በማንኛውም የሥራ ቦታ በሠራተኞች መካከል ያለው ተለዋዋጭነት የድርጅቱን አጠቃላይ ምርታማነት፣ ሞራል እና ስኬት በእጅጉ ሊጎዳ ይችላል። አብዛኛዎቹ ሰራተኞች ለስራ አካባቢ አወንታዊ አስተዋፅኦ ቢያደርጉም, አስቸጋሪ ከሆኑ ሰራተኞች ጋር መገናኘት አስፈላጊ የሚሆንባቸው አጋጣሚዎች ሊኖሩ ይችላሉ. ችግሮች በተለያዩ መንገዶች ሊገለጡ ይችላሉ፣ ለምሳሌ የሚረብሽ ባህሪ፣ ተነሳሽነት ማጣት፣ ለውጥን መቃወም፣ ደካማ አፈጻጸም ወይም የእርስ በርስ ግጭት። እነዚህን ተግዳሮቶች መፍታት ሀ ለማረጋገጥ ስልታዊ እና ስልታዊ አካሄድ ይጠይቃል አዎንታዊ የሥራ አካባቢ እና አጠቃላይ የቡድን ምርታማነትን ይጠብቁ.
1. ዋናውን ምክንያት ይረዱ
አስቸጋሪ ሰራተኞችን ለማስተዳደር የመጀመሪያው እርምጃ የባህሪያቸውን ዋና መንስኤዎች መረዳት ነው. ይህ ውጤታማ ግንኙነት እና ንቁ ማዳመጥን ይጠይቃል። ሊያጋጥሟቸው የሚችሉ ማንኛቸውም ግላዊ ወይም ሙያዊ ተግዳሮቶችን ለመለየት ከሰራተኛው ጋር የአንድ ለአንድ ውይይት ይሳተፉ። ውጥረት፣ የግል ችግሮች፣ በተጫዋቾች ሚና አለመርካት፣ ወይም ስለሚጠበቁ ነገሮች ግልጽነት ማጣት ሊሆን ይችላል። ዋናውን ምክንያት በመረዳት አስተዳዳሪዎች በእጃቸው ያሉትን ልዩ ጉዳዮች ለመፍታት አቀራረባቸውን ማበጀት ይችላሉ።
2. ግልጽ እና ታማኝ ግንኙነት
ግንኙነት የማንኛውም የተሳካ ግንኙነት መሰረት ነው፣ በአስተዳዳሪዎች እና በሰራተኞች መካከል ያለውን ሙያዊ ጨምሮ። ሰራተኞቻቸው ችግሮቻቸውን የሚገልጹበት ክፍት እና ታማኝ ውይይትን ያዳብሩ። በተመሳሳይ ሁኔታ አስተዳዳሪዎች በሚጠብቁት ጊዜ ግልጽ መሆን አለባቸው, አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ገንቢ አስተያየት እና መመሪያ ይሰጣሉ. አዘውትሮ መግባቱ ሊፈጠሩ የሚችሉ ችግሮችን አስቀድሞ ለመለየት እና እንዳይባባስ ለመከላከል ይረዳል።
3. ግልጽ የሆኑ ተስፋዎችን ያዘጋጁ
ብዙ ግጭቶች የሚከሰቱት ከሥራ ኃላፊነቶች እና ከሚጠበቁ ነገሮች ግልጽነት ማጣት ነው. አስተዳዳሪዎች ሰራተኞቻቸው ስለ ሚናዎቻቸው፣ ተግባሮቻቸው እና የአፈጻጸም ግምቶች ግልጽ ግንዛቤ እንዲኖራቸው ማረጋገጥ አለባቸው። ይህ ተጨባጭ እና ሊደረስባቸው የሚችሉ ግቦችን ማውጣት፣ ግልጽ የስራ መግለጫዎችን መስጠት እና የአፈጻጸም መለኪያዎችን መወያየትን ያካትታል። ሰራተኞቻቸው ምን እንደሚጠበቅባቸው ሲያውቁ, የሚጠበቁትን ለማሟላት የበለጠ እድል አላቸው, ይህም ግጭቶችን የመቀነስ እድልን ይቀንሳል.
4. የአፈጻጸም ማሻሻያ ዕቅዶችን (PIPs) መተግበር
አስቸጋሪ ባህሪ ከአፈጻጸም ጉዳዮች ጋር በተገናኘ ጊዜ አስተዳዳሪዎች የአፈጻጸም ማሻሻያ እቅዶችን (PIPs) መተግበርን ግምት ውስጥ ማስገባት ይችላሉ። ፒአይፒ የተወሰኑ የሥራ ክንዋኔዎችን፣ ግቦችን እና የማሻሻያ ጊዜን የሚገልጽ የተዋቀረ ሰነድ ነው። ግልጽ የሆነ የማሻሻያ ፍኖተ ካርታ በማቋቋም፣ ስራ አስኪያጁ እና ሰራተኛው እድገትን ለመከታተል እና ማንኛውንም ቀጣይ ስጋቶች ለመፍታት በሰነድ የተደገፈ ማዕቀፍ አላቸው።
5. የስልጠና እና የልማት እድሎችን መስጠት
አንዳንድ ጊዜ አስቸጋሪ ባህሪ የክህሎት ክፍተቶች ወይም የግንዛቤ ማነስ ውጤት ሊሆን ይችላል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች የስልጠና እና የእድገት እድሎችን መስጠት ውጤታማ መፍትሄ ሊሆን ይችላል. ይህም የሰራተኛውን የክህሎት ስብስብ ከማሳደጉም በላይ ድርጅቱ ለሰራተኞች እድገት ያለውን ቁርጠኝነት ያሳያል። የሥልጠና መርሃ ግብሮች ከቴክኒክ ክህሎት እስከ ግለሰባዊ ግንኙነት እና ግጭት አፈታት ድረስ የተለያዩ ዘርፎችን ሊሸፍኑ ይችላሉ።
6. አወንታዊ የስራ አካባቢን ማሳደግ
አዎንታዊ የስራ አካባቢ የሰራተኛውን ባህሪ በእጅጉ ሊጎዳ ይችላል. የመከባበር፣ የትብብር እና የአድናቆት ባህልን ያበረታቱ። ጥሩ አፈጻጸምን ይወቁ እና ይሸለሙ፣ አበረታች ከባቢ ይፍጠሩ። በተጨማሪም በቡድኑ ውስጥ ጠንካራ የግንኙነቶች ግንኙነቶችን ለመገንባት ክፍት ግንኙነትን እና የቡድን ስራን ያስተዋውቁ። ሰራተኞቻቸው ከፍ ያለ ግምት ሲሰጡ እና እንደሚደገፉ ሲሰማቸው በስራ ቦታ ላይ አዎንታዊ አስተዋፅዖ ያደርጋሉ.
