca o empresa ha adquirit cada cop més importància. El màrqueting digital fins i tot ha crescut més significatiu i beneficiós que el màrqueting tradicional en algunes situacions. Aquesta faceta promociona una empresa o els seus productes i serveis augmentant el trànsit i atraient un públic específic. La pràctica de programar, publicar, analitzar i generar informes per a les vostres pàgines de xarxes socials es coneix com a gestió de xarxes socials.
Pot ser un procediment ordenat o una farsa, depenent del nombre de comptes, pàgines, publicacions i clients que gestioneu. Aquesta acció pot ser tan fàcil com repetir una paraula o un eslògan a totes les vostres publicacions o vídeos o apuntar el vostre públic al vostre lloc web o producte. Podreu organitzar els vostres objectius i comunicar-los al vostre públic des d'allà. La part més important és que heu d'entendre el vostre públic objectiu. Un cop hàgiu determinat quin és el vostre públic objectiu, proveu d'esbrinar com utilitzen les xarxes socials i la resta navegarà sense problemes.
12. Estratègia de contingut
Les vostres activitats de màrqueting digital estan entrellaçades amb l'estratègia de contingut. Ajuda a identificar els objectius de la vostra empresa i a crear una visió clara per al seu públic objectiu. L'objectiu d'una estratègia de màrqueting de continguts és crear i desplegar una campanya de màrqueting de continguts competitiva. Aquest projecte serveix com a full de ruta per a tots els materials únics que voleu fer créixer el vostre negoci. Aquest contingut consta de recursos tant textuals com visuals. L'ús d'Instagram com a part d'una estratègia de contingut per compartir vídeos i imatges sobre el negoci que veneu és un bon exemple.
Això atreu la curiositat del públic sobre la marca i els fa voler aprendre més sobre ella. En generar material d'alta qualitat, podeu atraure visitants, lectors i futurs clients amb la vostra estratègia de contingut. Qualsevol campanya de màrqueting digital tindrà menys probabilitats de tenir èxit si té una estratègia de contingut sòlida. El contingut és un aspecte crucial a tenir, i el bon contingut s'ha de valorar independentment dels mitjans.
13. Creació/gestió de continguts (CMS)
La contribució de la informació a la creació de continguts, especialment en màrqueting digital i mitjans, per a un públic específic en determinades situacions ajuda a determinar quines àrees s'han de potenciar. L'acte de desenvolupar idees de temes que atreguin al vostre públic i després desenvolupar contingut escrit o gràfic al voltant d'aquests temes es coneix com a creació de contingut.
Es tracta d'aclarir els teus coneixements i experiència per a qualsevol persona que llegeixi el teu producte, servei o el teu negoci. La creació de contingut també es pot definir com el procés de trobar un tema nou per escriure, decidir el format que voleu que prenga, esbossar les vostres tàctiques i després crear-lo. Això us pot ajudar a assolir objectius comercials específics, com ara atraure trànsit en línia i nous clients o el vostre públic objectiu.
14. Gestió de continguts
El procés de recollida, lliurament, recuperació, govern i gestió de la informació en qualsevol format es coneix com a gestió de continguts. És la base mateixa del màrqueting digital. No arribareu lluny sense un contingut dissenyat acuradament que respongui a les necessitats del vostre públic objectiu. L'acte de recollir i combinar aquests fragments d'informació com ara text, imatges i esquemes d'etiquetatge com XML, HTML, etc., és de la manera més eficaç i emmagatzemar-los només una vegada en un repositori, conegut com a sistema de gestió de continguts.
El material recollit es pot reciclar per a la publicació multicanal i utilitzar-lo per a una varietat de publicacions. També té diferents mètodes i pretén dependre de la missió i l'estructura de govern de l'empresa. La gestió de continguts la fan servir empreses de notícies, llocs web de comerç electrònic i institucions educatives, encara que de diverses maneres.
15. Direcció creativa
Això ajuda a crear i mantenir la visió de marca i producte d'una empresa. El màrqueting digital pretén oferir els béns o serveis d'una empresa de la manera més atractiva i distintiva possible, i requereix molta innovació per part de l'equip de màrqueting. La direcció creativa ajuda a definir quina és la visió creativa d'una marca, anunciar aquestes campanyes i comercialitzar el missatge que volen que el seu públic conegui i rebi.
16. Màrqueting per influents
El concepte de màrqueting d'influencers no és nou i es remunta a finals del 1800, quan la reialesa i les celebritats van començar a rebre pagaments per avalar productes. El màrqueting d'influencers ha prosperat en els darrers anys, gràcies al desenvolupament i la tecnologia que ens han donat xarxes socials i plataformes digitals. Per dir-ho simplement. Un influencer de les xarxes socials és algú que exerceix la seva influència a través de les xarxes socials.
Quan contracteu un influencer per promocionar els vostres productes o serveis, això és màrqueting d'influencers. Avui, la gent sobretot; fet divertit, el 70% dels adolescents confien principalment en ressenyes, testimonis i recomanacions de boca a boca dels seus influencers socials preferits, ja que han après que no es pot confiar en la majoria del màrqueting de la marca.
Els professionals del màrqueting han descobert que és més senzill promocionar les seves campanyes de màrqueting i assegurar l'aval de la marca centrant-se en els nostres influencers preferits, als quals ja seguim a les xarxes socials. Mitjançant l'augment dels enllaços d'entrada i l'amplificació del contingut, els influencers també afecten el vostre SEO. El màrqueting d'influencers se centra menys en els anuncis de pagament i més en el desenvolupament de connexions genuïnes entre la vostra empresa, el vostre consumidor objectiu i els usuaris d'Internet (i llocs web) que ja segueixen o visiten.
Conclusió
La gent passa molt de temps als seus dispositius; com a resultat, les empreses ja no es poden permetre quedar enrere i sempre estan a la recerca de maneres noves i millorades d'orientar i arribar als seus clients. El màrqueting digital ha permès a les empreses millorar les seves operacions permetent que els seus productes i serveis arribin a una gran audiència en línia, permetent-los ampliar la seva base de clients i, en conseqüència, la seva rendibilitat i creixement.
A més, per fer-ho realitat, aquests components indicats són un dels quals, quan s'utilitzen en la quantitat correcta en funció del que cal millorar, funcionen absolutament a favor d'aquestes empreses. El màrqueting digital és una indústria en ràpida expansió que es basa completament en una tecnologia que canvia ràpidament, segueix sent rellevant sigui el que passi i s'esforça per oferir a les empreses solucions futuristes que els ajudin a tenir un millor rendiment.
Per crear i publicar anuncis per al seu negoci en qualsevol nombre de canals de màrqueting de rendiment, com ara xarxes socials, motors de cerca, vídeos, contingut web incrustat i molt més, els anunciants han de connectar amb editors o agències. Aquests anunciants no paguen per anuncis en el sentit convencional; en canvi, paguen en funció del bon funcionament dels seus anuncis, mesurat per la quantitat de clics, impressions, comparticions o compres. Els professionals del màrqueting han descobert que és més senzill promocionar les seves campanyes de màrqueting i assegurar els avals de la marca centrant-se en els influencers.