7. ሽምግልና እና ግጭት አፈታት
የግለሰቦች ግጭቶች የቡድን እንቅስቃሴ ላይ ተጽዕኖ በሚያሳድሩባቸው ሁኔታዎች፣ ገለልተኛ ሶስተኛ ወገን ለሽምግልና ማምጣት ያስቡበት። ሸምጋዮች ንግግሮችን ለማመቻቸት፣ መሰረታዊ ጉዳዮችን ለይተው ለማወቅ እና ሰራተኞቻቸውን የጋራ መግባባት እንዲፈጥሩ ሊረዱ ይችላሉ። እንደ ንቁ ማዳመጥ እና ስምምነትን የመሳሰሉ የግጭት አፈታት ቴክኒኮች አለመግባባቶችን ለመፍታት እና ጤናማ የስራ ግንኙነትን ለመመለስ ጠቃሚ መሳሪያዎች ሊሆኑ ይችላሉ።
8. ተራማጅ የዲሲፕሊን እርምጃ
ሁሉም ሌሎች መንገዶች ሲመረመሩ እና የሰራተኛው ባህሪ የስራ ቦታን ማወክ ሲቀጥል፣ ተራማጅ የዲሲፕሊን እርምጃ ሊያስፈልግ ይችላል። ይህ እንደ የቃል ማስጠንቀቂያዎች፣ የጽሁፍ ማስጠንቀቂያዎች፣ እና አስፈላጊ ከሆነ መታገድ ወይም መቋረጥን የመሳሰሉ ተከታታይ መዘዞችን ያካትታል። የድርጅቱን ፖሊሲዎችና ሂደቶች መከተል እና የዲሲፕሊን እርምጃዎች ፍትሃዊ፣ ተከታታይ እና በደንብ የተመዘገቡ መሆናቸውን ማረጋገጥ ወሳኝ ነው።
9. የሰው ሃይል ድጋፍ ፈልጉ
የሰው ሃይል (HR) ዲፓርትመንቶች ውስብስብ የስራ ጉዳዮችን ለመቆጣጠር የታጠቁ ናቸው። ችግሩ ከቀጠለ፣ HR ን ማካተት ተጨማሪ ግብዓቶችን እና እውቀትን ሊሰጥ ይችላል። የሰው ኃይል ባለሙያዎች በሕግ ጉዳዮች ላይ መመሪያ ሊሰጡ፣ የግጭት አፈታት ስልቶችን ማዳበር እና ሁሉም ሂደቶች በኩባንያው ፖሊሲዎች እና የቅጥር ሕጎች መሠረት መከተላቸውን ማረጋገጥ ይችላሉ።
10. እራስን ማንጸባረቅ እና እድገትን ማበረታታት
ሰራተኞች እራሳቸውን እንዲያንፀባርቁ እና ድርጊቶቻቸውን በባለቤትነት እንዲይዙ ያበረታቷቸው። ለግል ልማት እና ራስን ማሻሻል ተነሳሽነት ድጋፍ ይስጡ። ይህ የራስ አገዝ ምንጮችን፣ ወርክሾፖችን ወይም የስልጠና ክፍለ ጊዜዎችን መምከርን ሊያካትት ይችላል። ቀጣይነት ያለው የማሻሻያ ባህልን በማሳደግ ሰራተኞቹ የራሳቸውን ተግዳሮቶች ለመቅረፍ እና በስራ ቦታ ላይ አዎንታዊ አስተዋፅዖ ሊያበረክቱ ይችላሉ።
መደምደሚያ
ከአስቸጋሪ ሰራተኞች ጋር መገናኘት የአመራር አይቀሬ ገጽታ ነው፣ የርህራሄ፣ የመግባቢያ ችሎታዎች እና የስትራቴጂክ እቅድ ጥምረት ይጠይቃል። እያንዳንዱ ሁኔታ ልዩ መሆኑን ማወቅ አስፈላጊ ነው፣ እና ተለዋዋጭ፣ መላመድ አስፈላጊ ነው። የድጋፍ እርምጃዎችን፣ ስልጠናዎችን እና፣ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የዲሲፕሊን እርምጃዎችን በማጣመር፣ አስተዳዳሪዎች ተግዳሮቶችን ማሰስ፣ የቡድን ትስስርን መጠበቅ እና ለድርጅቱ አጠቃላይ ስኬት አስተዋፅኦ ማድረግ ይችላሉ።